Выйти

15 тысяч на чужой телефон: стало известно о новой схеме мошенничества с банкоматами Сбербанка

Источник — Выберу.ру
20 мая 2019 г. 13:02

Списанные в мгновение ока крупные суммы на чужой номер телефона прямиком через банкомат ведущего банка России, а самое главное — невозможность исправить ситуацию и вернуть деньги. Похоже на сюжет детективного сериала, но, к сожалению, вполне реальная история, которая произошла недавно со многими клиентами Сбербанка.

В сети на прошлой неделе появились пугающие сообщения: содержание у всех примерно одинаковое, а итог — неприятный. Якобы некие мошенники нашли способ списать с вашей карты Сбербанка деньги прямиком через терминал. Причем, алгоритм мошенничества бесхитростный: злоумышленник вводит номер телефона и выбирают опцию оплаты с карты. Операцию мошенник не завершает, отходит от банкомата, а следующий человек в очереди вставляет карту, вводит пин-код и… деньги списываются на номер мобильного телефона, который ввёл злоумышленник.

Такие сообщения начали оставлять в сети пользователи «ВКонтакте».

Оказалось, что для нового способа обмана не нужны какие-то навыки или вредоносное ПО.

Ловкость рук и… вы сами виноваты

О том, что такие происшествия имели место быть, пишет «Коммерсант». По информации издания, у клиентов таким образом списывали от 11 до 15 тыс. рублей.

Я хотел воспользоваться терминалом Сбербанка. Передо мной на нем что-то бесконечно вводила девушка в чадре. Когда она отошла, я как обычно увидел: «вставьте карту, введите пин-код…» — и 15 тыс. улетело на оплату чужого телефона», — рассказал потерпевший.

Мужчина обратился в Сбербанк, ему ответили, что таковы настройки информационно-платёжного терминала. То есть, сначала клиент выбирает назначение платежа, затем сумму и только в конце способ оплаты. Поэтому, если предыдущий клиент не завершил операцию и выбрал способ оплаты «картой», то завершает её следующий пользователь, вставив карту и введя пин-код. Так деньги и списываются на чужой счёт.

Что делать, чтобы не лишиться денег?

— в первую очередь: будьте внимательны, проверьте, на каком этапе операции остался банкомат;

— если на экране вы видите надпись «Вставьте карту и введите пин-код», а под надписью — таймер с обратным отсчётом, нажмите несколько раз кнопку «Отмена» и выйдите в стартовое меню;

— убедитесь, что банкомат не выполняет незавершённую операцию: если кто-то перед вами не завершил перевод или оплату, нажмите несколько раз кнопку «Отмена» пока не выйдете в стартовое меню — вы увидите надпись на экране «Пожалуйста, вставьте вашу карту» на зелёном фоне или информационные сообщения о сервисах Сбербанка. Обратите внимание: больше никаких надписей быть не должно;

— не начинайте работу с банкоматом, если устройство сразу просит вставить вас карту и подтвердить пин-код без выбора операции;

— безопасно начинать работу с банкоматом вы можете только из главного меню устройства.

Что делать, если у вас списали деньги?

— немедленно блокируйте карту, с которой списали средства — позвоните в Сбербанк по «горячей линии» или заблокируйте в мобильном приложении;

— сообщите в Сбербанк о произошедшем: назовите адрес расположения банкомата, его серийный номер;

— напишите заявление в полицию. Но, к сожалению, вероятность, что деньги вам вернут — очень низкая.

Почему такое возможно?

Эксперты отмечают, что проблема — на стороне банка, а именно — в сценарии работы терминалов. Банкоматы можно перенастроить так, чтобы сначала выбирать способ оплаты, а потом вводить реквизиты. Во многих банках используют именно такой сценарий: например, в Газпромбанке, Промсвязьбанке.

Существует ещё одна проблема — длительный тайм-аут между вводом реквизитов и оплатой операции. В банкоматах Сбербанка тайм-аут длится 90 секунд. Эксперт RTM Group Евгений Царёв считает, что такой длительный перерыв опасен для неподготовленных клиентов: пользователь может вставить карту и не посмотреть на монитор. Поэтому время сессии на платёжных устройствах нужно сократить.

Издание отмечает, что в правоохранительные органы жалобы на такие случаи начали поступать ещё полгода назад. Но тогда происшествия носили единичный характер, резко выросло количество подобных обращений в последние две недели.

