Отзывы об ипотеке в ПАО банке «ФК Открытие»

Отвратительное обслуживание, не компетентные сотрудники, закладную год не можем оформить и страховые навязывают

Из-за некомпетентности сотрудника на горячей линии, я понесла крупные материальные потери. Никто ничего не знает, выясняют, толку ноль. Встала сделка Читать далее...

Из-за некомпетентности сотрудника на горячей линии, я понесла крупные материальные потери. Никто ничего не знает, выясняют, толку ноль. Встала сделка по продаже квартиры. У покупателя ипотека в Открытии, у меня в ВТБ. Нужно, чтобы залог был в открытии. На вопрос, можно ли рефинансировать повторно, ответили "да, конечно, никаких проблем". Отправила документы, все одобрили. Я вышла на задаток. После того, как была готова оценка, выслала документы на проверку и мне отказали, потому что залог якобы не соответствует требованиям. Изначально никто не предупредил о всех нюансах, зато все спешили принять заявку и предложить страховку. Очень приятно потерять двойной задаток и покупателей из-за к**яка некомпетентной девушки с колл центра. Буду подавать в суд. Держитесь подальше от этого банка. Скрыть

А я легко рефинансировать ипотеку, правда 😳 страховка какая-то новая комплексная - Здоровье и жизнь + имущество. Титула нет. Пока ставка 9,5, как Читать далее...

А я легко рефинансировать ипотеку, правда 😳 страховка какая-то новая комплексная - Здоровье и жизнь + имущество. Титула нет. Пока ставка 9,5, как обременение сниму будет 7,5. Миллион точно есть выгода, 4 года списались, а платёж остался как и в сбере тот же. Посмотрим дальнейшее Обслуживание как будет. Скрыть

Жалею что не читала про Банк открытие отзывы ранее. Прошла такой же путь. Сделала оценку,кстати ужасная работа оценщиков.Банк это вообще кошмар, Читать далее...

Жалею что не читала про Банк открытие отзывы ранее. Прошла такой же путь. Сделала оценку,кстати ужасная работа оценщиков.Банк это вообще кошмар, документы у них не доходят, то просят не знаю чего, не могут сформулировать запрос.В итоге зря потрачены деньги на оценку, около 4 т.р., ездили в аккредитованные компании страховку жизни просчитали на 16 т.р., кстати в Сбере она только на меня, в банке Открытие разделили и на мужа. И банк Открытие страхует и Титул, что в сбере нет.Перед сделкой В БАНКЕ ОТКРЫТИЕ общая сумма страхования составила около 25 т.р., в СК ответили что банк Открытие поднял комиссии.А в сбере моя страховка стоит около 8 т.р. Вот и сюрприз. А где выгода(((. Как можно доверить деньги, свой кредит банку, который в штате держит неквалифицированных сотрудников, и меняет страховку на раз, два.Три. ОЧЕЕНЬ ЖАЛЬ ПОТРАЧЕННЫЕ 2 месяца нервы, время и деньги. Не рекомендую для сотрудничества. Кстати в эти два месяца сотрудники банка открытие постоянно названивали с напоминанием что обязательное условие-отсутствие одобренной заявки в другом банке.Это их беспокоило в первую очередь. Скрыть

Никогда не думала что буду писать такой отзыв, но: 10/03/2021 мною была погашена ипотека и в это же время была сформирована заявка 025625150 на Читать далее...

Никогда не думала что буду писать такой отзыв, но: 10/03/2021 мною была погашена ипотека и в это же время была сформирована заявка 025625150 на снятие обременения и выдачу мне закладной. Согласно п.2 ст. 17 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)", банк обязан выдавать закладную с отметкой о погашении незамедлительно после погашения обязательств по кредиту. С меня потребовали опись из МФЦ, которую я получила при оформлении закладной, после передачи описи, мне было направлен ответ, в котором сроки получения всех документов затягиваются еще на месяц. Просьба принять меры в решении моего вопроса, поскольку на данный момент Банк незаконно удерживает моё имущества в залоге Скрыть

Здравствуйте! Не рекомендую банк Открытие! Пыталась рефинансировать ипотеку, потратила время, нервы, деньги.

Вот там ниже про рефинансирование рассказ - у нас такая же история, согласна полностью. Оставили заявку на рефинансирование в конце октября. Читать далее...

