Что делать с фальшивой купюрой, полученной в банкомате?

Получить в банкомате фальшивые деньги – весьма неприятно. Такие инциденты возможны даже в устройствах крупнейших банков, хотя они сами обычно отрицают возможность подобного события. Расскажем, как подделки могут оказаться в банкомате и что делать, когда это случилось.

Подобные случаи объединены схожим финалом – никакого возмещения банкиры не выплатили. Очень часто фигурируют купюры в 5000 рублей, поскольку подделывать наивысший номинал намного выгоднее, чем «мелочь». Самое странное в этом, что купюры не настолько качественно подделаны, чтобы обмануть счетную машину или кассира банка.

Фальшивые деньги в банкомате – вполне реально

Как эти фальшивки оказываются в кассетах банкомата – вопрос интересный. Путь купюр, получаемых в банкомате держателем пластиковой карты, начинается в хранилище банка. Кассиры вскрывают привезенные из хранилища пачки банкнот и пересчитывают деньги при помощи счетчиков купюр. Эти устройства имеют валидаторы валюты. При подсчете денег их подлинность проверяется по ряду признаков. Также кассиры каждую банкноту проверяют визуально. Затем купюры помещаются в кассеты (в каждой кассете должны находиться банкноты одинакового номинала) и опечатываются. Описанные процедуры кассиры совершают всегда вдвоем, помимо этого, весь процесс фиксируется на камеру.

В общем, все банкноты проходят обязательную проверку. Также проверке подвергается и загружаемая в банкоматы иностранная валюты. Если банк пользуется программно-техническими средствами (банкоматами-терминалами), конструкцией которых предусматривается полистное вложение наличности клиентом и выдача принятых наличных денежных знаков клиенту без обработки в кредитном учреждении, то они, исходя из требований, также должны иметь опцию распознавания минимум четырех защитных машиночитаемых признаков банкнот Госбанка. Перечень данных признаков установлен соответствующим нормативным актом ЦБ.

Затем кассеты передают инкассаторам, которые приезжают к банкомату, открывают сейф банкомата, достают находящиеся в нем кассеты и устанавливают новые, опечатанные. Работают инкассаторы тоже вдвоем. По прибытию в офис кассиры вскрывают кассеты, извлеченные из банкомата, пересчитывают и проверяют купюры, потом отправляют их в хранилище.

В сети достаточно часто встречаются случаи, когда человек описывает получение в банкомате не просто фальшивой, хорошо сделанной купюры, а откровенного фэйка: банкноты из магазина «приколов» или очевидной подделки, когда даже город на банкноте другой. Как такие «произведения» попали в кассету банкомата, если она заполняется с такой тщательностью и проходит многоступенчатые проверки.

В Сбербанке комментирую возмущенные сообщения обманутых пользователей банкоматов так: «В долгой практике обслуживания банковских автоматов Сбербанка не было инцидентов, связанных с обнаружением неплатежных банкнот в кассетах диспенсера. Устройства самообслуживания Сбербанка представлены банкоматами различных производителей, но мы с уверенностью утверждаем, что процесс загрузки кассет наличностью построен так, что ситуация с попаданием в диспенсер неплатежной банкноты исключена».

«При обращении клиента с такой претензией в банке инициируется расследование «случая операционного риска», – рассказывает господин Дынин. – Переводя на понятный язык, запускается процедура, позволяющая установить детали случившегося, выявить виновных, причины, меры к предотвращению таких событий в будущем. И, конечно же, вынести решение по обращению клиента. В процедуре участвуют подразделения бизнеса, безопасности, информационных технологий, операционного блока и других. Поднимают всю доступную внутреннюю информацию, включая видеозаписи, файлы Log ATM и прочее. Скажу из практики: этот вид событий операционного риска крайне редкий - один случай на несколько миллионов транзакций.

Каждое подобное обращение уникально. Соответственно, и итоги рассмотрения каждой претензии индивидуальны. Безусловно, при некоторой прозрачности ситуации у владельца карты, действительно попавшего в такую ситуацию, есть шанс на благоприятный исход разбирательства».

Что же сотрудники банка понимают под термином «благоприятный исход»? Вы думаете, что обманутый пользователь банкомата получит назад свои деньги, очень жаль, но таких вариантов не предусмотрено, прецедентов, когда человек вернул свои деньги не зафиксировано в практике подобных эксцессов.

