В финансовой отрасли появился искусственный интеллект Валера — почему герой мемов и сюда добрался?

Финансовый маркетплейс «Выберу.ру» запустил искусственный интеллект, который помогает пользователям подбирать кредиты, вклады и ипотеку. ИИ назвали Валерой, и поскольку шуточек по этому поводу мы получили довольно много, то решили рассказать, как это вышло.

Каков рынок, таков и герой

Когда разработчики проверили последнюю строчку кода и подошло время релиза, мы задумались — а как назвать нового коллегу? У Тинькофф Банка — Олег, у Сбера — Джой и Афина… Откровенно говоря, имя Валера просто пришло нам в голову первым. Но потом мы поняли, что оно идеально соответствует текущему состоянию рынка.

Финансовая сфера всегда считалась одной из самых консервативных: деловой подход, «язык чиновников», много формальностей. Но в последние годы наблюдается противоположный тренд, доказывающий, что финансы — это вовсе не сложно и не скучно.

Аудитория банков меняется, растет доля активных пользователей интернета и соцсетей. У нас на «Выберу.ру» больше всего посетителей в возрасте от 25 до 34 лет, а зумеров, часть из которых уже вышла на финансовый рынок, порядка 10%. Если первые еще успели поучаствовать в распространении культуры интернет-мемов, то вторые уже выросли на ней.

На фоне этого прогрессивные бренды меняют стиль общения, показывая аудитории открытость и дружелюбность. И, конечно же, стараются удивить и запомниться. Это предполагает долю иногда не совсем здорового юмора. Сразу приходят на ум забавный ролик экосистемы Сбера про Жоржа Милославского, ежи МТС банка, всем известная вирусная кампания Альфа-Банка.

Юлия Деньгина, директор по продукту «Выберу.ру»:

Все эти банки представлены у нас на сайте, целевая аудитория та же — так что мы не побоялись быть неправильно понятыми. Идея назвать наш искусственный интеллект Валерой сразу же совпала с отраслевым трендом. С именем связано много забавных ассоциаций, как минимум пара мемов. Без сомнений, Валера, настало твое время!

Немного о Валере

Что за ИИ Валера, какой он и что делает на финансовом маркетплейсе?

По характеру Валера — заводила, для него важна активная жизнь, требующая непрерывных действий. Он любит давать советы, участвовать во всех делах. Поэтому сопровождает пользователей «Выберу.ру» на каждом этапе оформления продуктов:

• выдает персональные рекомендации на основе поведенческих характеристик;

• ставит независимые оценки вкладам, кредитам, ипотекам, учитывая множество сигналов;

• изучает отзывы: определяет тональность вне зависимости от оценки, ведь иногда пользователь случайно может поставить ее выше или ниже.

Благодаря ему люди видят продукты, которые точно им интересны и с максимальной вероятностью будут одобрены. Подробнее о том, что умеет ИИ Валера, можно почитать тут.

Александр Обанин, арт-директор «Выберу.ру»:

Персонаж создавался с целью сделать коммуникацию с пользователями более личной и душевной. Я подумал, что он не должен обладать яркими чертами — так больше людей смогут соотнести себя с ним. Валера расслабленный, но серьезный — носит очки. К тому же исследования показывают, что большие глаза способствуют выработке окситоцина. Прическу я решил сделать немного взъерошенную, но современную.

Долго экспериментировали с одеждой: сначала он получался похожим то на клерка, то на «пацана». Решили убрать вообще любые черты одежды, чтобы он был похож на фасолину Ketnipz. Кстати, у него есть стикерпак, который мы любим использовать в переписке. Он очень точно отражает, как устроены внутренние коммуникации в нашей команде

Несмотря на озорной образ, Валера очень умный. Он создан на базе алгоритмов машинного обучения (логистическая регрессия, SVD) и нейросетевых алгоритмов обработки естественного языка (Т5, BERT).

Каждому поколению — свой Валера

А теперь самая веселая часть статьи. Мы опросили коллег и знакомых и узнали, что свой Валера есть в каждом поколении.

Первая волна успеха накрыла Валеру еще в офлайне. Пик популярности пришелся на 2010-й: на музыкальных фестивалях люди массово звали мифического Валеру, якобы он потерялся.

Тогда же народ проникся и флешмоб вышел из-под контроля: толпы собирались на улицах Москвы и спрашивали у прохожих «Где же Валера?», появились «Клуб любителей звать Валеру», «Фонд поиска Валеры», а российская рок-группа посвятила этому феномену песню «Валера, ты где?». Сейчас бывшим фанатам потерявшегося Валеры должно быть около 40 лет, и это устойчивый и платежеспособный сегмент потребителей банковских услуг.

Спустя год интернет взорвал мем из YouTube-сериала про Павлика и Денчика. Удивительно, что он покорил абсолютно все возрасты: практически каждый, кого мы спрашивали, первым делом говорил одну и ту же фразу. Хотя дело было больше 10 лет назад, в комментариях к видео люди переписываются до сих пор.

«Валера, Валера,

Любовь, надежда и вера…» — эта песня звучала из всех магнитофонов в 2014 году, а сейчас разошлась на мемы и танцы:

Еще один тезка нашего ИИ стал любимцем интернета, но его принято с уважением называть исключительно полным именем:

Мемам с Меладзе посвящают целые группы в соцсетях. Самые популярные из них — про винишко:

Кажется, все Валеры очень особенные. Этот представитель имени знаменит не только многолетним творчеством, но и незабываемыми нарядами. Пару лет назад в Твиттере был популярен тред, в котором люди подбирали экстравагантным костюмам 70-летнего Валерия Леонтьева соответствующие интерьеры. Об этом есть пост на Пикабу.

Оказалось, всем молодым родителям знаком желейный медведь Валера. У канала «Познаватель» более 18 млн подписчиков — это пример успешного детского контента на видеохостинге. При этом ролики там довольно «экспериментальные».

А если вы по работе пишете тексты в интернете, то вам знаком вечно виноватый Валера из редакции канала «Паша и его прокрастинация».

Персонажи по тегу #Валера встречаются в интернете на любой вкус и цвет, и даже самые молодые пользователи поддерживают традицию. В общем,

Судя по всему, Валера знаком и привычен абсолютно всей нашей целевой аудитории, поэтому мы считаем, что не прогадали с названием. После анонса ИИ несколько пользователей даже написали нам в Telegram и пошутили про Валеру — это ли не успех в борьбе за внимание?

Мы хотели показать, что и до финансовой отрасли наконец дошел юмор. Оформление кредита или ипотеки требует немалой ответственности, но напускная серьезность тут ни к чему. Ведь когда сервис надежный, пользоваться им выгодно и безопасно — можно и немного повеселиться.