Жалоба в Роспотребнадзор на работу банка

Из банка звонят по ночам? Кредитор начисляет непонятные пени и штрафы? Включает в ссудный договор страховку, даже не обговорив это с вами? Надоело ругаться? Лучше пусть кредитной организацией займутся профессионалы из Роспотребнадзора. Расскажем, как надо жаловаться в Роспотребнадзор на банки.

Жалоба на банк в Роспотребнадзор - стоит ли?

Кто-то думает, что Роспотребнадзор занимается только кониной и боржоми, но это не так. Организация готова защищать не только желудки россиян, но и их карманы. Да и качеством банковских услуг многие в России недовольны больше, нежели продуктами питания.

Одно время даже обсуждался вопрос, вправе ли Роспотребнадзор вмешиваться в работу кредитных учреждений. Банкиры тогда утверждали, что данное ведомство плохо знакомо с правилами банковской деятельности, а поэтому не справляется со своими функциями по защите интересов физических лиц в сфере потребительского кредитования. АРБ неоднократно заявляла, что сотрудники Роспотребнадзора не должны «влезать» в работу банков. Тем не менее, и сегодня права жаловаться на банки в Роспотребнадзор у граждан никто не отнял.

Обратиться с претензией россиянин может в 3 инстанции: непосредственно в «обидевший» его банк, в ЦБ и Роспотребнадзор. Последний больше всех блюдет защиту интересов граждан, поэтому обращаться в него рекомендуется в первую очередь. Роспотребнадзор наделен правом привлекать кредитные организации к административной ответственности.

Основания для подачи заявления в Роспотребнадзор на проблемы с банком

Жаловаться в Роспотребнадзор можно в таких случаях:

  1. Кредитная организация меняет ставки по займу в одностороннем порядке. В законе «О банках…» содержится прямой запрет на изменение процентов односторонним решением. А в соответствии с законом «Защита потребительских прав», условия договора, ограничивающие права потребителя в сравнении с правилами, установленными законодательством РФ в области защиты потребительских прав, считаются недействительными.
  2. Банкиры взимают дополнительные комиссии за открытие и обслуживание ссудного счета. Такое происходит и сегодня: банк привлекает вас низкими процентами, а затем начинает «накручивать» различные пени, страховки и иные услуги, которые в результате делают предложение финорганизации намного менее выгодным. Есть две наиболее распространенные уловки. Первая – кредитор берет с заемщика деньги за «резервирование заемных средств». Вторая – банкиры снимают средства за ведение текущего счета, что достаточно странно, ведь счет не текущий, а кредитный, а это совершенно иной порядок работы, который исключает взимание комиссии за его ведение.
  3. Наличие комиссии за саму выдачу кредита. Тоже очень странная комиссия, тем не менее, она встречается и зависит от размера кредита. В самом Роспотребнадзоре отмечают, что это условие договора вступает в противоречие с нормой, установленной 2-ым пунктом 16-ой статьи закона «О защите потребительских прав». Статья предусматривает запрет обусловливать покупку одних продуктов обязательной покупкой иных продуктов.
  4. Банк навязывает вам крайне дорогую страховку или не говорит о ней при заключении договора. Обе ситуации - грубое нарушение ваших потребительских прав. Нет никакого смысла в дорогущем страховании здоровья и жизни, подключенном к полугодовому кредиту на тостер или мобильный телефон. Банк вправе обязать застраховать залог при ипотеке, покупка же электроники и прочей мелочевки с обязательным страхованием – причина жаловаться.

Образец жалобы в роспотребнадзор

образец жалобы в РоспотребнадзорЕсли вы подозреваете, что банк нарушил какое-то ваше право как потребителя, рекомендуется обратиться сначала с претензией в сам банк. Если банк не готов идти вам навстречу, а его объяснения вас не убедили, обращайтесь в ЦБ, жалуйтесь в Роспотребнадзор, ФАС. В крайнем случае, подавайте заявление в суд (это надо делать по своему месту жительства, а не юридическому адресу кредитора).

Форма заявления, которую надо заполнить на сайте Роспотребнадзора.

Роспотребнадзор, рассмотрев претензию от гражданина, вправе привлечь банковскую структуру к административной ответственности.

Другие статьи по теме «Банки»

Новости по теме

28 апреля 2017

ФССП впервые оштрафовала два коллекторских агентства

ФССП первый раз оштрафовала две коллекторские организации, осуществлявшие свою деятельность, не состоя в реестре. С 1-го января текущего года федеральным законом запрещены подобные действия.

28 апреля 2017

Кредитная организация «Югра» сообщила причины перебоев в работе

Пресс-служба банковского учреждения «Югра» сообщила о том, что 25-го апреля текущего года в системе внешнего энергосбережения был обнаружен сбой, повлиявший на работу оборудования.

27 апреля 2017

В столице России задержаны лица, осуществлявшие кражу платежных терминалов

Работники уголовного розыска совершили задержание лиц, подозревающихся в совершении серии краж платежных терминалов. Информация об этом была размещена на официальном портале ГУ МВД столицы России.

27 апреля 2017

Бинбанк заявил о запуске программы кредитования неработающих пенсионеров

Кредитная организация Бинбанк заявила о запуске кредитования неработающих пенсионеров, возраст которых не превышает 70 лет. Об этом работникам СМИ сообщили в пресс-службе финансовой организации.

26 апреля 2017

Россияне в 2017-ом году стали чаще брать кредиты

Согласно результатам первого квартала текущего года, количество потребительских кредитов, взятых россиянами, увеличилось на 27 процентов. Об этом работникам СМИ сообщили в НБКИ.

Пресс-релизы по теме

Директор департамента ипотечного бизнеса РосЕвроБанка Игорь Пруцков рассказал изданию «Известия» об улучшениях на рынке ипотечного кредитования
Игорь Пруцков, директор департамента ипотечного бизнеса, прокомментировал замедление темпов роста просроченной задолженности по ипотеке «Известиям».
28 апреля 2017
Об исполнении платежей в праздничные дни
Уважаемые клиенты! С 29 апреля по 1 мая 2017 года будут исполняться автоматически обработанные платежи на счета получателей, открытые в Альфа-Банке.
28 апреля 2017
Работа офисов Промсвязьбанка в праздничные дни
Уважаемые клиенты! Сообщаем вам, что в связи с майскими праздниками дата оплаты ежемесячного платежа по потребительскому кредиту была скорректирована.
28 апреля 2017
Прибыль Бинбанка по МСФО за 2016 год составила 3,1 млрд рублей
Бинбанк, завершивший в 2016 году объединение с МДМ Банком и пятью региональными банками группы, продемонстрировал существенный рост основных показателей по международным стандартам финансовой отчетности.
28 апреля 2017