Жалоба в Роспотребнадзор на работу банка

Из банка звонят по ночам? Кредитор начисляет непонятные пени и штрафы? Включает в ссудный договор страховку, даже не обговорив это с вами? Надоело ругаться? Лучше пусть кредитной организацией займутся профессионалы из Роспотребнадзора. Расскажем, как надо жаловаться в Роспотребнадзор на банки.

Жалоба на банк в Роспотребнадзор - стоит ли?

Кто-то думает, что Роспотребнадзор занимается только кониной и боржоми, но это не так. Организация готова защищать не только желудки россиян, но и их карманы. Да и качеством банковских услуг многие в России недовольны больше, нежели продуктами питания.

Одно время даже обсуждался вопрос, вправе ли Роспотребнадзор вмешиваться в работу кредитных учреждений. Банкиры тогда утверждали, что данное ведомство плохо знакомо с правилами банковской деятельности, а поэтому не справляется со своими функциями по защите интересов физических лиц в сфере потребительского кредитования. АРБ неоднократно заявляла, что сотрудники Роспотребнадзора не должны «влезать» в работу банков. Тем не менее, и сегодня права жаловаться на банки в Роспотребнадзор у граждан никто не отнял.

Обратиться с претензией россиянин может в 3 инстанции: непосредственно в «обидевший» его банк, в ЦБ и Роспотребнадзор. Последний больше всех блюдет защиту интересов граждан, поэтому обращаться в него рекомендуется в первую очередь. Роспотребнадзор наделен правом привлекать кредитные организации к административной ответственности.

Основания для подачи заявления в Роспотребнадзор на проблемы с банком

Жаловаться в Роспотребнадзор можно в таких случаях:

  1. Кредитная организация меняет ставки по займу в одностороннем порядке. В законе «О банках…» содержится прямой запрет на изменение процентов односторонним решением. А в соответствии с законом «Защита потребительских прав», условия договора, ограничивающие права потребителя в сравнении с правилами, установленными законодательством РФ в области защиты потребительских прав, считаются недействительными.
  2. Банкиры взимают дополнительные комиссии за открытие и обслуживание ссудного счета. Такое происходит и сегодня: банк привлекает вас низкими процентами, а затем начинает «накручивать» различные пени, страховки и иные услуги, которые в результате делают предложение финорганизации намного менее выгодным. Есть две наиболее распространенные уловки. Первая – кредитор берет с заемщика деньги за «резервирование заемных средств». Вторая – банкиры снимают средства за ведение текущего счета, что достаточно странно, ведь счет не текущий, а кредитный, а это совершенно иной порядок работы, который исключает взимание комиссии за его ведение.
  3. Наличие комиссии за саму выдачу кредита. Тоже очень странная комиссия, тем не менее, она встречается и зависит от размера кредита. В самом Роспотребнадзоре отмечают, что это условие договора вступает в противоречие с нормой, установленной 2-ым пунктом 16-ой статьи закона «О защите потребительских прав». Статья предусматривает запрет обусловливать покупку одних продуктов обязательной покупкой иных продуктов.
  4. Банк навязывает вам крайне дорогую страховку или не говорит о ней при заключении договора. Обе ситуации - грубое нарушение ваших потребительских прав. Нет никакого смысла в дорогущем страховании здоровья и жизни, подключенном к полугодовому кредиту на тостер или мобильный телефон. Банк вправе обязать застраховать залог при ипотеке, покупка же электроники и прочей мелочевки с обязательным страхованием – причина жаловаться.

Образец жалобы в роспотребнадзор

образец жалобы в РоспотребнадзорЕсли вы подозреваете, что банк нарушил какое-то ваше право как потребителя, рекомендуется обратиться сначала с претензией в сам банк. Если банк не готов идти вам навстречу, а его объяснения вас не убедили, обращайтесь в ЦБ, жалуйтесь в Роспотребнадзор, ФАС. В крайнем случае, подавайте заявление в суд (это надо делать по своему месту жительства, а не юридическому адресу кредитора).

Форма заявления, которую надо заполнить на сайте Роспотребнадзора.

Роспотребнадзор, рассмотрев претензию от гражданина, вправе привлечь банковскую структуру к административной ответственности.

Другие статьи по теме «Банки»

Новости по теме

23 июня 2017

Сбербанк занимается тестированием бесконтактных технологий для банкоматов

В пресс-службе кредитной организации Сбербанк работникам СМИ сообщили, что финансовое учреждение еще не предложило своим клиентам возможность бесконтактного обслуживания в своих банкоматах, однако, в данный момент проводит тестирование бесконтактных технологий.

23 июня 2017

В банкоматах Альфа-Банка начал работать сервис бесконтактной оплаты

Кредитная организация Альфа-Банк подключила банкоматы своей сети к сервисам бесконтактной оплаты Android Pay, Apple Pay и Samsung Pay. Об этом работниками СМИ сообщили в пресс-службе финансовой организации.

23 июня 2017

Кассир из Бограда присвоила деньги банка и отправилась в путешествие

Работники правоохранительных органов Хакасии произвели задержание кассира банковского учреждения, сбежавшего вместе с украденными у финансовой организации денежными средствами. Информация об этом была размещена на официальном портале МВД.

23 июня 2017

В столице России задержана группа лиц, занимавшаяся незаконной банковской деятельностью

Работники правоохранительных органов при поддержке Росгвардии произвели задержание лиц, занимавшихся незаконной банковской деятельностью, доход от которой составил более 20-ти миллионов рублей.

23 июня 2017

Банк России подготовил кредитные организации к обмену информацией о сомнительных клиентах

На следующей неделе регулятор собирается запустить систему обмена данных между финансовыми учреждениями о неблагонадежных клиентах.

Пресс-релизы по теме

В Новосибирске состоится круглый стол от АИЖК и Банка «Левобережный» для риелторов и застройщиков города
3 июля в Новосибирске пройдет круглый стол, организуемый АИЖК совместно с Банком «Левобережный», в котором примут участие ведущие агентства недвижимости и строительные компании города.
26 июня 2017
Абсолют Банк снизил первоначальный взнос до 20% на покупку апартаментов на первичном и вторичном рынках жилья
С 26 июня 2017 года Абсолют Банк снижает первоначальный взнос до 20% на покупку апартаментов на первичном и вторичном рынках недвижимости при сумме займа до 10 млн рублей.
26 июня 2017
О переводе Екатеринбургского филиала
Уважаемые Клиенты! Настоящим ПАО «БИНБАНК» сообщает о предстоящем 01.07.2017г. переводе Екатеринбургского филиала ПАО «БИНБАНК» (далее - Филиал) в статус Дополнительного офиса «Екатеринбург/66» Екатеринбургского филиала №2 ПАО «БИНБАНК.
23 июня 2017
С 26 июня изменяются ставки по вкладам
Уважаемые клиенты!С 26 июня Связь-Банк снижает ставки по вкладам. Новые ставки при открытии в ИБ Мегапэй доступны в по ссылке.
23 июня 2017