С помощью интернет- и мобильного банкинга клиенты могут управлять картами, кредитами и счетами с телефона, планшета, ПК или ноутбука в режиме онлайн. Чтобы получить доступ к дистанционному обслуживанию, придется посетить банк Санкт-Петербург – личный кабинет можно зарегистрировать только по выданным логину и паролю.
Регистрация в личном кабинете
Чтобы пользоваться экосистемой личного кабинета, пройдите регистрацию:
- Обратитесь в любой офис, предоставьте сотруднику паспорт, заполненное заявление. В заявлении нужно указать действующий номер мобильного телефона.
- Через несколько минут придёт SMS, где указаны данные для входа в личный кабинет. Активировать их обязательно в течение 1 месяца.
Для получения логина и пароля нужно быть клиентом банка, например, иметь вклад, карту, пользоваться расчетно-кассовым обслуживанием. Интернет-банк и приложение для телефона доступны как физическим, так и юридическим лицам.
Как войти в интернет-банк
Процедура входа в личный кабинет состоит из четырех шагов:
- Войдите на официальный сайт банка по адресу i. bspb.ru или скачайте его мобильное приложение через App Store/Google Play/AppGallery.
- Вверху справа введите выданные банком пароль и логин, нажмите «Войти».
- На телефон придёт код подтверждения, введите его в соответствующее поле.
- После предварительной авторизации система предложит изменить пароль – сначала нужно ввести текущий, а затем новый (придуманный клиентом) и продублировать его в строке «Повторить пароль».
Пользоваться личным кабинетом банка «Санкт-Петербург» можно с компьютера, планшета или ноутбука. Чтобы войти в него после первоначальной авторизации, запомните придуманный пароль и никому не сообщайте его.
Функционал личного кабинета банка «Санкт-Петербург»
Главная функция личного кабинета – удалённое управление счетами клиента в банке «Санкт-Петербург», переводы, формирование заявок на кредит, кредитки и другие продукты, создание истории операций.
Меню и возможности
Меню расположено в верхнем левом углу. Структура:
- Платежи и переводы. Отсюда можно оплатить мобильную связь, коммунальные услуги, интернет, телефонию, штрафы, налоги, игры, пополнить электронные кошельки и др. Доступны переводы по телефону в сторонние банки, между счетами и картами.
- История платежей. Здесь отражены время и дата всех операций – платежей, переводов, поступления на счета и карты.
- Запрос перевода. Можно выбрать карту, на которую хотите получить перевод, указать сумму, назначение и сформировать запрос.
- Открытие новых продуктов. Тут можно отправить заявку на кредит, дебетовую или кредитную карту, открытие счёта, вклада, предоставление/увеличение кредитного лимита.
- Кредиты. Вы увидите одобренные и отклоненные заявки.
- Обмен валюты. Показаны текущие курсы валют.
- Программа лояльности. Отслеживайте начисление кешбэка по картам, рекомендуйте банк друзьям, делитесь ссылками на продукты, которые участвуют в реферальной программе.
- Информация. Раздел, где указаны география банкоматов и офисов банка, контакты и уведомления для клиента.
Внизу меню есть раздел «Настройки». Здесь можно загрузить аватар, указать электронную почту, сменить логин, настроить push-уведомления, структуру отражения информации по вкладам, кредитным продуктам и счетам и устанавливать разные способы подтверждения операций.
Мобильное приложение
Функционал приложения от банка «Санкт-Петербург» схож с опциями и структурой личного кабинета, работает на смартфонах и планшетах.
Для использования мобильного банкинга нужно:
- Бесплатно скачать приложение BSPB Mobile на ваш смартфон на базе Андроид или iOS.
- Подтвердить установку на телефон, войти, авторизоваться.
На главном экране отражены:
- Информация по счетам и картам. Есть список всех карт клиента, остатки по счетам, в том числе брокерским, накопительным. Можно прикрепить карты сторонних банков и карты, привязанные к счетам других клиентов.
- Вклады. Указаны все текущие вклады с остатком суммы.
- Кредиты. Список кредитов и кредитных карт с указанием размера овердрафта, датой и суммой следующих платежей.
В мобильном приложении банк «Санкт-Петербург» реализовал уникальный сервис «Биржевой мост» для покупки/продажи валюты физическими лицами. Здесь можно выбрать валютную пару, внести 10–12% суммы в качестве обеспечительного взноса, подтвердить операцию кодом из SMS, а оставшуюся часть суммы сделки внести не позже указанной даты расчётов.
Как связаться с сотрудниками банка
Есть несколько способов получить помощь сотрудников банка «Санкт-Петербург»:
- Онлайн-чат с оператором из личного кабинета или напрямую из приложения. В углу экрана вверху справа есть значок конверта. Нажав на него, можно отправить новый запрос (красный круг с изображением конверта внизу справа).
- Электронная почта. Отправить запрос можно по адресу cc@bspb.ru.
- Соцсети. Аккаунты банка «Санкт-Петербург» есть в Фейсбуке, ВКонтакте, Твиттере, Телеграме и Инстаграме.
- Горячая линия. Работает круглосуточно по номеру 8−800−222−50−50. Сюда можно позвонить бесплатно из любого региона России. Действуют дополнительные номера для клиентов из разных городов:
- 8−495−228−3838 для физлиц и 8−499−677−4747 для юрлиц (Москва);
- 8−812−329−5050 для физлиц и 8−812−332−7878 для юрлиц (СПб);
- 8−4012−997−000 для физлиц и 8−4012−997−878 юрлицам (Калининград);
- 8−383−375−8855 для физлиц и 8−383−375−8866 для юрлиц (Новосибирск).
Звонки на основную горячую линию по номерам «8−800» бесплатны, при звонках на региональные службы поддержки – бесплатны для клиентов, проживающих в этих регионах, в остальных случаях применяются тарифы мобильного оператора.
Восстановление пароля
Восстановить пароль можно при посещении офиса или звонком на горячую линию. При личном визите нужно предъявить сотруднику паспорт, а при общении с оператором по телефону – ответить на секретный вопрос, продиктовать данные паспорта.
Когда проверка клиента закончится, на номер телефона придёт SMS-сообщение с новыми данными. Их нужно ввести в личном кабинете или в приложении на смартфоне, затем на телефон поступит ещё один код для авторизации. После входа обязательно поменяйте пароль.
Правила безопасности
Чтобы ограничить доступ к личному кабинету банка «Санкт-Петербург» и обезопасить сбережения, соблюдайте простые правила:
- не используйте простые пароли (например, комбинации с кличкой питомца или qwerty123), никому не сообщайте информацию для входа;
- раз в несколько недель меняйте пароль;
- после завершения работы в интернет-банке или мобильном приложении выходите из аккаунта (кнопка «Выход» в меню);
- никому не сообщайте коды из SMS, которыми подтверждаете операции.
Если подозреваете, что ваши данные стали доступны злоумышленникам, обратитесь в колл-центр банка «Санкт-Петербург», заблокируйте счета, сразу же смените данные для входа.
Заключение
Личный кабинет на сайте и приложение банка «Санкт-Петербург» для мобильных устройств позволяют минимизировать число обращений в офис и выполнять часть операций удалённо. Их использование для любого клиента бесплатное. Для работы нужен только стабильный интернет и ПК, ноутбук или смартфон.
