Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Недавно стала обладательницей альфа-карты, получение выбрала в отделении на Гончарова, т.к. рядом с работой. Очередь в отделении была, но это было Читать далее...

Недавно стала обладательницей альфа-карты, получение выбрала в отделении на Гончарова, т.к. рядом с работой. Очередь в отделении была, но это было ожидаемо, все же 5 вечера было. Через 13-15 минут настала моя очередь, менеджер принес мою альфа карту и поздравил меня с повышенным кэшбэком в 10% на все покупки, рассказал про бесплатное обслуживание, но платный перевыпуск в случае потери. Потом спросил установлено ли у меня приложение и дал отсканировать кьюар код, чтобы я перешла по ссылке и скачала. Менеджер предлагал подключить уведомления о списании, но сразу сказал, что они платные, я отказалась. Впечатления об офисе и о банке остались хорошие, надеюсь дальше я не разочаруюсь. Скрыть

Сколько можно трезвонить!!! С вашими предложениями об открытие счета, карты кредитные, вы одолели спам те оба моих номера!!!!! Сегодня вообще какой Читать далее...

Сколько можно трезвонить!!! С вашими предложениями об открытие счета, карты кредитные, вы одолели спам те оба моих номера!!!!! Сегодня вообще какой то хам звонил с номера 9646292656, услышал неудобный вопрос и бросил трубку, звонки на записи, буду писать отзывы везде о вашей назойливости и неуомпитентности!!!! Скрыть

Все хорошо с обслуживанием в этом банке. Убедилась в этом сама, когда столкнулась с работой курьеров Alfa bank. Сделала перевыпуск карты связи с Читать далее...

Все хорошо с обслуживанием в этом банке. Убедилась в этом сама, когда столкнулась с работой курьеров Alfa bank. Сделала перевыпуск карты связи с утерей в личной кабинете 11 января. Меня предупредили ориентировочное время доставки карты. Через 4 дня, утром 15 января мне позвонил курьер и предупредил,что придет после обеда. Это был воскресный выходной день, так что я пообещала что буду дома. После 14-00 курьер неоднократно звонил на мой телефон, а я его забыла снять с беззвучного режима. Увидела пропущенные только через 2 часа. Позвонила, парень не обиделся, вежливо ответил, сказал, что придет уже завтра с утра. Я согласилась с учетом того, если он успеет привезти карту до 10 -00 до ухода на работу. 16 января с утра ко мне пришел курьер и отдал карточку Скрыть

Недавно получила новую карту "Альфа-Бизнес Премуим". Меня очень порадовало то, что при получении мне очень подробно рассказали все по карте, поэтому Читать далее...

Недавно получила новую карту "Альфа-Бизнес Премуим". Меня очень порадовало то, что при получении мне очень подробно рассказали все по карте, поэтому я могу теперь поделиться этим с вами)) Говоря про кешбек, тут вы получаете 5% за бизнес-расходы и 1% за остальные категории. Помимо этого вы получаете консьержа, который у слову сказать часто быстро отвечает на вопросы. Так как мне не нужна была пластиковая карта мне даже не пришлось приходить в офис, карта была выпущена буквально за несколько минут. Скрыть

Привлекательный премиум-тариф,ради плюшек которого реально хочется на него перейти Премиум обслуживание есть у многих банков, однако не каждый может Читать далее...

Привлекательный премиум-тариф,ради плюшек которого реально хочется на него перейти Премиум обслуживание есть у многих банков, однако не каждый может предложить то, что подойдет и будет интересно именно тебе. Меня больше интересует базовый кэшбэк (не категории и не партнеры) + % на остаток. Альфа банк предлагает 2-3% кэшбэка в зависимости от трат по карте и 7,5-8% на остаток по накопительному счету :) Не забываем, что есть еще масса других преимуществ, которые могут понравиться и вам. И САМЫЙ ГЛАВНЫЙ ПЛЮС, что все это можно попробовать бесплатно и решить, ок тебе или нет. Целых 3 месяца бесплатного обслуживания!) Сейчас еще и месяца не прошло моего опыта, но я точно останусь на этом варианте, ибо только один кэшбэк окупает месячную стоимость подписки в дальнейшем. Скрыть

Просто лайк за изменения кэшбека. 5% суперы и 5% такси, даже если через месяц уже этих категорий не будет все равно это уже повод вновь начать Читать далее...

