Калькулятор кредитной карты от Альфа-Банка

Здравствуйте. Не доверяйте консультантам, при написании претензии банально могут сослаться на некомпетентность сотрудника. Читайте внимательно Читать далее...

Здравствуйте. Не доверяйте консультантам, при написании претензии банально могут сослаться на некомпетентность сотрудника. Читайте внимательно условия, договор, который размыто вуалирует полные условия. Скрыть

Отзыв полезен? 0 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Добрый день! Клиентом банка являюсь очень давно, следовательно и услугами пользуюсь достачно продолжительное время. Ранее нареканий на обслуживание с Читать далее...

Добрый день! Клиентом банка являюсь очень давно, следовательно и услугами пользуюсь достачно продолжительное время. Ранее нареканий на обслуживание с моей стороны не было до текущего момента. Хочу проинформировать тех кто собирается стать клиентом, а так же тех кто уже является клиентом данного банка и пользуется услугами. С недавнего времени со стороны банка происходят мошеннические действия. Мною была открыта кредитная карта 100 дней без %. До июля 2022 успешно пользовалась данной картой, после этого в какой-то момент поменялись условия. Помимо того, что не было оповещений по изменению стоимости услуг кредитной карты, пришлось самой по каждой операции обращаться в банк на горячую линию и как оказалось даже это было напрасно, сотрудниками банка была предоставлена дезинформация по услуге погашения / перевода кредитных средств в сторонний банк в рамках кредитной карты, банком все же были начислены проценты. Сумма процентом составила немаленькую сумму, пришлось оставить много обращений в банк с подробным описанием сложившейся ситуации. После долгих обращений на горячую линию, банком была частично возвращена сумма списанных процентов, что не совсем понятно... Не советую никому пользоватьмя услугами данного банка, обчзательно столкнетесь с неприятной/финансовой аферой. МОШЕННИЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, а не кредитная. Прошу данную жалобу направить в Центральный банк РФ Скрыть

Отзыв полезен? 29 1 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Ситуация началась 16.08.2022 когда я написала в поддержку для того, чтобы узнать тариф по кредитной карте. Я думала оставить крединтую карту или Читать далее...

Ситуация началась 16.08.2022 когда я написала в поддержку для того, чтобы узнать тариф по кредитной карте. Я думала оставить крединтую карту или закрыть полностью. Приложение не работало полноценно(был какой-то сбой). Поэтому я запросила информацию в чате поддержке. Мне девушка ответила, что снимут 18.10.2022 года 590 рублей по тарифу. Я решила не закрывать карту, так как сумма была приемлемая и спокойно закрыла чат. Далее 18.10.2022 я захожу в онлайн банк и офигиваю там сняли 1490 рублей вместо заявленных 590 рублей. Я пишу в чат, в чем дело? Мне отвечают, что по тарифам все верно. Но мне девушка же говорила, что 590 рублей. Мне стали объяснять, что это моя вина и у них все сняли как надо. Я сказала, ничего не знаю и потребовала вернуть средсва для закрытия карты. Поддержка написали заявление на возврат. Но самое смешное, что писали 3 раза заявление на возврат денежных средств. Первый раз девушка написала очень коротко: "Клиент не согласен с суммой и просит возмещение средств в размере 1490 рублей." Я получила отказ, второй раз написали подробнее, но забыли указать, что приложение не работало в тот день. Я уже очень сильно начала психовать. И в третий раз уже вернули 900 рублей. Но я в шоке была, что почему 900 рублей, если я вообще хотела закртыть карту. И по итогу я должна банку 490 рублей за пользование (точнее разбиралась все эти дни) этой фиговой кредитной карты. За 9 дней? Банк, вы серьездно? Я пыталась решить это вопрос, но банк (поддержка) притворяется, что они ничем не могут помочь. Я в шоке от Альфа-банка и дезинформации поддержки и как они вообще проверяют информацию и не могут решить вопрос. И самое интересное и бесявое, что постоянно меняются имена в чате поддержки. То мне отвечает Наталья, то мне отвечает Денис. Как вообще можно вести вопрос клиента и постоянно перебрасывать на других этот вопрос? Потом консультант просто не помнимает всей ситуации и приходится заново объяснять. Это просто жесть. Скрыть

Отзыв полезен? 5 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв