Дебетовая "Мир" Альфа-Банка

Разочарован максимально!!! Сервис на нуле, поддержка игнорирует уже 5ый час, переводы по картам то не доходят то, то в принципе не отправляются. Не Читать далее...

Разочарован максимально!!! Сервис на нуле, поддержка игнорирует уже 5ый час, переводы по картам то не доходят то, то в принципе не отправляются. Не могу уже второй день получить деньги отправленные мне по номеру телефона (нужны срочно, а сумма смешная). Аргументируют тех. Работами… обещали починить вчерашним вечером но увы и ах. 100 раз пожалел, что связался с этим банком Скрыть

Отзыв полезен? 3 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Банк с марта 2022 года ввел комиссию за перевод средств с карты на карту другого банка, якобы разослав всем клиентам уведомления. Я стала клиентом Читать далее...

Банк с марта 2022 года ввел комиссию за перевод средств с карты на карту другого банка, якобы разослав всем клиентам уведомления. Я стала клиентом банка уже после нововведений про платные переводы, 11.05.2022 совершила перевод. Я пользуюсь мобильным приложением Альфа банка, так вот - по карте Мир в приложении информации о комиссии НЕТ. При посещении офиса банка для получения карты Мир, информация о специфике движения средств по счету данной карты также не озвучивалась. При совершении операции, уведомлений о списании сверх указанной суммы, также не было. Поясню- в пуш уведомлении от банка с кодом для подтверждения операции клиент видит ту сумму, что запросил, без комиссии. О том, что списано больше, можно узнать только в личном кабинете. Таким образом, сумма списания по факту отличается от той, что клиент видит в уведомлении и что он подтверждает. Это ввод в заблуждение клиента и совершение скрытой операции без ведома клиента. При обращении в чат поддержки, через мобильное приложение банка, менеджер будет доступен всего лишь на один вопрос, далее общайтесь с ботом, а обращение к сотруднику блокируется. Сотрудники банка на обращение сообщили, что в момент списания типа не могут определить, перевод это или оплата. Разумного объяснения, почему в уведомлении с кодом нет предупреждения о возможной комиссии, я так и не получила. Дальнейшая дезинформация клиентов продолжается. И еще - я являюсь владельцем брокерского счета в этом банке. Банк ввиду наложенных на него санкций, обещал "бережно перенести средства инвесторов" новому брокеру до 06.05.2022. И что? В итоге теперь обещается новая дата - 27.05.2022, причем новый брокер технически все подготовил, "тянет" время Альфа.... Никому не рекомендую этот банк. Позор просто. Скрыть

Отзыв полезен? 7 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

За год второй раз пытаюсь оформить дебетовую карту, но опять не вышло. Отпросилась с работы.После нескольких попыток,созвонилась с курьером, Читать далее...

За год второй раз пытаюсь оформить дебетовую карту, но опять не вышло. Отпросилась с работы.После нескольких попыток,созвонилась с курьером, договаривались о встрече в 17-30. Я его ждала час в месте встречи, но его не было,на звонки не отвечал. В 18-30 я ушла домой. В 19-30 он перезвонил и с казал, что выезжает ко мне и что мне нужно его встретить. То есть ждать ещё около часа плюс время на оформление документов. Я работаю и мне также нужно приготовить еду, да и просто отдохнуть. Поэтому отказ от встречи и карты. Карта не стоит ожидания трёх часов в Торговом центре. Тем более Банк мог бы подбирать более ответственных сотрудников, это говорит о качестве работы самого банка. Первый раз была похожая ситуация. Скрыть

Отзыв полезен? 14 2 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв