в России
На главную страницу
  • Частным лицам
  • Бизнесу и ИП New
Лицензия №1326
О банке

Отзыв об Альфа-Банке от пользователя Николай от 25 июня 2019

Альфа-Банк
Россия 25.06.2019 17:55

При пользовании картой "100 дней" получилась пренеприятная история. По одной из-карт я не получил своевременно от банка ни смс, ни puch-уведомления о сроке и размере минимального платежа по кредиту, в итоге не знал ничего о необходимости его внести. Банк признал, что СМС не пришли по причине того, что приложение Альфа-банко на мобильном устройстве автоматически настроило вариант приоритета puch-уведомлений, хотя перед этим долго доказывал, что и СМС я тоже получал. В техподдержке приложения убили три часа моего времени на переписку, постоянно отказываясь от расследования и ответственности, в офисе уговаривали, что это "ничего страшного просрочка на один день" и предлагали смириться с этим фактом и не обращать на него внимания. Сотсавить обращение и претензию в офисе не дали, отправи в на горячуюлинию. Там тоже долго препятствовали приему обращения, пока я не потребовал все равно его составить. В итоге косяка в своем приложении банк признал, не извинился, а на составленную по телефону претензию № A1906242857 сделал отписку, что по их данным puch-уведомление отправлялось, умолчав тему не отправленных мне СМС-сообщений, на которые я всегда ориентировался. В исключении этого вопиющего факта из моей кредитной истории банк отказал. В приложении на мобильном устройстве факт получения puch-уведомления не подтверждается (информация о нем в приложении отсутствует), при этом банк утверждает, что уведомление мне отправлялось. Фактически по вине банка мне испорчена кредитная история. Буду продолжать оспаривать эту неприятную ситуацию, а пока не советую пользоваться кредитными продуктами Альфа-банка. Они слишком непредсказуемы и могут вам навредить.

Отзыв полезен? Да 104/ Нет 11 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Оставить отзыв

Обсуждаемая кредитная карта

Акция
 (руб.)Процентная ставкаCash Back
до 500 000 руб.
100 дней
11,99  %
  • Бесплатный выпуск
  • 590 — 1 490 руб.
    Преимущества:

    0% по кредиту на любые покупки в течение 100 дней и 0% комиссии на снятие наличных до 50 000₽. Бесплатное пополнение с карт любых банков.

    Лицензия №1326

    Адрес отделения

    Выгодные предложения

    Сумма вкладаСрокСтавка
    От 50 000 руб.
    92 дня5,5%
    Лицензия №1810
    Все вклады банка в России
    Сумма кредитаСрокСтавка
    от 300 000 руб.от 3 лет до 25 летот 6,39%
    Преимущества:

    Оформите ипотеку на покупку жилья по низкой процентной ставке кредитования. Подтверждение дохода через Госуслуги

    Лицензия №2272
    Все ипотечные программы банка в России
    Сумма кредитаСрокСтавка
    от 50 000 руб. до 5 000 000 руб.
    от 6 месяцев до 7 летот 7,5%
    Преимущества:

    Оформление кредита за 1 визит в банк. Досрочное погашение без комиссии

    Лицензия №1000
    Все кредиты наличными банка в России
    Сумма кредитаСрокСтавка
    до 1 000 000 руб.
    110 днейот 11,6%
    Лицензия №1000
    Все кредитные карты банка в России
    Проценты на остатокГодовое обслуживание
    до 5%До 1 188 руб.
    за первый год
    Лицензия №354
    Все дебетовые карты банка в России
    Сумма вкладаСрокСтавка
    от 300 000 руб. до 7 000 000 руб.
    до 5 летот 2%
    Лицензия №1000
    Все автокредиты банка в России

    Курсы обмена валют

    14.07.2020c 15.07.2020
    ЦБ USD70,7571,13 +0,38
    ЦБ EUR80,0980,62 +0,53
    Курсы еще 110 банков
    Информация обновлена 15.07.2020 в 7:06

    Курсы обмена валют
    Альфа-Банк

    ПокупкаПродажа
    USD 70,30 +0,08 71,80 +0,08
    EUR 80,15 +0,42 81,75 +0,42
    Сравнить курсы банков
    Информация обновлена 15.07.2020 в 07:05
    Рейтинг банков
    • Активы
    • Кредиты
    • Депозиты