Вот там ниже про рефинансирование рассказ - у нас такая же история, согласна полностью. Оставили заявку на рефинансирование в конце октября. Прикрепили в личном кабинете все документы, сканы - все, что нужно. "Получено предварительное одобрение, менеджер свяжется". В итоге звонка менеджера ждали 3 недели. Звонили сами, пытались выяснить, когда же нам позвонят - нам ведь нужно потом еще страховку делать и т.п. И с нами тоже менеджер связался, когда мы уже решили рефинансироваться в другом банке. Предложил очень выгодную ставку, решили попробовать еще раз. Нам сказали, что по документам все хорошо, и теперь нужна оценка. Ясно, сделали, заплатили около 4000руб. И снова ожидание, звонки, длительные ответы. В итоге сделка у нас должна была быть 27.11.2020. Но менеджер ее отменила за день до. Почему? "В вашем кредитном договоре есть условие, которое не устраивает банк. Боюсь, не дадут одобрения". А когда вы в первый раз документы смотрели, вас все устраивало? Когда согласовали и сказали сделать оценку - тоже норм было? В итоге снова мы несколько раз пытались дозвониться и до менеджера, и до ее руководителя - но так и не получили никакой обратной связи. В итоге потратили деньги зря на оценку, чуть не просрочили страховку, пока ждали, и кучу нервов. Никаких действий по исправлению ситуации, извинениям или еще чему банк не принял. Отвратительное отношение к клиентам, не рекомендую. А судя по тому, что наша ситуация такая далеко не первая - видимо, не лучшие сейчас у банка времена для кредитования. Не ведитесь на выгодные проценты - идите в более надежный банк. Скрыть

Подавала заявку на ипотеку, из всех банков выбрала именно «открытие», ипотеку одобрили и сказали провести оценку выбранного жилья. После проведения Читать далее...

Подавала заявку на ипотеку, из всех банков выбрала именно «открытие», ипотеку одобрили и сказали провести оценку выбранного жилья. После проведения оценки (общежитие 17,2кв.м) в организации «Эксперт Реал» (3тыс.руб), которую посоветовал банк, мне отказали в принятии залога при том что сумма кредита не завышена и все критерии совпадают выложенным на показ требованиям. Мотивировали это тем, что в планировке комнаты не выделено отдельно кухонной зоны (Как тогда берут студии в ипотеку и где в планировке должен быть этот несчастный квадратный метр???). На сайте банка такой информации нет и консультанты не удосужились предоставить достоверные сведения сразу, так же как и в оценочной организации, которая работает !!!! с банком «открытие» при заказе оценки квартиры в ОБЩЕЖИТИИ и Предоставлении плана перед оценкой мне ни сказали ни слова о том что банк не одобряет такую планировку и не берёт в залог. Прошу рассмотреть жалобу и принять меры. Скрыть

Вот это ответ банка НА МОЙ ПРЕДЫДУЩИЙ ОТЗЫВ: "Добрый день! Проверили информацию. Сожалеем, что вам не подошли одобренные условия. К сожалению, мы Читать далее...

Вот это ответ банка НА МОЙ ПРЕДЫДУЩИЙ ОТЗЫВ: "Добрый день! Проверили информацию. Сожалеем, что вам не подошли одобренные условия. К сожалению, мы не можем повлиять на их изменение" ЕЩЕ РАЗ УБЕЖДАЮСЬ,ЧТО ЭТО УЖАСНЫЙ БАНК.ЛЮДИ,БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ.НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С ЭТИМ БАНКОМ!!!!! Скрыть

У нас уже есть ипотека в этом банке,решили сделать рефинансирование.Подали заявку,на рассмотрение которой ушло больше месяца (то одной справки нет,то Читать далее...

У нас уже есть ипотека в этом банке,решили сделать рефинансирование.Подали заявку,на рассмотрение которой ушло больше месяца (то одной справки нет,то документа,то копии)в итоги,одобрили рефинансирование под 9 с чем-то процентов ЕП-12000 и на 9 лет,хотя нам осталось выплачивать 8 лет ЕП -14000.Посчитав с мужем нашу "экономию"(ведь мы хотим меньше переплачивать банку),мы поняли,что экономим всего 48000...И..Это не считая того,что и страховую компанию мы должны сменить и платить на 3000 больше,чем платили до этого...Уважаемые сотрудники банка Открытия,Вы что нас за идиотов держите?!Очень жалко столько потраченного времени,сил и денег.Ужасный банк Скрыть

Решили рефинансировать ипотеку в банк открытие, с момента подачи документов прошло 1,5 месяца .У нас все время не хватало каких то документов, и Читать далее...