Проблемы не видят

Эксперты считают, что есть возможность изменить сценарий и сократить время тайм-аута. Поможет в этом единое управление сетью банкоматов и платёжных терминалов, которое Сбербанк ввёл ещё в 2016 году.

В Сбербанке же считают, что внимательнее нужно быть самим пользователям.

Все системы самообслуживания нашего банка надежно защищены. В целях безопасности мы рекомендуем нашим клиентам внимательно ознакомиться с информацией на экране банкомата, а также обратить внимание на наличие поблизости подозрительных лиц. В случае сомнений лучше отказаться от проведения операции и проинформировать банк по телефону 900», — прокомментировали в госбанке.

Пока Сбербанк не поменял алгоритмы ПО, спасение утопающих, всё же, дело рук самих утопающих. Трижды нажмите на кнопку «Отмена» перед тем, как вставить свою карту в банкомат. Просто ради профилактики — зато ваши деньги останутся при вас.

Выгодные предложения

Сумма кредита Срок Ставка
от 300 000 руб. от 1 года до 30 лет от 9,6%
Преимущества ипотеки:

Подача заявки и получение решение онлайн, помощь с подготовкой документов, подбор квартир, без комиссий

Все ипотечные программы банка в России
Сумма кредита Срок Ставка
от 50 000 руб.
до 3 000 000 руб.
от 6 месяцев до 15 лет от 9,9%
Преимущества кредита:

Для оформления кредита необходимо предъявить только паспорт гражданина РФ, возможность снижения ставки по действующему кредиту.

Все кредиты наличными банка в России
Сумма кредита Срок Ставка
до 600 000 руб.
50 дней 23,9%
Преимущества:

Оформив карту до 15 июля, вы до конца сентября будете получать до 10% бонусов СПАСИБО в ресторанах, кафе и даже столовых!

Все кредитные карты банка в России
Проценты на остаток Годовое обслуживание
до 7% Бесплатно
Все дебетовые карты банка в России
Сумма вклада Срок Ставка
от 10 000 руб.
до 1 000 000 руб.
от 1 года до 7 лет от 10,9%
Преимущества кредита:

Наличными деньгами в день обращения

Все автокредиты банка в России

Курсы обмена валют

15.06.2019 c 18.06.2019
ЦБ USD 64,43 64,32 -0,11
ЦБ EUR 72,70 72,11 -0,59
Курсы еще 109 банков
Информация обновлена 17.06.2019 в 15:07
Рейтинг банков
1 Сбербанк России 28 156 246 +0,7%
2 ВТБ 14 246 626 +4,3%
3 Газпромбанк 5 586 513 -1,1%
4 РоссельхозБанк 3 337 330 -6,3%
5 Альфа-Банк 3 202 677 +2,4%
6 Московский Кредитный Банк 2 195 426 +0,5%
7 ПАО Банк «ФК Открытие» 2 151 335 +0,6%
8 ТРАСТ 1 649 911 -0,2%
9 ЮниКредит Банк 1 490 238 +0,2%
10 Райффайзенбанк 1 084 761 -0,5%

Активы банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.05.2019

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 5 689 161 +1,6%
2 ВТБ 2 642 690 +2,5%
3 Газпромбанк 494 046 +2,2%
4 РоссельхозБанк 409 145 +0,8%
5 Альфа-Банк 339 377 +3,7%
6 Почта Банк 313 937 +2,9%
7 Райффайзенбанк 255 687 +2,8%
8 Совкомбанк 208 720 +4%
9 Банк Хоум Кредит 196 477 +1,2%
10 ПАО Банк «ФК Открытие» 189 705 +5,7%

Кредиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.05.2019

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 10 058 142 +0,7%
2 ВТБ 3 112 176 +1,9%
3 РоссельхозБанк 984 387 +0,9%
4 Газпромбанк 795 969 +3%
5 ПАО Банк «ФК Открытие» 689 015 -0,4%
6 Альфа-Банк 425 609 +2,3%
7 Московский Кредитный Банк 369 354 +1,3%
8 Совкомбанк 354 021 +0,3%
9 Почта Банк 233 683 +0,7%
10 Санкт-Петербург 181 902 +1,4%

Депозиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.05.2019

Полный рейтинг банков России