Просто лайк за изменения кэшбека. 5% суперы и 5% такси, даже если через месяц уже этих категорий не будет все равно это уже повод вновь начать пользоваться Альфой Скрыть

Вообще банковскими картами пользуюсь в первый раз, после того мне назначили стипендию в колледже. Альфа картой пользуют ровно полгода, но! - я не Читать далее...

Вообще банковскими картами пользуюсь в первый раз, после того мне назначили стипендию в колледже. Альфа картой пользуют ровно полгода, но! - я не знала, чтопо моей карте тоже предусмотрены какие-то баллы. Но оказывается у меня накапливался кэшбэк, узнала об этом случайно, когда обратилась в отделение альфа. Я вообще, шла туда за выпиской по карте и консультант предложил быстро распечатать ее через личный кабинет. Когда зашел в ЛК, он сразу начал рассказывать про какие-то акции банка. Я сказала, что отношения к этому не имею и мне не интересно. Консультант такая говорит: А зря, вот же у вас почти 3000 баллов набралось, а могло бы быть еще больше. Я Была приятно удивлена. Неужели это по моей карте, потому что у меня расходов таких великих не было по карте. Ну что ж, спасибо, буду переводить баллы в рубли и дальше иметь в виду, что мои покупки тоже не остаются без вознаграждения банка. Скрыть

Снимаю и перевожу каждый месяц большую сумму денег с зарплатной карты. Чаще всего это делаю через банкоматы, удобно и быстро. У меня там еще и счет Читать далее...

Снимаю и перевожу каждый месяц большую сумму денег с зарплатной карты. Чаще всего это делаю через банкоматы, удобно и быстро. У меня там еще и счет открыт, и дебет и все такое и как-то уже приноровился делать это именно таким образом, хотя знаю что можно и с меньшими заморочками, но они скорее у меня в голове просто, кажется что так надежнее. Мне нравятся и банкоматы Альфы, их много, они удобные и часто даже круглосуточные, и работа приложения, там очень легко посмотреть где есть нужная сумма денег чтобы не пришлось еще идти зря. Вообщем банк меня радует. Скрыть

После получения кредитки сразу сняли 1490руб за обслуживание. После пополнения карты закрыл её. Через 4 года пришло письмо что я должен 4750руб за Читать далее...

После получения кредитки сразу сняли 1490руб за обслуживание. После пополнения карты закрыл её. Через 4 года пришло письмо что я должен 4750руб за обслуживание счета. Списывают не заметно деньги,если вы не следите за своими операциями. Не советую вообще с ним связываться Скрыть

Была получена кредитная по рекомендации друга, так называемая "Их лучшая кредитная карта". Кешбек по первой покупке, якобы, должен составить 1000 Читать далее...

Была получена кредитная по рекомендации друга, так называемая "Их лучшая кредитная карта". Кешбек по первой покупке, якобы, должен составить 1000 рублей, что подтвердил сотрудник, который доставлял карту Замечу, что сотрудник-курьер обманом получил согласие на открытие дебетовой карты Альфа-банка, сославшись на то, что её нужно заводить обязательно и чудесным образом уже все подготовил заранее По мимо всего прочего от моего имени был открыт инвестиционный счет, он же "Брокерский счет", хотя я отказывал в этом, неоднократно Покупка по кредитной карте была сделана в этот же день, на сумму более 1000 рублей Кешбек в приложении не отображался и начислен не был, в результате чего обратился поддержку с этим вопросом, мне сообщили что нужно подождать По истечении срока все также ничего, повторное обращение в поддержку банка также ни к чему не привело, меня попросили обратиться на следующий день, будто в банке, который позиционирует себя, как самый продвинутый, вовсе не имеет никаких инструментов по отслеживанию обращений его клиентов На следующий день напомнил о себе и сложившейся ситуации, сотрудники Альфа-банка попросили подождать ещё 5 дней По прошествии пяти дней пришлось писать в четвертый раз, мне предложили подождать, внезапно, 5 дней И уже сбившись со счета, в какой именно раз я пишу в поддержку по одному и тому же вопросу, видимо в шестой, мне ответили: "Спасибо, что подождали. Вы оплатили покупку в магазине Метро, данная операция входит в исключения, поэтому кэшбэк не был начислен. Банк не учитывает операции в данных точках, та как это магазины для малого и среднего бизнеса. Попадает под пункт «расходные операции, связанные с использованием карты в коммерческих целях, то есть операции оплаты товаров и услуг для юридических лиц»." В тоже время в документах, где описаны подробности об акции ничего подобного описано и товар приобретался мной как физическим лицом, так как не являюсь субъектом малого и среднего бизнеса. Прошу заметить, что все эти обращения в Альфу остались без ответа в обозначенный срок, обратная связь вообще отсутствует, таким образом осталось исключительно негативное впечатление о данной организации, как чрезмерно халатной, практикующей обман и не выполняющей свои обязательства, плевав на клиента. Другу, кстати, тоже ничего не выплатили, с настолько циничным отношением на рынке услуг ещё не удавалось сталкиваться Скрыть

