Жалоба в Роспотребнадзор на работу банка

Из банка звонят по ночам? Кредитор начисляет непонятные пени и штрафы? Включает в ссудный договор страховку, даже не обговорив это с вами? Надоело ругаться? Лучше пусть кредитной организацией займутся профессионалы из Роспотребнадзора. Расскажем, как надо жаловаться в Роспотребнадзор на банки.

Жалоба на банк в Роспотребнадзор - стоит ли?

Кто-то думает, что Роспотребнадзор занимается только кониной и боржоми, но это не так. Организация готова защищать не только желудки россиян, но и их карманы. Да и качеством банковских услуг многие в России недовольны больше, нежели продуктами питания.

Одно время даже обсуждался вопрос, вправе ли Роспотребнадзор вмешиваться в работу кредитных учреждений. Банкиры тогда утверждали, что данное ведомство плохо знакомо с правилами банковской деятельности, а поэтому не справляется со своими функциями по защите интересов физических лиц в сфере потребительского кредитования. АРБ неоднократно заявляла, что сотрудники Роспотребнадзора не должны «влезать» в работу банков. Тем не менее, и сегодня права жаловаться на банки в Роспотребнадзор у граждан никто не отнял.

Обратиться с претензией россиянин может в 3 инстанции: непосредственно в «обидевший» его банк, в ЦБ и Роспотребнадзор. Последний больше всех блюдет защиту интересов граждан, поэтому обращаться в него рекомендуется в первую очередь. Роспотребнадзор наделен правом привлекать кредитные организации к административной ответственности.

Основания для подачи заявления в Роспотребнадзор на проблемы с банком

Жаловаться в Роспотребнадзор можно в таких случаях:

  1. Кредитная организация меняет ставки по займу в одностороннем порядке. В законе «О банках…» содержится прямой запрет на изменение процентов односторонним решением. А в соответствии с законом «Защита потребительских прав», условия договора, ограничивающие права потребителя в сравнении с правилами, установленными законодательством РФ в области защиты потребительских прав, считаются недействительными.
  2. Банкиры взимают дополнительные комиссии за открытие и обслуживание ссудного счета. Такое происходит и сегодня: банк привлекает вас низкими процентами, а затем начинает «накручивать» различные пени, страховки и иные услуги, которые в результате делают предложение финорганизации намного менее выгодным. Есть две наиболее распространенные уловки. Первая – кредитор берет с заемщика деньги за «резервирование заемных средств». Вторая – банкиры снимают средства за ведение текущего счета, что достаточно странно, ведь счет не текущий, а кредитный, а это совершенно иной порядок работы, который исключает взимание комиссии за его ведение.
  3. Наличие комиссии за саму выдачу кредита. Тоже очень странная комиссия, тем не менее, она встречается и зависит от размера кредита. В самом Роспотребнадзоре отмечают, что это условие договора вступает в противоречие с нормой, установленной 2-ым пунктом 16-ой статьи закона «О защите потребительских прав». Статья предусматривает запрет обусловливать покупку одних продуктов обязательной покупкой иных продуктов.
  4. Банк навязывает вам крайне дорогую страховку или не говорит о ней при заключении договора. Обе ситуации - грубое нарушение ваших потребительских прав. Нет никакого смысла в дорогущем страховании здоровья и жизни, подключенном к полугодовому кредиту на тостер или мобильный телефон. Банк вправе обязать застраховать залог при ипотеке, покупка же электроники и прочей мелочевки с обязательным страхованием – причина жаловаться.

Образец жалобы в роспотребнадзор

образец жалобы в РоспотребнадзорЕсли вы подозреваете, что банк нарушил какое-то ваше право как потребителя, рекомендуется обратиться сначала с претензией в сам банк. Если банк не готов идти вам навстречу, а его объяснения вас не убедили, обращайтесь в ЦБ, жалуйтесь в Роспотребнадзор, ФАС. В крайнем случае, подавайте заявление в суд (это надо делать по своему месту жительства, а не юридическому адресу кредитора).

Форма заявления, которую надо заполнить на сайте Роспотребнадзора.

Роспотребнадзор, рассмотрев претензию от гражданина, вправе привлечь банковскую структуру к административной ответственности.

Комментарии

Другие статьи по теме «Банки»

Новости по теме

26 июля 2017

Кредитная организация «Интеза» понизила уровень ставки по ипотеке

Кредитная организация «Интеза» понизила уровень ставок по действующим программам ипотечного кредитования на 0,75 процента.

26 июля 2017

В первом полугодии количество выданных новых кредитных карт увеличилось на 29,5 процентов

За первое полугодие 2017-го года число выданных новых кредитных карт увеличилось на 29,5 процентов и составило 2,69 миллионов штук, что больше показателя прошлого года за аналогичный период.

26 июля 2017

Количество финансовых операций по картам «Мир» с начала года увеличилось в 6 раз

Число финансовых операций по национальным картам «Мир» с начала текущего года увеличилось почти в 6 раз, при этом достигнув значения 14,3 миллионов трансакций.

26 июля 2017

Руководству банка «Миръ» не удалось оспорить в суде решение ЦБ об отзыве лицензии

Попытка руководства финансовой организации «Миръ» оспорить решение регулятора об отзыве лицензии на право выполнения банковских операций провалилась.

26 июля 2017

Российские кредитные организации намерены внедрить идентификацию клиентов по селфи

Росбанк, ВТБ24, СМП Банк и Сбербанк намерены внедрить идентификацию своих клиентов при помощи селфи. Подобная возможность также рассматривается в кредитных организациях Ситибанк и «Ак Барс».

Пресс-релизы по теме

О переводе Тюменского филиала ПАО АКБ «Связь-Банк» в статус Операционного офиса
ПАО АКБ «Связь-Банк» уведомляет своих клиентов о переводе с «12» августа 2017 года Тюменского филиала ПАО АКБ «Связь-Банк» г.
25 июля 2017
Корпоративная программа лояльности «Семейная команда» начинает работу в Приморье, Хабаровском крае, ЕАО, Амурской области и на Сахалине
Продолжается внедрение крупнейшей программы лояльности «Семейная команда» в Восточной Сибири и на Дальнем Востоке. Кобрендовый проект реализует НК «Роснефть» в партнерстве с Дальневосточным банком.
25 июля 2017
Первым заместителем председателя правления Бинбанка назначена Александра Волченко
В банке она будет курировать финансовый и операционный блок, а также направление стратегических проектов.
24 июля 2017