Отзыв о Альфа-Банке от пользователя Артем сп от 18 ноября 2022

1
АС
Артем сп, Россия, 18 ноября 2022, 12:27
Отзыв об ипотеке «Рефинансирование»
Я являюсь клиентом банка порядка 15 лет, активно пользовался услугами Альфа-Банка в том числе кредитными продуктами, никогда не пропускал платежи по своим обязательствам, получал зарплату на карточку Альфабанка, в общем использовал данный банк как свой основной. 14.10.22 я пришел в отделение, чтобы рефинансировать внутренние кредиты банка, в том числе кредитные карты, предварительно выяснив в чате, через мобильное приложение, что имеется такая возможность при появлении инвалидности у ближайшего родственника. Так как у меня на иждевении находится ребенок инвалид (возраст 2 года), реабилитация которого требует незапланированных затрат во внушительных размерах и в связи с общей ситуацией в стране, а в следствии с моей работой и достатком. Осознавая, что в ближайшее время я не смогу совершать все необходимые платежи, я подал заявку на рефинансирование, приложив все запрошенные банком необходимые документы. Сотрудники банка уверили меня, что все должно получиться, чтобы я ждал звонка от банка, после этого мне необходимо будет посетить отделение для подписания документов. Но до сих пор 18.11.22 (все эти дни, я уже оплачиваю проценты по кредитным картам, хотя планировал закрыть данный вопрос и распределить свой бюджет иным образом) банк не произвел рефинансирование по моим кредитам. Изначально мне пришел отказ в сообщении от банка, даже не было звонка. Сотрудница, которая оформляла рефинансирование, сообщила, что это технический сбой и она выясняет причину его возникновения. После мы попробовали еще подать заявку, но опять получили отказ. Таких попыток было несколько. Через пару дней сотрудница банка сообщила, что данный сбой имеет общий характер и сроки его устранения до 15.11.2022. Затем я попробовал подать заявку через другое отделение, но ситуация повторилась, опять мы подавали новые заявки и получали отказы по техническим причинам, сотрудники банка разводили руками и отправляли запросы вышестоящим отделам по разъяснению причин отказа. Я решил подождать 15.11.22 и после повторно подать заявку. Ближе к 15.11 со мной связалась сотрудница банка и сообщила, что ошибка устранена. Снова я появился с документами и мне снова пришёл отказ, после 15.11 также мы подали еще одну заявку и опять отказ. В чате, через приложение Альфа-Мобайл (где ответа можно ждать по 30 минут) тянут время, пишут, что отправили запрос на ответственное лицо в течении 10 дней придет ответ, хотя до этого также говорили про устранение неисправности 15ого числа, а после 18ого числа (скрины переписки прилагаю). Искренне не понимаю, как человек, который работает в IT сфере, как такой крупный банк не может устранить техническую неисправность данного типа на протяжении более чем 30 дней. Думаю, что банк специально затягивает и игнорирует отказами мои заявки на рефинансирование, ему просто это не выгодно! Причем рефинансирование подразумевает объединение всех внутренних кредитных продуктов в новый на 7 лет, с возможностью досрочного погашения, просто платеж таким образом будет намного комфортнее, то есть по факту, банк при такой схеме ничего не теряет. На данный момент мною было отправлено более 20 заявок и 5 раз я посещал отделение. Для меня очень важно закрыть этот вопрос как можно скорее, так как я не хочу допускать просрочек, а проценты по кредиткам я плачу ежедневно. Если Альфа-банк в ближайшие дни не разрешит мой вопрос, я буду вынужден подать на банкротство, уже посоветовался с юристами это более чем реально и безопасно для меня. Очень не хочу этого делать, но Альфа-Банк просто не оставляет мне выбора. Сильно разочаровался в банке, как выяснилось отношение к постоянным клиентам у него отвратительное, банк не уважает время людей и не хочет проявлять понимание в наше нелегкое время, никому не советую иметь какие-либо финансовые отношения с ним.
ИИ Валера оценил этот отзыв как отрицательный
Спам
5
1
Отменить
Есть что добавить о банке?

Выгодные предложения

ИИ Валера оценил этот продукт на
Вклад «Надежный»
Вклад «Надежный»

Искусственный интеллект Валера рассчитал рейтинг вклада, чтобы вам было проще ориентироваться среди множества предложений банков.

Рейтинг учитывает 7 параметров вклада и 9 показателей банка, связанных с надежностью и позициями в различных рейтингах. Основной вес имеет стоимость вклада и надежность банка, также учитываются дополнительные условия и опции вклада. Обновление рейтинга происходит еженедельно.

Сумма
от 50 000 ₽от 50 000 ₽
Срок
3 месяца – 3 года
Ставка
до 9,5%
Автопролонгация
Открытие онлайн
Подробные условия Подать заявку
  • Общие условия
  • Требования и документы
  • Примеры расчетов
  • Ставка: до 9,5%
  • Сумма: от 50 000 ₽от 50 000 ₽
  • Срок: от 3 месяцев до 3 лет
  • Капитализация: нет
  • Выплата процентов: в конце срока
  • Пополнение: нет
  • Частичное снятие: нет
Подробнее Подать заявку
Надежный банк!
ИИ Валера оценил этот продукт на
Ипотека на готовое жилье
Ипотека на готовое жилье

Искусственный интеллект Валера рассчитал рейтинг кредитов, чтобы вам было проще ориентироваться среди множества предложений банков.

Рейтинг учитывает 7 параметров кредита и 9 показателей банка, связанных с надежностью и позициями в различных рейтингах. Основной вес имеет стоимость кредита и надежность банка, также учитываются дополнительные условия и опции кредита. Обновление рейтинга происходит еженедельно.

