В следующем году регулятор создаст приложение для жалоб

Регулятор планирует создать специальное мобильное приложение, с помощью которого недовольные клиенты смогут отправить жалобу в Банк России на неудовлетворительное качество услуг той или иной кредитной организации. Об этом представителям СМИ сообщил Мамута Михаил, который занимает пост главы службы, занимающейся защитой прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров.

Он также заявил, что создание такого приложения для смартфонов  является одной из самых перспективных идей. Это приложение позволит давать клиентам возможность обратной связи не через официальный сайт, а через телефон в кармане, устно и письменно. Эта задача для следующего года, так как она очень интересна.

Такое приложение позволит дать возможность регулятору обрабатывать гораздо большее количество жалоб за меньший промежуток времени. Это в свою очередь позволит давать ответы клиентам максимально быстро и сделать их более качественными.

Жалоба или предложение для регулятора является очень ценным источником обратной связи. В некоторых ситуациях их можно рассматривать в качестве консалтинга, который бесплатно и регулярно получается от потребителей сферы финансовых услуг.

За прошлый года Центробанк получил более 240 тысяч жалоб, что и послужило толчком для создания данного приложения.

Источник: Выберу.ру

Выгодные предложения

Курсы обмена валют
20.05.2017 c 23.05.2017
ЦБ USD 57,16 56,50 -0,66
ЦБ EUR 63,65 63,17 -0,48
«Золотая корона» — Обмен валюты
USD Купить по 56,52 -0,34
EUR Купить по 63,49 -0,39
Курсы еще 63 банков
Информация обновлена 23.05.2017 в 15:00
Рейтинг банков
1 Сбербанк России 22 517 238 -1,6%
2 Газпромбанк 5 197 346 -1,5%
3 ВТБ 24 3 231 796 +0,1%
4 РоссельхозБанк 2 981 197 0%
5 ФК Открытие 2 768 951 +0,6%
6 Альфа-Банк 2 381 675 -1,3%
7 Промсвязьбанк 1 313 294 -0,6%
8 Московский Кредитный Банк 1 305 085 -6,4%
9 ЮниКредит Банк 1 133 406 -1,3%
10 Райффайзенбанк 816 855 +3,1%

Активы банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.03.2017

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 3 737 980 +0,1%
2 ВТБ 24 1 491 012 +0,8%
3 РоссельхозБанк 306 099 -0,5%
4 Газпромбанк 298 742 -0,3%
5 Альфа-Банк 233 171 +0,3%
6 Райффайзенбанк 160 479 +1,8%
7 Банк Хоум Кредит 138 974 -0,5%
8 Росбанк 116 082 -1,6%
9 ДельтаКредит 114 508 0%
10 ЮниКредит Банк 103 886 +0,1%

Кредиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.03.2017

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 8 842 694 -0,2%
2 ВТБ 24 1 620 515 -1,5%
3 РоссельхозБанк 576 998 +1,6%
4 Газпромбанк 495 019 -1,8%
5 ФК Открытие 455 823 +0,4%
6 Промсвязьбанк 349 764 +2,5%
7 Альфа-Банк 281 331 +0,1%
8 Московский Кредитный Банк 238 644 +1,7%
9 Совкомбанк 214 559 +3%
10 Югра 169 468 +0,9%

Депозиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.03.2017

Полный рейтинг банков России