Решили рефинансировать ипотеку в банк открытие, с момента подачи документов прошло 1,5 месяца .У нас все время не хватало каких то документов, и каждый раз мы об этом узнавали через неделю и то если сами звонили на горячую линию, потом нам поменяли менеджер вроде все сдвинулось, мы прошли все процедуру, теперь мы ждём когда нас позовут на сделку, каждый день звоним на горячую линия, менеджера ждите специалист свяжется в течении 1,2х дней и все это уже две недели. Банку наплевать на своих клиентов, ужасный банк. Пожалела что не обратилась в другой банк, столько времени потеряно. Скрыть

Рефинансирования ипотеки

Это просто капец какой-то, а не банк. с момента одобрения заявки на рефинансирование моей ипотеки прошел месяц!!! МЕСЯЦ!!!! ОДОБРИЛИ УЖЕ! документы Читать далее...

Это просто капец какой-то, а не банк. с момента одобрения заявки на рефинансирование моей ипотеки прошел месяц!!! МЕСЯЦ!!!! ОДОБРИЛИ УЖЕ! документы все подгрузила, заплатила деньги за проведение новой процедуры оценки, отчет об оценке в банк предоставили, от них ни слуху ни духу. ни звонка, ни письма. ни хрена! ок, звоню сама: ребят, как там процедура поживает? мы двигаемся? ответ: ой, а Вы знаете, у Вас в статусе стоит, что Вы отказались делать рефинансирование! КАК ТАК???? и в период пандемии, мне канеш, девать деньги некуда, как тратить их на процедуру оценки, чтоб потом отказаться??? так пока проходила оценку, на моей заявке поставили статус: ОТКАЗ КЛИЕНТА. кто поставил? а хрен знает? мы ответить не можем, наверное система сама.. хорошо, восстановили, документы просмотрели, квартиру одобрили и СНОВА ЖДЕМ У МОРЯ ПОГОДЫ!!! тупизм! а потом будете говорить: ой, с момента одобрения заявки прошло 30 дней, значит вот Вам к вашей ставке еще дополнительный плюс 0,25%, потому что долго ковырялись??? а на хрена тогда обращаются люди к вам за рефинансированием? чтоб вы тянули время и люди, в итоге, получали те же ставки, что и были, только еще теряли деньги за доп процедуры и время свое???? все звонки и обращения встречают только отговорки: ой, щас вам менеджер позвонит, в течение 1, 2, 3 рабочих дней!!ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК, ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! Скрыть

Уважаемые менеджеры высшего звена! Надеюсь вы прочтете этот кошмар вашей банковской системы! 21,09,20 отправила документы на ипотеку. Уже бог с Читать далее...

Уважаемые менеджеры высшего звена! Надеюсь вы прочтете этот кошмар вашей банковской системы! 21,09,20 отправила документы на ипотеку. Уже бог с ним, согласилась на эти 30% от первоначалки, лишь бы % был меньше. Напряглась , взяла справки с работы. Отправила. Молчали 5 дней! Писала в службу тех. поддержки. НА что девушка ,не особа видимо и знакома со своими должностными обязанностями., сообщила - НАДО ЖДАТЬ! И тут сложилась впечатление, что я должна банку в ножки ПОКЛОНИТЬСЯ, что бы он одобрил мне ИПОТЕКУ , что бы я , НА МИНУТКУ! ВЫплатила им % за 30 лет в районе 4 млн.руб. У меня вопрос: ВЫ ТАМ ЧТО О СЕБЕ ВОЗОМНИЛИ????ГОСПОДА??? ВЫ действительно считаете , что мы, физ лица будем за вами бегать???? чтобы отдать свои же деньги???? Это вы за клиентов драться будете, ибо вас много, и удовлетворять все наши потребности, если хотите работу иметь) Да тут еще дело в том, что спустя 5 дней они рассмотрели заявку. И о БОГИ..... они мне отказали)))))))))))Пойду в сбер, там даже справки не просили))хаха. Но сделаю заметку! В Ваш банк я больше ни за какие ковришки не пойду! Всем расскажу о своей ситуации. Раз вы так относитесь к своим клиентам , то пусть больше людей будут знать о том, как вы там время тянете ! ЕСЛИ ВАМ НЕ ЧЕМ ЗАНЯТЬСя, ТО У ЛЮДЕЙ (те, благодаря которым вы получаете зарплату и на комиссии которых живет банк) есть ограниченное количество времени с выбором квартиры и банком, а то подождите и мы еще подумаем. Да идите лесом со своими манерами. А да, пенсионные накопления, после распада лукойл-гарант кажется у вас)) Переведусь в другую организацию! И советую всем. Скрыть

началось все с того что мне позвонили и предложили кредит под рефенансирование ( в кредитном договоре написано что условие низкого процента при Читать далее...

