Отзыв о Альфа-Банке от пользователя Грибова Евгения Александровна от 21 января 2023

Перешла на альфа банк после тинькоф. Приглянулся кэшбек в 1.5% против 1% тинькоф и по накопительному счету 7.5%. В тинькоф 3%, что очень мало. Альфа просто отвратительный банк! Что бы что то получить по условиям акции надо подать 150 обращений, но учтите, что все эти обращения сотрудники банка просто не увидят и не будут о них знать! А может и будут, но проигнорят. Привела друга по акции "деньги вам и друзьям". Во первых, другу не пришёл обещанный кэшбек. Она написала обращение. Время по рассмотрению обращения прошло, от банка тишина. Оказалось, что этого обращения у них нет. Ну ок, вопрос решился, кэш ей пришёл. Мне вознаграждение в указанные сроки не пришло. Я написала одно обращение, затем другое, реакции на них ноль. Связалась с сотрудником в чате. Оказалось, что моих обращений так же нет! И что мне не пришло вознаграждение, так как друг не выполнил условия акции. Альфа банк, у вас там вообще есть какой то сервис или как? Вы что, не видите движение по картам? По моему это просто развод и все. А самое интересное, что бы мне начислилось вознаграждение, мне сказали попросить друга написать обращение по моему вопросу! Нормально это? То есть друг, которому все начислено, должен писать из за того, что банк меня обманул? Это у вас клиентоориентированность такая? Что бы решить мой вопрос, надо напрягать другого человека? Ах да, самое интересное, что, даже если мой друг напишет обращение, то его тактично проигнорят и потом с круглыми от удивления глазами скажут "мы не видим ваших обращений". Сервис ужасный. Пора вернуться обратно в тинькоф. Там бы этот вопрос решили за один день. Если бы вообще такая ситуация у них возникла. Перешла на альфа банк после тинькоф. Приглянулся кэшбек в 1.5% против 1% тинькоф и по накопительному счету 7.5%. В тинькоф 3%, что очень мало. Альфа просто отвратительный банк! Что бы что то получить по условиям акции надо подать 150 обращений, но учтите, что все эти обращения сотрудники банка просто не увидят и не будут о них знать! А может и будут, но проигнорят. Привела друга по акции "деньги вам и друзьям". Во первых, другу не пришёл обещанный кэшбек. Она написала обращение. Время по рассмотрению обращения прошло, от банка тишина. Оказалось, что этого обращения у них нет. Ну ок, вопрос решился, кэш ей пришёл. Мне вознаграждение в указанные сроки не пришло. Я написала одно обращение, затем другое, реакции на них ноль. Связалась с сотрудником в чате. Оказалось, что моих обращений так же нет! И что мне не пришло вознаграждение, так как друг не выполнил условия акции. Альфа банк, у вас там вообще есть какой то сервис или как? Вы что, не видите движение по картам? По моему это просто развод и все. А самое интересное, что бы мне начислилось вознаграждение, мне сказали попросить друга написать обращение по моему вопросу! Нормально это? То есть друг, которому все начислено, должен писать из за того, что банк меня обманул? Это у вас клиентоориентированность такая? Что бы решить мой вопрос, надо напрягать другого человека? Ах да, самое интересное, что, даже если мой друг напишет обращение, то его тактично проигнорят и потом с круглыми от удивления глазами скажут "мы не видим ваших обращений". Сервис ужасный. Пора вернуться обратно в тинькоф. Там бы этот вопрос решили за один день. Если бы вообще такая ситуация у них возникла.