Отзывы об обслуживании клиентов в Альфа-Банке

Приходила в офис по адресу фестивальная, 13 на речном вокзале, девушка (не помню как зовут) неправильно оформила мне заявку на кредит и пришёл отказ, Читать далее...

Приходила в офис по адресу фестивальная, 13 на речном вокзале, девушка (не помню как зовут) неправильно оформила мне заявку на кредит и пришёл отказ, как так можно было оформить заявку в голове не укладывается. Все заявки по кредиту были одобрены, а она что то сделала и всё... теперь месяц нужно ждать. Пошла в другое отделение, они не сказали неправильно заявка была оформлена и поэтому был отказ. В личном кабинете все всё было одобрено, хотела просто немного сумму увеличить, думала в офисе лучше меня сделают, а оказалось наоборот. Не понимаю как могут работать такие некомпетентные люди в банке!!!! Просто ужас какой то!!! Я надеялась на этот кредит, а тут такое!!! И это при том что я постоянный клиент!!! Скрыть

Друзья Альфа-Банк кидает своих клиентов на деньги!!! В марте 2022г. заказал себе дебетовую Альфа карту по акции. Обещали в первые два месяца 20% Читать далее...

Друзья Альфа-Банк кидает своих клиентов на деньги!!! В марте 2022г. заказал себе дебетовую Альфа карту по акции. Обещали в первые два месяца 20% годовых по накопительному счёту. Положил на счет 135 000 руб. в конце марта, потом решил 1 апреля добавить ещё 405 000 руб. Позвонил для консультации на горячую линию банка проконсультироваться. Девушка меня заверила, что если я добавляю 1 апреля деньги на накопительный счёт, то на всю сумму будут 1 мая начислены проценты. Но, в мае мне начислили всего 2 223, 36 руб. на 135 000 руб. , а на 405 000 руб. которые пролежали на накопительном счёте целый месяц проценты не начислили. Обращался в банк по горячей линии, обр. 2205010304 от 01.04.2022г., но через 18 дней пришёл ответ, что мне якобы корректно всё посчитали. С кэшбэком такая же история, потратил в апреле 17 784 руб., а кэшбэк в мае не получил вообще. В итоге меня банк обманул почти на 7 000 руб. ДРУЗЬЯ, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АЛЬФА-БАНКОМ, ЭТОТ БАНК КИДАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ НА БАБЛО!!! Скрыть

Обратилась в поддержку,хамка оператор не выслушала,бросила трубку,ужассс

Перестала пользоваться дебетовой картой. По истечении времени решила зайти в приложение и увидела что на балансе минус!!!, банк каждый месяц списывал Читать далее...

Перестала пользоваться дебетовой картой. По истечении времени решила зайти в приложение и увидела что на балансе минус!!!, банк каждый месяц списывал комиссию за обслуживание! По телефону горячей линии сказали мол у вас тариф эконом и поэтому тарифу вы должны или зп получать или тратить не менее 30 тыс.р./ мес. (Добавлю, ранее при использовании карты я такую сумму не тратила и комиссия каждый месяц не списывалась). На мой вопрос укажите пункты в договоре согласно которым я должна, оператор Александр который, кстати, отказался полностью представиться, ответил, что по телефону горячей линии время ограничено и "вы можете ознакомиться на сайте". АЛЬФА-БАНК ДЕНЬГИ СПИСЫВАЛ ТИХОНЬКО, БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ подобные действия я расцениваю как мошенничество, т к карта ДЕБЕТОВАЯ и никаких обязательств по минимальной сумме расходов по ней при открытии карты я не подписывала. Люди будьте бдительны при сотрудничестве с Альфа-банком, а лучше вообще не иметь дело с Альфа-банком. В ближайшее время поеду в отделение ( хотя у меня маленький ребенок), т к по телефону вопрос разрешить не удалось и, надеюсь, навсегда перестану быть клиентом Альфа-банка. Вот так тихонько, как мошенники, Альфа-банк вгоняет людей в долги. Скрыть

9 мая попыталась совершить покупку в яндекс маркете с дебетовой карты Альфа банка. При переводе денег запросили код подтверждения. Я ввела. Деньги Читать далее...

