Что делать с фальшивой купюрой, полученной в банкомате?

Получить в банкомате фальшивые деньги – весьма неприятно. Такие инциденты возможны даже в устройствах крупнейших банков, хотя они сами обычно отрицают возможность подобного события. Расскажем, как подделки могут оказаться в банкомате и что делать, когда это случилось.

Подобные случаи объединены схожим финалом – никакого возмещения банкиры не выплатили. Очень часто фигурируют купюры в 5000 рублей, поскольку подделывать наивысший номинал намного выгоднее, чем «мелочь». Самое странное в этом, что купюры не настолько качественно подделаны, чтобы обмануть счетную машину или кассира банка.

Фальшивые деньги в банкомате – вполне реально

Как эти фальшивки оказываются в кассетах банкомата – вопрос интересный. Путь купюр, получаемых в банкомате держателем пластиковой карты, начинается в хранилище банка. Кассиры вскрывают привезенные из хранилища пачки банкнот и пересчитывают деньги при помощи счетчиков купюр. Эти устройства имеют валидаторы валюты. При подсчете денег их подлинность проверяется по ряду признаков. Также кассиры каждую банкноту проверяют визуально. Затем купюры помещаются в кассеты (в каждой кассете должны находиться банкноты одинакового номинала) и опечатываются. Описанные процедуры кассиры совершают всегда вдвоем, помимо этого, весь процесс фиксируется на камеру.

В общем, все банкноты проходят обязательную проверку. Также проверке подвергается и загружаемая в банкоматы иностранная валюты. Если банк пользуется программно-техническими средствами (банкоматами-терминалами), конструкцией которых предусматривается полистное вложение наличности клиентом и выдача принятых наличных денежных знаков клиенту без обработки в кредитном учреждении, то они, исходя из требований, также должны иметь опцию распознавания минимум четырех защитных машиночитаемых признаков банкнот Госбанка. Перечень данных признаков установлен соответствующим нормативным актом ЦБ.

Затем кассеты передают инкассаторам, которые приезжают к банкомату, открывают сейф банкомата, достают находящиеся в нем кассеты и устанавливают новые, опечатанные. Работают инкассаторы тоже вдвоем. По прибытию в офис кассиры вскрывают кассеты, извлеченные из банкомата, пересчитывают и проверяют купюры, потом отправляют их в хранилище.

В сети достаточно часто встречаются случаи, когда человек описывает получение в банкомате не просто фальшивой, хорошо сделанной купюры, а откровенного фэйка: банкноты из магазина «приколов» или очевидной подделки, когда даже город на банкноте другой. Как такие «произведения» попали в кассету банкомата, если она заполняется с такой тщательностью и проходит многоступенчатые проверки.

В Сбербанке комментирую возмущенные сообщения обманутых пользователей банкоматов так: «В долгой практике обслуживания банковских автоматов Сбербанка не было инцидентов, связанных с обнаружением неплатежных банкнот в кассетах диспенсера. Устройства самообслуживания Сбербанка представлены банкоматами различных производителей, но мы с уверенностью утверждаем, что процесс загрузки кассет наличностью построен так, что ситуация с попаданием в диспенсер неплатежной банкноты исключена».

«При обращении клиента с такой претензией в банке инициируется расследование «случая операционного риска», – рассказывает господин Дынин. – Переводя на понятный язык, запускается процедура, позволяющая установить детали случившегося, выявить виновных, причины, меры к предотвращению таких событий в будущем. И, конечно же, вынести решение по обращению клиента. В процедуре участвуют подразделения бизнеса, безопасности, информационных технологий, операционного блока и других. Поднимают всю доступную внутреннюю информацию, включая видеозаписи, файлы Log ATM и прочее. Скажу из практики: этот вид событий операционного риска крайне редкий - один случай на несколько миллионов транзакций.

Каждое подобное обращение уникально. Соответственно, и итоги рассмотрения каждой претензии индивидуальны. Безусловно, при некоторой прозрачности ситуации у владельца карты, действительно попавшего в такую ситуацию, есть шанс на благоприятный исход разбирательства».

Что же сотрудники банка понимают под термином «благоприятный исход»? Вы думаете, что обманутый пользователь банкомата получит назад свои деньги, очень жаль, но таких вариантов не предусмотрено, прецедентов, когда человек вернул свои деньги не зафиксировано в практике подобных эксцессов.