отвратительное обслуживание в чате.ждешь ответа по 5 и более минут.потом появляется оператор и начинает что то уточнять.чтобы получить ответ на свой Читать далее...

отвратительное обслуживание в чате.ждешь ответа по 5 и более минут.потом появляется оператор и начинает что то уточнять.чтобы получить ответ на свой вопрос нужно убить до часа времени обещали кэшбэк на все покупки,ни разу кэшбек на дебетовую карту не пришел.ухожу в другой банк Скрыть

Перешла на альфа банк после тинькоф. Приглянулся кэшбек в 1.5% против 1% тинькоф и по накопительному счету 7.5%. В тинькоф 3%, что очень мало. Альфа Читать далее...

Перешла на альфа банк после тинькоф. Приглянулся кэшбек в 1.5% против 1% тинькоф и по накопительному счету 7.5%. В тинькоф 3%, что очень мало. Альфа просто отвратительный банк! Что бы что то получить по условиям акции надо подать 150 обращений, но учтите, что все эти обращения сотрудники банка просто не увидят и не будут о них знать! А может и будут, но проигнорят. Привела друга по акции "деньги вам и друзьям". Во первых, другу не пришёл обещанный кэшбек. Она написала обращение. Время по рассмотрению обращения прошло, от банка тишина. Оказалось, что этого обращения у них нет. Ну ок, вопрос решился, кэш ей пришёл. Мне вознаграждение в указанные сроки не пришло. Я написала одно обращение, затем другое, реакции на них ноль. Связалась с сотрудником в чате. Оказалось, что моих обращений так же нет! И что мне не пришло вознаграждение, так как друг не выполнил условия акции. Альфа банк, у вас там вообще есть какой то сервис или как? Вы что, не видите движение по картам? По моему это просто развод и все. А самое интересное, что бы мне начислилось вознаграждение, мне сказали попросить друга написать обращение по моему вопросу! Нормально это? То есть друг, которому все начислено, должен писать из за того, что банк меня обманул? Это у вас клиентоориентированность такая? Что бы решить мой вопрос, надо напрягать другого человека? Ах да, самое интересное, что, даже если мой друг напишет обращение, то его тактично проигнорят и потом с круглыми от удивления глазами скажут "мы не видим ваших обращений". Сервис ужасный. Пора вернуться обратно в тинькоф. Там бы этот вопрос решили за один день. Если бы вообще такая ситуация у них возникла. Перешла на альфа банк после тинькоф. Приглянулся кэшбек в 1.5% против 1% тинькоф и по накопительному счету 7.5%. В тинькоф 3%, что очень мало. Альфа просто отвратительный банк! Что бы что то получить по условиям акции надо подать 150 обращений, но учтите, что все эти обращения сотрудники банка просто не увидят и не будут о них знать! А может и будут, но проигнорят. Привела друга по акции "деньги вам и друзьям". Во первых, другу не пришёл обещанный кэшбек. Она написала обращение. Время по рассмотрению обращения прошло, от банка тишина. Оказалось, что этого обращения у них нет. Ну ок, вопрос решился, кэш ей пришёл. Мне вознаграждение в указанные сроки не пришло. Я написала одно обращение, затем другое, реакции на них ноль. Связалась с сотрудником в чате. Оказалось, что моих обращений так же нет! И что мне не пришло вознаграждение, так как друг не выполнил условия акции. Альфа банк, у вас там вообще есть какой то сервис или как? Вы что, не видите движение по картам? По моему это просто развод и все. А самое интересное, что бы мне начислилось вознаграждение, мне сказали попросить друга написать обращение по моему вопросу! Нормально это? То есть друг, которому все начислено, должен писать из за того, что банк меня обманул? Это у вас клиентоориентированность такая? Что бы решить мой вопрос, надо напрягать другого человека? Ах да, самое интересное, что, даже если мой друг напишет обращение, то его тактично проигнорят и потом с круглыми от удивления глазами скажут "мы не видим ваших обращений". Сервис ужасный. Пора вернуться обратно в тинькоф. Там бы этот вопрос решили за один день. Если бы вообще такая ситуация у них возникла. Скрыть

