Отзыв о банке «АК Барс» от пользователя Владимир от 04 марта 2020

1
В
Владимир, Тюмень, 04 марта 2020, 17:44
Отзыв об обслуживании
22 января 2020 года я обратился в отделение Ак-Барс Банка в г. Тюмени для подачи заявки на ипотеку. Специалист (очень приятная в общении, вежливая и обходительная девушка) Екатерина после сбора всех документов позвонила мне и сообщила, что заявка одобрена в полном объёме и я могу приехать за «Ипотечным сертификатом», о чём я сообщил продавцу (застройщику). При выдаче мне сертификата Екатерина была очень удивлена (и я не менее), что стоимость объекта покупки в сертификате была указана на 2млн рублей меньше, чем указанная мною в заявке, при этом сумма одобренного ЛИМИТА была всего на 20тыс. рублей меньше чем мне требовалось. Далее Екатерина пояснила, что заявку необходимо подать заново, формально, с быстрым сроком рассмотрения. На мой вопрос как такое могло произойти, откуда могла взяться эта несуществующая сумма, кто из сотрудников банка мог её указать, Екатерина ответила, что в банке ТАКОЕ бывает. Итак, по вине одного (или нескольких) из сотрудников банка мне пришлось сообщить застройщику, что «Одобрение ипотеки» ОТМЕНЯЕТСЯ и заявка опять находится на рассмотрении! Далее, 21 февраля в пятницу после обеда Екатерина сообщает мне по телефону (опять с удивлением), что моя заявка одобрена, НО в этот раз тоже есть проблема - сумма на 500тыс. рублей меньше, чем в заявке и причина такого уменьшения ей опять не известна. На мои вопросы и утверждения, что я не смогу приобрести объект с такой суммой, Екатерина пояснила что-то не внятное о предложении мною выдачи расписки застройщику, сослалась на сильную занятость, перебила меня в разговоре и просто БРОСИЛА трубку. 25 февраля во вторник (после выходных и праздника) я приехал за ипотечным сертификатом, пояснил Екатерине, что такая сумма одобренной ипотеки для меня равняется отказу, так как купить выбранный мною объект я на такие деньги не смогу. Начали разбираться с ней вместе и в этот момент увидели, что размер первоначального взноса в сертификате указан 27% (ранее она этого не заметила и не понимала), при том, что я указывал в анкете 20% и неоднократно повторял Екатерине, что в него в ходит материнский капитал, неоднократно называл суммы стоимости объекта и необходимого мне кредита, получая в ответ выражение полного понимания от Екатерины при оформлении заявки. Дополнительных уточнений в момент оформления заявки у Екатерины не возникало – входит маткапитал в первоначальный взнос или прибавляется к нему, у неё было чёткое и правильное понимание, что «входит». Вместе с тем, оформила она заявку, что «прибавляется». Далее Екатерина пояснила, что когда она поставила «галочку» в графе «Материнский капитал» при оформлении заявки, он автоматически прибавился к первоначальному взносу, а не вошёл в него!!! На этот раз Екатерина опять заявила, что заявку необходимо скорректировать и подать заново, формально, с быстрым сроком рассмотрения. Я приехал к застройщику и предъявил ипотечный сертификат, сообщив, что наконец моя заявка одобрена (теперь точно), осталось только решить формальности с размером первоначального взноса. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ Я ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ в ипотеке по смс!!! Итак, в этот раз по вине Екатерины, из-за её некомпетентности или невнимательности (у неё действительно очень много работы, это явно видно, но оформлению заявок на ипотеку она уделяет гораздо меньше времени и своего внимания, чем оформлению сделок по ипотеке, приоритеты расставлены – логика не понятна, на стадии подачи заявки банк теряет клиентов из-за некачественной работы специалистов) моя заявка была подана на повторное рассмотрение (дважды повторное) и получила ОТКАЗ после двух одобрений! ИТОГ: более месяца рассмотрения заявки на ипотеку, два ненужных одобрения по вине сотрудников банка, один ОТКАЗ, из-за чего застройщик уже отказывается предоставлять скидку (на которую договаривались), объект скорее всего будет продан другому покупателю.После всего этого, абсолютно негативное отношение к банку у меня, моей семьи и специалистов организации застройщика, которые два раза (после двух одобрений) рассчитывали на сделку по моей ипотеке, для этого оформили необходимые договоры займа и залога, чтобы вывести из под обременения «мой» объект, в итоге все сделки были отменены.
ИИ Валера оценил этот отзыв как отрицательный
Спам
10
0
Отменить
Есть что добавить о банке?