Сумма
300 000 ₽100 000 000 ₽ до 100 000 000 ₽
Срок
1 – 30 лет
Ставка
от 10,9%
Первый взнос
0%
Без первоначального взноса
Материнский капитал
Подробные условия Подать заявку
  • Общие условия
  • Требования и документы
  • Примеры расчетов
  • Сумма: от 300 000 ₽ до 100 000 000 ₽ до 100 000 000 ₽
  • Ставка: от 10,9%
  • Срок: от 1 года до 30 лет
  • Первоначальный взнос: 0%
  • Цель ипотеки: покупка жилья
  • Категория недвижимости: вторичный рынок жилья
  • Решение: день в день
  • Поручительство: не требуется
  • Залог: обязательный залог приобретаемого имущества, обязательный залог имеющегося имущества
Подробнее Подать заявку
ИИ Валера оценил этот продукт на
Кредит наличными
Кредит наличными

Искусственный интеллект Валера рассчитал рейтинг кредитов, чтобы вам было проще ориентироваться среди множества предложений банков.

Рейтинг учитывает 7 параметров кредита и 9 показателей банка, связанных с надежностью и позициями в различных рейтингах. Основной вес имеет стоимость кредита и надежность банка, также учитываются дополнительные условия и опции кредита. Обновление рейтинга происходит еженедельно.

Сумма
7 000 000 ₽7 000 000 ₽
Срок
1 г. 1 мес. – 5 лет
Ставка
от 4,4%
Без обеспечения
Онлайн решение
Подробные условия Подать заявку
  • Общие условия
  • Требования и документы
  • Примеры расчетов
  • Сумма: 7 000 000 ₽7 000 000 ₽
  • Валюта: рубли
  • Ставка: от 4,4%
  • Срок: от 1 г. 1 мес. до 5 лет
  • Цель: на любые цели
  • Подтверждение дохода: требуется
  • Обеспечение: не требуется
  • Решение: день в день
Подробнее Подать заявку
От 90 до 180 дней без %
Cash Back до 50%
Лимит
до 1 000 000 ₽ до 1 000 000 ₽
Льготный период
180 дней
Обслуживание
бесплатно
Процентная ставка
от 11,9%
Доставка курьером
Бесплатные уведомления
Без справки о доходах
С рассрочкой
Подробные условия Оформить
  • Общие условия
  • Требования и документы
  • Снятие наличных
  • Cash Back
    • Тип: Visa Gold
    • Льготный период: 180 дней
    • Кредитный лимит: до 1 000 000 ₽ до 1 000 000 ₽
    • Обслуживание: бесплатно
    • Процентная ставка: от 11,9%
    • Бесплатный выпуск: да
    • Срок рассмотрения заявки: день в день
    • Период рассрочки: 180 дней
    Подробнее Оформить
    Можно платить за рубежом
    Cash Back до 10%
    Проценты на остаток
    нет
    Обслуживание
    бесплатно
    SMS информирование
    бесплатно
    Доставка курьером
    Мили на авиабилеты
    Подробные условия Оформить
    • Общие условия
    • Снятие наличных
    • Cash Back
    • Тип: UnionPay
    • Обслуживание: бесплатно
    • Cash back: до 10%
    • Проценты на остаток: нет
    • Бесплатный выпуск: нет
    • Минимальный возраст на момент получения дебетовой карты: от 18 лет
    • Возможность выпуска дополнительной карты: да, 5 000 ₽
    • Овердрафт: нет
    • Доставка карты: курьером, в отделение банка
    Условия снятия наличных
    ВалютаСуммаКомиссияМинимальная сумма комиссии
    В банкоматах банкаРублиЛюбая0%0
    В банкоматах других банковРублиЛюбая1,5%200
    Ограничения на снятие наличных
    ВалютаОграничение
    Рубли200 000 в день1 500 000 в месяц
    Доллары США3 200 в день
    24 000 в месяцВ банкоматах банка
    Евро2 800 в день
    21 000 в месяц
    Рубли200 000 в день
    1 500 000 в месяц
    Доллары США3 200 в день
    24 000 в месяцВ банкоматах других банков
    Евро2 800 в день
    21 000 в месяц
    Подробнее Оформить
    ИИ Валера оценил этот продукт на
    Автокредит «Кредит на автомобиль»
    Автокредит «Кредит на автомобиль»

    Искусственный интеллект Валера рассчитал рейтинг автокредитов, чтобы вам было проще ориентироваться среди множества предложений банков.

    Рейтинг учитывает 7 параметров автокредита и 9 показателей банка, связанных с надежностью и позициями в различных рейтингах. Основной вес имеет стоимость автокредита и надежность банка, также учитываются дополнительные условия и опции автокредита. Обновление рейтинга происходит еженедельно.

    Сумма
    50 000 ₽7 500 000 ₽ до 7 500 000 ₽
    Срок
    1 – 5 лет
    Ставка
    от 4,5%
    Подробные условия Подать заявку
    • Общие условия
    • Требования и документы
    • Примеры расчетов
    • Сумма: от 50 000 ₽ до 7 500 000 ₽ до 7 500 000 ₽
    • Валюта: рубли
    • Ставка: от 4,5%
    • Срок: от 1 года до 5 лет
    • Страхование КАСКО: по желанию клиента
    • Вид транспорта: любой иностранный или российский
    • Подтверждение дохода: требуется
    • Обеспечение: требуется
    • Решение
    Подробнее Подать заявку