Недавно пытался разобраться с важной вещицей по своей карте, а сил да и желания идти в отделение, если честно не было, вот и решил заодно затестить Читать далее...

Недавно пытался разобраться с важной вещицей по своей карте, а сил да и желания идти в отделение, если честно не было, вот и решил заодно затестить насколько в этом банке хороша дистанционная поддержка) Звоню в тех, и к моему большому удивлению даже не нужно было ждать ответа час или больше, мне ответили буквально за минут 7, это с учетом того, что был вечер выходного дня. Все подробно объяснили, на будущее записал номер телефона для обращения, буду постоянно звонить. Такая поддержка реально иногда бывает более актуальна, тем более в настоящее время. Спасибо, буду пользоваться этим теперь на постоянной основе! Скрыть

Увидела акцию - 10% кэш в 1 месяц использования дебетовой карты. Акция была до нового года, продлена на январь 2023 года, вроде бы. Оказалось как Читать далее...

Увидела акцию - 10% кэш в 1 месяц использования дебетовой карты. Акция была до нового года, продлена на январь 2023 года, вроде бы. Оказалось как обычно - все равны, но некоторые ровнее. Все консультанты по телефону горячей линии утверждают, что моя карта подходит под условия акции, но 10% не начисляют. Ответы на обращения в лучших традициях социализма - ни о чем. Не рекомендую. Скрыть

В январе перевел крупную сумму родителям, единоразовый платеж оказался больше моих среднемесячных трат (альфа картой обычно расплачиваюсь только Читать далее...

В январе перевел крупную сумму родителям, единоразовый платеж оказался больше моих среднемесячных трат (альфа картой обычно расплачиваюсь только когда вижу походящих партнеров в категории повышенного кэшбэка). Банк подумал, что моей картой завладели мошенники, и временно заблокировал ее. Для разблокировки звонил в коллцентр, назвал кодовое слово и подтвердил, что перевод делал действительно я. Карту пообещали разблокировать в течении 2 суток, но в итоге на след день она уже была разморожена. Спасибо банку за бдительность и за простую разбловировку. Скрыть

Длительное время являюсь клиентом Альфа-банка, и особенно в последнее время стал замечать существенное ухудшение обслуживания, связанное с крайне Читать далее...

