Хотели как лучше, а получилась... новая страховка. Как борьба с мошенниками превратилась в вымогательство в банках

Полина Егиазарян
Полина Егиазарян Полина Егиазарян
Специализация: страхование, авто, туризм, кредиты, вклады, банковские карты.
1 минута чтения
0
0
678
Самые важные и оперативные новости в телеграм-канале «Выберу.ру»
Комментировать

Представьте, что вы пришли в магазин за сервелатом. А там – новый продавец, который недавно посмотрел онлайн-курсы эффективных продаж. Сотрудник решил применить знания на практике и перевыполнить план: говорит, что сервелат никто не берёт. Покупайте соевую ветчину. И вообще, колбаса без хлеба – деньги на ветер. Берите-берите, потом спасибо скажете.

Если вместо сервелата вам продали соевую ветчину с хлебом – вы столкнулись с мисселингом. Это недобросовестный приём – навязывание дополнительных услуг или выдача одного товара за другой. Мисселинг может поджидать на рынке, в ювелирном магазине и даже в банке.

Клиенты Сбербанка пожаловались на навязанные страховки к дебетовым картам. Фото: masterprep. online.

Например, под видом вклада уговорили оформить договор накопительного страхования жизни. Или навязали страховку к кредиту. В сентябре мисселинг приобрёл новую форму – менеджеры банка предлагают застраховать дебетовую карту.

Назад пути нет

На навязывание полиса пожаловались клиенты Сбербанка, выяснил «Коммерсант». Пользователи приходили перевыпускать «пластик», а менеджеры либо убеждали брать полис, либо заявляли, что отказаться от страховки нельзя и «обратного пути нет».

Хуже всего, что клиенту не объясняли полные условия страховки. Полис «Защита карты» – продукт добровольного страхования. На сайте Сбербанка есть информация о четырёх вариантах продукта: самый дешёвый стоит 1 161 рубль, самый дорогой – 5 310. Цена зависит от суммы страхового покрытия – от 60 000 до 350 000 рублей.

В Сбербанке изданию не прокомментировали навязывание страховки к картам. По словам представителей банка, клиент оформляет полис на своё усмотрение. И вправе отказаться от страховки, если она не нужна.

Что делать, если навязали страховку?

Полис защищает деньги от несанкционированного списания – если средства уведут, банк выплатит компенсацию. Но навязанная защита становится бременем. Стоимость страховки к потребительскому кредиту включается в сумму займа. Соответственно, увеличивается переплата.

По закону «О потребительском кредите (займе)» клиент вправе расторгнуть договор со страховой компанией и вернуть деньги за полис. Также ссылайтесь на указание ЦБ от 20 ноября 2015 N 3854-У «О минимальных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». Главное – уложиться в 14 дней, так называемый «период охлаждения». Но на момент отказа не должен наступить страховой случай, иначе деньги не вернут.

Отказаться от страховки можно в первые 14 дней. Фото: pazarlamasyon.com.

Обращайтесь в банк, если покупали полис в финансовой организации. Или напрямую к страховщику, если оформляли защиту самостоятельно.

В Центробанке считают мисселинг недобросовестной практикой. Регулятор вместе с Минфином разработали поправки в закон о потребительском кредите, которые запрещают банкам отказывать клиенту в оформлении кредита без страхования. Также новые поправки в закон разрешают вернуть остаток страховой премии при досрочном погашении займа.

Дают — бери, бьют — беги, а зовут — подпишись на наш Дзен.

