Отзыв о Альфа-Банке от пользователя Андрей от 19 ноября 2022

1
А
Андрей, Россия, 19 ноября 2022, 09:33
Отзыв о дебетовой карте «Альфа-Карта»
В далеком 2016 году, дернуло открыть дебетовую карту для жены в Альфа-Банке, специально в офис в Москве ходили. Картой так ни разу не воспользовались, срок действия прошел так благополучно и забыли. Но вдруг в году так 2019 начали приходить сообщения с задолженностью, офиса в Жуковском не было, а в Москву переться было влом. Короче игнорировал. Но тут появилась Система Быстрых Платежей СБП. В «обычном банке» нужно совершить действия чтобы подключить систему к счету, в Сбере это вообще отдельный квест. Но в Альфа-Банке глубочайше безразлично на мнение клиента и подключили всем по умолчанию, не уведомив (как же счет в минусе какие уведомления? только о задолженности!). И естественно не внимательный человек переводит по первому банку в списке, на что у банка и есть расчет. Напомню счет в минусе. К стати на каком основании ДЕБЕТОВАЯ карта уходит в минус?! На протяжении нескольких лет?! В том же сбере с этим проще, один раз образовался минус и все карта останавливается начислений не происходит до поступления средств. Реклама сбера какая то, Сбер тоже не очень! И так счет в минусе, сообщения о зачислении нет, ищем куда улетело. А Альфа-Банк прикарманил себе. По бодался с поддержкой естественно безрезультатно. -Как закрыть счет? -Приезжайте в офис. -Офиса в Жуковском нет. -Ничем не могу помочь... Стали специально проговаривать чтобы на альфу не ставили, в общем геморрой за мои же деньги. Забыли. Но Альфа-Банк не забыл! И снова переводят через СБП на альфу. Уведомлений на телефон нет, счет же в минусе! Устанавливаю интернет банк. И опять списали 2000 тысячи, да за что?! За это время в Жуковском типа открыли офис. Почему типа? Вывеска есть, а информации в интернете нет. Пошли в офис. Приходим с женой в офис, при попытке получить талон подскочил МЧ: -Не нужно брать талон! какой вопрос? -Закрытие счета. -Ждите менеджер освободится, но перед вами еще человек. Офис интересный, ни стоек ни окошек, есть только столики, кресла, ну прям кафе. Сидим ждем , женщина перед нами, не выдержала говорит «Это на долго. Я пошла!» Я чувствую, что со мной тоже не быстро будет. Совдеповское правило «без бумажки ты букашка, а с бумажкой человек», пошел к терминалу с твердым намерением получить заветный талон! Что тут началось. Подбежала девушка -Не нужно брать талон! Сейчас к вам подойдут! -Уже 10 минут никто не подошел, хотя свободного персонала ходит много. -Доступ только у одного менеджера. Продолжаю настаивать, что хочу взять талон. И о чудо! Ко мне снизошел менеджер с доступом!!! Быстро правда? Сели разбираться со счетом. И тут оказалось, что карта то заплатанная, как вам поворот? Ходили в офис пешком, лично. А также мы на подключали всякого, мы сами, ага. Минус начислялся на дебетовую карту, деньги списаны за не оказанную услугу. Как удобно, мне бы так. Менеджер написал претензию, содержания не знаю но пришел ответ: Ответ по обращению A2211171219 Здравствуйте, Всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет-банке Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту Информация Посмотреть тарифы. Альфа-Банк Как удобно «списали её по условиям тарифа». Который никто не выбирал, а навязан! Бороться не имеет смысла с этим «клиенториентированным банком», в том смысле что ориентируют клиента как хотят. Придется тратить время и опять топать в офис дабы закрыть счет, в следующий раз мы точно возьмем талон! Постараюсь донести информацию как можно большему числу людей, чтобы их тоже не «с ориентировали» в удобную для банка позу. Надеюсь отзыв был полезен.
ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный
Спам
2
0
Отменить
Есть что добавить о банке?

Выгодные предложения

ИИ Валера оценил этот продукт на
Вклад «МКБ. 30 лет»
Вклад «МКБ. 30 лет»

Искусственный интеллект Валера рассчитал рейтинг вклада, чтобы вам было проще ориентироваться среди множества предложений банков.

Рейтинг учитывает 7 параметров вклада и 9 показателей банка, связанных с надежностью и позициями в различных рейтингах. Основной вес имеет стоимость вклада и надежность банка, также учитываются дополнительные условия и опции вклада. Обновление рейтинга происходит еженедельно.

Сумма
30 000 ₽3 000 000 ₽ до 3 000 000 ₽
Срок
95 – 1100 дней
Ставка
до 10,0%
Автопролонгация
Открытие онлайн
Подробные условия Подать заявку
  • Общие условия
  • Требования и документы
  • Примеры расчетов
  • Ставка: до 10,0%
  • Сумма: от 30 000 ₽ до 3 000 000 ₽ до 3 000 000 ₽
  • Срок: от 95 дней до 1100 дней
  • Капитализация: нет
  • Выплата процентов: в конце срока
  • Пополнение: нет
  • Частичное снятие: нет
Подробнее Подать заявку
Надежный банк!
ИИ Валера оценил этот продукт на
Ипотека по 2-м документам
Ипотека по 2-м документам

Искусственный интеллект Валера рассчитал рейтинг кредитов, чтобы вам было проще ориентироваться среди множества предложений банков.

