ЦБ запустил проект «Жалоба как подарок»

Банк России в рамках своего нового проекта «Жалоба как подарок» планирует создать единую систему для обработки жалоб, а вместе с этим упростить обратную связь с клиентами с помощью технологических решений. В следующем году Центробанк планирует запуск специального приложения для смартфонов, благодаря которому жалобы клиентов на банковские учреждения будут доходить намного быстрее. Можно будет отправлять жалобы, касающиеся банковских учреждений, страховых компаний, негосударственных пенсионных фондов, микрофинансовых организаций и так далее.

Руководство ЦБ сообщило, что данный проект, реализация которого является приоритетной задачей, поможет изменить отношение к обращению клиентов финансовых учреждений. Жалоба в этой ситуации будет рассматриваться не только как негативный отзыв, но и как ценный канал обратной связи.

Обратная связь будет использоваться для совершенствования рынка финансовых услуг.

Источник: Выберу.ру

Выгодные предложения

Курсы обмена валют
21.04.2017 c 22.04.2017
ЦБ USD 56,42 56,23 -0,19
ЦБ EUR 60,61 60,32 -0,30
«Золотая корона» — Обмен валюты
USD Купить по 55,87 -0,80
EUR Купить по 60,65 -0,08
Курсы еще 69 банков
Информация обновлена 24.04.2017 в 14:00
Рейтинг банков
1 Сбербанк России 22 517 238 -1,6%
2 Газпромбанк 5 197 346 -1,5%
3 ВТБ 24 3 231 796 +0,1%
4 РоссельхозБанк 2 981 197 0%
5 ФК Открытие 2 768 951 +0,6%
6 Альфа-Банк 2 381 675 -1,3%
7 Промсвязьбанк 1 313 294 -0,6%
8 Московский Кредитный Банк 1 305 085 -6,4%
9 ЮниКредит Банк 1 133 406 -1,3%
10 Райффайзенбанк 816 855 +3,1%

Активы банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.03.2017

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 3 737 980 +0,1%
2 ВТБ 24 1 491 012 +0,8%
3 РоссельхозБанк 306 099 -0,5%
4 Газпромбанк 298 742 -0,3%
5 Альфа-Банк 233 171 +0,3%
6 Райффайзенбанк 160 479 +1,8%
7 Банк Хоум Кредит 138 974 -0,5%
8 Росбанк 116 082 -1,6%
9 ДельтаКредит 114 508 0%
10 ЮниКредит Банк 103 886 +0,1%

Кредиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.03.2017

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 8 842 694 -0,2%
2 ВТБ 24 1 620 515 -1,5%
3 РоссельхозБанк 576 998 +1,6%
4 Газпромбанк 495 019 -1,8%
5 ФК Открытие 455 823 +0,4%
6 Промсвязьбанк 349 764 +2,5%
7 Альфа-Банк 281 331 +0,1%
8 Московский Кредитный Банк 238 644 +1,7%
9 Совкомбанк 214 559 +3%
10 Югра 169 468 +0,9%

Депозиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.03.2017

Полный рейтинг банков России