9 мая попыталась совершить покупку в яндекс маркете с дебетовой карты Альфа банка. При переводе денег запросили код подтверждения. Я ввела. Деньги списали. Ииииии. До магазина они так и не дошли!!!!!?????? И на карту не вернулись?! Составила обращение-претензию. Пришёл ответ, что рассмотрение произойдёт в течение 7 дней. Сегодня уже 10 дней прошло. Позвонив на горячую линию, услышала ответ. Внимание!!!!! Они не видят этой операции???!!!!! Я отправила скриншот о снятии моих, заметьте, личных средств, и подтверждения, что операция выполнена!!!! И предложили подождать 21 день???!!!!! Это что , вообще??? Моему возмущению просто нет предела уже! Почему я должна ждать столько, для того чтобы получить свои деньги назад???? А если бы я не составила обращение???? Операции они не видят?! И что ??? Отвратительное отношение к клиентам!!!! Кстати, подобная ситуация уже была в конце января. Но тогда вернулись деньги в течение недели. Я думала, что это был технический сбой. Как меня убедили. Ан, нет!!!! Это , оказывается, закономерность банка. Больше ни за что не буду совершать покупки с карты этого банка. Чтобы не оказаться без собственных средств. И не тратить нервы, чтобы их вернуть! Скрыть

Во первых карта вовсе не бесплатная а стоит 1500 - в год, страховка 9 тысяч со скидкой , в приложении никаких конкретных цифр, за 10 дней до Читать далее...

Во первых карта вовсе не бесплатная а стоит 1500 - в год, страховка 9 тысяч со скидкой , в приложении никаких конкретных цифр, за 10 дней до окончания льготного периода писала спрашивала сколько мне внести, чтобы не попасть под проценты. У вас всё оплачено если вы не видите никаких сообщений. Утром вижу процент около 6000 рублей. В приложении куча не нужной информации которую нужно читать бесконечно на которую тратиться ВРЕМЯ. Банк вообще не заботится о своих клиентах, а специально всё вуалируют доводя людей до процентов. Сбер картой пользовалась 10 лет ни одного просроченного дня. А Альфа 100 дней и процент. Альфа- банк мошенники. Скрыть

7 мая переводя деньги по номеру телефона у меня выскочило 2 банка альфа банк и сбербанк. Оба имени были Наталья, что мне и было нужно т.к. переводила Читать далее...

7 мая переводя деньги по номеру телефона у меня выскочило 2 банка альфа банк и сбербанк. Оба имени были Наталья, что мне и было нужно т.к. переводила Наталье. Я как лояльный клиент естественно перевела на альфу. (так удобнее и надежнее). Как оказалось у адресата перевода никогда не было счета в альфа банке. Куда ушли деньги неясно. И в службе поддержки через приложение и в обращении в банк мне упорно пишут отписку, чтобы я обратилась за возвратом по номеру телефона, но как если у человека с данным номером никогда не было счета в Альфе. Если недолго погуглить то можно найти еще парочку подобных ситуаций. Тоже 2 одинаковых имени, тоже деньги ушли не туда, а суть в том, что Альфа банк не удаляет данные бывших владельцев номеров и вводит в заблуждение своих клиентов. Больше всего расстроило, что никто из сотрудников не вникнул в суть проблемы, а решили ограничиться отпиской. Скрыть

Самый ужасный банк, карты блокируют, деньги дают списывать третьим лицам без уведомления, закрыть кредит не возможно! Менеджеры работают медленно! В Читать далее...

Самый ужасный банк, карты блокируют, деньги дают списывать третьим лицам без уведомления, закрыть кредит не возможно! Менеджеры работают медленно! В очереди можно стоять часами! Скрыть

Вы вообще,даети кому-нибудь,кридит,или всегда,отказываити, самый плохой банк

В Альфа банке утечка информации, сегодня позвонил мошенник, сказал, что якобы я взял кредит в банке, назвал последние цифры двух моих номеров Читать далее...

