Россельхозбанк списал со счёта пенсионера 9 500 рублей за перевыпуск карты

Анастасия Гостищева
Анастасия Гостищева Анастасия Гостищева
Специализация: банки, страховые компании, МФО, НПФ, госфинансы, экономика.
1 минута чтения
0
0
346
Самые важные и оперативные новости в телеграм-канале «Выберу.ру»
Комментировать

Перевыпуск банковской карты обычно не сопряжён с трудностями или дополнительными расходами. Но не в случае с Россельхозбанком, если судить по истории одного из пенсионеров, которому перевыпуск карты обошёлся в 9 500 рублей.

Один из клиентов Россельхозбанка рассказал о своём опыте перевыпуска карты на форуме Banki.ru.

История клиента Россельхозбанка. Фото: banki.ru

9 500 рублей за перевыпуск карты

Со слов клиента, у него была «Пенсионная карта UnionPay + Мир», срок действия — до января 2024 года. В какой-то момент карта исчезла из банковского приложения. Когда пенсионер позвонил оператору, ему рассказали, что он сдал карту в банк, хотя пластик был на руках. Оператор кол-центра посоветовал обратиться в отделение, где ему сказали, что выход только один — перевыпустить карту.

Через несколько дней он пришёл в офис банка и забрал новенькую карту. Придя домой, с удивлением обнаружил, что со счёта списано 9 500 рублей за выпуск пластика.

Пенсионер собирается обратиться к адвокату, чтобы подать на Россельхозбанк в суд, если действия сотрудников окажутся незаконными.

Рассказанная клиентом история не содержит подробностей, поэтому оценивать законность комиссии довольно сложно. Если предположить, как считает пенсионер, что случился какой-либо сбой в системе банка, то брать плату за перевыпуск карты незаконно. Даже в новых тарифах Россельхозбанка не значится комиссия за перевыпуск. Впрочем, не указана там и возможность бесплатного перевыпуска.

Не в суд, а к омбудсмену

В подобных ситуациях следует сначала потребовать от банка возврата комиссии, направив письменную претензию. Если кредитная организация откажется, то далее нужно подать заявление финансовому омбудсмену. Именно в такой последовательности, потому что без претензии к финансовой организации омбудсмен отклонит заявление.

Финансовый омбудсмен (финансовый уполномоченный) рассматривает споры граждан с банками на сумму до 500 000 рублей. В отличие от суда, где нужно оплачивать госпошлину, услуги омбудсмена для людей бесплатны. Решения финансового уполномоченного обязательны для исполнения. При этом банк может оспорить решение в суде, но тогда он будет нести судебные расходы.

Также рекомендуется при любых проблемах с банками писать жалобу в Центробанк. Если гражданин прав, а кредитная организация нарушила закон, то регулятор обязательно встанет на сторону человека. Хотя, надо признать, подобное случается не так часто, как хотелось бы.

Чтобы не попасть в подобную ситуацию, нужно:

  • спрашивать обо всех деталях у сотрудников банка;
  • прочитывать все условия обслуживания;
  • не подписывать договор, пока нет полного понимания, к каким обязательствам это приведёт.

