в России
На главную страницу

Любой каприз за … вашу карту. Как банк выполняет желания клиентов


Представьте — вам нужен ящик элитного алкоголя посреди ночи или переправиться через границу, а там очередь, или организовать транспортировку усопшей собачки. Куда обратиться с этой проблемой? Никто точно не знает, пока с ней не столкнётся. Однако есть служба со связями и опытом, которая может это сделать — консьерж-сервис. 

Источник: ihw

Об этой услуге мало кто знает, хотя она есть у каждого банка. Это идеальный помощник, который в любое время суток может организовать трансфер, заказать такси, купить билеты и просто выполнять поручения. За такой сервис даже не придётся платить, он включён в стоимость премиальных карт Gold, Platinum, Infiniti вместе с повышенным кешбэком, процентом на остаток и доступом в VIP-залы аэропортов. 

Консьерж-сервис — это отдельная служба банка или его партнёра. Цель сервиса — выполнять любые пожелания клиента, чтобы сделать его лояльным. Лояльный клиент — находка для банка, особенно если у него есть деньги. Он обязательно откроет вклад, возьмёт крупный кредит, откроет счёт для бизнеса с эквайрингом, зарплатным проектом, валютным контролем и прочим, прочим. Для клиента тоже хорошо — он часть мелких или неприятных дел может переложить на банковскую службу.

Набор услуг консьерж-сервиса может быть разным в зависимости от статуса карты и самого клиента. Базовый включает в себя консультативные услуги и бронирование. Например, клиент может в любое время позвонить на горячую линию сервиса и попросить заказать билет на мероприятие, самолёт или поезд. Чаще всего консьерж-сервисом пользуются в заграничных поездках — просят расписания рейсов, гостиницы, прокат автомобилей и прочее. Это некая альтернатива “Окей, Гугл”, только живая и умная. 

Источник: shutterstock

Расширенный консьерж-сервис включает в себя организацию и планирование личного времени, покупку подарков, доставку питомца к ветеринару и прочие запросы клиента, если они не противоречат закону и нормам морали.

Сотрудники и владельцы консьерж-сервисов утверждают, что выполняют абсолютно все запросы в рамках разумного и законного. Если не могут выполнить — предлагают альтернативы.

В консьерж-сервис попадают люди только после проверки службой безопасности, поэтому им можно доверять, в том числе и личную информацию. 

Премиум-карта — это не только блестящий пластик, но отношение, удобство, возможность дополнительного дохода. Чтобы пользоваться консьерж-сервисом, нужно только оформить карту. Услуга включена уже по умолчанию.  

Пример премиальных карт из рейтинга “Выберу.ру”:

Банк “Центр-Инвест” “Эксклюзивная”.

  • тип — Visa Platinum;
  • валюта — рубли, доллары, евро;
  • плата за выпуск — нет;
  • обслуживание — 0−7500 руб/год;
  • проценты на остаток — 6%;
  • кешбэк до 30%;
  • снятие наличных не более 1 млн руб. В собственных банкоматах без комиссии, в сторонних — 1% не менее 100 руб;
  • доступ в бизнес-залы аэропортов;
  • консьерж-сервис;
  • СМС-банк, Интернет-банк бесплатно.

Севергазбанк Visa Signature

  • бесплатное обслуживание при выполнении определённых условий;
  • кешбэк до 5% в любимых категориях;
  • проценты на остаток — до 7% годовых;
  • бесплатное снятие в банкоматах по всей территории страны;
  • консьерж-сервис;
  • страхование, помощь в экстренных ситуациях, медицинская и юридическая поддержка;
  • доступ в бизнес-залы аэропортов;
  • программа привилегий от Visa.