В Альфа банке утечка информации, сегодня позвонил мошенник, сказал, что якобы я взял кредит в банке, назвал последние цифры двух моих номеров телефона. Вы понимаете, в Альфа-банке утечка информации по клиентам!!! Мошенники знают номера телефонов клиентов банка!!! Знают имена клиентов банка!!!! Банк дырявое сито, очень сожалею, что я зарплатный клиент этого недобанка! Люди, будьте бдительны. Самое отвратительное, что до оператора трудно дозвонится. Бот, с рекламными предложениями и всякой фигней, раздражает просто! Скрыть

Альфа сильно испортилась в последнее время, жульнически закрыли мой архивный тариф без уведомлений и подписей. Пользовался дебетовой кэшбек картой с Читать далее...

Альфа сильно испортилась в последнее время, жульнически закрыли мой архивный тариф без уведомлений и подписей. Пользовался дебетовой кэшбек картой с годовым обслуживанием. Тариф архивный. Решил оформить кредитку, во время визита попросили продиктовать код из смс чтобы забрать карту. В результате сменили тариф на дебетовой карте, считаю это жульничеством. На горячей линии сказали, что я сам отказался от тарифа))) Спасибо директору этого отделения, помогла вернуть плату за годовое обслуживание. Сегодня обнаружил, что при переводе с карты альфа из приложения сторонних банков стали снимать 1,95%. Кроме Альфы так наверное никто не делает((( Скрыть

Остерегайтесь ОПГ Альфа Банк. Обходите стороной эту контору. Альфа-банк ввел скрытую комиссию за переводы в сторонний банк. Комиссия СКРЫТАЯ - потому Читать далее...

Остерегайтесь ОПГ Альфа Банк. Обходите стороной эту контору. Альфа-банк ввел скрытую комиссию за переводы в сторонний банк. Комиссия СКРЫТАЯ - потому что в момент совершения операции написано, что комиссия составит 0 рублей. В конце месяца я обнаружила списание комиссии 4000 руб. за переводы в банк Хоум кредит. Почему меня не предупредили в момент произведения операции? Получается у меня не было выбора. Это обман чистой вводы и введение в заблуждение потребителя. Если бы я видела в момент проведения операции, что будет комиссия, то я сняла бы деньги через банкомат. Ужасная клиентоориентированость. Невозможно дозвонится до оператора или написать в чат. Роботы тупо издеваются и не переводят на операторов. На мое обращение вернуть комиссию пришел отказ, а так же проинформировали, что оказывается "В соответствии с договором я должна ежедневно любым доступным способом обращаться в банк, в т.ч. на сайт www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и дополнениях в договор и тарифы." Скрыть

НЕСКОЛЬКО НЕ БЕРУТ НИГДЕ ТРУБКУ!!!! А У МЕНЯ ИИС. И СЕГОДНЯ ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ПЕРЕВОДА ИИС !!!! МНЕ ДАЖЕ ОДНУ ЗВЕЗДУ ЖАЛКО!!! ТАКОМУ БАНКУ НЕЛЬЗЯ ДАВАТЬ Читать далее...

НЕСКОЛЬКО НЕ БЕРУТ НИГДЕ ТРУБКУ!!!! А У МЕНЯ ИИС. И СЕГОДНЯ ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ПЕРЕВОДА ИИС !!!! МНЕ ДАЖЕ ОДНУ ЗВЕЗДУ ЖАЛКО!!! ТАКОМУ БАНКУ НЕЛЬЗЯ ДАВАТЬ ЛИЦЕНЦИИ... Скрыть

Списали комиссию за год обслуживания карты, а потом ухудшили условия по ней. Пользовался платной дебетовой картой с повышенным кэшбэком. Стоимость Читать далее...

