ЦБ запустил проект «Жалоба как подарок»

Банк России в рамках своего нового проекта «Жалоба как подарок» планирует создать единую систему для обработки жалоб, а вместе с этим упростить обратную связь с клиентами с помощью технологических решений. В следующем году Центробанк планирует запуск специального приложения для смартфонов, благодаря которому жалобы клиентов на банковские учреждения будут доходить намного быстрее. Можно будет отправлять жалобы, касающиеся банковских учреждений, страховых компаний, негосударственных пенсионных фондов, микрофинансовых организаций и так далее.

Руководство ЦБ сообщило, что данный проект, реализация которого является приоритетной задачей, поможет изменить отношение к обращению клиентов финансовых учреждений. Жалоба в этой ситуации будет рассматриваться не только как негативный отзыв, но и как ценный канал обратной связи.

Обратная связь будет использоваться для совершенствования рынка финансовых услуг.

Источник: Выберу.ру

Выгодные предложения

Курсы обмена валют
18.01.2017 c 19.01.2017
ЦБ EUR 63,29 63,23 -0,06
ЦБ USD 59,40 59,18 -0,22
Курсы еще 65 банков
Информация обновлена 19.01.2017 в 12:06
Рейтинг банков
1 Сбербанк России 22 761 412 -1,4%
2 Газпромбанк 4 998 647 -2,8%
3 ВТБ 24 3 252 711 +0,7%
4 ФК Открытие 3 038 327 -3,7%
5 РоссельхозБанк 2 845 396 0%
6 Альфа-Банк 2 356 093 +1,6%
7 Промсвязьбанк 1 370 476 +4,9%
8 Московский Кредитный Банк 1 314 080 -3,7%
9 ЮниКредит Банк 1 182 603 -4,3%
10 БИНБАНК 869 027 +4%

Активы банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.11.2016

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 3 695 362 +0,3%
2 ВТБ 24 1 430 615 +1,4%
3 РоссельхозБанк 307 426 +0,5%
4 Газпромбанк 299 541 +0,7%
5 Альфа-Банк 232 014 +1%
6 Райффайзенбанк 151 925 +1,7%
7 Банк Хоум Кредит 134 975 +0,8%
8 Росбанк 125 972 -1,8%
9 ДельтаКредит 111 252 +1,3%
10 ЮниКредит Банк 102 595 0%

Кредиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.11.2016

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 8 506 179 +0,7%
2 ВТБ 24 1 656 730 -0,5%
3 РоссельхозБанк 533 144 +2,6%
4 Газпромбанк 487 548 +0,3%
5 ФК Открытие 433 404 +1,3%
6 БИНБАНК 350 006 +3,7%
7 Промсвязьбанк 325 811 +3,7%
8 Альфа-Банк 290 302 -0,3%
9 Московский Кредитный Банк 219 138 +4,3%
10 Совкомбанк 188 424 +2,6%

Депозиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.11.2016

Полный рейтинг банков России