Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отвратительно! Делала перевод с кредитки Альфа на другую карту. Сотрудники Альфы посчитали это мошенничеством и решили заблокировать карту БЕЗ Читать далее...

Отвратительно! Делала перевод с кредитки Альфа на другую карту. Сотрудники Альфы посчитали это мошенничеством и решили заблокировать карту БЕЗ ЗВОНКОВ МНЕ, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ! Звоню в Альфу - только ехать в банк, пипец, косяк банка, они без звонка и уточнения о переводах не имеют права блокировать, а заблокировали, а клиенту теперь мотайся. УЖАС! Скрыть

Отвратительный банк, сотрудники переводят на разные отделы и все отвечают одну фразу «Я не компеткнтен/на и не могу ответить однозначно на Ваш Читать далее...

Отвратительный банк, сотрудники переводят на разные отделы и все отвечают одну фразу «Я не компеткнтен/на и не могу ответить однозначно на Ваш вопрос». А ещё банк нарушает Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», который устанавливает следующее количество звонков за конкретный период: в день – максимум 1 раза; в неделю – максимум 2 раза; в месяц – максимум 8 раз. Альфабанк звонит по 3-4 раза в день, сотрудники разговаривают на повышенных тонах, оскорбляют, перебивают, не дают порой даже слово вставить, дают дезинформацию и не решают проблем клиента. Скрыть

Карта 100 дней без проц ! В крации у меня карта уже 5 лет , пользовалась, сейчас якобы по договору изменились правила из за санкций , я проверила , Читать далее...

Карта 100 дней без проц ! В крации у меня карта уже 5 лет , пользовалась, сейчас якобы по договору изменились правила из за санкций , я проверила , там даже близко в договоре не указано что она станет полностью не беспроцентной а процентной , так я должна платить за любое снятие 900 руб , и если я раньше могла снять 50 тыс без процентов то сейчас из за этого тоже берут 6 проц от суммы ! Звонила чтоб оставить претензию , но специалисты отказываться от моего имени писать так как им заперещает банк ! Я закрыла полностью карту внесла деньги и через суд обращаюсь и возьму не ту сумму а больше ! Славо богу у меня есть хорошие адвокаты , а у кого нет видимо на это банк рассчитывает пускай платят с такого хрена вам вообще должны платить если вы нарушили полностью договор ! Скрыть

Внимание! Никогда не пользуйтесь кредитной картой альфа банка! Такого наглого мошенничества ни один серьёзный банк себе не позволит! Позвонили Читать далее...

Внимание! Никогда не пользуйтесь кредитной картой альфа банка! Такого наглого мошенничества ни один серьёзный банк себе не позволит! Позвонили предложили кредитную карту, я объяснила что есть кредитка другого банка и на ней есть задолженность, предложили сделать «перевод баланса» с условием закрытая карты стороннего банка, я согласилась. После чего задолженность другого банка была погашена и карту стороннего банка я закрыла,в соответствии с условиями. Открылся льготный период альфа банка, после чего я успешно закрыла задолженность в льготный период. Спустя месяц после закрытия задолженности карты альфа банка пришла смс, что не поступила информация из БКИ о закрытии кредитки стороннего банка. После чего я сразу же позвонила в банк и спросила в каком виде я могу предоставлять справку, что карта другого банка закрыта. ВНИМАНИЕ! Представитель банка сообщила мне, что предоставлять никаких справок не нужно, так как задолженность была закрыта в льготный период! И что случилось на сотый день, когда задолженность была уже погашена как два месяца? Конечно! С меня списали комиссию за перевод! То есть слова сотрудника банка при звонке в банк не нужно воспринимать в серьез ?! Да как вы работаете! В банк обратилась со справкой, меня опять же отправили звонить на линию, в отделении ни справки не взяли о закрытии карты, ни помогли ничем, все ссылки только на «звонок в банк» Дак как же вам звонить,если вы информируете некорректно!! Это мошенничество самое настоящее! Я буду писать об этом везде, вопрос мой не решили и после многократных звонков и обращений в банк! Звонки у вас все записываются,о чем вы всегда предупреждаете в начале разговора, дак прослушайте! Откуда я должна была знать,что ваш сотрудник не компетентен и говорил мне недостоверную информацию! Абсолютно не клиентоориентированный банк! п.с. Обратите внимание на официальный ответ банка на мое обращение!! «20.01.22 вы совершили операцию» «04.09.21 мы написали вам Пуш сообщение» Что ?! Письмо из прошлого?! Своими ответами доказывают полное наплевательское отношение к своим клиентам!!! Скрыть

не берите данную карту. Это сплошной обман. я ею еще даже пользоваться не начала, а уже должна 4 000 за страховку. Списали за год. отличные ребята.. Читать далее...

