Банк «Санкт-Петербург» – вход в личный кабинет

Софья Комарова
Софья Комарова Софья Комарова
Специализация: Пластиковые карты, кредиты, ипотека
3 минуты чтения
2
5
9698
Комментировать

С помощью интернет- и мобильного банкинга клиенты могут управлять картами, кредитами и счетами с телефона, планшета, ПК или ноутбука в режиме онлайн. Чтобы получить доступ к дистанционному обслуживанию, придется посетить банк Санкт-Петербург – личный кабинет можно зарегистрировать только по выданным логину и паролю.

Реклама

Регистрация в личном кабинете

Чтобы пользоваться экосистемой личного кабинета, пройдите регистрацию:

  1. Обратитесь в любой офис, предоставьте сотруднику паспорт, заполненное заявление. В заявлении нужно указать действующий номер мобильного телефона.
  2. Через несколько минут придёт SMS, где указаны данные для входа в личный кабинет. Активировать их обязательно в течение 1 месяца.
Процедура регистрации бесплатна.

Для получения логина и пароля нужно быть клиентом банка, например, иметь вклад, карту, пользоваться расчетно-кассовым обслуживанием. Интернет-банк и приложение для телефона доступны как физическим, так и юридическим лицам.

Как войти в интернет-банк

Процедура входа в личный кабинет состоит из четырех шагов:

  1. Войдите на официальный сайт банка по адресу i. bspb.ru или скачайте его мобильное приложение через App Store/Google Play/AppGallery.
  2. Вверху справа введите выданные банком пароль и логин, нажмите «Войти».
  3. На телефон придёт код подтверждения, введите его в соответствующее поле.
  4. После предварительной авторизации система предложит изменить пароль – сначала нужно ввести текущий, а затем новый (придуманный клиентом) и продублировать его в строке «Повторить пароль».
Требования к паролю – не менее 8 символов, обязательны буквы (латиница) и цифры.

Пользоваться личным кабинетом банка «Санкт-Петербург» можно с компьютера, планшета или ноутбука. Чтобы войти в него после первоначальной авторизации, запомните придуманный пароль и никому не сообщайте его.

Функционал личного кабинета банка «Санкт-Петербург»

Главная функция личного кабинета – удалённое управление счетами клиента в банке «Санкт-Петербург», переводы, формирование заявок на кредит, кредитки и другие продукты, создание истории операций.

Меню и возможности

Меню расположено в верхнем левом углу. Структура:

  1. Платежи и переводы. Отсюда можно оплатить мобильную связь, коммунальные услуги, интернет, телефонию, штрафы, налоги, игры, пополнить электронные кошельки и др. Доступны переводы по телефону в сторонние банки, между счетами и картами.
  2. История платежей. Здесь отражены время и дата всех операций – платежей, переводов, поступления на счета и карты.
  3. Запрос перевода. Можно выбрать карту, на которую хотите получить перевод, указать сумму, назначение и сформировать запрос.
  4. Открытие новых продуктов. Тут можно отправить заявку на кредит, дебетовую или кредитную карту, открытие счёта, вклада, предоставление/увеличение кредитного лимита.
  5. Кредиты. Вы увидите одобренные и отклоненные заявки.
  6. Обмен валюты. Показаны текущие курсы валют.
  7. Программа лояльности. Отслеживайте начисление кешбэка по картам, рекомендуйте банк друзьям, делитесь ссылками на продукты, которые участвуют в реферальной программе.
  8. Информация. Раздел, где указаны география банкоматов и офисов банка, контакты и уведомления для клиента.

Внизу меню есть раздел «Настройки». Здесь можно загрузить аватар, указать электронную почту, сменить логин, настроить push-уведомления, структуру отражения информации по вкладам, кредитным продуктам и счетам и устанавливать разные способы подтверждения операций.

Мобильное приложение

Функционал приложения от банка «Санкт-Петербург» схож с опциями и структурой личного кабинета, работает на смартфонах и планшетах.

