Отзыв о Московский Кредитный Банк от пользователя Кристина от 14 октября 2021

В данном банке у меня оформлена Ипотека. Хочу сделать досрочное частичное погашение с уменьшением срока кредитования. Через лк это не представляется возможным сделать, но при оформлении ипотеки менеджер уверяла, что если вносить крупную сумму - проблем не возникнет. Нужно лишь обратиться в любое отделение банка с заявлением. Что я и сделала в вс. Сотрудница банка выдала бланк заявления и сказала, что на дату списания деньги должны быть на счету. Что и было сделано с моей стороны. Сумма в 2/3 кредита была внесена. Сегодня ночью деньги с меня списали, уменьшили сумму долга и был сформирован новый график платежей. После чего мне поступил звонок из банка в ходе которого мне сообщили, что списание не законно и деньги будут возвращены мне на счёт. И что для погашения с уменьшением срока нужно обратиться в любое!! отделение банка для заключения доп соглашения к договору. Приехав в банк сотрудник промурыжил меня больше часа - в итоге ничего не сделал - только сказал, что мне позвонят, но вот кто и когда ответить не смог. Сотрудник, которая оформляла ипотеку на сообщения не отвечает, по телефону ей не дозвониться - не однократно звонила через горячую линию. Горячая линия соединить с отделом ипотечного страхования не может- только с конкретным сотрудником. А какой сотрудник мне нужен никто сказать не может. На гоп линии несколько раз оформляли заявку, чтобы со мной связалась менеджер, которая оформляла ипотеку, но толку ноль. При всем этом крупная сумма лежит на счету и все это время мне начисляются % за ее использование, а банк тем временем просто пользуется моими деньгами. Сотрудники банка просто издеваются и ничем помочь не могут и даже не дают ответ к кому обратиться.