ЦБ запустил проект «Жалоба как подарок»

Банк России в рамках своего нового проекта «Жалоба как подарок» планирует создать единую систему для обработки жалоб, а вместе с этим упростить обратную связь с клиентами с помощью технологических решений. В следующем году Центробанк планирует запуск специального приложения для смартфонов, благодаря которому жалобы клиентов на банковские учреждения будут доходить намного быстрее. Можно будет отправлять жалобы, касающиеся банковских учреждений, страховых компаний, негосударственных пенсионных фондов, микрофинансовых организаций и так далее.

Руководство ЦБ сообщило, что данный проект, реализация которого является приоритетной задачей, поможет изменить отношение к обращению клиентов финансовых учреждений. Жалоба в этой ситуации будет рассматриваться не только как негативный отзыв, но и как ценный канал обратной связи.

Обратная связь будет использоваться для совершенствования рынка финансовых услуг.

Источник: Выберу.ру

Выгодные предложения

Курсы обмена валют
23.03.2017 c 24.03.2017
ЦБ USD 57,64 57,52 -0,11
ЦБ EUR 62,27 62,10 -0,17
«Золотая корона» — Обмен валюты
USD Купить по 57,61 0,00
EUR Купить по 62,18 0,07
USD - 56,50 58,50
EUR - 60,90 63,10
Информация обновлена 24.03.2017 в 0:00
Рейтинг банков
1 Сбербанк России 22 890 926 -1,1%
2 Газпромбанк 5 274 296 +3,4%
3 ВТБ 24 3 228 326 +1,8%
4 РоссельхозБанк 2 982 112 +4%
5 ФК Открытие 2 751 106 -2,1%
6 Альфа-Банк 2 412 642 -2,7%
7 Московский Кредитный Банк 1 394 647 -4,4%
8 Промсвязьбанк 1 321 270 -0,5%
9 ЮниКредит Банк 1 147 947 -2,7%
10 Райффайзенбанк 792 310 +3,9%

Активы банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.02.2017

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 3 734 041 -0,4%
2 ВТБ 24 1 478 912 -0,1%
3 РоссельхозБанк 307 547 -1,5%
4 Газпромбанк 299 729 -0,6%
5 Альфа-Банк 232 466 +0,3%
6 Райффайзенбанк 157 680 +0,3%
7 Банк Хоум Кредит 139 671 -0,5%
8 Росбанк 117 955 -1,9%
9 ДельтаКредит 114 541 -0,5%
10 ЮниКредит Банк 103 811 -0,3%

Кредиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.02.2017

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 8 860 668 +0,8%
2 ВТБ 24 1 644 512 -0,3%
3 РоссельхозБанк 568 086 +3,2%
4 Газпромбанк 504 236 +1,3%
5 Промсвязьбанк 341 346 +0,4%
6 ФК Открытие 454 178 +2,7%
7 Альфа-Банк 281 110 +3,5%
8 Московский Кредитный Банк 234 744 +2,2%
9 Совкомбанк 208 340 +3,7%
10 Югра 167 902 +0,8%

Депозиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.02.2017

Полный рейтинг банков России