Признаки подлинности купюры номиналом пять тысяч

признаки подлинной купюры в 5 тысяч

В банкомат фальшивые купюры попали от плательщика

Но мы не рассказали еще об одной возможности - человек может получить подделку, загруженную в аппарат другим клиентом. Мы говорим о банкоматах, имеющих замкнутый цикл оборота наличности, технологию cash recycling. Каждое устройство, умеющее принимать деньги, оборудовано встроенным валидатором купюр, но фальшивомонетчикам уже удавалось их обманывать – такие инциденты фиксируются регулярно, а в 2013-ом многие кредитные организации даже решили отключить прием пятитысячных банкнот в своих банкоматах. Но практически всегда мошенники нацеливаются на морально устаревшие модели ATM, а устройства с замкнутым оборотом наличности относятся к самым новым и совершенным.

Так или иначе, эти банкоматы пока не сильно распространены. Так, у Альфа-Банка подобных аппаратов примерно 600 (из 3600). Зато у Сбербанка, с устройствами которого, по мнению пользователей банковских форумов, происходит большинство таких инцидентов, банкоматов с замкнутым циклом нет вообще.

Что делать с фальшивой купюрой, полученной в банкомате

К сожалению, нам нечего порекомендовать жертвам притаившихся в банкоматах фальшивок. Даже если вы сразу же выявите подделку среди полученной наличности, доказать, что вам ее выдал именно банкомат, будет почти невозможно. Единственное, чего точно не стоит делать, - пытаться ею где-нибудь расплатиться, поскольку вы при этом подпадаете под статью 186 УКРФ о фальшивомонетничестве. Несите эту купюру в любой банк: у вас ее заберут и выдадут соответствующую справку.

Конечно, это вряд ли утешит в случае потери пятитысячной купюры, но не попасть под действие УК РФ уже хорошо.

Другие статьи по теме «Банки»

Новости по теме

28 апреля 2017

В прошлом году объем пенсионных сбережений в НПФ увеличился на 19 процентов

Количество пенсионных накоплений, а также резервов НПВ за прошлый год увеличилось приблизительно на 19 процентов и превысило сумму в 3,2 триллиона рублей.

28 апреля 2017

ФССП впервые оштрафовала два коллекторских агентства

ФССП первый раз оштрафовала две коллекторские организации, осуществлявшие свою деятельность, не состоя в реестре. С 1-го января текущего года федеральным законом запрещены подобные действия.

28 апреля 2017

В первый день продаж граждане РФ приобрели ОФЗ для физических лиц на сумму 697 миллионов рублей

В день старта продаж ОФЗ для физических лиц граждане РФ приобрели ценных бумаг на сумму около 696,8 миллионов рублей. Об этом сказано в заявлении Министерства финансов, размещенном на официальном портале ведомства.

28 апреля 2017

Кредитная организация «Югра» сообщила причины перебоев в работе

Пресс-служба банковского учреждения «Югра» сообщила о том, что 25-го апреля текущего года в системе внешнего энергосбережения был обнаружен сбой, повлиявший на работу оборудования.

28 апреля 2017

Одними из основных страхов Россиян являются безработица и безденежье

Согласно информации, предоставленной работникам СМИ представителями фонда «Общественное мнение», молодое поколение россиян больше всего опасается не реализовать себя, более взрослое поколение боится утратить свое место работы.

Пресс-релизы по теме

Директор департамента ипотечного бизнеса РосЕвроБанка Игорь Пруцков рассказал изданию «Известия» об улучшениях на рынке ипотечного кредитования
Игорь Пруцков, директор департамента ипотечного бизнеса, прокомментировал замедление темпов роста просроченной задолженности по ипотеке «Известиям».
28 апреля 2017
Об исполнении платежей в праздничные дни
Уважаемые клиенты! С 29 апреля по 1 мая 2017 года будут исполняться автоматически обработанные платежи на счета получателей, открытые в Альфа-Банке.
28 апреля 2017
Работа офисов Промсвязьбанка в праздничные дни
Уважаемые клиенты! Сообщаем вам, что в связи с майскими праздниками дата оплаты ежемесячного платежа по потребительскому кредиту была скорректирована.
28 апреля 2017
Прибыль Бинбанка по МСФО за 2016 год составила 3,1 млрд рублей
Бинбанк, завершивший в 2016 году объединение с МДМ Банком и пятью региональными банками группы, продемонстрировал существенный рост основных показателей по международным стандартам финансовой отчетности.
28 апреля 2017
Бинбанк вступил в Ассоциацию ФинТех
Бинбанк стал ассоциированным членом Ассоциации ФинТех (АФТ), учрежденной Банком России и крупными игроками банковского рынка. Такое решение было принято на очередном заседании Наблюдательного совета ассоциации 27 апреля 2017 года.
28 апреля 2017