Что делать с фальшивой купюрой, полученной в банкомате?

Получить в банкомате фальшивые деньги – весьма неприятно. Такие инциденты возможны даже в устройствах крупнейших банков, хотя они сами обычно отрицают возможность подобного события. Расскажем, как подделки могут оказаться в банкомате и что делать, когда это случилось.

Подобные случаи объединены схожим финалом – никакого возмещения банкиры не выплатили. Очень часто фигурируют купюры в 5000 рублей, поскольку подделывать наивысший номинал намного выгоднее, чем «мелочь». Самое странное в этом, что купюры не настолько качественно подделаны, чтобы обмануть счетную машину или кассира банка.

Фальшивые деньги в банкомате – вполне реально

Как эти фальшивки оказываются в кассетах банкомата – вопрос интересный. Путь купюр, получаемых в банкомате держателем пластиковой карты, начинается в хранилище банка. Кассиры вскрывают привезенные из хранилища пачки банкнот и пересчитывают деньги при помощи счетчиков купюр. Эти устройства имеют валидаторы валюты. При подсчете денег их подлинность проверяется по ряду признаков. Также кассиры каждую банкноту проверяют визуально. Затем купюры помещаются в кассеты (в каждой кассете должны находиться банкноты одинакового номинала) и опечатываются. Описанные процедуры кассиры совершают всегда вдвоем, помимо этого, весь процесс фиксируется на камеру.

В общем, все банкноты проходят обязательную проверку. Также проверке подвергается и загружаемая в банкоматы иностранная валюты. Если банк пользуется программно-техническими средствами (банкоматами-терминалами), конструкцией которых предусматривается полистное вложение наличности клиентом и выдача принятых наличных денежных знаков клиенту без обработки в кредитном учреждении, то они, исходя из требований, также должны иметь опцию распознавания минимум четырех защитных машиночитаемых признаков банкнот Госбанка. Перечень данных признаков установлен соответствующим нормативным актом ЦБ.

Затем кассеты передают инкассаторам, которые приезжают к банкомату, открывают сейф банкомата, достают находящиеся в нем кассеты и устанавливают новые, опечатанные. Работают инкассаторы тоже вдвоем. По прибытию в офис кассиры вскрывают кассеты, извлеченные из банкомата, пересчитывают и проверяют купюры, потом отправляют их в хранилище.

В сети достаточно часто встречаются случаи, когда человек описывает получение в банкомате не просто фальшивой, хорошо сделанной купюры, а откровенного фэйка: банкноты из магазина «приколов» или очевидной подделки, когда даже город на банкноте другой. Как такие «произведения» попали в кассету банкомата, если она заполняется с такой тщательностью и проходит многоступенчатые проверки.

В Сбербанке комментирую возмущенные сообщения обманутых пользователей банкоматов так: «В долгой практике обслуживания банковских автоматов Сбербанка не было инцидентов, связанных с обнаружением неплатежных банкнот в кассетах диспенсера. Устройства самообслуживания Сбербанка представлены банкоматами различных производителей, но мы с уверенностью утверждаем, что процесс загрузки кассет наличностью построен так, что ситуация с попаданием в диспенсер неплатежной банкноты исключена».

«При обращении клиента с такой претензией в банке инициируется расследование «случая операционного риска», – рассказывает господин Дынин. – Переводя на понятный язык, запускается процедура, позволяющая установить детали случившегося, выявить виновных, причины, меры к предотвращению таких событий в будущем. И, конечно же, вынести решение по обращению клиента. В процедуре участвуют подразделения бизнеса, безопасности, информационных технологий, операционного блока и других. Поднимают всю доступную внутреннюю информацию, включая видеозаписи, файлы Log ATM и прочее. Скажу из практики: этот вид событий операционного риска крайне редкий - один случай на несколько миллионов транзакций.

Каждое подобное обращение уникально. Соответственно, и итоги рассмотрения каждой претензии индивидуальны. Безусловно, при некоторой прозрачности ситуации у владельца карты, действительно попавшего в такую ситуацию, есть шанс на благоприятный исход разбирательства».

Что же сотрудники банка понимают под термином «благоприятный исход»? Вы думаете, что обманутый пользователь банкомата получит назад свои деньги, очень жаль, но таких вариантов не предусмотрено, прецедентов, когда человек вернул свои деньги не зафиксировано в практике подобных эксцессов.