не берите данную карту. Это сплошной обман. я ею еще даже пользоваться не начала, а уже должна 4 000 за страховку. Списали за год. отличные ребята.. отличный банк! работают как надо! Молодцы! дурят классно! Правда конечно предупреждают о страховке, но не предупреждают, что сразу (!) списание и сразу должен уже, а не как пользоваться начинаешь Скрыть

Получила 28 марта 2022 года кредитную карту 365 дней без процентов. В течение 30 суток совершала покупки, последняя из которых 25 апреля. Альфа банк Читать далее...

Получила 28 марта 2022 года кредитную карту 365 дней без процентов. В течение 30 суток совершала покупки, последняя из которых 25 апреля. Альфа банк покупку совершенную в 30 дневный срок отнёс к покупкам совершенным на 31 день, установив мне льготный период 100 дней! Теперь чтобы погасить задолженность в 100 дней, мне необходимо в течение 100 дней погасить и задолженность на которую у меня распространяется период 365 дней и задолженность в 100 дней. Погасить задолженность сначала за 100 дней мне не дают, говорят что начала погашается сумму с льготным периодом в 365 дней, а потом в 100 дней!!! Бред... Вообщем банк срезал мне льготный период на 100 дней. Хотя я все покупки совершала в течение 30 суток. Оставила в банке претензию, до сих пор молчат. Но самое интересное! Страховую сумму у меня списали с кредитной карты и выставили её также в покупки совершенные мной!!!!! На 31 день!!!! Вообщем своими действиями банк нарушил мои права по договору, изменил условия, исправлять не хотят. По обращения жду ответ как и жду ответ и от Центрального банка РФ. Люди будьте очень внимательны, это не карта это обман. В тяжёлое время как сейчас подрывают финансовое состояние граждан, вгоняют в бешеные проценты. Скрыть

Сплошной обман Пришёл получать карту, сказали что 4800 удержат за страховку на год,карту предложили на 52000. А говорят бесплатное обслуживание Читать далее...

Сплошной обман Пришёл получать карту, сказали что 4800 удержат за страховку на год,карту предложили на 52000. А говорят бесплатное обслуживание Отказался Скрыть

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Жили были дружно и с пониманием. Последние событиЯ перевернули всё "с ног на голову". Имею карту с льготным Читать далее...

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Жили были дружно и с пониманием. Последние событиЯ перевернули всё "с ног на голову". Имею карту с льготным периодом. При снятии наличных до 50000 комиссия не взымалась, И ВДРУГ,,,,,,,.....что то произошло, и банк меняет условия по карте. При снятии наличных (09.04.2022)у меня берут комиссию по всем новшествам. 11.04.2022 зашла в личный кабинет. Увидела, что списана комиссия 5,9%900 рублей. Звоню по тел 88002000000. Оператор всё проверяет. Выясняет, что действительно со стороны банка не было никаких оповещений по новым условиям. Оператор сказала, что я могу написать претензию в личном кабинете. Написала. Ответа нет. Снова звоню. Оператор говорит, что нужно подождать 7 дней. Жду......А 13.04.2022 мне приходит смс оповещение об изменении условий по карте с льготным периодом. Снова пишу претензию. Ответа нет. 26.04.2022 звоню. Оператор отвечает, что нужно подождать 21 день. Сообщаю ей о том, что информацию уже проверяли. А она отвечает, что информацию проверили не всю. Оказывается нужно провести РАССЛЕДОВАНИЕ, и выяснить, оповещали меня через эл.почту или нет. Неужели банк отправляя рассылку клиентам на эл.почту не делает автоматическое подтверждение о прочтении? Видимо Альфа банк в данное время живёт по принципам: "Не на...ь-не проживешь", "Ничего личного, бизнес деточка". Остаётся поблагодарить этот банк за "заботу". Спасибо!!!! Скрыть

Не знаю что выбрать, но это просто треш какой то. Настоятельно не рекомендую это приложение. Это просто кашмар, нет возможности связаться с живым Читать далее...

Не знаю что выбрать, но это просто треш какой то. Настоятельно не рекомендую это приложение. Это просто кашмар, нет возможности связаться с живым специалистом, а робот помощник вообще не отвечает на твой вопрос. За рекомендацию карты другу нет возможности вывести или потратить бонусные баллы, ты просто на них смотришь и всё. Отвратительно, самый ужасный банк!!!!! Скрыть

Самый не клиентоориентированный банк из всех, что я видела. Из за своих технических ошибок предлагают новому клиенту решать вопросы съездив в офис Читать далее...

Самый не клиентоориентированный банк из всех, что я видела. Из за своих технических ошибок предлагают новому клиенту решать вопросы съездив в офис банка. Дорогие альфа, открою вам тайну, никто не любит банки, людям нужны удобные банки, способные решить элементарно СВОИ баги онлайн. Скрыть

Альфа-Банк,увы,уже не тот. Стал обычным банком с рядовыми условиями по кредиткам.... Очень жаль!