Списали комиссию за год обслуживания карты, а потом ухудшили условия по ней. Пользовался платной дебетовой картой с повышенным кэшбэком. Стоимость годового обслуживания 1990 рублей. За это получал, помимо прочего, 5% кэшбэк в категории "Кафе и рестораны", в том числе при заказах в Delivery Club и Яндекс.Еде. Часто пользуюсь этими сервисами. Ради кэшбэка с них и оплачивал карту. В конце 2021 года списали комиссию за обслуживание на весь 2022 год. С апреля 2022 заметил, что вместо 5% стали начислять 1% (меньше, чем по бесплатной карте в этом же банке). Обратился в поддержку. Неделю разбирались. Затем сказали, что банк в одностороннем порядке изменил правила начисления кэшбэка по моей карте, и теперь по покупкам с кодом 5814 (именно такой всегда был у Delivery Club и Яндекс.Еды) начисляется 1%, хотя такие покупки отмечаются в приложении как "Кафе и рестораны". Возвращать прежние условия начисления кэшбэка отказались. Возвращать комиссию за оставшиеся 9 месяцев обслуживания отказались. Сказали, что я заплатил комиссию не за условия кэшбэка, а "за обслуживание пластика" (который бесплатен во всех банках). Скрыть

Поддерживаю все негативные отзывы о работе банка!!!Дозвониться невозможно вообще!!!!Когда брала карту в этом банке .мне были выгодны её условия...то Читать далее...

Поддерживаю все негативные отзывы о работе банка!!!Дозвониться невозможно вообще!!!!Когда брала карту в этом банке .мне были выгодны её условия...то есть снятие наличных без процентов до 50000..Но банк решил поменять и оповестил об этом в ПРЕДЛОЖЕНИЯХ от банка!!!!А почему не в оповещениях клиентов !!!!Но я имею право от предложений банка отказаться!!!!следовательно и было рассчитано на то..что клиент не проситает это смс ..потому что ему не интересны предложения банка!!!Отврательное надувательство постоянных клиентов!!!Никому не порекомендую этот банк ..а наоборот буду отговаривать!!! Скрыть

Альфа банк-мошенники, воры. Очень не честный и наглый банк. Сначала берут процент за снятие наличных только потом сообщают об этом

Люди не ведитесь и не верьте этому банку!!!!Всё враньё!!!!!не берите у них карты!!!!и проценты они снимают и обслуживание у них 990 рублей каждый Читать далее...

Люди не ведитесь и не верьте этому банку!!!!Всё враньё!!!!!не берите у них карты!!!!и проценты они снимают и обслуживание у них 990 рублей каждый месяц!!!!!тоже сослались на центробанк, изменили условия бессовестно и в тихую!!!!!а рекламируют гарантированно бесплатное обслуживание и 100 без процентов!!!!бессовестные!!!! Скрыть

Никогда, не попадаете на удочку, работников альфонс банка, положила на карту свои деньги, и с меня же списали 1999 рублей за несанкционированного Читать далее...

Никогда, не попадаете на удочку, работников альфонс банка, положила на карту свои деньги, и с меня же списали 1999 рублей за несанкционированного использование картой. Зачем врали когда давали карту... ещё и 545 рублей неизвестно за что... Теперь снова только сбер... Скрыть

Самый удачный банк с которым я имела дело это Альфа банк!Подняли проценты в сложное время,обманули при выдаче карты с суммой! На связь не выходят Читать далее...

Самый удачный банк с которым я имела дело это Альфа банк!Подняли проценты в сложное время,обманули при выдаче карты с суммой! На связь не выходят вообще,а проценты по-моему самые высокие Тинькофф отдыхает.Вот и показатель это не банк а вымогатели пол официальным лицом.Я думаю клиенты банка поубавятся,тем более если рассказывать всем ,как они работают!Если это можно так назвать.Люди обращайтесь в другие банки! Скрыть

Такой дикости я не встречал ещё. Банк уже больше недели не зачисляет деньги с торгового эквайринга. Чат поддержки просто пишет стандартную отписку Читать далее...

Такой дикости я не встречал ещё. Банк уже больше недели не зачисляет деньги с торгового эквайринга. Чат поддержки просто пишет стандартную отписку про зачисление на следующий день. Пишу 10 вопросов, мне эту отписку и исчезают. Я такой дикости ещё никогда не видел. В отделении банка вначале разводили руками. Как пришел с предсудебной претензией, они хотя бы сделали вид, что чем-то занимаются. Обещали разобраться и позвонить. Никто не позвонил... Завтра иду к адвокату. Будем составлять иск. Зависло много денег. И это в самый кризис. Это самый ужасный банк с обслуживанием юридических лиц. Такого плохого отношения я не встречал. Скрыть