Ипотека в ПАО банке «ФК Открытие» с плохой кредитной историей

Это просто капец какой-то, а не банк. с момента одобрения заявки на рефинансирование моей ипотеки прошел месяц!!! МЕСЯЦ!!!! ОДОБРИЛИ УЖЕ! документы Читать далее...

Это просто капец какой-то, а не банк. с момента одобрения заявки на рефинансирование моей ипотеки прошел месяц!!! МЕСЯЦ!!!! ОДОБРИЛИ УЖЕ! документы все подгрузила, заплатила деньги за проведение новой процедуры оценки, отчет об оценке в банк предоставили, от них ни слуху ни духу. ни звонка, ни письма. ни хрена! ок, звоню сама: ребят, как там процедура поживает? мы двигаемся? ответ: ой, а Вы знаете, у Вас в статусе стоит, что Вы отказались делать рефинансирование! КАК ТАК???? и в период пандемии, мне канеш, девать деньги некуда, как тратить их на процедуру оценки, чтоб потом отказаться??? так пока проходила оценку, на моей заявке поставили статус: ОТКАЗ КЛИЕНТА. кто поставил? а хрен знает? мы ответить не можем, наверное система сама.. хорошо, восстановили, документы просмотрели, квартиру одобрили и СНОВА ЖДЕМ У МОРЯ ПОГОДЫ!!! тупизм! а потом будете говорить: ой, с момента одобрения заявки прошло 30 дней, значит вот Вам к вашей ставке еще дополнительный плюс 0,25%, потому что долго ковырялись??? а на хрена тогда обращаются люди к вам за рефинансированием? чтоб вы тянули время и люди, в итоге, получали те же ставки, что и были, только еще теряли деньги за доп процедуры и время свое???? все звонки и обращения встречают только отговорки: ой, щас вам менеджер позвонит, в течение 1, 2, 3 рабочих дней!!ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК, ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! Скрыть

началось все с того что мне позвонили и предложили кредит под рефенансирование ( в кредитном договоре написано что условие низкого процента при Читать далее...

началось все с того что мне позвонили и предложили кредит под рефенансирование ( в кредитном договоре написано что условие низкого процента при предоставлении справки о закрытии кредита) я узнал в кол центре а если кредитные карты? мне сказали первые три раза что приносите справку об отсутствии задолженности перед банком, но как только я взял кредит, мне сказали что мало принести в открытие такие бумаги надо еще бумагу о закрытии кредитного счета, хотя в договоре банка открытие об этом ничего не сказано. поясняю, при закрытии кредита - так же закрывается и кредитный счет автоматически, а при закрытии карты кредитной задолженностей нет но кредитный счет может оставатся открытым. и тут пандемия, и тут банк меня кидает второй раз, звоню в банк говорю как мне нести бумаги, если вы закрыли ближайшее отделение, а следующее отделение находится в другом городе московской области, мне говорят не переживайте вы попадаете под принятое банком решение для таких как вы если вы брали кредит в установленый срок вы можете принести бумаги из др банков о закрытии там кредитных продуктов на месяц позже, и вот я приношу бумаги, а через пару дней мне увеличивают процент, иду в банк а мне говорят в открытии что я слишком поздно предоставил справки! что если хочу что то то должен написать заявление на рассмотрение чтобы мне вернули пониженный процент! господа так если бы вы изначально не обманывали не возникло бы такой ситуации!!! мало того всем начиная с кол центра заканчивая банковскими работниками в отделении пофиг на вас, они не пытаются решить вашу проблему, они лишь больше путают и обманывают!!! избегайте этого банка. Скрыть

Вот там ниже про рефинансирование рассказ - у нас такая же история, согласна полностью. Оставили заявку на рефинансирование в конце октября. Читать далее...

Вот там ниже про рефинансирование рассказ - у нас такая же история, согласна полностью. Оставили заявку на рефинансирование в конце октября. Прикрепили в личном кабинете все документы, сканы - все, что нужно. "Получено предварительное одобрение, менеджер свяжется". В итоге звонка менеджера ждали 3 недели. Звонили сами, пытались выяснить, когда же нам позвонят - нам ведь нужно потом еще страховку делать и т.п. И с нами тоже менеджер связался, когда мы уже решили рефинансироваться в другом банке. Предложил очень выгодную ставку, решили попробовать еще раз. Нам сказали, что по документам все хорошо, и теперь нужна оценка. Ясно, сделали, заплатили около 4000руб. И снова ожидание, звонки, длительные ответы. В итоге сделка у нас должна была быть 27.11.2020. Но менеджер ее отменила за день до. Почему? "В вашем кредитном договоре есть условие, которое не устраивает банк. Боюсь, не дадут одобрения". А когда вы в первый раз документы смотрели, вас все устраивало? Когда согласовали и сказали сделать оценку - тоже норм было? В итоге снова мы несколько раз пытались дозвониться и до менеджера, и до ее руководителя - но так и не получили никакой обратной связи. В итоге потратили деньги зря на оценку, чуть не просрочили страховку, пока ждали, и кучу нервов. Никаких действий по исправлению ситуации, извинениям или еще чему банк не принял. Отвратительное отношение к клиентам, не рекомендую. А судя по тому, что наша ситуация такая далеко не первая - видимо, не лучшие сейчас у банка времена для кредитования. Не ведитесь на выгодные проценты - идите в более надежный банк. Скрыть