Жалоба в Роспотребнадзор на работу банка

Из банка звонят по ночам? Кредитор начисляет непонятные пени и штрафы? Включает в ссудный договор страховку, даже не обговорив это с вами? Надоело ругаться? Лучше пусть кредитной организацией займутся профессионалы из Роспотребнадзора. Расскажем, как надо жаловаться в Роспотребнадзор на банки.

Жалоба на банк в Роспотребнадзор - стоит ли?

Кто-то думает, что Роспотребнадзор занимается только кониной и боржоми, но это не так. Организация готова защищать не только желудки россиян, но и их карманы. Да и качеством банковских услуг многие в России недовольны больше, нежели продуктами питания.

Одно время даже обсуждался вопрос, вправе ли Роспотребнадзор вмешиваться в работу кредитных учреждений. Банкиры тогда утверждали, что данное ведомство плохо знакомо с правилами банковской деятельности, а поэтому не справляется со своими функциями по защите интересов физических лиц в сфере потребительского кредитования. АРБ неоднократно заявляла, что сотрудники Роспотребнадзора не должны «влезать» в работу банков. Тем не менее, и сегодня права жаловаться на банки в Роспотребнадзор у граждан никто не отнял.

Обратиться с претензией россиянин может в 3 инстанции: непосредственно в «обидевший» его банк, в ЦБ и Роспотребнадзор. Последний больше всех блюдет защиту интересов граждан, поэтому обращаться в него рекомендуется в первую очередь. Роспотребнадзор наделен правом привлекать кредитные организации к административной ответственности.

Основания для подачи заявления в Роспотребнадзор на проблемы с банком

Жаловаться в Роспотребнадзор можно в таких случаях:

  1. Кредитная организация меняет ставки по займу в одностороннем порядке. В законе «О банках…» содержится прямой запрет на изменение процентов односторонним решением. А в соответствии с законом «Защита потребительских прав», условия договора, ограничивающие права потребителя в сравнении с правилами, установленными законодательством РФ в области защиты потребительских прав, считаются недействительными.
  2. Банкиры взимают дополнительные комиссии за открытие и обслуживание ссудного счета. Такое происходит и сегодня: банк привлекает вас низкими процентами, а затем начинает «накручивать» различные пени, страховки и иные услуги, которые в результате делают предложение финорганизации намного менее выгодным. Есть две наиболее распространенные уловки. Первая – кредитор берет с заемщика деньги за «резервирование заемных средств». Вторая – банкиры снимают средства за ведение текущего счета, что достаточно странно, ведь счет не текущий, а кредитный, а это совершенно иной порядок работы, который исключает взимание комиссии за его ведение.
  3. Наличие комиссии за саму выдачу кредита. Тоже очень странная комиссия, тем не менее, она встречается и зависит от размера кредита. В самом Роспотребнадзоре отмечают, что это условие договора вступает в противоречие с нормой, установленной 2-ым пунктом 16-ой статьи закона «О защите потребительских прав». Статья предусматривает запрет обусловливать покупку одних продуктов обязательной покупкой иных продуктов.
  4. Банк навязывает вам крайне дорогую страховку или не говорит о ней при заключении договора. Обе ситуации - грубое нарушение ваших потребительских прав. Нет никакого смысла в дорогущем страховании здоровья и жизни, подключенном к полугодовому кредиту на тостер или мобильный телефон. Банк вправе обязать застраховать залог при ипотеке, покупка же электроники и прочей мелочевки с обязательным страхованием – причина жаловаться.

Образец жалобы в роспотребнадзор

образец жалобы в РоспотребнадзорЕсли вы подозреваете, что банк нарушил какое-то ваше право как потребителя, рекомендуется обратиться сначала с претензией в сам банк. Если банк не готов идти вам навстречу, а его объяснения вас не убедили, обращайтесь в ЦБ, жалуйтесь в Роспотребнадзор, ФАС. В крайнем случае, подавайте заявление в суд (это надо делать по своему месту жительства, а не юридическому адресу кредитора).

Форма заявления, которую надо заполнить на сайте Роспотребнадзора.

Роспотребнадзор, рассмотрев претензию от гражданина, вправе привлечь банковскую структуру к административной ответственности.

Другие статьи по теме «Банки»

Новости по теме

24 марта 2017

Только 9 процентов граждан РФ готовы судиться с кредитными организациями

Работники Финансового университета при правительстве РФ утверждают, что только 9 процентов российских граждан готовы судиться с банковскими учреждениями. А судиться со страховщиками готовы около 15 процентов россиян.

24 марта 2017

Сбербанк не отдаёт клиентке финансовые средства, которые забрал банкомат

Гражданка, проживающая на территории столицы России, через банкомат пыталась погасить собственный долг за электроэнергию, размер которого составлял 15 тысяч рублей.

24 марта 2017

Совкомбанк заявил о выпуске кредитных карт для домохозяек

Кредитная организация Совкомбанк приступила к выпуску кредитной карты «Халва», предоставляющей возможность получения рассрочки при покупке товаров в магазинах-партнерах.

23 марта 2017

Россияне могут брать кредит под залог ПТС

С помощью сервиса CarMoney можно оформлять кредиты розничного типа на сумму от 50-ти тысяч рублей до 1-го миллиона рублей. При этом залогом будет выступать технический паспорт на автомобиль.

23 марта 2017

Треть граждан России имеют банковские вклады, а также держат деньги в акциях и облигациях

36 процентов всего российского населения имеет денежные сбережения в виде банковских вкладов и ценных бумаг – это акции и облигации, а также в наличной форме.

Пресс-релизы по теме

Альфа-Банк готов финансировать до 100% стоимости строительства рыбопромышленных судов
Альфа-Банк готов к объемному финансированию строительства рыбопромышленных судов на российских верфях.
23 марта 2017
Промсвязьбанк провел семинар для участников внешнеэкономической деятельности в Хабаровске
Промсвязьбанк совместно со страховой компанией Ингосстрах организовали обучающий семинар для крупных компаний Дальнего Востока - «Банковские гарантии по упрощенной процедуре. Новые возможности банковского сопровождения для участников ВЭД».
23 марта 2017
Россельхозбанк направит 400 млн рублей на расширение молочных комплексов компании «Русмолко»
Россельхозбанк одобрил финансирование в сумме 400 млн рублей на расширение двух молочных животноводческих комплексов компании «Русмолко» в Пензенской области.
23 марта 2017
РосЕвроБанк занял 1-е место в рейтинге «ТОП-10 банков с наибольшей процентной ставкой по вкладам» по версии сайта ЗанимайОнлайн.ру
РосЕвроБанк занял 1-е место в рейтинге «ТОП-10 банков с наибольшей процентной ставкой по вкладам» по версии сайта ЗанимайОнлайн.ру
23 марта 2017