Признаки подлинности купюры номиналом пять тысяч

признаки подлинной купюры в 5 тысяч

В банкомат фальшивые купюры попали от плательщика

Но мы не рассказали еще об одной возможности - человек может получить подделку, загруженную в аппарат другим клиентом. Мы говорим о банкоматах, имеющих замкнутый цикл оборота наличности, технологию cash recycling. Каждое устройство, умеющее принимать деньги, оборудовано встроенным валидатором купюр, но фальшивомонетчикам уже удавалось их обманывать – такие инциденты фиксируются регулярно, а в 2013-ом многие кредитные организации даже решили отключить прием пятитысячных банкнот в своих банкоматах. Но практически всегда мошенники нацеливаются на морально устаревшие модели ATM, а устройства с замкнутым оборотом наличности относятся к самым новым и совершенным.

Так или иначе, эти банкоматы пока не сильно распространены. Так, у Альфа-Банка подобных аппаратов примерно 600 (из 3600). Зато у Сбербанка, с устройствами которого, по мнению пользователей банковских форумов, происходит большинство таких инцидентов, банкоматов с замкнутым циклом нет вообще.

Что делать с фальшивой купюрой, полученной в банкомате

К сожалению, нам нечего порекомендовать жертвам притаившихся в банкоматах фальшивок. Даже если вы сразу же выявите подделку среди полученной наличности, доказать, что вам ее выдал именно банкомат, будет почти невозможно. Единственное, чего точно не стоит делать, - пытаться ею где-нибудь расплатиться, поскольку вы при этом подпадаете под статью 186 УКРФ о фальшивомонетничестве. Несите эту купюру в любой банк: у вас ее заберут и выдадут соответствующую справку.

Конечно, это вряд ли утешит в случае потери пятитысячной купюры, но не попасть под действие УК РФ уже хорошо.

Другие статьи по теме «Банки»

Новости по теме

30 мая 2017

Петрозаводская кредитная организация «РИТЦ Банк» была лишена лицензии из-за вывода активов

Центральный банк РФ лишил лицензии банковское учреждение «РИТЦ Банк», в котором был зафиксирован высокий уровень дефицита ликвидности. Данное обстоятельство стало причиной утраты банком возможности выполнения своих обязательств и обслуживания клиентов.

30 мая 2017

ЦБ лишил лицензии «Айви банк»

Бизнес-модель кредитной организации «Айви банк» в значительной степени была рассчитана на высокий уровень риска при предоставлении ссуд заемщикам.

30 мая 2017

Сбербанк намерен протестировать доставку наличных при помощи дронов

Согласно данным, предоставленным работникам СМИ Станиславом Кузнецовым, являющимся зампреда правления кредитной организации Сбербанк, испытания по доставке наличных денежных средств при помощи дронов будут проведены через месяц на территории Казани.

30 мая 2017

Повышение пенсионного возраста позволит повысить размер пенсий на 30 процентов

Алексей Кудрин, ранее занимавший пост главы Минфина, рассказал работникам СМИ о том, что повышение пенсионного возраста позволит увеличить размер пенсий приблизительно на 30 процентов.

29 мая 2017

Аксаков отметил постоянно повышение уровня киберпреступности в РФ

Со счетов банковских учреждений и клиентов кредитных организаций нередко производятся несанкционированные списания финансовых средств. Причиной этого является ежедневное повышение уровня киберпреступности.

Пресс-релизы по теме

Банк «Левобережный» принял участие в Международном Петербургском форуме по валютно-денежному рынку
Банк «Левобережный» принял участие в III Международном Петербургском форуме по валютно-денежному рынку Московской Биржи на тему «25 лет организованных рынков в РФ: итоги и перспективы», который прошел 25-26 мая 2017 года в Санкт-Петербурге.
30 мая 2017
СПК (колхоз) «Знамя Ленина» проводит сезонные работы при поддержке Россельхозбанка
С начала 2017 года АО «Россельхозбанк» предоставил аграриям Кировской области кредитов на проведение сезонных работ на общую сумму более 895 млн рублей.
30 мая 2017
ПАО АКБ "Связь-Банк" осуществил выплаты депонентам по ценным бумагам
ПАО АКБ "Связь-Банк" осуществил выплаты по облигациям следующих эмитентов: Наименование эмитентаВНЕШЭКОНОМБАНКРегистрационный номер выпуска4-36-00004-TДата фиксации списка29.05.2017Величина погашаемой части номинала (%)8.
30 мая 2017
Банк «Левобережный» принял участие в награждении активных участников программы «Школа ВЭД»
В Новосибирске завершила свою работу «Школа ВЭД» – проект, организованный комитетом поддержки и развития малого и среднего предпринимательства мэрии Новосибирска при поддержке Банка «Левобережный», Центра координации поддержки экспортно...
30 мая 2017
Промсвязьбанк выпустил новый мобильный банк для розничных клиентов
Промсвязьбанк представил новый мобильный банк для iOS. Теперь клиенты - физические лица - смогут оценить его современный дизайн и функциональные улучшения.
30 мая 2017