Рейтинг учитывает 7 параметров кредита и 9 показателей банка, связанных с надежностью и позициями в различных рейтингах. Основной вес имеет стоимость кредита и надежность банка, также учитываются дополнительные условия и опции кредита. Обновление рейтинга происходит еженедельно.

Сумма
300 000 ₽60 000 000 ₽ до 60 000 000 ₽
Срок
1 – 30 лет
Ставка
от 5.3%
Первый взнос
от 15%
Без подтверждения дохода
Материнский капитал
Подробные условия Подать заявку
  • Общие условия
  • Требования и документы
  • Примеры расчетов
  • Сумма: от 300 000 ₽ до 60 000 000 ₽ до 60 000 000 ₽
  • Ставка: от 5.3%
  • Срок: от 1 года до 30 лет
  • Первоначальный взнос: от 15%
  • Цель ипотеки: покупка жилья
  • Категория недвижимости: вторичный рынок жилья
  • Решение: день в день
  • Поручительство: не требуется
  • Залог: обязательный залог приобретаемого имущества, обязательный залог имеющегося имущества
Подробнее Подать заявку
ИИ Валера оценил этот продукт на
Кредит наличными
Кредит наличными

Искусственный интеллект Валера рассчитал рейтинг кредитов, чтобы вам было проще ориентироваться среди множества предложений банков.

Рейтинг учитывает 7 параметров кредита и 9 показателей банка, связанных с надежностью и позициями в различных рейтингах. Основной вес имеет стоимость кредита и надежность банка, также учитываются дополнительные условия и опции кредита. Обновление рейтинга происходит еженедельно.

Сумма
100 000 ₽7 000 000 ₽ до 7 000 000 ₽
Срок
1 г. 1 мес. – 7 лет
Ставка
от 4,4%
Без обеспечения
Онлайн решение
Подробные условия Подать заявку
  • Общие условия
  • Требования и документы
  • Примеры расчетов
  • Сумма: от 100 000 ₽ до 7 000 000 ₽ до 7 000 000 ₽
  • Валюта: рубли
  • Ставка: от 4,4%
  • Срок: от 1 г. 1 мес. до 7 лет
  • Цель: на любые цели
  • Подтверждение дохода: требуется
  • Обеспечение: не требуется
  • Решение: день в день
Подробнее Подать заявку
Акция
Лимит
до 500 000 ₽ до 500 000 ₽
Льготный период
120 дней
Обслуживание
бесплатно
Процентная ставка
11,9%
Доставка курьером
Без справки о доходах
Бесплатное снятие наличных
Подробные условия Оформить
  • Общие условия
  • Требования и документы
  • Снятие наличных
    • Тип: Visa Gold, Мир Virtual
    • Льготный период: 120 дней
    • Кредитный лимит: до 500 000 ₽ до 500 000 ₽
    • Обслуживание: бесплатно
    • Процентная ставка: 11,9%
    • Бесплатный выпуск: да
    • Срок рассмотрения заявки: до 2 минут
    • Период рассрочки: нет
    Подробнее Оформить
    Приоритетное обслуживание
    Cash Back до 30%
    Проценты на остаток
    7%
    Обслуживание
    бесплатно
    SMS информирование
    бесплатно
    Доставка курьером
    Мили на авиабилеты
    Процент на остаток
    Подробные условия Оформить
    • Общие условия
    • Снятие наличных
    • Cash Back
    • Тип: Visa Signature, Мир Премиальная, UnionPay
    • Обслуживание: бесплатно
    • Cash back: до 30%
    • Проценты на остаток: при сумме остатка от 15 000 до 3 000 000 рублей процентная ставка 7%
    • Бесплатный выпуск: нет
    • Минимальный возраст на момент получения дебетовой карты: от 18 лет
    • Возможность выпуска дополнительной карты: да, бесплатно
    • Овердрафт: нет
    • Доставка карты: курьером, в отделение банка
    Условия снятия наличных
    ВалютаСуммаКомиссияМинимальная сумма комиссии
    В банкоматах банкаРублиЛюбая0%0
    В банкоматах других банковРублиЛюбая0%0
    Ограничения на снятие наличных
    ВалютаОграничение
    В банкоматах банкаРубли1 000 000 в день
    4 000 000 в месяц
    В банкоматах других банковРубли1 000 000 в день
    4 000 000 в месяц
    Подробнее Оформить
    ИИ Валера оценил этот продукт на
    Автокредит «Кредит под залог имеющегося авто»
    Автокредит «Кредит под залог имеющегося авто»

    Искусственный интеллект Валера рассчитал рейтинг автокредитов, чтобы вам было проще ориентироваться среди множества предложений банков.

    Рейтинг учитывает 7 параметров автокредита и 9 показателей банка, связанных с надежностью и позициями в различных рейтингах. Основной вес имеет стоимость автокредита и надежность банка, также учитываются дополнительные условия и опции автокредита. Обновление рейтинга происходит еженедельно.

    Сумма
    500 000 ₽7 000 000 ₽ до 7 000 000 ₽
    Срок
    1 г. 1 мес. – 7 лет
    Ставка
    от 2,4%
    Подробные условия Подать заявку
    • Общие условия
    • Требования и документы
    • Примеры расчетов
    • Сумма: от 500 000 ₽ до 7 000 000 ₽ до 7 000 000 ₽
    • Валюта: рубли
    • Ставка: от 2,4%
    • Срок: от 1 г. 1 мес. до 7 лет
    • Страхование КАСКО
    • Вид транспорта: любой иностранный или российский
    • Подтверждение дохода: требуется
    • Обеспечение: требуется
    • Решение
    Подробнее Подать заявку