Признаки подлинности купюры номиналом пять тысяч

признаки подлинной купюры в 5 тысяч

В банкомат фальшивые купюры попали от плательщика

Но мы не рассказали еще об одной возможности - человек может получить подделку, загруженную в аппарат другим клиентом. Мы говорим о банкоматах, имеющих замкнутый цикл оборота наличности, технологию cash recycling. Каждое устройство, умеющее принимать деньги, оборудовано встроенным валидатором купюр, но фальшивомонетчикам уже удавалось их обманывать – такие инциденты фиксируются регулярно, а в 2013-ом многие кредитные организации даже решили отключить прием пятитысячных банкнот в своих банкоматах. Но практически всегда мошенники нацеливаются на морально устаревшие модели ATM, а устройства с замкнутым оборотом наличности относятся к самым новым и совершенным.

Так или иначе, эти банкоматы пока не сильно распространены. Так, у Альфа-Банка подобных аппаратов примерно 600 (из 3600). Зато у Сбербанка, с устройствами которого, по мнению пользователей банковских форумов, происходит большинство таких инцидентов, банкоматов с замкнутым циклом нет вообще.

Что делать с фальшивой купюрой, полученной в банкомате

К сожалению, нам нечего порекомендовать жертвам притаившихся в банкоматах фальшивок. Даже если вы сразу же выявите подделку среди полученной наличности, доказать, что вам ее выдал именно банкомат, будет почти невозможно. Единственное, чего точно не стоит делать, - пытаться ею где-нибудь расплатиться, поскольку вы при этом подпадаете под статью 186 УКРФ о фальшивомонетничестве. Несите эту купюру в любой банк: у вас ее заберут и выдадут соответствующую справку.

Конечно, это вряд ли утешит в случае потери пятитысячной купюры, но не попасть под действие УК РФ уже хорошо.

Комментарии

Другие статьи по теме «Банки»

Новости по теме

26 июля 2017

Кредитная организация «Интеза» понизила уровень ставки по ипотеке

Кредитная организация «Интеза» понизила уровень ставок по действующим программам ипотечного кредитования на 0,75 процента.

26 июля 2017

В первом полугодии количество выданных новых кредитных карт увеличилось на 29,5 процентов

За первое полугодие 2017-го года число выданных новых кредитных карт увеличилось на 29,5 процентов и составило 2,69 миллионов штук, что больше показателя прошлого года за аналогичный период.

26 июля 2017

Количество финансовых операций по картам «Мир» с начала года увеличилось в 6 раз

Число финансовых операций по национальным картам «Мир» с начала текущего года увеличилось почти в 6 раз, при этом достигнув значения 14,3 миллионов трансакций.

26 июля 2017

Руководству банка «Миръ» не удалось оспорить в суде решение ЦБ об отзыве лицензии

Попытка руководства финансовой организации «Миръ» оспорить решение регулятора об отзыве лицензии на право выполнения банковских операций провалилась.

26 июля 2017

Российские кредитные организации намерены внедрить идентификацию клиентов по селфи

Росбанк, ВТБ24, СМП Банк и Сбербанк намерены внедрить идентификацию своих клиентов при помощи селфи. Подобная возможность также рассматривается в кредитных организациях Ситибанк и «Ак Барс».

Пресс-релизы по теме

О переводе Тюменского филиала ПАО АКБ «Связь-Банк» в статус Операционного офиса
ПАО АКБ «Связь-Банк» уведомляет своих клиентов о переводе с «12» августа 2017 года Тюменского филиала ПАО АКБ «Связь-Банк» г.
25 июля 2017
Корпоративная программа лояльности «Семейная команда» начинает работу в Приморье, Хабаровском крае, ЕАО, Амурской области и на Сахалине
Продолжается внедрение крупнейшей программы лояльности «Семейная команда» в Восточной Сибири и на Дальнем Востоке. Кобрендовый проект реализует НК «Роснефть» в партнерстве с Дальневосточным банком.
25 июля 2017
Первым заместителем председателя правления Бинбанка назначена Александра Волченко
В банке она будет курировать финансовый и операционный блок, а также направление стратегических проектов.
24 июля 2017