Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Банк с марта 2022 года ввел комиссию за перевод средств с карты на карту другого банка, якобы разослав всем клиентам уведомления. Я стала клиентом Читать далее...

Банк с марта 2022 года ввел комиссию за перевод средств с карты на карту другого банка, якобы разослав всем клиентам уведомления. Я стала клиентом банка уже после нововведений про платные переводы, 11.05.2022 совершила перевод. Я пользуюсь мобильным приложением Альфа банка, так вот - по карте Мир в приложении информации о комиссии НЕТ. При посещении офиса банка для получения карты Мир, информация о специфике движения средств по счету данной карты также не озвучивалась. При совершении операции, уведомлений о списании сверх указанной суммы, также не было. Поясню- в пуш уведомлении от банка с кодом для подтверждения операции клиент видит ту сумму, что запросил, без комиссии. О том, что списано больше, можно узнать только в личном кабинете. Таким образом, сумма списания по факту отличается от той, что клиент видит в уведомлении и что он подтверждает. Это ввод в заблуждение клиента и совершение скрытой операции без ведома клиента. При обращении в чат поддержки, через мобильное приложение банка, менеджер будет доступен всего лишь на один вопрос, далее общайтесь с ботом, а обращение к сотруднику блокируется. Сотрудники банка на обращение сообщили, что в момент списания типа не могут определить, перевод это или оплата. Разумного объяснения, почему в уведомлении с кодом нет предупреждения о возможной комиссии, я так и не получила. Дальнейшая дезинформация клиентов продолжается. И еще - я являюсь владельцем брокерского счета в этом банке. Банк ввиду наложенных на него санкций, обещал "бережно перенести средства инвесторов" новому брокеру до 06.05.2022. И что? В итоге теперь обещается новая дата - 27.05.2022, причем новый брокер технически все подготовил, "тянет" время Альфа.... Никому не рекомендую этот банк. Позор просто. Скрыть

КАК в Ялте Крыму получить карту????????у нас нет отделения вашего Банка

Сотрудники не выясняют проблемы, банкоматы у них неисправные.

Открыл дебетовую Альфа-Карта с кэшбэком 3 месяца назад. Уже 3 месяца не могу воспользоваться кэшбэком, нет иконки в моем личном кабинете. В рекламе Читать далее...

Открыл дебетовую Альфа-Карта с кэшбэком 3 месяца назад. Уже 3 месяца не могу воспользоваться кэшбэком, нет иконки в моем личном кабинете. В рекламе указано 2 месяца по 2% кэшбэк, но это обман и во втором месяце уже 1.5%. Короче говоря Альфа Банк это помойка где обманывают клиентов. Не пользуйтесь. Скрыть

В сотый раз я убедился, что этот Банк не клиентоориентирован и не компетентен! Закрою счёт ИП (так как душат комиссиями различными) и закрою все Читать далее...

В сотый раз я убедился, что этот Банк не клиентоориентирован и не компетентен! Закрою счёт ИП (так как душат комиссиями различными) и закрою все счета физического, более того гарантирую, что счета закроют все мои родственники и знакомые. 9.11.2021 Снял крупную сумму денег в банкомате партнёра Газпромбанк, первую часть выдал, вторую нет, а деньги списались, звоню в поддержку говорят жди 50 дней (не дай бог если кто то снимал свои последние деньги) Прошло 50 дней, постоянно пишут, нам нужно время и т.д. Никто не занимается этим вопросом, как бывший юрист работающий в Банке могу сказать, что подобные вопросы решают 2-3 дня максимум, звонил, писал жалобы, ВСЕМ ПЛЕВАТЬ. Итог: Иск в суд (упущенная выгодакомпенсация), потеря как минимум 10 Клиентов, негативные отзывы. Обходите стороной этот Банк, рано или поздно, вы столкнётесь с проблемой, в решение которой вам будет отказано. Скрыть

За год второй раз пытаюсь оформить дебетовую карту, но опять не вышло. Отпросилась с работы.После нескольких попыток,созвонилась с курьером, Читать далее...

За год второй раз пытаюсь оформить дебетовую карту, но опять не вышло. Отпросилась с работы.После нескольких попыток,созвонилась с курьером, договаривались о встрече в 17-30. Я его ждала час в месте встречи, но его не было,на звонки не отвечал. В 18-30 я ушла домой. В 19-30 он перезвонил и с казал, что выезжает ко мне и что мне нужно его встретить. То есть ждать ещё около часа плюс время на оформление документов. Я работаю и мне также нужно приготовить еду, да и просто отдохнуть. Поэтому отказ от встречи и карты. Карта не стоит ожидания трёх часов в Торговом центре. Тем более Банк мог бы подбирать более ответственных сотрудников, это говорит о качестве работы самого банка. Первый раз была похожая ситуация. Скрыть

Тоже хочу поделиться печальным опытом сотрудничества с альфа-банком. Регулярно ездил из далека до ближайшего офиса и оплачивал потребительский Читать далее...