Для использования мобильного банкинга нужно:

  1. Бесплатно скачать приложение BSPB Mobile на ваш смартфон на базе Андроид или iOS.
  2. Подтвердить установку на телефон, войти, авторизоваться.
Приложение обладает теми же опциями, что и ЛК банка «Санкт-Петербург». В нем можно управлять счетами онлайн, получать и отправлять переводы, оплачивать услуги, подавать заявки.

На главном экране отражены:

  1. Информация по счетам и картам. Есть список всех карт клиента, остатки по счетам, в том числе брокерским, накопительным. Можно прикрепить карты сторонних банков и карты, привязанные к счетам других клиентов.
  2. Вклады. Указаны все текущие вклады с остатком суммы.
  3. Кредиты. Список кредитов и кредитных карт с указанием размера овердрафта, датой и суммой следующих платежей.

В мобильном приложении банк «Санкт-Петербург» реализовал уникальный сервис «Биржевой мост» для покупки/продажи валюты физическими лицами. Здесь можно выбрать валютную пару, внести 10–12% суммы в качестве обеспечительного взноса, подтвердить операцию кодом из SMS, а оставшуюся часть суммы сделки внести не позже указанной даты расчётов.

Как связаться с сотрудниками банка

Есть несколько способов получить помощь сотрудников банка «Санкт-Петербург»:

  1. Онлайн-чат с оператором из личного кабинета или напрямую из приложения. В углу экрана вверху справа есть значок конверта. Нажав на него, можно отправить новый запрос (красный круг с изображением конверта внизу справа).
  2. Электронная почта. Отправить запрос можно по адресу cc@bspb.ru.
  3. Соцсети. Аккаунты банка «Санкт-Петербург» есть в Фейсбуке, ВКонтакте, Твиттере, Телеграме и Инстаграме.
  4. Горячая линия. Работает круглосуточно по номеру 8−800−222−50−50. Сюда можно позвонить бесплатно из любого региона России. Действуют дополнительные номера для клиентов из разных городов:
  • 8−495−228−3838 для физлиц и 8−499−677−4747 для юрлиц (Москва);
  • 8−812−329−5050 для физлиц и 8−812−332−7878 для юрлиц (СПб);
  • 8−4012−997−000 для физлиц и 8−4012−997−878 юрлицам (Калининград);
  • 8−383−375−8855 для физлиц и 8−383−375−8866 для юрлиц (Новосибирск).

Звонки на основную горячую линию по номерам «8−800» бесплатны, при звонках на региональные службы поддержки – бесплатны для клиентов, проживающих в этих регионах, в остальных случаях применяются тарифы мобильного оператора.

Восстановление пароля

Восстановить пароль можно при посещении офиса или звонком на горячую линию. При личном визите нужно предъявить сотруднику паспорт, а при общении с оператором по телефону – ответить на секретный вопрос, продиктовать данные паспорта.

Когда проверка клиента закончится, на номер телефона придёт SMS-сообщение с новыми данными. Их нужно ввести в личном кабинете или в приложении на смартфоне, затем на телефон поступит ещё один код для авторизации. После входа обязательно поменяйте пароль.

Правила безопасности

Чтобы ограничить доступ к личному кабинету банка «Санкт-Петербург» и обезопасить сбережения, соблюдайте простые правила:

  • не используйте простые пароли (например, комбинации с кличкой питомца или qwerty123), никому не сообщайте информацию для входа;
  • раз в несколько недель меняйте пароль;
  • после завершения работы в интернет-банке или мобильном приложении выходите из аккаунта (кнопка «Выход» в меню);
  • никому не сообщайте коды из SMS, которыми подтверждаете операции.

Если подозреваете, что ваши данные стали доступны злоумышленникам, обратитесь в колл-центр банка «Санкт-Петербург», заблокируйте счета, сразу же смените данные для входа.

Заключение

Личный кабинет на сайте и приложение банка «Санкт-Петербург» для мобильных устройств позволяют минимизировать число обращений в офис и выполнять часть операций удалённо. Их использование для любого клиента бесплатное. Для работы нужен только стабильный интернет и ПК, ноутбук или смартфон.