Что делать с фальшивой купюрой, полученной в банкомате?

Получить в банкомате фальшивые деньги – весьма неприятно. Такие инциденты возможны даже в устройствах крупнейших банков, хотя они сами обычно отрицают возможность подобного события. Расскажем, как подделки могут оказаться в банкомате и что делать, когда это случилось.

Подобные случаи объединены схожим финалом – никакого возмещения банкиры не выплатили. Очень часто фигурируют купюры в 5000 рублей, поскольку подделывать наивысший номинал намного выгоднее, чем «мелочь». Самое странное в этом, что купюры не настолько качественно подделаны, чтобы обмануть счетную машину или кассира банка.

Фальшивые деньги в банкомате – вполне реально

Как эти фальшивки оказываются в кассетах банкомата – вопрос интересный. Путь купюр, получаемых в банкомате держателем пластиковой карты, начинается в хранилище банка. Кассиры вскрывают привезенные из хранилища пачки банкнот и пересчитывают деньги при помощи счетчиков купюр. Эти устройства имеют валидаторы валюты. При подсчете денег их подлинность проверяется по ряду признаков. Также кассиры каждую банкноту проверяют визуально. Затем купюры помещаются в кассеты (в каждой кассете должны находиться банкноты одинакового номинала) и опечатываются. Описанные процедуры кассиры совершают всегда вдвоем, помимо этого, весь процесс фиксируется на камеру.

В общем, все банкноты проходят обязательную проверку. Также проверке подвергается и загружаемая в банкоматы иностранная валюты. Если банк пользуется программно-техническими средствами (банкоматами-терминалами), конструкцией которых предусматривается полистное вложение наличности клиентом и выдача принятых наличных денежных знаков клиенту без обработки в кредитном учреждении, то они, исходя из требований, также должны иметь опцию распознавания минимум четырех защитных машиночитаемых признаков банкнот Госбанка. Перечень данных признаков установлен соответствующим нормативным актом ЦБ.

Затем кассеты передают инкассаторам, которые приезжают к банкомату, открывают сейф банкомата, достают находящиеся в нем кассеты и устанавливают новые, опечатанные. Работают инкассаторы тоже вдвоем. По прибытию в офис кассиры вскрывают кассеты, извлеченные из банкомата, пересчитывают и проверяют купюры, потом отправляют их в хранилище.

В сети достаточно часто встречаются случаи, когда человек описывает получение в банкомате не просто фальшивой, хорошо сделанной купюры, а откровенного фэйка: банкноты из магазина «приколов» или очевидной подделки, когда даже город на банкноте другой. Как такие «произведения» попали в кассету банкомата, если она заполняется с такой тщательностью и проходит многоступенчатые проверки.

В Сбербанке комментирую возмущенные сообщения обманутых пользователей банкоматов так: «В долгой практике обслуживания банковских автоматов Сбербанка не было инцидентов, связанных с обнаружением неплатежных банкнот в кассетах диспенсера. Устройства самообслуживания Сбербанка представлены банкоматами различных производителей, но мы с уверенностью утверждаем, что процесс загрузки кассет наличностью построен так, что ситуация с попаданием в диспенсер неплатежной банкноты исключена».

«При обращении клиента с такой претензией в банке инициируется расследование «случая операционного риска», – рассказывает господин Дынин. – Переводя на понятный язык, запускается процедура, позволяющая установить детали случившегося, выявить виновных, причины, меры к предотвращению таких событий в будущем. И, конечно же, вынести решение по обращению клиента. В процедуре участвуют подразделения бизнеса, безопасности, информационных технологий, операционного блока и других. Поднимают всю доступную внутреннюю информацию, включая видеозаписи, файлы Log ATM и прочее. Скажу из практики: этот вид событий операционного риска крайне редкий - один случай на несколько миллионов транзакций.

Каждое подобное обращение уникально. Соответственно, и итоги рассмотрения каждой претензии индивидуальны. Безусловно, при некоторой прозрачности ситуации у владельца карты, действительно попавшего в такую ситуацию, есть шанс на благоприятный исход разбирательства».

Что же сотрудники банка понимают под термином «благоприятный исход»? Вы думаете, что обманутый пользователь банкомата получит назад свои деньги, очень жаль, но таких вариантов не предусмотрено, прецедентов, когда человек вернул свои деньги не зафиксировано в практике подобных эксцессов.