Тоже хочу поделиться печальным опытом сотрудничества с альфа-банком. Регулярно ездил из далека до ближайшего офиса и оплачивал потребительский кредит. В один из разов, приехал за 15мин до закрытия, в последний день погашения, а меня в офис не пустили, т.к. они решили закрыться пораньше в этот день, без каких либо объявлений. Другой возможности погасить кредит у меня в то время не было. Итог - значительный штраф за просрочку платежа. И бесполезное общение с поддержкой. Когда я погасил кредит, то сразу закончил все свои отношение с этим банком. Скрыть

Добрый день, я хотела уточнить, хотел создать семейный счет и добавить супруга, выдало "Сервис временно не доступен", написала в онлайн кабинете в Читать далее...

Добрый день, я хотела уточнить, хотел создать семейный счет и добавить супруга, выдало "Сервис временно не доступен", написала в онлайн кабинете в чате, здесь же написало "Семейный счет работает корректно". Что мне делать в этой ситуации. Знакомые очень советовали этот сервис. Скрыть

Ненавязчивый сервис по продуктам, неклиентоориентированность, после посещения офиса, пошли звонки от мошенников

Была ранее клиентом этого банка. Ушла (по ходу не зря). Недавно коллеги сказали, что я все еще высвечиваюсь как клиент Альфабанка. Решила знать как Читать далее...

Была ранее клиентом этого банка. Ушла (по ходу не зря). Недавно коллеги сказали, что я все еще высвечиваюсь как клиент Альфабанка. Решила знать как такое может быть. Доступа в ЛК не осталось, поэтому решила позвонить на горячую линию. Там отвечает только бот. После просьбы соединить с оператором происходит сброс. Оставила свой запрос на сайте. Пришел ответ с рекомендацией позвонить на горячую линию. На это письмо нет возможности ответить. Написала еще раз через сайт объясняя, что невозможно дозвониться и с просьбой заказать обратный звонок. Ответ был тем же - звоните на горячую линию. Какой-то замкнутый круг. Убила приписка "надеемся на понимание". На понимание чего? Не желания помочь бывшему (а возможно все еще текущему) клиенту? Если у них в таких базовых вещах такой подход, боюсь представить, как они решают более серьезные вопросы. Скрыть

Являюсь клиентом Альфабанка. Уже трижды (один раз устно, по телефону, второй раз - через чат в приложении) подавал заявку, просил, умолял Читать далее...

Являюсь клиентом Альфабанка. Уже трижды (один раз устно, по телефону, второй раз - через чат в приложении) подавал заявку, просил, умолял перестать мне звонить и впаривать их кредиты и кредитные карты. Во второй раз обещали "сформировать заявку на исключение из прозвона". Сегодня снова звонил их робот. "Мы Альфабанк, снизили процент по кредитным картам ..." Куда жаловаться? Как избавиться от этого? каждый раз - с нового номера. У меня из уже около 20 в черном списке p.s. у меня счета в 5 банках. Только этот такое себе позволяет. Скрыть

Это не банк, а контора мошенников, не успел активировать карту как сразу же позвонили и стали выводить деньги с кредитки. А служба безопасности Читать далее...

Это не банк, а контора мошенников, не успел активировать карту как сразу же позвонили и стали выводить деньги с кредитки. А служба безопасности где это время была непонятно? Не советую ни кому работать с этим банком! Мошенники чистой воды!!!!! Скрыть

Дамы и господа, дорогие клиенты "Альфы", учитывайте, что когда закрываете карты, которыми вы долго не пользовались, вам, вероятно, придется Читать далее...

Дамы и господа, дорогие клиенты "Альфы", учитывайте, что когда закрываете карты, которыми вы долго не пользовались, вам, вероятно, придется заплатить. Я перестала пользоваться своей обычной дебетовой картой "Альфы" в 2019 году. В январе 2021-го мне приходит сообщение, что у меня задолженность - 1042 рубля 98 копеек. Копилась она чуть ли не с 2018-го года, как я поняла, ЗА ВСЁ ЭТО ВРЕМЯ МНЕ НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ НАПИСАЛ. Ну, то есть мне продолжали звонить и слать смски с предложениями своих АБСОЛЮТНО НЕНУЖНЫХ МНЕ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ. И никто, ни один сотрудник не удосужился кинуть хоть одно уведомление о том, что я - должник. Ок, пошла закрывать карту и выяснять, за что с меня требуют деньги. В офисе выяснилось - закрыть карту просто так не получится, сначала надо заплатить. Никаких шансов выяснить, как образовалась задолженность, а также почему никто мне сообщил мне о том, что она копилась, не было: сотрудница банка, как заведенная, повторяла, что ничем не может помочь, не знает, и вообще надо заплатить. Переадресовала в колл-центр, мол, выясняйте там. Я позвонила туда. Там мне сказали, что такие жалобы не принимают. Я оформила жалобу через форму обратной связи на сайте. Пришёл ответ: уплаченные вами деньги вернуть не можем, потому что вы уже закрыли карту. ЧТО? ДА! Банк, у которого активов на ТРИ С ПОЛОВИНОЙ ТРИЛЛИОНА рублей, не может вернуть мне 1042 рубля 98 копеек. Ещё в отзыве было сказано, что это я должна обращаться в банк, чтобы узнать, нет ли у меня задолженностей. Логично, но я потому и выбрала когда-то "Альфу", что там вежливые сотрудники всё всегда подскажут, помогут, направят, сами проявят инициативу. В общем, больше "Альфу" не выберу. Подумайте и вы. Скрыть