Сотрудники ленивые до ужаса что в кол центре что в чате более 20 минут ждать ответа

Списание по картам не понятные , невозможно дозвониться в банк , своего бота увольте , он ничего решить не может

Отвратительное отношение к клиентам банка!!!!!!!!! просто самостоятельно, без предупреждения меняют условия кредитной карты, врут, что было Читать далее...

Отвратительное отношение к клиентам банка!!!!!!!!! просто самостоятельно, без предупреждения меняют условия кредитной карты, врут, что было оповещение в "колокольчике", а там нифига нет, даже если и есть, просматривать их рекламу вечно и фильтровать что там важного у меня нет времени, да и у других людей думаю тоже!!! при этом в чате в приложении сотрудники даже не отвечают на сообщения!!!! Как названивать и предлагать кредиты наличными под большой процент так они и ночью и утром названивают по несколько раз, а позвонить и предупредить, о смене условий не могут!!!!!!!! ужасно просто!!!!!!!!! не рекомендую никому!!!!! Скрыть

Ужасное обслуживание. Заказал кредитную карту, теперь свое время трачу на исправление косяков банка. Сообщил о проблеме, её просто не решают

13 апреля оформила заявку на дебетовую карту,14 апреля мне её доставили домой. Карта по акции "оформи карту и получи 1000рублей на счет". Выполнила Читать далее...

13 апреля оформила заявку на дебетовую карту,14 апреля мне её доставили домой. Карта по акции "оформи карту и получи 1000рублей на счет". Выполнила все уловия карты,но денег НЕТ. Звоню оператору и тут начинается свистопляска кто во что гаразд лишь бы не платить. Заполняю форму,которую присылают,но она неработает,но форма эта у них краеугольная т.к. это еще 5 дней помурыжить клиента. Я теперь жалею,что раньше не посмотрела отзывы. Страшно доверять такому банку. Наверное нужно обращаться в центробанк. Скрыть

Альфа Банк, вы мошенники. Начисляете проценты по карте 100 дней без процентов не предупреждая об окончании льготного периода. В приложении посмотреть Читать далее...

Альфа Банк, вы мошенники. Начисляете проценты по карте 100 дней без процентов не предупреждая об окончании льготного периода. В приложении посмотреть срок окончания периода НЕВОЗМОЖНО!!! Скрыть

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ! Всегда знал что это не банк, думал со временем что-то изменилось, но нет. Не рекомендую пользоваться услугами данной ОПГ.

Доброго всем дня. Воспользовался акцией "365 дней без %" в приложении Альфы, заказал карту. При получении, в офисе банка, получил от менеджера Читать далее...

Доброго всем дня. Воспользовался акцией "365 дней без %" в приложении Альфы, заказал карту. При получении, в офисе банка, получил от менеджера подтверждение условий, получил карту и начал ей пользоваться, потратив на покупки уже 170 000 рублей. Через пару недель обнаружил в подробностях счета, что на заёмные средства начисляются процента по ставке около 35% годовых. Обратился в поддержку, где мне сказали, что по моей карте отсутствует льготный период. Как это возможно, спросил я, и мне ответили, что я не подписал какое-то доп. соглашение о нулевой ставке. НО Я ИЗНАЧАЛЬНО ЗАКАЗЫВАЛ ПРОДУКТ по предложению с этой нулевой ставкой, каким образом банк допустил ситуацию, что мне выдали карту без соблюдения всех необходимых формальностей? Составил обращение A2204150009 через кол-центр, с просьбой скорректировать условия по карте и обнулить начисленные % по кредиту, ответ банка: "Мы проверили информацию по вашему обращению. Консультация со стороны сотрудника корректна. Мы не можем изменить действующие условия договора. При желании, вы можете расторгнуть договор и подать заявку на карту с другими условиями. Надеемся на понимание." Съездил в офис, где получал карту, составил повторное обращение A2204195136, по которому ещё нет решения. Много лет пользовался кредитными и дебетовыми картами Альфы, глубоко разочарован. Скрыть

Заманивают людей беспроцентным снятием наличных и отсутствием комиссий ... и по хамски снимают проценты в одностороннем порядке. Сняв 500 рублей Читать далее...

Заманивают людей беспроцентным снятием наличных и отсутствием комиссий ... и по хамски снимают проценты в одностороннем порядке. Сняв 500 рублей оплатила комиссию 929 рублей. ВОРЫ И ОБМАНЩИКИ. Все мои работники взяли ваши карты (практически навязанные) ... а теперь вы бессовестно на этом наживаетесь. Позор такому банку. Постараемся все уйти от вас в ближайшее время.Мало того - оператор горячей линии отвечает что льгота была временной мерой . А кто это озвучил при оформлении карты? Скрыть