в России
На главную страницу

Отзыв о МТС-Банке от пользователя Ксения Миронова

МТС-Банк
Россия 01.10.2019 12:52

Кредит на приобретение телефона в М-видео, менеджер не соизволил озвучить условия(наличие) скрытых платных доп. услуг. В августе месяце , перепутала даты платежей МТС- банка с Тинькофф, просрочка составила 8 дней. Перед пополнением, позвонила на горячую линию. Оператор озвучил мне сумму в размере 2800 р.(с пениями)Я оплатила 2850. В сентябре оплатила, как положено в графике платежей . Но через два дня мне звонит МАМА с претензией. Ей звонит МТС-банк,закрыть задолженность и в срочном порядке.( Это вообще возмутительно звонить поручителям,когда я и так не скрываюсь) Перезваниваю. Оператор подтверждает информацию, что у меня задолженность 8 рублей. Меня интересовало, будет ли от этой суммы начисляться пении. Меня проконсультировали ,что нет . Просто в след платеж мне нужно будет оплатить 3370 р. И ..вот тут я уже обалдела.Это еще что? И только тогда меня поставили перед фактом,что данная услуга предоставляется банком на 5тый день просрочки.И стоит она 800 р. На вопрос ,чем же эта услуга мне помогла? Ответ прост: мы отправили вам СМС. Говорить и возмущаться бессмысленно, я впитала все эту информацию и согласилась с условием оплатить все в след.платеж. Через час мне звонит МТС- банк и сообщает что у меня задолженность ,мне нужно ее в срочном порядке оплатить ,в размере 670 р. потом еще через час ,а потом на след день в 8.20 утра и 10:40 и 14.30. я повторяю одно и тоже ,что сейчас платить не буду, оплачу по графику в след.месяце , не нужно мне портить жизнь. Присылают смс ...запись диалога с Вашим отказом от оплаты просроченной задолжности перед МТС- банком от СЕГОДНЯ, приобщена к матерьялам Вашего дела. Я звоню на горячую линию (что бы Вы понимали в общей сложности я пробыла на линии 21 минуту, из них более 11 минут ожидала соединения только с этим отделом )Оператор: Добрый день, отдел по работе с клиентскими задолженностями ,меня зовут Петрова Елена Александровна . Я начинаю говорить ,а она: ...Вас не слышно, перезвоните. (и сбросила) Я РАБОТАЮ ОПЕРАТОРОМ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ Я знаю какой регламент на такие случаи: Они обязаны 3 раза сказать: -Вас не слышно! -Вас не слышно, пожалуйста говорите! Вас не слышно, перезвоните пожалуйста! Звоню повторно, (я уже начала записывать разговоры на диктофон) Оператор АННА после проверки личных данных, от консультации отказалась! Говорит: на текущий момент предоставление информации не возможно, обратитесь в отделение банка! Это уже ВЫХОД за рамки. Я не обязана тратить свое время на поездки в ближ. Регионы, что бы получит адекватную консультацию и ответы на все интересующие меня вопросы, по поводу работы вашего Банка! Однажды я выбрала МТС- банк, с целю приятного сотрудничества, а по факту получаю расстройство. Настоятельно прошу избавить меня от ваших дополнительных услуг и звонков ,якобы за просроченную задолжность о которой меня своевременно не оповестили. ТАКже в договоре: 2 пункт 3 и 2 пункт 4 сказано (в случае моего согласия с 3 разделом) при наличии у банка технической возможности предоставить мне платный пакет услуг SMS-инфо (стоимость доп.услуг -900р) И услуга «Кредитное информирование» (еще 800р) Галочки, на которых я не ставила и подписи на данной странице НЕТ! Выходит, менеджер поставил их без моего ведома, даже без устного согласия!!!! А ЭТО УЖЕ МОШЕНИЧЕСТВО!!! К тому же прошу заметить, что в 3 разделе нет никаких дополнений, по оказанию данных услуг (на 1 или 5 день просроченного платежа), а может быть и вовсе не просроченного, а просто так по желанию банка!