Признаки подлинности купюры номиналом пять тысяч

признаки подлинной купюры в 5 тысяч

В банкомат фальшивые купюры попали от плательщика

Но мы не рассказали еще об одной возможности - человек может получить подделку, загруженную в аппарат другим клиентом. Мы говорим о банкоматах, имеющих замкнутый цикл оборота наличности, технологию cash recycling. Каждое устройство, умеющее принимать деньги, оборудовано встроенным валидатором купюр, но фальшивомонетчикам уже удавалось их обманывать – такие инциденты фиксируются регулярно, а в 2013-ом многие кредитные организации даже решили отключить прием пятитысячных банкнот в своих банкоматах. Но практически всегда мошенники нацеливаются на морально устаревшие модели ATM, а устройства с замкнутым оборотом наличности относятся к самым новым и совершенным.

Так или иначе, эти банкоматы пока не сильно распространены. Так, у Альфа-Банка подобных аппаратов примерно 600 (из 3600). Зато у Сбербанка, с устройствами которого, по мнению пользователей банковских форумов, происходит большинство таких инцидентов, банкоматов с замкнутым циклом нет вообще.

Что делать с фальшивой купюрой, полученной в банкомате

К сожалению, нам нечего порекомендовать жертвам притаившихся в банкоматах фальшивок. Даже если вы сразу же выявите подделку среди полученной наличности, доказать, что вам ее выдал именно банкомат, будет почти невозможно. Единственное, чего точно не стоит делать, - пытаться ею где-нибудь расплатиться, поскольку вы при этом подпадаете под статью 186 УКРФ о фальшивомонетничестве. Несите эту купюру в любой банк: у вас ее заберут и выдадут соответствующую справку.

Конечно, это вряд ли утешит в случае потери пятитысячной купюры, но не попасть под действие УК РФ уже хорошо.

Другие статьи по теме «Банки»

Новости по теме

09 декабря 2016

Сбербанк в 2016-ом году не потерял ни рубля от действий киберпреступников

В этом году киберпреступники не смогли похитить у кредитной организации Сбербанк ни одного рубля. В 95-ти процентах случаев самый крупный банк России возвращал похищенные при помощи социальной инженерии у клиентов средства.

09 декабря 2016

ЦБ планирует создать сообщество разработчиков ПО для банковских систем

Банк России собирается провести объединение разработчиков программного обеспечения для кредитных организаций на базе FinCERT.

09 декабря 2016

Банк России создал стандарт для обеспечения безопасности финансовых переводов

Центральный Банк Российской Федерации создал стандарт информационной безопасности для банковских учреждений при выполнении операций по переводу финансовых средств. Об этом сообщили в пресс-службе Банка России.

09 декабря 2016

Региональные банки просят ЦБ разрешить им работу с муниципальными предприятиями

Региональные кредитные организации попросили Центральный Банк Российской Федерации разрешить им после 2018-го года работать с организациями, подходящими под критерии среднего и малого бизнеса, участником которых является муниципальное правительство.

09 декабря 2016

Глава Минфина просит Госдуму поддержать ВЭБ

Министерство финансов заявило о необходимости поддержки Внешэкономбанка для того, чтобы государственная корпорация продолжала выполнять функции института развития.

Пресс-релизы по теме

Президент «Почта Банка» Дмитрий Руденко признан лучшим банковским управляющим 2016 года
8 декабря в Москве состоялась десятая ежегодная церемония вручения премии Retail Finance Awards, организованная журналом The Retail Finance. В мероприятии приняли участие руководители крупнейших розничных банков, платежных систем и финтех-компаний.
09 декабря 2016
За год выпущено более 100 000 карт «РЖД-Masterсard-Альфа-Банк», за баллы совершены десятки тысяч бесплатных поездок по России
Более 100 000 держателей ко-брендовой карты «РЖД-Masterсard-Альфа-Банк» − таковы результаты работы в первый год сотрудничества в рамках программы Альфа-Банка, «Федеральной пассажирской компании» (ФПК) и Mastercard*.
09 декабря 2016
Сообщение о существенном факте «О заключении эмитентом договора, предусматривающего обязанность приобретать его эмиссионные ценные бумаги»
Сообщение о существенном факте «О заключении эмитентом договора, предусматривающего обязанность приобретать его эмиссионные ценные бумаги» 1. Общие сведения 1.1.
09 декабря 2016
Сообщение о существенном факте и раскрытие инсайдерской информации Об отдельных решениях, принятых советом директоров (наблюдательным советом) эмитента.
Сообщение о существенном факте и раскрытие инсайдерской информации Об отдельных решениях, принятых советом директоров (наблюдательным советом) эмитента. 1. Общие сведения 1.1.
09 декабря 2016
Сообщение о существенном факте и раскрытие инсайдерской информации О проведении заседания совета директоров (наблюдательного совета) эмитента и его повестке
Сообщение о существенном факте и раскрытие инсайдерской информации О проведении заседания совета директоров (наблюдательного совета) эмитента и его повестке 1. Общие сведения 1.1.
09 декабря 2016