в России
На главную страницу

Топ-менеджер Сбербанка рассказал, когда банк возвращает украденные злоумышленниками деньги

Источник —

Подробное расследование по каждому факту мошенничества, даже в спорной ситуации, проводит Сбербанк, если со счета клиента списывают деньги злоумышленники. Однако некоторым случаям мошенничества госбанк все же не в силах противостоять. В большинстве таких случаев оказываются виноваты сами клиенты – их ведет любопытство и уловки злоумышленников. 

Сбербанк проводит расследования

В случае если банк не успел вовремя среагировать на противозаконное списание средств, деньги клиентам Сбербанк возвращает. Об этом информационному агентству «Прайм» рассказал заместитель председателя правления госбанка Станислав Кузнецов.

Мы проводим расследование по каждому подобному факту. И если есть хоть какой-то намек, что человек мог потерять деньги в связи со спорной ситуацией, либо в связи с тем, что наши сотрудники в call-центре отреагировали на 1−2 секунды позже требуемого — банк возвращает деньги и делает это достаточно быстро», — пояснил топ-менеджер.

Системы Сбербанка уже несколько лет успешно противостоят хакерским атакам, и потери банка от компьютерных мошенников сведены к нулю. Однако, по словам Кузнецова, иногда случается так, что сами клиенты теряют относительно небольшие суммы денег. Происходит это за счет мошенничества с применением методов социальной инженерии, пояснил зампред Сбербанка. Примерно 85 – 87% преступлений происходит из-за того, что клиенты добровольно и сознательно переводят деньги злоумышленникам.

Противостоять этому очень трудно. Например, если человек сам отдает деньги, говорит о том, что знал, что это мошенник, и, как выясняется, просто хотел посмотреть, получится ли у злоумышленника закончить свои мошеннические действия – этому противостоять практически невозможно», — рассказал Станислав Кузнецов.

Потери не комментируем

Зампред Сбербанка отказался комментировать средний размер потерь клиентов, как подчеркнул сам Кузнецов, принципиально. Однако объемы краж, по словам топ-менеджера, снижаются.

Принципиально не комментируем. Но тренд уже давно наблюдается однозначный – объем похищенных денег уменьшается. При этом мы видим постоянный прирост количества мошенников, которые атакуют население с использованием методов социальной инженерии. Число попыток обмана растет быстрее, чем объем совершаемых платежей», — заявил Кузнецов.

Сбербанк никогда не звонит

Представитель госбанка в интервью сделал акцент на то, что кредитная организация никогда не звонит клиентам, чтобы «предупредить» о попытке «взлома» пластиковой карты.

Отдельно хочу подчеркнуть – Сбербанк никогда не звонит клиентам и не просит сообщать данные по карточкам. Никогда. Тем не менее, огромное количество людей верит в то, что им позвонили из Сбербанка и предложили по телефону перевыпустить карту», — обратил внимание на ситуацию топ-менеджер. – «Мне кажется, что как только в России будет введена уголовная ответственность за подобные мошеннические действия, то ситуация сразу начнет меняться».

Ранее Сбербанк сообщал, что звонки с сообщениями о попытках списания средств с карты – мошеннические уловки. Сотрудники госбанка не звонят клиентам, в таких случаях блокировка счета происходит автоматически. Подробнее читайте в материале Выберу.ру "Советы Сбербанка: что делать, если звонят мошенники». 

Правда и мифы о деньгах – выбери наш канал в Яндекс.Дзен!
Подписаться

Выгодные предложения

Сумма вклада Срок Ставка
От 50 000 руб.
От 6 месяцев до 1 года до 5,75%
Все вклады банка в России
Сумма кредита Срок Ставка
от 600 000 руб.
до 60 000 000 руб.
до 30 лет от 8,9%
Преимущества:

Участники программы «Коллекция» могут получить дополнительные бонусы, если была оформлена ипотека в ВТБ.

Лицензия №1000
Все ипотечные программы банка в России
Сумма кредита Срок Ставка
от 100 000 руб.
до 5 000 000 руб.
от 6 месяцев до 7 лет от 10,9%
Лицензия №1000
Все кредиты наличными банка в России
Сумма кредита Срок Ставка
от 30 000 руб.
до 800 000 руб.
123 дня 21%
Преимущества:

0 руб. за снятие наличных до 50% от кредитного лимита в месяц

Лицензия №1978
Все кредитные карты банка в России
Проценты на остаток Годовое обслуживание
до 10% До 1 188 руб.
за первый год
Лицензия №316
Все дебетовые карты банка в России
Сумма вклада Срок Ставка
от 10 000 руб.
до 1 000 000 руб.
от 1 года до 5 лет от 10,9%
Преимущества:

Наличными деньгами в день обращения

Лицензия №316
Все автокредиты банка в России

Курсы обмена валют

11.10.2019 c 12.10.2019
ЦБ USD 64,74 64,22 -0,52
ЦБ EUR 71,30 70,73 -0,57
USD - 63,30 64,75
EUR 69,95 71,60
Курсы еще 109 банков
Информация обновлена 14.10.2019 в 6:06
Рейтинг банков
  • Активы
  • Кредиты
  • Депозиты
1 Сбербанк России 28 469 679 +0,8%
2 ВТБ 14 207 862 +1,7%
3 Газпромбанк 5 877 304 +4,9%
4 РоссельхозБанк 3 330 934 +1,8%
5 Альфа-Банк 3 248 594 -1,2%
6 ПАО Банк «ФК Открытие» 2 257 845 +3,2%
7 Московский Кредитный Банк 2 144 845 -2,4%
8 Промсвязьбанк 1 828 147 +6%
9 ТРАСТ 1 650 660 -0,2%
10 ЮниКредит Банк 1 414 792 +3,9%

Активы банков России, млн. руб.

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 5 901 982 +1,4%
2 ВТБ 2 678 022 -1,2%
3 Газпромбанк 522 157 +2,3%
4 РоссельхозБанк 422 102 +0,7%
5 Альфа-Банк 378 494 +3,9%
6 Почта Банк 343 665 +3,1%
7 Росбанк 306 615 +1,1%
8 Райффайзенбанк 269 957 +1,6%
9 Совкомбанк 228 256 +3%
10 ПАО Банк «ФК Открытие» 220 505 +5,4%

Кредиты банков России, млн. руб.

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 9 955 745 -0,3%
2 ВТБ 3 107 091 -0,2%
3 РоссельхозБанк 1 013 252 +1,1%
4 Газпромбанк 875 454 +3,5%
5 ПАО Банк «ФК Открытие» 686 318 +1,2%
6 Альфа-Банк 435 439 +0,9%
7 Московский Кредитный Банк 384 556 +2%
8 Совкомбанк 368 551 +2,1%
9 Промсвязьбанк 297 940 +2,7%
10 Почта Банк 237 386 +0,1%

Депозиты банков России, млн. руб.

Полный рейтинг банков России