Предлагают кредит – попридержи язык

274

Разговаривая с кредитором по телефону, постарайтесь избегать слов «да», «интересно», «нравится»… Мало ли, вас не так поймут и тут же выпишут кредит под адские проценты. А в идеале – сведите прямое общение до минимума и выбирайте кредит на проверенных интернет-сервисах.

Тяжко, братья, голове без плеч

Внедрение новых технологий всегда чревато для рядовых граждан серьезными неприятностями. И это утверждение трижды верно для сферы кредитования.

Уже много лет банки бомбят спамом всех граждан, не отозвавших разрешение на обработку персональных данных. Вы прекрасно знакомы с этими навязчивыми СМС или телефонными звонками: «Вам одобрен кредит на 500 тыс. рублей, свяжитесь с контактным лицом…». И молчаливое большинство скрипя зубами игнорирует раздражающую рекламу.

«Алло, здравствуйте, вам одобрен кредит. Вам интересно предложение?». Фото: callcenters. by.

Беда пришла, откуда не ждали. Какой-то очень хитрый клерк в одном из банков изобрел дополнительный способ навязывания услуг по телефону. Что стало возможно благодаря юридическим подвижкам в вопросе, можно ли считать запись телефонного разговора доказательством в судебных разбирательствах. Увы, в определенных случаях можно. Более того, на днях один из российских судов посчитал доказательством оставленные в Telegram и Whats App реплики. Но не суть.

После чего отдельные банки начали «натаскивать» свои кол-центры выжимать из жертвы слова «да», «интересно», «нравится»… И когда наивный гражданин, видя неизвестный сброшенный звонок, перезванивает со словами «я хочу уточнить…», то его заинтересованность позволяет банкам регистрировать звонок как полноценную заявку на кредит.

Гарегин Тосунян
Президент Ассоциации Российских Банков, академик РАН
Комментарий эксперта:
Если человек реагирует на подобный спам-звонок и каким-либо образом выражает заинтересованность, само обсуждение предложения уже рассматривается как заявка на кредит. Что хуже: невзятие этого кредита рассматривается как отказ и фиксируется в кредитной истории

А далее, когда человеку на самом деле потребуется кредит, другие банки посмотрят его кредитную историю и подожмут губы. Чересчур много отказов – наверное, у коллег есть веские основания не доверять пациенту, откажем-ка ему и мы. Академик РАН проводит следующую аналогию:

Если мужчина на каждом шагу каждой новой женщине заявляет, хочу познакомиться, хочу жениться, вряд ли на его реноме это влияет позитивно, рассуждает президент Ассоциации Российских Банков Гарегин Тосунян.

Горько телу, коль оно безглаво

Конечно, такие махинации можно оспорить в суде, но обычно – лень. В то же время жаловаться в бюро кредитных историй бессмысленно. Одна надежда, что банк, который будет изучать список отказов в кредитной истории человека, поинтересуется их настоящей причиной.

Алексей Волков
Директор по маркетингу Национального бюро кредитных историй (НБКИ)
Комментарий эксперта:
Это вопрос совершенствования законодательства. В БКИ события фиксируются как факт, не более того. При этом надо понимать: каждый банк будет по-своему интерпретировать как отказы, так и веерную рассылку заявок клиентом

Проклятие для непосвященных

Ситуации с фиктивными заявками могут не просто доставить человеку неудобства, а превратиться в настоящий кошмар.

Гарегин Тосунян
Президент Ассоциации Российских Банков, академик РАН
Комментарий эксперта:
Есть единичные некрасивые истории, когда банк уже поданную претендентом заявку на одобрение кредита считает окончательным решением – акцептованным договором — и на ее основании выдает кредит

После чего деньги поступают на какой-нибудь счет и там пылятся. На них набегают проценты, и банк тихонько списывает их со счета. Сначала съедается выданная сумма, а потом с ничего не понимающего человека начинают требовать пени.

Конечно, можно снова обратиться в суд. Но ни один приличный адвокат не пообещает стопроцентную юридическую викторию. В общем, обсуждая с банком возможность получения кредита, постарайтесь лишний раз держать язык за зубами. Или действительно, отныне выбирать кредитора можно только через маркетплейс?

Рекомендуемые кредиты

от 100 000 руб. до 5 000 000 руб.
Сумма
от 1 года 1 мес. до 7 лет
Срок
от 5,9 %
Ставка
от 50 000 руб. до 3 000 000 руб.
Сумма
от 1 года до 5 лет
Срок
от 7,9 %
Ставка
от 50 000 руб. до 5 000 000 руб.
Сумма
от 6 месяцев до 7 лет
Срок
от 6,4 %
Ставка
от 50 000 руб. до 2 000 000 руб.
Сумма
от 3 месяцев до 5 лет
Срок
от 8,9 %
Ставка
от 50 000 руб. до 5 000 000 руб.
Сумма
от 6 месяцев до 7 лет
Срок
от 6,4 %
Ставка