Выгодные предложения

ИИ Валера оценил этот продукт на
Вклад «Надежный»
Вклад «Надежный»

Искусственный интеллект Валера рассчитал рейтинг вклада, чтобы вам было проще ориентироваться среди множества предложений банков.

Рейтинг учитывает 7 параметров вклада и 9 показателей банка, связанных с надежностью и позициями в различных рейтингах. Основной вес имеет стоимость вклада и надежность банка, также учитываются дополнительные условия и опции вклада. Обновление рейтинга происходит еженедельно.

Сумма
от 50 000 ₽от 50 000 ₽
Срок
3 месяца – 3 года
Ставка
до 9,5%
Автопролонгация
Открытие онлайн
Подробные условия Подать заявку
  • Общие условия
  • Требования и документы
  • Примеры расчетов
  • Ставка: до 9,5%
  • Сумма: от 50 000 ₽от 50 000 ₽
  • Срок: от 3 месяцев до 3 лет
  • Капитализация: нет
  • Выплата процентов: в конце срока
  • Пополнение: нет
  • Частичное снятие: нет
Подробнее Подать заявку
Надежный банк!
ИИ Валера оценил этот продукт на
Ипотека на готовое жилье
Ипотека на готовое жилье

Искусственный интеллект Валера рассчитал рейтинг кредитов, чтобы вам было проще ориентироваться среди множества предложений банков.

Рейтинг учитывает 7 параметров кредита и 9 показателей банка, связанных с надежностью и позициями в различных рейтингах. Основной вес имеет стоимость кредита и надежность банка, также учитываются дополнительные условия и опции кредита. Обновление рейтинга происходит еженедельно.

Сумма
300 000 ₽100 000 000 ₽ до 100 000 000 ₽
Срок
1 – 30 лет
Ставка
от 10,9%
Первый взнос
0%
Без первоначального взноса
Материнский капитал
Подробные условия Подать заявку
  • Общие условия
  • Требования и документы
  • Примеры расчетов
  • Сумма: от 300 000 ₽ до 100 000 000 ₽ до 100 000 000 ₽
  • Ставка: от 10,9%
  • Срок: от 1 года до 30 лет
  • Первоначальный взнос: 0%
  • Цель ипотеки: покупка жилья
  • Категория недвижимости: вторичный рынок жилья
  • Решение: день в день
  • Поручительство: не требуется
  • Залог: обязательный залог приобретаемого имущества, обязательный залог имеющегося имущества
Подробнее Подать заявку
ИИ Валера оценил этот продукт на
Кредит наличными
Кредит наличными

Искусственный интеллект Валера рассчитал рейтинг кредитов, чтобы вам было проще ориентироваться среди множества предложений банков.

Рейтинг учитывает 7 параметров кредита и 9 показателей банка, связанных с надежностью и позициями в различных рейтингах. Основной вес имеет стоимость кредита и надежность банка, также учитываются дополнительные условия и опции кредита. Обновление рейтинга происходит еженедельно.

