mobile-btn

Топ-менеджер Сбербанка рассказал, когда банк возвращает украденные злоумышленниками деньги

Источник — Выберу.ру
6 февраля 2019 г. 11:36

Подробное расследование по каждому факту мошенничества, даже в спорной ситуации, проводит Сбербанк, если со счета клиента списывают деньги злоумышленники. Однако некоторым случаям мошенничества госбанк все же не в силах противостоять. В большинстве таких случаев оказываются виноваты сами клиенты – их ведет любопытство и уловки злоумышленников. 

Сбербанк проводит расследования

В случае если банк не успел вовремя среагировать на противозаконное списание средств, деньги клиентам Сбербанк возвращает. Об этом информационному агентству «Прайм» рассказал заместитель председателя правления госбанка Станислав Кузнецов.

Мы проводим расследование по каждому подобному факту. И если есть хоть какой-то намек, что человек мог потерять деньги в связи со спорной ситуацией, либо в связи с тем, что наши сотрудники в call-центре отреагировали на 1−2 секунды позже требуемого — банк возвращает деньги и делает это достаточно быстро», — пояснил топ-менеджер.

Системы Сбербанка уже несколько лет успешно противостоят хакерским атакам, и потери банка от компьютерных мошенников сведены к нулю. Однако, по словам Кузнецова, иногда случается так, что сами клиенты теряют относительно небольшие суммы денег. Происходит это за счет мошенничества с применением методов социальной инженерии, пояснил зампред Сбербанка. Примерно 85 – 87% преступлений происходит из-за того, что клиенты добровольно и сознательно переводят деньги злоумышленникам.

Противостоять этому очень трудно. Например, если человек сам отдает деньги, говорит о том, что знал, что это мошенник, и, как выясняется, просто хотел посмотреть, получится ли у злоумышленника закончить свои мошеннические действия – этому противостоять практически невозможно», — рассказал Станислав Кузнецов.

Потери не комментируем

Зампред Сбербанка отказался комментировать средний размер потерь клиентов, как подчеркнул сам Кузнецов, принципиально. Однако объемы краж, по словам топ-менеджера, снижаются.

Принципиально не комментируем. Но тренд уже давно наблюдается однозначный – объем похищенных денег уменьшается. При этом мы видим постоянный прирост количества мошенников, которые атакуют население с использованием методов социальной инженерии. Число попыток обмана растет быстрее, чем объем совершаемых платежей», — заявил Кузнецов.

Сбербанк никогда не звонит

Представитель госбанка в интервью сделал акцент на то, что кредитная организация никогда не звонит клиентам, чтобы «предупредить» о попытке «взлома» пластиковой карты.

Отдельно хочу подчеркнуть – Сбербанк никогда не звонит клиентам и не просит сообщать данные по карточкам. Никогда. Тем не менее, огромное количество людей верит в то, что им позвонили из Сбербанка и предложили по телефону перевыпустить карту», — обратил внимание на ситуацию топ-менеджер. – «Мне кажется, что как только в России будет введена уголовная ответственность за подобные мошеннические действия, то ситуация сразу начнет меняться».

Ранее Сбербанк сообщал, что звонки с сообщениями о попытках списания средств с карты – мошеннические уловки. Сотрудники госбанка не звонят клиентам, в таких случаях блокировка счета происходит автоматически. Подробнее читайте в материале Выберу.ру "Советы Сбербанка: что делать, если звонят мошенники». 

Выгодные предложения

Подписаться на новости

Курсы обмена валют

20.02.2019 c 21.02.2019
ЦБ USD 66,20 65,86 -0,35
ЦБ EUR 74,82 74,68 -0,13
Курсы еще 120 банков
Информация обновлена 21.02.2019 в 10:12
Рейтинг банков
1 Сбербанк России 27 646 569 +2,3%
2 ВТБ 13 859 009 +1,3%
3 Газпромбанк 6 206 126 -1,1%
4 РоссельхозБанк 3 325 679 +1,2%
5 Альфа-Банк 3 224 797 +1,8%
6 Московский Кредитный Банк 2 122 676 +2,4%
7 Промсвязьбанк 1 802 613 +2,3%
8 ПАО Банк «ФК Открытие» 1 642 486 -15,4%
9 ТРАСТ 1 617 305 +27,2%
10 ЮниКредит Банк 1 437 734 +12,5%

Активы банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.12.2018

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 5 353 066 +1,9%
2 ВТБ 2 408 354 +4,4%
3 Газпромбанк 464 833 +1,4%
4 РоссельхозБанк 404 238 +0,1%
5 Альфа-Банк 292 359 +4,2%
6 Почта Банк 274 320 +2,9%
7 Райффайзенбанк 244 263 +0,6%
8 Банк Хоум Кредит 190 123 +1,4%
9 Совкомбанк 179 900 +13,5%
10 ДельтаКредит 153 588 +2,6%

Кредиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.12.2018

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 9 509 588 +2%
2 ВТБ 2 749 762 +1,8%
3 РоссельхозБанк 912 722 +2,3%
4 Газпромбанк 703 694 +2,9%
5 Альфа-Банк 390 111 +9,6%
6 Совкомбанк 353 264 +13,9%
7 ПАО Банк «ФК Открытие» 351 326 +1,4%
8 Московский Кредитный Банк 329 805 +1,5%
9 Промсвязьбанк 311 353 -3,2%
10 Почта Банк 197 414 +5,3%

Депозиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.12.2018

Полный рейтинг банков России