Длительное время являюсь клиентом Альфа-банка, и особенно в последнее время стал замечать существенное ухудшение обслуживания, связанное с крайне агрессивной политикой банка по навязыванию клиентам своих платных услуг. Некоторое время назад в личном кабинете Альфа-банка мне поступило предложение на подключение услуги "Премиум", бесплатно (на определенный период), далее - по платному тарифу, или бесплатно, при соблюдении определенных условий. Я произвел его подключение (через личный кабинет) на пробный период, но так ни разу и не воспользовался, т.к. не было необходимости. Что бы далее не оплачивать не нужную услугу решил произвести ее отключение до истечения льготного периода. И тут началось! Выяснилось, что в личном кабинете самостоятельно этого сделать нельзя. Позвонил в Альфа-банк, там сказали, что требуется обязательный личный звонок на заявку по отключению с идентификацией звонившего (самому в личном кабинете этого сделать нельзя, на вопрос "почему?" - ответ, "такова политика банка"). Прежде чем принять у меня заявку, я вынужден был выслушать кучу рекламы, направленной на то, что бы убедить меня "от какого чудесного продукта я отказываюсь". В конце концов заявку приняли, но сказали, что ее рассмотрение займет несколько дней(!!!), т.е. подключение - нажатие одной клавиши, а отключение - звонок по телефону, выслушивание бессмысленной информации и еще несколько дней ожидания (а за это время может кончиться бесплатный период и с вас спишут деньги). Ладно, думал на этом все, да не тут-то было. Прошло два дня и началось - "его в дверь, а он в окно". Сегодня, 16.01.2023 позвонила оператор Альфа-банка "Анна 23975", и начала усиленно еще раз "впаривать" этот чудо "Премиум". Оказывается, то, что я подал заявку на отключение, это еще не всё, прежде чем её отключить (оказывается), я должен еще потратить время на ее "агитационную болтовню", иначе она отключение не произведет (ну бред какой-то!!!). Три раза просил не отвлекать, а просто исполнить заявку об отключении, и прощался, но она трижды(!!!) подряд перезванивала и настаивала на разговоре. Ну это просто безобразие!!! Мало того, что в отличии от простейшего "подключения" через личный кабинет, я не могу сделать аналогичное "отключение" (а зачем л.к. вообще тогда нужен), я еще вынужден потратить кучу времени на звонки, и выполнение моей заявки на прямую увязывают от того, выслушал ли я рекламу Альфа-банка, или нет (что в прямую нарушает и ЗОЗПП, и законодательство о банковской деятельности, и закон "О рекламе"). Крайне огорчен таким падением уровня обслуживания в Альфа-банк, задумываюсь об окончании взаимодействия с ним, т.к. - того и жди от него какого-то подвоха! Скрыть

Развод, на банк отложил я неготив 2000 кешбек так и не выплатили закрыла карту сюда больше не вернусь

8 декабря 2022 года получил кредитную карту номер 2200 1503 9958 1104 и в тот же день в 17 час был в офисе банка в г. Улан-Удэ по ул. Ленина 35 и Читать далее...

8 декабря 2022 года получил кредитную карту номер 2200 1503 9958 1104 и в тот же день в 17 час был в офисе банка в г. Улан-Удэ по ул. Ленина 35 и закрыл кредитную карту и счет, мне объяснили сотрудники Банка, что я ничего не должен банку. Однако 9 января 2023 года с моей карты Банком списано 500 рублей. 10 января 2023 года мне пришло СМС уведомление об оплате 15.00 рублей до 30.01.2023 года. Скрыть

Получал уже свою вторую альфа карту в отделении в Астрахани, выпуск новой карты был для меня бесплатным. Да, некоторые условия изменились, например Читать далее...

Получал уже свою вторую альфа карту в отделении в Астрахани, выпуск новой карты был для меня бесплатным. Да, некоторые условия изменились, например процент на остаток по карте убрали, теперь 7,5% только на альфа счете остался. Но карта по прежнему бесплатна в обслуживании и по прежнему кэшбэк адекватный (у меня выходит где-то 8% в месяц). Самое интересное, что при получении карты менеджерка Наталия предостерегла меня о мошеннических схемах и напомнила, чтоб сотрудники банка никогда не спрашивают смс коды и данные карты. И что если я сомневаюсь, то лучше самому перезвонить в банк. Благодарю Наталию за напоминание, лишним оно точно не будет, особенно для людей постарше. Банк порадовал подобным проявлением заботы. Скрыть

Ни когда не работайте с этим банком! Везде обман и вранье, особенно с кредитами и картами! Вы получаете карту и при первой активации вы должны 1490р Читать далее...

Ни когда не работайте с этим банком! Везде обман и вранье, особенно с кредитами и картами! Вы получаете карту и при первой активации вы должны 1490р за обслуживание Оплачиваете эту сумму, а счет не закрываете... Через 3 года придет счет за все года за обслуживание счетаПопробуйте сами, если не верите Скрыть