Отзыв полезен? Да 12/ Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Оставить отзыв

Обсуждаемый кредит

Сумма (руб.) Срок Ставка
от 3 000 руб. до 300 000 руб.
от 6 месяцев до 3 лет
от 5 %
  • Без подтверждения дохода
  • Без залога
  • Срок рассмотрения день в день
  • Без поручительства
Лицензия №2268
В избранное Подробнее

Адрес отделения


Выгодные предложения

Сумма вклада Срок Ставка
От 30 000 руб.
От 181 дня до 730 дней до 7%
Все вклады банка в России
Сумма кредита Срок Ставка
от 300 000 руб. от 1 года до 30 лет от 9,2%
Преимущества:

Подача заявки и получение решения онлайн, помощь с подготовкой документов, подбор квартир, без комиссий

Лицензия №1481
Все ипотечные программы банка в России
Сумма кредита Срок Ставка
от 100 000 руб.
до 5 000 000 руб.
от 6 месяцев до 7 лет от 10,9%
Лицензия №1000
Все кредиты наличными банка в России
Сумма кредита Срок Ставка
от 30 000 руб.
до 800 000 руб.
123 дня 21%
Преимущества:

0 руб. за снятие наличных до 50% от кредитного лимита в месяц

Лицензия №1978
Все кредитные карты банка в России
Проценты на остаток Годовое обслуживание
до 10% До 1 188 руб.
за первый год
Лицензия №316
Все дебетовые карты банка в России
Сумма вклада Срок Ставка
от 10 000 руб.
до 1 000 000 руб.
от 1 года до 5 лет от 9,9%
Преимущества:

Наличными деньгами в день обращения

Лицензия №316
Все автокредиты банка в России

Курсы обмена валют

15.11.2019 c 16.11.2019
ЦБ USD 64,21 63,89 -0,32
ЦБ EUR 70,68 70,41 -0,27
USD - 63,21 64,49
EUR 69,70 71,40
Курсы еще 105 банков
Информация обновлена 18.11.2019 в 7:06

Курсы обмена валют
МТС-Банк

Покупка Продажа
USD 62,75 -0,00 64,75 -0,00
EUR 69,40 -0,00 71,40 -0,00
Сравнить курсы банков
Информация обновлена 18.11.2019 в 07:04
Рейтинг банков
  • Активы
  • Кредиты
  • Депозиты
1 Сбербанк России 28 928 661 +0,3%
2 ВТБ 14 393 871 -2,5%
3 Газпромбанк 5 794 388 -1,3%
4 Альфа-Банк 3 408 772 -1,4%
5 РоссельхозБанк 3 357 741 +1,9%
6 ПАО Банк «ФК Открытие» 2 507 412 +6%
7 Московский Кредитный Банк 2 255 698 -0,3%
8 ТРАСТ 1 815 430 +8,5%
9 ЮниКредит Банк 1 414 439 +1,2%
10 Росбанк 1 106 421 -1%

Активы банков России, млн. руб.

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 6 105 482 +1,8%
2 ВТБ 2 793 123 +2,2%
3 Газпромбанк 546 309 +2,5%
4 РоссельхозБанк 430 738 +1,1%
5 Альфа-Банк 407 994 +3,7%
6 Почта Банк 369 966 +3,8%
7 Росбанк 311 073 +0,4%
8 Райффайзенбанк 275 005 +0,8%
9 ПАО Банк «ФК Открытие» 248 190 +5,4%
10 Совкомбанк 241 618 +2,7%

Кредиты банков России, млн. руб.

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 9 986 149 -0,5%
2 ВТБ 3 136 670 -1,5%
3 РоссельхозБанк 1 027 020 +0,5%
4 Газпромбанк 922 537 -1,5%
5 ПАО Банк «ФК Открытие» 690 220 -1,4%
6 Альфа-Банк 431 498 -1,9%
7 Московский Кредитный Банк 395 498 +0,6%
8 Совкомбанк 376 361 +0,6%
9 Почта Банк 241 971 +1,1%
10 Московский Индустриальный Банк 182 191 -1%

Депозиты банков России, млн. руб.

Полный рейтинг банков России