Сиди, я сам оформлю. Банковские сотрудники пойдут по домам
Во все банковские

Сиди, я сам оформлю. Банковские сотрудники пойдут по домам

191

Сервисами доставки никого не удивишь. Из дома можно вообще не выходить. Курьер привезёт продукты, готовую еду, воду, одежду и развлечения. Самоизоляция ещё больше подхлестнула развитие этого сегмента рынка. Но если тебе нужно в банк, то во многих случаях придётся нарушать режим и привычки, однако и здесь грядут изменения. «Почта банк» запускает сервис доставки финансовых услуг. 

В проекте банка участвуют 15 000 населённых пунктов из всех регионов страны, куда включены в том числе посёлки. Банк сообщает, что даже для жителей небольших населённых пунктов готов организовать встречу в ближайшем городе.

«Почта банк» идёт по домам. Фото: domstrousam.ru 

Сервис доступен не только для действующих клиентов, но и для новых.

«Почта банк» сообщает:

…сотрудник на месте оформит все необходимые документы и сделает биометрическое фото для подтверждения личности

Сейчас в рамках сервиса доступны такие услуги: открытие счёта или карты, перевод пенсии в банк, выдача кредита, консультация по любым другим вопросам. Постепенно «Почта банк» планирует расширять перечень сервисов, в том числе и доставлять кредитные карты.

Председатель правления «Почта банка» Георгий Горшков уверен, что новый сервис поднимет уровень продаж:

Во время пилота, проводившегося летом, уже 20% клиентов для оформления кредита выбирали именно сервис доставки. А 10% клиентов, купивших кредит с доставкой, также оформляли перевод пенсии или зарплаты в наш банк. Мы ожидаем, что после масштабирования сервиса на всю страну эти показатели существенно вырастут

Георгий Горшков подчёркивает, что банк имеет «самую общирную сеть присутствия в России». Это поможет ему запустить сервис доставки финансовых продуктов без дополнительной нагрузки и найма сотрудников.

В «Почта банке» считают, что их сервис в первую очередь будет востребован у пенсионеров, которым тяжело выходить из дома, а сейчас ещё и не безопасно.

Доставка финансовых продуктов — не новинка. Например, в «Альфа-банке» доставка работает в 75 городах. Ориентация банка не на пенсионеров, а на digital-клиентов. То есть тех, кто активно пользуется интернетом.

«Тинькофф банк» изначально начинал работать в дистанционном формате. Сейчас он насчитывает 4 000 представителей, которые проводят 35 000 встреч в день. Услуги банка можно получить в 25 000 населённых пунктах по всей стране. В том числе — в сельской местности.