ЦБ запустил проект «Жалоба как подарок»

Банк России в рамках своего нового проекта «Жалоба как подарок» планирует создать единую систему для обработки жалоб, а вместе с этим упростить обратную связь с клиентами с помощью технологических решений. В следующем году Центробанк планирует запуск специального приложения для смартфонов, благодаря которому жалобы клиентов на банковские учреждения будут доходить намного быстрее. Можно будет отправлять жалобы, касающиеся банковских учреждений, страховых компаний, негосударственных пенсионных фондов, микрофинансовых организаций и так далее.

Руководство ЦБ сообщило, что данный проект, реализация которого является приоритетной задачей, поможет изменить отношение к обращению клиентов финансовых учреждений. Жалоба в этой ситуации будет рассматриваться не только как негативный отзыв, но и как ценный канал обратной связи.

Обратная связь будет использоваться для совершенствования рынка финансовых услуг.

Источник: Выберу.ру

Выгодные предложения

Курсы обмена валют
28.06.2017 c 29.06.2017
ЦБ USD 58,88 59,54 +0,66
ЦБ EUR 65,96 67,69 +1,73
Курсы еще 64 банков
Информация обновлена 28.06.2017 в 23:00
Рейтинг банков
1 Сбербанк России 22 660 178 +1,3%
2 Газпромбанк 5 365 850 -1,6%
3 ВТБ 24 3 213 129 +0,1%
4 РоссельхозБанк 2 825 547 -0,5%
5 ФК Открытие 2 713 231 -0,8%
6 Альфа-Банк 2 504 434 +4,4%
7 Московский Кредитный Банк 1 341 573 -0,4%
8 Промсвязьбанк 1 292 461 -2,2%
9 БИНБАНК 1 157 726 +0,5%
10 ЮниКредит Банк 1 152 572 -2,6%

Активы банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.05.2017

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 3 796 718 +0,9%
2 ВТБ 24 1 531 933 +1,3%
3 РоссельхозБанк 312 386 +1,3%
4 Газпромбанк 300 247 -0,1%
5 Альфа-Банк 240 175 +1,4%
6 Райффайзенбанк 170 936 +3,1%
7 Банк Хоум Кредит 141 700 +0,5%
8 Почта Банк 117 574 +6,1%
9 ДельтаКредит 117 057 +1,4%
10 Росбанк 114 905 -0,4%

Кредиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.05.2017

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 8 873 495 +0,9%
2 ВТБ 24 1 633 214 +1,1%
3 РоссельхозБанк 614 401 +2,9%
4 Газпромбанк 527 078 +7,7%
5 БИНБАНК 494 721 +0,9%
6 ФК Открытие 476 467 +2,3%
7 Промсвязьбанк 337 939 -3%
8 Альфа-Банк 293 310 +1,8%
9 Московский Кредитный Банк 246 471 +2%
10 Совкомбанк 236 400 +3,1%

Депозиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.05.2017

Полный рейтинг банков России