началось все с того что мне позвонили и предложили кредит под рефенансирование ( в кредитном договоре написано что условие низкого процента при предоставлении справки о закрытии кредита) я узнал в кол центре а если кредитные карты? мне сказали первые три раза что приносите справку об отсутствии задолженности перед банком, но как только я взял кредит, мне сказали что мало принести в открытие такие бумаги надо еще бумагу о закрытии кредитного счета, хотя в договоре банка открытие об этом ничего не сказано. поясняю, при закрытии кредита - так же закрывается и кредитный счет автоматически, а при закрытии карты кредитной задолженностей нет но кредитный счет может оставатся открытым. и тут пандемия, и тут банк меня кидает второй раз, звоню в банк говорю как мне нести бумаги, если вы закрыли ближайшее отделение, а следующее отделение находится в другом городе московской области, мне говорят не переживайте вы попадаете под принятое банком решение для таких как вы если вы брали кредит в установленый срок вы можете принести бумаги из др банков о закрытии там кредитных продуктов на месяц позже, и вот я приношу бумаги, а через пару дней мне увеличивают процент, иду в банк а мне говорят в открытии что я слишком поздно предоставил справки! что если хочу что то то должен написать заявление на рассмотрение чтобы мне вернули пониженный процент! господа так если бы вы изначально не обманывали не возникло бы такой ситуации!!! мало того всем начиная с кол центра заканчивая банковскими работниками в отделении пофиг на вас, они не пытаются решить вашу проблему, они лишь больше путают и обманывают!!! избегайте этого банка. Скрыть

Хочу написать гневный отзыв про банк Открытие .В феврале подали заявку на рефинансирование ,одобрили ставку 8,7%.И тишина....Звонила,писала на Читать далее...

Хочу написать гневный отзыв про банк Открытие .В феврале подали заявку на рефинансирование ,одобрили ставку 8,7%.И тишина....Звонила,писала на протяжение 3 месяцев ..тишина.. Тут после майских праздников пригласили на сделку ..,в авральном режиме собрали кучу бумаг за 2 дня (согласия банка на ипотеку,документы по страховой и т.д).Приехали с детьми с дачи ради этого ...Сделка должна быть 13.05 в 11.00 утра,в 8 утра звонит менеджер и говорит сбой системы сделки не будет... А у нас это предложение действует до 14.05.... Сегодня звонит менеджер типа подавайте снова заявку но с 20.03 повысились %ставки теперь минимум9,9%,что нам конечно не интересно .... Я просто в возмущение продинамили нас 4 месяца,заставили приехать потерять время и все зря!!!Я очень зла!!! Скрыть

Очень странная работа менеджера в этом банке. Оставляла заявку на рефинансирование, позвонила менеджер Кристина ,объяснила, что заявка одобрена. Читать далее...

Очень странная работа менеджера в этом банке. Оставляла заявку на рефинансирование, позвонила менеджер Кристина ,объяснила, что заявка одобрена. После некоторых проверок сказала, что можно приезжать с паспортом за кредитом. Запланировали дату прибытия ,так как живу в другом городе. И слава богу ,что я не приехала сразу, так как через несколько дней менеджер мне отписалась, что в заявке отказано. Без всяких объяснений. Зачем было приглашать за получением кредита если имелись дополнительные процедуры одобрения. Удивительно непрофессиональное и безответственное отношение к клиенту. Скрыть

Очень странная работа менеджера в данном отделении банка. Оставляла заявку на рефинансирование. Позвонила менеджер Кристина ,сказала что одобрили Читать далее...

Очень странная работа менеджера в данном отделении банка. Оставляла заявку на рефинансирование. Позвонила менеджер Кристина ,сказала что одобрили определённую сумму, проверив необходимые данные. Можно приезжать и забирать кредит. Опредилились с датой прибытия в банк. Я живу в другом городе ( ехать полтора часа) и слава богу ,что не ломанулась и сразу не поехала ,так как через несколько дней Кристина написала ,что в кредите отказано. Смысл говорить ,что можно приезжать и забирать кредит если есть дополнительные процедуры одобрения. Непрофессональный и безответственный подход к клиентам. Скрыть

Отвратительная контора!!! Не банк, а колхоз "рога и копыта"... По возможности избегайте это чудовищно непрофессиональное заведение... Если у вашего Читать далее...

Отвратительная контора!!! Не банк, а колхоз "рога и копыта"... По возможности избегайте это чудовищно непрофессиональное заведение... Если у вашего дерьмобанка есть хоть какое-то подобие службы контроля качества, то вот+79169335803 Скрыть

Спасибо за помощь в оформлении ипотеки. Наш менеджер из открытия помогал, как мог. Консультировал даже в нерабочее время. Очень переживали, но все Читать далее...

Спасибо за помощь в оформлении ипотеки. Наш менеджер из открытия помогал, как мог. Консультировал даже в нерабочее время. Очень переживали, но все прошло гладко. И на прошлой неделе мы наконец-то въехали в новую квартиру! Скрыть