 Банк Тинькофф Tinkoff Black Metal

  • бесплатное обслуживание при выполнении условий;
  • остаток по счёту — 6% годовых;
  • кешбэк до 30% по спецпредложениям, до 5% в выбранных категориях, 1% - прочие покупки;
  • до 30 000 рублей кешбэк с покупок;
  • бонус к вкладу — 0,5% от пополнения;
  • страховка в поездках по миру на 5 человек для активного отдыха;
  • бесплатный доступ в бизнес-залы аэропортов;
  • выгодный обмен валюты.
Правда и мифы о деньгах – выбери наш канал в Яндекс.Дзен!
Подписаться

Выгодные предложения

Сумма вклада Срок Ставка
От 30 000 руб.
От 181 дня до 730 дней до 7%
Все вклады банка в России
Сумма кредита Срок Ставка
от 300 000 руб. от 1 года до 30 лет от 9,2%
Преимущества:

Подача заявки и получение решения онлайн, помощь с подготовкой документов, подбор квартир, без комиссий

Лицензия №1481
Все ипотечные программы банка в России
Сумма кредита Срок Ставка
от 100 000 руб.
до 5 000 000 руб.
от 6 месяцев до 7 лет от 10,9%
Лицензия №1000
Все кредиты наличными банка в России
Сумма кредита Срок Ставка
от 30 000 руб.
до 800 000 руб.
123 дня 21%
Преимущества:

0 руб. за снятие наличных до 50% от кредитного лимита в месяц

Лицензия №1978
Все кредитные карты банка в России
Проценты на остаток Годовое обслуживание
до 10% До 1 188 руб.
за первый год
Лицензия №316
Все дебетовые карты банка в России
Сумма вклада Срок Ставка
от 10 000 руб.
до 1 000 000 руб.
от 1 года до 5 лет от 9,9%
Преимущества:

Наличными деньгами в день обращения

Лицензия №316
Все автокредиты банка в России

Курсы обмена валют

15.11.2019 c 16.11.2019
ЦБ USD 64,21 63,89 -0,32
ЦБ EUR 70,68 70,41 -0,27
USD - 63,21 64,49
EUR 69,70 71,40
Курсы еще 109 банков
Информация обновлена 17.11.2019 в 8:06
Рейтинг банков
  • Активы
  • Кредиты
  • Депозиты
1 Сбербанк России 28 928 661 +0,3%
2 ВТБ 14 393 871 -2,5%
3 Газпромбанк 5 794 388 -1,3%
4 Альфа-Банк 3 408 772 -1,4%
5 РоссельхозБанк 3 357 741 +1,9%
6 ПАО Банк «ФК Открытие» 2 507 412 +6%
7 Московский Кредитный Банк 2 255 698 -0,3%
8 ТРАСТ 1 815 430 +8,5%
9 ЮниКредит Банк 1 414 439 +1,2%
10 Росбанк 1 106 421 -1%

Активы банков России, млн. руб.

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 6 105 482 +1,8%
2 ВТБ 2 793 123 +2,2%
3 Газпромбанк 546 309 +2,5%
4 РоссельхозБанк 430 738 +1,1%
5 Альфа-Банк 407 994 +3,7%
6 Почта Банк 369 966 +3,8%
7 Росбанк 311 073 +0,4%
8 Райффайзенбанк 275 005 +0,8%
9 ПАО Банк «ФК Открытие» 248 190 +5,4%
10 Совкомбанк 241 618 +2,7%

Кредиты банков России, млн. руб.

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 9 986 149 -0,5%
2 ВТБ 3 136 670 -1,5%
3 РоссельхозБанк 1 027 020 +0,5%
4 Газпромбанк 922 537 -1,5%
5 ПАО Банк «ФК Открытие» 690 220 -1,4%
6 Альфа-Банк 431 498 -1,9%
7 Московский Кредитный Банк 395 498 +0,6%
8 Совкомбанк 376 361 +0,6%
9 Почта Банк 241 971 +1,1%
10 Московский Индустриальный Банк 182 191 -1%

Депозиты банков России, млн. руб.

Полный рейтинг банков России