Отзыв о ПАО банке «ФК Открытие» от пользователя Анастасия Исаева от 17 декабря 2020

Вот там ниже про рефинансирование рассказ - у нас такая же история, согласна полностью. Оставили заявку на рефинансирование в конце октября. Прикрепили в личном кабинете все документы, сканы - все, что нужно. "Получено предварительное одобрение, менеджер свяжется". В итоге звонка менеджера ждали 3 недели. Звонили сами, пытались выяснить, когда же нам позвонят - нам ведь нужно потом еще страховку делать и т.п. И с нами тоже менеджер связался, когда мы уже решили рефинансироваться в другом банке. Предложил очень выгодную ставку, решили попробовать еще раз. Нам сказали, что по документам все хорошо, и теперь нужна оценка. Ясно, сделали, заплатили около 4000руб. И снова ожидание, звонки, длительные ответы. В итоге сделка у нас должна была быть 27.11.2020. Но менеджер ее отменила за день до. Почему? "В вашем кредитном договоре есть условие, которое не устраивает банк. Боюсь, не дадут одобрения". А когда вы в первый раз документы смотрели, вас все устраивало? Когда согласовали и сказали сделать оценку - тоже норм было? В итоге снова мы несколько раз пытались дозвониться и до менеджера, и до ее руководителя - но так и не получили никакой обратной связи. В итоге потратили деньги зря на оценку, чуть не просрочили страховку, пока ждали, и кучу нервов. Никаких действий по исправлению ситуации, извинениям или еще чему банк не принял. Отвратительное отношение к клиентам, не рекомендую. А судя по тому, что наша ситуация такая далеко не первая - видимо, не лучшие сейчас у банка времена для кредитования. Не ведитесь на выгодные проценты - идите в более надежный банк.