Сумма
7 000 000 ₽7 000 000 ₽
Срок
1 г. 1 мес. – 7 лет
Ставка
от 4,4%
Без обеспечения
Онлайн решение
Подробные условия Подать заявку
  • Общие условия
  • Требования и документы
  • Примеры расчетов
  • Сумма: 7 000 000 ₽7 000 000 ₽
  • Валюта: рубли
  • Ставка: от 4,4%
  • Срок: от 1 г. 1 мес. до 7 лет
  • Цель: на любые цели
  • Подтверждение дохода: требуется
  • Обеспечение: не требуется
  • Решение: день в день
Подробнее Подать заявку
От 90 до 180 дней без %
Cash Back до 50%
Лимит
до 1 000 000 ₽ до 1 000 000 ₽
Льготный период
180 дней
Обслуживание
бесплатно
Процентная ставка
от 11,9%
Доставка курьером
Бесплатные уведомления
Без справки о доходах
С рассрочкой
Подробные условия Оформить
  • Общие условия
  • Требования и документы
  • Снятие наличных
  • Cash Back
    • Тип: Visa Gold
    • Льготный период: 180 дней
    • Кредитный лимит: до 1 000 000 ₽ до 1 000 000 ₽
    • Обслуживание: бесплатно
    • Процентная ставка: от 11,9%
    • Бесплатный выпуск: да
    • Срок рассмотрения заявки: день в день
    • Период рассрочки: 180 дней
    Подробнее Оформить
    Можно платить за рубежом
    Cash Back до 10%
    Проценты на остаток
    нет
    Обслуживание
    бесплатно
    SMS информирование
    бесплатно
    Доставка курьером
    Мили на авиабилеты
    Подробные условия Оформить
    • Общие условия
    • Снятие наличных
    • Cash Back
    • Тип: UnionPay
    • Обслуживание: бесплатно
    • Cash back: до 10%
    • Проценты на остаток: нет
    • Бесплатный выпуск: нет
    • Минимальный возраст на момент получения дебетовой карты: от 18 лет
    • Возможность выпуска дополнительной карты: да, 5 000 ₽
    • Овердрафт: нет
    • Доставка карты: курьером, в отделение банка
    Условия снятия наличных
    ВалютаСуммаКомиссияМинимальная сумма комиссии
    В банкоматах банкаРублиЛюбая0%0
    В банкоматах других банковРублиЛюбая1,5%200
    Ограничения на снятие наличных
    ВалютаОграничение
    Рубли200 000 в день1 500 000 в месяц
    Доллары США3 200 в день
    24 000 в месяцВ банкоматах банка
    Евро2 800 в день
    21 000 в месяц
    Рубли200 000 в день
    1 500 000 в месяц
    Доллары США3 200 в день
    24 000 в месяцВ банкоматах других банков
    Евро2 800 в день
    21 000 в месяц
    Подробнее Оформить
    ИИ Валера оценил этот продукт на
    Автокредит «Кредит на авто и другие цели»
    Автокредит «Кредит на авто и другие цели»

    Искусственный интеллект Валера рассчитал рейтинг автокредитов, чтобы вам было проще ориентироваться среди множества предложений банков.

    Рейтинг учитывает 7 параметров автокредита и 9 показателей банка, связанных с надежностью и позициями в различных рейтингах. Основной вес имеет стоимость автокредита и надежность банка, также учитываются дополнительные условия и опции автокредита. Обновление рейтинга происходит еженедельно.

    Сумма
    500 000 ₽7 000 000 ₽ до 7 000 000 ₽
    Срок
    1 г. 1 мес. – 7 лет
    Ставка
    от 2,4%
    Без залога
    Подробные условия Подать заявку
    • Общие условия
    • Требования и документы
    • Примеры расчетов
    • Сумма: от 500 000 ₽ до 7 000 000 ₽ до 7 000 000 ₽
    • Валюта: рубли
    • Ставка: от 2,4%
    • Срок: от 1 г. 1 мес. до 7 лет
    • Страхование КАСКО: по желанию клиента
    • Вид транспорта: легковой автомобиль иностранный или российский, новый или подержанный
    • Подтверждение дохода: требуется
    • Обеспечение: не требуется
    • Решение: до недели
    Подробнее Подать заявку