Жалоба в Роспотребнадзор на работу банка

Из банка звонят по ночам? Кредитор начисляет непонятные пени и штрафы? Включает в ссудный договор страховку, даже не обговорив это с вами? Надоело ругаться? Лучше пусть кредитной организацией займутся профессионалы из Роспотребнадзора. Расскажем, как надо жаловаться в Роспотребнадзор на банки.

Жалоба на банк в Роспотребнадзор - стоит ли?

Кто-то думает, что Роспотребнадзор занимается только кониной и боржоми, но это не так. Организация готова защищать не только желудки россиян, но и их карманы. Да и качеством банковских услуг многие в России недовольны больше, нежели продуктами питания.

Одно время даже обсуждался вопрос, вправе ли Роспотребнадзор вмешиваться в работу кредитных учреждений. Банкиры тогда утверждали, что данное ведомство плохо знакомо с правилами банковской деятельности, а поэтому не справляется со своими функциями по защите интересов физических лиц в сфере потребительского кредитования. АРБ неоднократно заявляла, что сотрудники Роспотребнадзора не должны «влезать» в работу банков. Тем не менее, и сегодня права жаловаться на банки в Роспотребнадзор у граждан никто не отнял.

Обратиться с претензией россиянин может в 3 инстанции: непосредственно в «обидевший» его банк, в ЦБ и Роспотребнадзор. Последний больше всех блюдет защиту интересов граждан, поэтому обращаться в него рекомендуется в первую очередь. Роспотребнадзор наделен правом привлекать кредитные организации к административной ответственности.

Основания для подачи заявления в Роспотребнадзор на проблемы с банком

Жаловаться в Роспотребнадзор можно в таких случаях:

  1. Кредитная организация меняет ставки по займу в одностороннем порядке. В законе «О банках…» содержится прямой запрет на изменение процентов односторонним решением. А в соответствии с законом «Защита потребительских прав», условия договора, ограничивающие права потребителя в сравнении с правилами, установленными законодательством РФ в области защиты потребительских прав, считаются недействительными.
  2. Банкиры взимают дополнительные комиссии за открытие и обслуживание ссудного счета. Такое происходит и сегодня: банк привлекает вас низкими процентами, а затем начинает «накручивать» различные пени, страховки и иные услуги, которые в результате делают предложение финорганизации намного менее выгодным. Есть две наиболее распространенные уловки. Первая – кредитор берет с заемщика деньги за «резервирование заемных средств». Вторая – банкиры снимают средства за ведение текущего счета, что достаточно странно, ведь счет не текущий, а кредитный, а это совершенно иной порядок работы, который исключает взимание комиссии за его ведение.
  3. Наличие комиссии за саму выдачу кредита. Тоже очень странная комиссия, тем не менее, она встречается и зависит от размера кредита. В самом Роспотребнадзоре отмечают, что это условие договора вступает в противоречие с нормой, установленной 2-ым пунктом 16-ой статьи закона «О защите потребительских прав». Статья предусматривает запрет обусловливать покупку одних продуктов обязательной покупкой иных продуктов.
  4. Банк навязывает вам крайне дорогую страховку или не говорит о ней при заключении договора. Обе ситуации - грубое нарушение ваших потребительских прав. Нет никакого смысла в дорогущем страховании здоровья и жизни, подключенном к полугодовому кредиту на тостер или мобильный телефон. Банк вправе обязать застраховать залог при ипотеке, покупка же электроники и прочей мелочевки с обязательным страхованием – причина жаловаться.

Образец жалобы в роспотребнадзор

образец жалобы в РоспотребнадзорЕсли вы подозреваете, что банк нарушил какое-то ваше право как потребителя, рекомендуется обратиться сначала с претензией в сам банк. Если банк не готов идти вам навстречу, а его объяснения вас не убедили, обращайтесь в ЦБ, жалуйтесь в Роспотребнадзор, ФАС. В крайнем случае, подавайте заявление в суд (это надо делать по своему месту жительства, а не юридическому адресу кредитора).

Форма заявления, которую надо заполнить на сайте Роспотребнадзора.

Роспотребнадзор, рассмотрев претензию от гражданина, вправе привлечь банковскую структуру к административной ответственности.

Другие статьи по теме «Банки»

Новости по теме

23 мая 2017

Клиенты Совкомбанка жалуются на проблемы с переводом средств через сторонние банки

Клиенты кредитной организации Совкомбанк жалуются на проблемы, связанные с переводом денежных средств через сторонние финансовые учреждения.

23 мая 2017

Абсолют Банк сообщил об открытии отделения для состоятельных клиентов в Нижнем Новгороде

Кредитная организация Абсолют Банк заявила об открытии в Нижнем Новгороде отделения для обслуживания самостоятельных клиентов финансового учреждения под брендом Абсолют Частный Банк.

23 мая 2017

Киберпреступники похитили со смартфонов более 50-ти миллионов рублей

Киберпреступники похитили со смартфонов свыше 50-ти миллионов рублей. Для краж мошенники использовали троянский вирус, жертвами которого в конечном итоге стали более 1-го миллиона россиян.

23 мая 2017

Банк России сообщил о заражении вирусом WannaCry нескольких кредитных организаций

Центральный банк РФ зафиксировал заражение хакерским вирусом WannaCry нескольких кредитных организаций.

19 мая 2017

Сбербанк исчерпала почти все ОФЗ для населения, выделенные ему по квоте

Вице-президент и руководитель департамента глобальных рынков кредитной организации Сбербанк Андрей Шеметов сообщил работникам СМИ о том, что Сбербанк исчерпал отведенную для него квоту выпуска облигаций федерального займа для физических лиц.

Пресс-релизы по теме

СКБ-банк подпишет три госконтракта с Новосибирской областью
Накануне были подведены итоги электронных аукционов на оказание финансовых услуг по предоставлению Новосибирской области кредитных ресурсов. Аукционная комиссия рассмотрела заявки четырех коммерческих банков.
23 мая 2017
РосЕвроБанк упрощает займы для клиентов
РосЕвроБанк внедряет решения, значительно облегчающие жизнь клиентам. Теперь банк заблаговременно предупредит их о том, будет ли продлен овердрафт.
23 мая 2017
О продлении маркетингового периода на оплату услуг НРД по переводу ценных бумаг с разделов РДХ на лицевые счета владельцев в реестрах
На сайте вышестоящего депозитария НКО АО НРД размещено сообщение о продлении маркетингового периода до 30.06.
23 мая 2017
ВТБ отменил комиссию по переводам с карты на карту для новых клиентов мобильного банка
Розничный бизнес банка ВТБ отменил комиссию за переводы денежных средств с карты на карту любого российского банка в мобильном приложении.
23 мая 2017
«Бизнес в объективе» откроется в День российского предпринимательства в Хабаровске
Торжественное открытие выставки состоится в Городском Дворце культуры в рамках церемонии награждения руководителей предприятий и предпринимателей Хабаровска в честь Дня российского предпринимательства 26 мая 2017 года.
23 мая 2017