Жалоба в Роспотребнадзор на работу банка

Из банка звонят по ночам? Кредитор начисляет непонятные пени и штрафы? Включает в ссудный договор страховку, даже не обговорив это с вами? Надоело ругаться? Лучше пусть кредитной организацией займутся профессионалы из Роспотребнадзора. Расскажем, как надо жаловаться в Роспотребнадзор на банки.

Жалоба на банк в Роспотребнадзор - стоит ли?

Кто-то думает, что Роспотребнадзор занимается только кониной и боржоми, но это не так. Организация готова защищать не только желудки россиян, но и их карманы. Да и качеством банковских услуг многие в России недовольны больше, нежели продуктами питания.

Одно время даже обсуждался вопрос, вправе ли Роспотребнадзор вмешиваться в работу кредитных учреждений. Банкиры тогда утверждали, что данное ведомство плохо знакомо с правилами банковской деятельности, а поэтому не справляется со своими функциями по защите интересов физических лиц в сфере потребительского кредитования. АРБ неоднократно заявляла, что сотрудники Роспотребнадзора не должны «влезать» в работу банков. Тем не менее, и сегодня права жаловаться на банки в Роспотребнадзор у граждан никто не отнял.

Обратиться с претензией россиянин может в 3 инстанции: непосредственно в «обидевший» его банк, в ЦБ и Роспотребнадзор. Последний больше всех блюдет защиту интересов граждан, поэтому обращаться в него рекомендуется в первую очередь. Роспотребнадзор наделен правом привлекать кредитные организации к административной ответственности.

Основания для подачи заявления в Роспотребнадзор на проблемы с банком

Жаловаться в Роспотребнадзор можно в таких случаях:

  1. Кредитная организация меняет ставки по займу в одностороннем порядке. В законе «О банках…» содержится прямой запрет на изменение процентов односторонним решением. А в соответствии с законом «Защита потребительских прав», условия договора, ограничивающие права потребителя в сравнении с правилами, установленными законодательством РФ в области защиты потребительских прав, считаются недействительными.
  2. Банкиры взимают дополнительные комиссии за открытие и обслуживание ссудного счета. Такое происходит и сегодня: банк привлекает вас низкими процентами, а затем начинает «накручивать» различные пени, страховки и иные услуги, которые в результате делают предложение финорганизации намного менее выгодным. Есть две наиболее распространенные уловки. Первая – кредитор берет с заемщика деньги за «резервирование заемных средств». Вторая – банкиры снимают средства за ведение текущего счета, что достаточно странно, ведь счет не текущий, а кредитный, а это совершенно иной порядок работы, который исключает взимание комиссии за его ведение.
  3. Наличие комиссии за саму выдачу кредита. Тоже очень странная комиссия, тем не менее, она встречается и зависит от размера кредита. В самом Роспотребнадзоре отмечают, что это условие договора вступает в противоречие с нормой, установленной 2-ым пунктом 16-ой статьи закона «О защите потребительских прав». Статья предусматривает запрет обусловливать покупку одних продуктов обязательной покупкой иных продуктов.
  4. Банк навязывает вам крайне дорогую страховку или не говорит о ней при заключении договора. Обе ситуации - грубое нарушение ваших потребительских прав. Нет никакого смысла в дорогущем страховании здоровья и жизни, подключенном к полугодовому кредиту на тостер или мобильный телефон. Банк вправе обязать застраховать залог при ипотеке, покупка же электроники и прочей мелочевки с обязательным страхованием – причина жаловаться.

Образец жалобы в роспотребнадзор

образец жалобы в РоспотребнадзорЕсли вы подозреваете, что банк нарушил какое-то ваше право как потребителя, рекомендуется обратиться сначала с претензией в сам банк. Если банк не готов идти вам навстречу, а его объяснения вас не убедили, обращайтесь в ЦБ, жалуйтесь в Роспотребнадзор, ФАС. В крайнем случае, подавайте заявление в суд (это надо делать по своему месту жительства, а не юридическому адресу кредитора).

Форма заявления, которую надо заполнить на сайте Роспотребнадзора.

Роспотребнадзор, рассмотрев претензию от гражданина, вправе привлечь банковскую структуру к административной ответственности.

Другие статьи по теме «Банки»

Новости по теме

05 декабря 2016

В Госдуме была создана группа, занимающаяся решением вопросов валютных заемщиков

В Государственной Думе была создана рабочая группа совместно с депутатами из различных фракций, которая будет заниматься проблемами заемщиков, взявших ипотечный кредит в иностранной валюте.

05 декабря 2016

Эксперты назвали причину понижения объемов кредитования экономики России

Понижение объемов кредитования экономики Российской Федерации было вызвано продолжающимся снижением размера ВВП, а также низким уровнем спроса на капиталовложения, но при этом оживление в некоторых сферах внушает надежду.

02 декабря 2016

Банк России планирует создать собственную лабораторию по компьютерной криминалистике

Банк России планирует создать собственную лабораторию, которая будет заниматься компьютерной криминалистикой.

02 декабря 2016

Киберпреступники похитили из российского банка 100 миллионов рублей

Киберпреступники в недавнем времени вывели из российской кредитной организации сумму финансовых средств, значение которой превышает 100 миллионов рублей.

01 декабря 2016

Санируемые банки могут списывать свои субординированные займы

Верховный суд не обнаружил нарушений в том, что банковские учреждения, которые находятся в процессе оздоровления, занимаются списанием субординированных займов в одностороннем порядке.

Пресс-релизы по теме

Беспроцентная рассрочка. Ставки по автокредиту просто растаяли!
Уважаемые клиенты!С 5 декабря Вы можете получить беспроцентную рассрочку на оплату покупки новых автомобилей LADA и LIFAN.Новая программа «Авторассрочка» позволит Вам приобрести новый автомобиль, первоначально оплатив 50% его полной стоимости.
05 декабря 2016
Промсвязьбанк вернет премиальным клиентам до 20% от оплаты новогодних покупок
Промсвязьбанк предложил премиальным клиентам - владельцам программы Orange Premium Club акцию «Волшебство праздника с Orange Premium Club».
05 декабря 2016
Промсвязьбанк выступил организатором синдицированного кредита Банка Москва-Минск
ОАО «Банк Москва-Минск» успешно завершило дебютную сделку на рынке синдицированного кредитования, подписав 25 ноября 2016 года соглашение о привлечении бивалютного синдицированного кредита в размере 6 000 000 миллионов долларов США и 4 000 000 евро.
05 декабря 2016
Председатель Правления «АК БАРС» Банка Зуфар Гараев вошёл в топ-20 медиарейтинга российских банкиров
Председатель Правления ПАО «АК БАРС» БАНК Зуфар Гараев вошёл в топ-20 медиарейтинга российских банкиров за октябрь 2016 года, подготовленный компанией «Медиалогия».
05 декабря 2016
ВТБ24 и Samsung Pay предлагают москвичам выбрать, в каких уголках столицы появятся платежные терминалы
В Москве стартовал совместный проект Samsung Pay и банка ВТБ24 - «Апдейт Москвы». Его цель - оснастить новыми технологиями любимые горожанами места мегаполиса и сделать его еще удобнее и мобильнее.
05 декабря 2016