У меня есть карта и разумеется счёт в Альфа банке. Во многих банках, в том числе и в нем есть услуга, которая позволяет оформить карту на Читать далее...

У меня есть карта и разумеется счёт в Альфа банке. Во многих банках, в том числе и в нем есть услуга, которая позволяет оформить карту на несовершенного ребенка. Банк привязал кредит к счету, которым пользуется ребенок и списывает средства у него по кредиту. Конечно там не хватает периодически денег и во-первых они штрафуют за просроченный кредит, во-вторых звонят мол просрочил, в-третьих далее не понимают насколько это аморально. На мои объяснения, что это не нормально отвечают: это же ваши счета! Скрыть

Здравствуйте. Банк проводил акцию. Приведи друга и получи 1000 рублей до 25ичисла. Друг должен заказать карту по твоей ссылке, положить 500 рублей Читать далее...

Здравствуйте. Банк проводил акцию. Приведи друга и получи 1000 рублей до 25ичисла. Друг должен заказать карту по твоей ссылке, положить 500 рублей и совершить покупку по карте. Друг должен был получить 500. Я раздал ссылки куче народа. Люди заказали. 1 человек, была моя мама, по этому точно все условия были соблюдены. В итоге 25 декабря денег ни поступило, не мне, ни маме. Обратившись в службу поддержки, мне сообщили, что разбираются, надо подождать 3 дня. Потом, что разбираются, надо подождать 7 дней. Потом сказали, надо написать на почту обращение, а потом, что нужны ссылки, точная дата, перехода по ссылке, кто переходил по ссылке. В итоге, вопрос не решен. Говорят одно и тоже, повторяя старые сообщения. 1 января, а нет не денег, не ответов. И мало того. Сколько людей заказали карты по моей ссылке, неизвестно. Они получается не будут оплачены вообще. Вывод 1, Банк обманывает людей, используя их, как бесплатную рекламу и менежеров, которые продвигают продукт Банка. А вместо заявленного вознаграждения получают недовольных друзей. Которые тоже не получили вознаграждения. А Банк кормит завтраками и тянет время отправляя по разным инстанциям. Ожидая, когда человек просто отстанет. Скрыть

Не связывайтесь с Альфа банком, мер-зотный банк, дурит людей. Рекламирует скидки при оплате билайна 25%, а чёрными буквами на чёрном фоне делает Читать далее...

Не связывайтесь с Альфа банком, мер-зотный банк, дурит людей. Рекламирует скидки при оплате билайна 25%, а чёрными буквами на чёрном фоне делает приписку, что это только в случае траты больше 10т.руб в месяц. Скрыть

Очень жалею, что связался с Альфа...

без предупреждения сняли комиссию 199р за перевод 700р! пошлите на х*р с такими комиссиями! я больше не ваш клиент

В связи с эпидемиологической ситуацией В стране , в вашем банке не придумали делать онлайн заявки , хотела заказать выписку по расчётному счёту , на Читать далее...

В связи с эпидемиологической ситуацией В стране , в вашем банке не придумали делать онлайн заявки , хотела заказать выписку по расчётному счёту , на что мне ответили вам нужно приехать оплатить и только тогда получите выписку, а то что ваш банк находится в другом городе , приходиться ехать за 500 км , чтобы получить какую то выписку, многие банки делают это на удаленке , а что у вас происходит мне вообще не понятно. Мало того что не делают на удаленке , Дак ещё и забирать её нужно ехать опять. Ну дурдом одним словом. Скрыть

Банк в целом может и неплохой, однако отношение к физлицам ужасное. Не работает СБП, при этом платежи внутри банка по телефону работают. Обращаюсь в Читать далее...

Банк в целом может и неплохой, однако отношение к физлицам ужасное. Не работает СБП, при этом платежи внутри банка по телефону работают. Обращаюсь в ТП, мне говорят, что у меня не привязан номер телефона, обратитесь в банк. На вопрос почему не привязали, когда карту получал, пожимают плечами. Неужели нельзя эту операцию сделать через ТП? Вы вообще собираетесь идти в ногу со временем? Скрыть