Рекомендуемые дебетовые карты

Cash Back до 30%
Проценты на остаток
7%
Обслуживание
бесплатно
Овердрафт
нет
Доставка курьером
Мили на авиабилеты
Процент на остаток
Подробные условия Оформить
  • Общие условия
  • Снятие наличных
  • Cash Back
  • Тип: Visa Signature, Мир Премиальная, UnionPay
  • Обслуживание в первый год: бесплатно
  • Обслуживание со второго года: бесплатно
  • Cash back: до 30%
  • Проценты на остаток: при сумме остатка от 15 000 до 3 000 000 рублей процентная ставка 7%
  • Бесплатный выпуск: нет
  • Минимальный возраст на момент получения дебетовой карты: от 18 лет
  • Возможность выпуска дополнительной карты: да, бесплатно
  • SMS информирование: бесплатно
  • Доставка карты: курьером, в отделении банка
Условия снятия наличных
ВалютаСуммаКомиссияМинимальная сумма комиссии
В банкоматах банкаРублиЛюбая0%0
В банкоматах других банковРублиЛюбая0%0
Ограничения на снятие наличных
ВалютаОграничение
В банкоматах банкаРубли1 000 000 в день
4 000 000 в месяц
В банкоматах других банковРубли1 000 000 в день
4 000 000 в месяц
Подробнее Оформить
Акция
Cash Back до 50%
Проценты на остаток
нет
Обслуживание
бесплатно
Овердрафт
нет
Доставка курьером
Бесплатные уведомления
Бесплатный выпуск
Мили на авиабилеты
Подробные условия Оформить
  • Общие условия
  • Снятие наличных
  • Cash Back
  • Тип: Мир Классическая
  • Обслуживание в первый год: бесплатно
  • Обслуживание со второго года: бесплатно
  • Cash back: до 50%
  • Проценты на остаток: нет
  • Бесплатный выпуск: да
  • Минимальный возраст на момент получения дебетовой карты: от 18 лет
  • Возможность выпуска дополнительной карты: нет
  • SMS информирование: бесплатно
  • Доставка карты: курьером, в отделении банка
Условия снятия наличных
ВалютаСуммаКомиссияМинимальная сумма комиссии
В банкоматах банкаРублиЛюбая0%0
Доллары СШАЛюбая0%0
ЕвроЛюбая0%0
В банкоматах других банковРублиЛюбая1%300
Ограничения на снятие наличных
ВалютаОграничение
В банкоматах банкаРубли350 000 в день
2 000 000 в месяц
В банкоматах других банковРубли350 000 в день
2 000 000 в месяц
Подробнее Оформить
10% на остаток
Cash Back до 30%
Проценты на остаток
до 10%
Обслуживание
до 99 ₽ в месяц
в первый год
Овердрафт
да
Доставка курьером
Бесплатный выпуск
Процент на остаток
С овердрафтом
Подробные условия Оформить
  • Общие условия
  • Снятие наличных
  • Cash Back
  • Тип: MasterСard World, Мир
  • Обслуживание в первый год: до 99 ₽ в месяц
  • Обслуживание со второго года: до 99 ₽ в месяц
  • Cash back: до 30%
  • Проценты на остаток: при сумме остатка от 3 000 до 300 000 рублей процентная ставка 3 – 10%
  • Бесплатный выпуск: да
  • Минимальный возраст на момент получения дебетовой карты: от 14 лет
  • Возможность выпуска дополнительной карты: да, бесплатно
  • SMS информирование: 59 ₽ в месяц
  • Доставка карты: курьером
Условия снятия наличных
ВалютаСуммаКомиссияМинимальная сумма комиссии
В банкоматах банкаРублидо 5000000%0
от 5000002%90
Доллары СШАдо 50000%0
от 50002%3
Евродо 50000%0
от 50002%3
В банкоматах других банковРублиот 3000 до 1000000%0
до 30000%90
от 1000002%90
Ограничения на снятие наличных
ВалютаОграничение
Рубли500 000 в месяцДоллары США
5 000 в месяцВ банкоматах банкаЕвро
5 000 в месяцРубли
100 000 в месяцДоллары США
5 000 в месяцВ банкоматах других банковЕвро
Подробнее Оформить
Cash Back до 30%
Проценты на остаток
нет
Обслуживание
бесплатно
Овердрафт
нет
Доставка курьером
Бесплатный выпуск
Подробные условия Оформить
  • Общие условия
  • Снятие наличных
  • Cash Back
  • Тип: MasterСard World, Мир Классическая
  • Обслуживание в первый год: бесплатно
  • Обслуживание со второго года: бесплатно
  • Cash back: до 30%
  • Проценты на остаток: нет
  • Бесплатный выпуск: да
  • Минимальный возраст на момент получения дебетовой карты: от 18 лет
  • Возможность выпуска дополнительной карты: да, бесплатно
  • SMS информирование: 59 ₽ в месяц(Первые 30 дней бесплатно, далее Push Pro и Push — 59 ₽, SMS — 99 ₽)
  • Доставка карты: курьером, в отделении банка
Условия снятия наличных
ВалютаСуммаКомиссияМинимальная сумма комиссии
В банкоматах банкаРублиЛюбая0%0
В банкоматах других банковРублиЛюбая1%299
Ограничения на снятие наличных
ВалютаОграничение
В банкоматах банкаРубли300 000 в день
1 200 000 в месяц
В банкоматах других банковРубли300 000 в день
1 200 000 в месяц
Подробнее Оформить
Cash Back до 30%
Проценты на остаток
до 6%
Обслуживание
бесплатно
Овердрафт
да
Доставка курьером
Бесплатный выпуск
Процент на остаток
С овердрафтом
Подробные условия Оформить
  • Общие условия
  • Снятие наличных
  • Cash Back
  • Тип: MasterСard World, Мир
  • Обслуживание в первый год: бесплатно
  • Обслуживание со второго года: бесплатно
  • Cash back: до 30%
  • Проценты на остаток: при сумме остатка от 3 000 до 300 000 рублей процентная ставка 3 – 6%
  • Бесплатный выпуск: да
  • Минимальный возраст на момент получения дебетовой карты: от 18 лет
  • Возможность выпуска дополнительной карты: да, бесплатно
  • SMS информирование: 59 ₽ в месяц
  • Доставка карты: курьером
Условия снятия наличных
ВалютаСуммаКомиссияМинимальная сумма комиссии
В банкоматах банкаРублидо 5000000%0
от 5000002%90
В банкоматах других банковРублиот 3000 до 1000000%0
до 30002%90
от 1000002%90
Ограничения на снятие наличных
ВалютаОграничение
В банкоматах банкаРубли500 000 в месяц
В банкоматах других банковРубли100 000 в месяц
Подробнее Оформить