Рекомендуемые дебетовые карты

Cash Back до 30%
Проценты на остаток
7%
Обслуживание
бесплатно
Овердрафт
нет
Доставка курьером
Мили на авиабилеты
Процент на остаток
Подробные условия Оформить
  • Общие условия
  • Снятие наличных
  • Cash Back
  • Тип: Visa Signature, Мир Премиальная, UnionPay
  • Обслуживание в первый год: бесплатно
  • Обслуживание со второго года: бесплатно
  • Cash back: до 30%
  • Проценты на остаток: при сумме остатка от 15 000 до 3 000 000 рублей процентная ставка 7%
  • Бесплатный выпуск: нет
  • Минимальный возраст на момент получения дебетовой карты: от 18 лет
  • Возможность выпуска дополнительной карты: да, бесплатно
  • SMS информирование: бесплатно
  • Доставка карты: курьером, в отделении банка
Условия снятия наличных
ВалютаСуммаКомиссияМинимальная сумма комиссии
В банкоматах банкаРублиЛюбая0%0
В банкоматах других банковРублиЛюбая0%0
Ограничения на снятие наличных
ВалютаОграничение
В банкоматах банкаРубли1 000 000 в день
4 000 000 в месяц
В банкоматах других банковРубли1 000 000 в день
4 000 000 в месяц
Подробнее Оформить
Акция
Cash Back до 50%
Проценты на остаток
нет
Обслуживание
бесплатно
Овердрафт
нет
Доставка курьером
Бесплатные уведомления
Бесплатный выпуск
Мили на авиабилеты
Подробные условия Оформить
  • Общие условия
  • Снятие наличных
  • Cash Back
  • Тип: Мир Классическая
  • Обслуживание в первый год: бесплатно
  • Обслуживание со второго года: бесплатно
  • Cash back: до 50%
  • Проценты на остаток: нет
  • Бесплатный выпуск: да
  • Минимальный возраст на момент получения дебетовой карты: от 18 лет
  • Возможность выпуска дополнительной карты: нет
  • SMS информирование: бесплатно
  • Доставка карты: курьером, в отделении банка
Условия снятия наличных
ВалютаСуммаКомиссияМинимальная сумма комиссии
В банкоматах банкаРублиЛюбая0%0
Доллары СШАЛюбая0%0
ЕвроЛюбая0%0
В банкоматах других банковРублиЛюбая1%300
Ограничения на снятие наличных
ВалютаОграничение
В банкоматах банкаРубли350 000 в день
2 000 000 в месяц
В банкоматах других банковРубли350 000 в день
2 000 000 в месяц
Подробнее Оформить
10% на остаток
Cash Back до 30%
Проценты на остаток
до 10%
Обслуживание
до 99 ₽ в месяц
в первый год
Овердрафт
да
Доставка курьером
Бесплатный выпуск
Процент на остаток
С овердрафтом
Подробные условия Оформить
  • Общие условия
  • Снятие наличных
  • Cash Back
  • Тип: MasterСard World, Мир
  • Обслуживание в первый год: до 99 ₽ в месяц
  • Обслуживание со второго года: до 99 ₽ в месяц
  • Cash back: до 30%
  • Проценты на остаток: при сумме остатка от 3 000 до 300 000 рублей процентная ставка 3 – 10%
  • Бесплатный выпуск: да
  • Минимальный возраст на момент получения дебетовой карты: от 14 лет
  • Возможность выпуска дополнительной карты: да, бесплатно
  • SMS информирование: 59 ₽ в месяц
  • Доставка карты: курьером
Условия снятия наличных
ВалютаСуммаКомиссияМинимальная сумма комиссии
В банкоматах банкаРублидо 5000000%0
от 5000002%90
Доллары СШАдо 50000%0
от 50002%3
Евродо 50000%0
от 50002%3
В банкоматах других банковРублиот 3000 до 1000000%0
до 30000%90
от 1000002%90
Ограничения на снятие наличных
ВалютаОграничение
Рубли500 000 в месяцДоллары США
5 000 в месяцВ банкоматах банкаЕвро
5 000 в месяцРубли
100 000 в месяцДоллары США
5 000 в месяцВ банкоматах других банковЕвро
Подробнее Оформить
Cash Back до 30%
Проценты на остаток
нет
Обслуживание
бесплатно
Овердрафт
нет
Доставка курьером
Бесплатный выпуск
Подробные условия Оформить
  • Общие условия
  • Снятие наличных
  • Cash Back
  • Тип: MasterСard World, Мир Классическая
  • Обслуживание в первый год: бесплатно
  • Обслуживание со второго года: бесплатно
  • Cash back: до 30%
  • Проценты на остаток: нет
  • Бесплатный выпуск: да
  • Минимальный возраст на момент получения дебетовой карты: от 18 лет
  • Возможность выпуска дополнительной карты: да, бесплатно
  • SMS информирование: 59 ₽ в месяц(Первые 30 дней бесплатно, далее Push Pro и Push — 59 ₽, SMS — 99 ₽)
  • Доставка карты: курьером, в отделении банка
Условия снятия наличных
ВалютаСуммаКомиссияМинимальная сумма комиссии
В банкоматах банкаРублиЛюбая0%0
В банкоматах других банковРублиЛюбая1%299
Ограничения на снятие наличных
ВалютаОграничение
В банкоматах банкаРубли300 000 в день
1 200 000 в месяц
В банкоматах других банковРубли300 000 в день
1 200 000 в месяц
Подробнее Оформить
Cash Back до 30%
Проценты на остаток
до 6%
Обслуживание
бесплатно
Овердрафт
да
Доставка курьером
Бесплатный выпуск
Процент на остаток
С овердрафтом
Подробные условия Оформить
  • Общие условия
  • Снятие наличных
  • Cash Back
  • Тип: MasterСard World, Мир
  • Обслуживание в первый год: бесплатно
  • Обслуживание со второго года: бесплатно
  • Cash back: до 30%
  • Проценты на остаток: при сумме остатка от 3 000 до 300 000 рублей процентная ставка 3 – 6%
  • Бесплатный выпуск: да
  • Минимальный возраст на момент получения дебетовой карты: от 18 лет
  • Возможность выпуска дополнительной карты: да, бесплатно
  • SMS информирование: 59 ₽ в месяц
  • Доставка карты: курьером
Условия снятия наличных
ВалютаСуммаКомиссияМинимальная сумма комиссии
В банкоматах банкаРублидо 5000000%0
от 5000002%90
В банкоматах других банковРублиот 3000 до 1000000%0
до 30002%90
от 1000002%90
Ограничения на снятие наличных
ВалютаОграничение
В банкоматах банкаРубли500 000 в месяц
В банкоматах других банковРубли100 000 в месяц
Подробнее Оформить