Отзыв о Альфа-Банк от пользователя Анастасия от 25 февраля 2021

1
А
Анастасия , Россия 25 февраля 2021 23:18
Отзыв о кредитной карте «100 дней без процентов»
Есть кредитная карта с льготным периодом. В рамках льготного периода произошло списание денежных средств с назначением платежа : "погашение суммы основного долга ОД". По данному вопросом изначально написала в чат в приложении (мобильном банке) клиента Альфа-Банк, где никто из менеджеров не ответил, в результате чего пришлось обратиться в отделение банка для поучения разъяснений. В отделении Банка (ДО Варшавское 76 корпус 1) специалист пояснить факт списания на основании каких либо документов, положений не смогла, при этом ссыладась на то, что якобы данная операция носит всего лишь технический характер и никакого значения не имеет. Однако, на просьбу (требование) клиента предоставить подтверждающий указанную информацию документы, специалист ДО Варшавское сказала, что таких документов у Банка НЕТ! В приложении Банка через некоторое время специалист также ответил в чате, что данная операция является технической, и на неё не надо обращать внимание..... Однако документов, подтверждающих указанное снова клиенту не представлено. Позже специалист (менеджер) Банка в чате стала предлагать клиенту услугу по приобретению кредитной карты, на что клиентом был отказ от от данной услуги ввиду её не актуальности. НО не смотря на это менеджер (специалист) Банка снова начала навязывать клиенту купить данную услугу Банка!! Клиента снова ответил отказом, но навязывание ненужной услуги продолжилось. В связи с указанными обстоятельствами отмечаю, что у Банка плохая клиенториентированность! Ужасное обслуживание клиента Банка как в отделении Банка, так и через приложение (мобильный банк)! Отвратительное качество сервиса! Никогда не думала, что являясь клиентом Банка уже не один год, получу такое отвратительное отношение и обслуживание!
Отзыв полезен?
9
1
Спам
Отменить
Есть что добавить о банке?

Другие отзывы о Альфа-Банке

Антон
Россия
Просто конченый банк! У моей мамы откуда да то взялась карта! Она даже не знала о существовании её! Вы че там ахерели совсем!
Ольга
Ярославль
Взяла карту 100 дней без процентов, все закрыла в срок, и забыла про неё, и по прошествии полугода мне приходит "подарок" от Альфа банка в виде... Читать всё
Есть что добавить о банке?

Популярные отзывы

Враньё, никаких 6% по накопительному альфа-счету вы не получите. Я повелся на эту замануху. Сегодня утром начислили 3,5% и все. Зато сотрудница, при... Читать всё
Отличный банк. Немного правда тесноватый. Открыл вклад под самый выгодный процент в нашем городе. Всем рекомендую вклады. И небольшой совет - не... Читать всё
Добрый день,в июле мы подали заявку на сел.ипотеку,через 2 недели получили одобрение,в августе мы нашли подходящее нам жилье,собрали все подходящие... Читать всё

Выгодные предложения

Накопительный счет «Управляй процентом»

6% годовых для новых клиентов в первые два месяца. Пополнение и снятие ваших денежных средств без потери процентов

от 600 000 до 12 000 000  руб.
Сумма
до 30 лет
Срок
от 15 %
Первый взнос
от 5,8 %
Ставка
Кредит наличными
от 100 000 руб. до 5 000 000 руб.
Сумма
от 1 года 1 мес. до 7 лет
Срок
от 5 %
Ставка

Кредит до 1 млн рублей по паспорту

до 600 000 руб.
Лимит
до 110 дней
Льготный период
до 19,0 %
Ставка
 %
Cash Back

0% по кредиту до 110 дней; 0 рублей за обслуживание.

 %
Процент на остаток
Бесплатно
Годовое обслуживание
до 1,5 %
Cash Back
Автокредит "На покупку подержанного автомобиля"
от 100 000 руб. до 3 000 000 руб.
Сумма
от 1 года 1 мес. до 5 лет
Срок
Любой
Первый взнос
от 5,6 %
Ставка

Первоначальный взнос не нужен. Ставка не зависит от КАСКО. Минимум документов.