Отзывы клиентов банков

Банк совершенно не клиентоориентирован, например, недавно столкнулась с вопиющей ситуацией - 2 месяца подряд сотрудники банка не могут снять деньги Читать далее...

Банк совершенно не клиентоориентирован, например, недавно столкнулась с вопиющей ситуацией - 2 месяца подряд сотрудники банка не могут снять деньги со счета, ссылаясь на технические проблемы (филиал по адресу 3-я Фрунзенская ул., 9). Ни в одном другом банке такое себе представить невозможно. Складывается впечатление, что программное обеспечение банка писалось на коленках. Приходить в подразделение банка для решения проблемы- пустая трата времени и нервов. Огромные очереди, полностью некомпетентные сотрудники, которые умеют решать только очень банальные задачи и при любом первом попавшемся поводе обращаются в тех.поддержку, которая, в свою очередь, проблемы, видимо, просто игнорирует. Итог: проблемы клиента на его стороне. Никому не пожелаю такого! Скрыть

Оставляла заявку на кредит наличными, со мной связывались для подтверждения информации, я всё передала, меня просто трясёт от злости, от наглости и Читать далее...

Оставляла заявку на кредит наличными, со мной связывались для подтверждения информации, я всё передала, меня просто трясёт от злости, от наглости и неправомерности ваших сотрудников. После передачи информации, мной была озвучена жалоба, что ранее я обращалась и без причины мне и моим родственникам названивали, я прекратила какое либо сотрудничество с банком, прошу контактам, которые я оставляла звонить с моего согласия и не звонить мне на работу, сказала что доход я могу подтвердить справкой по форме банка и ПОДЧЕРКНУЛА, что запрещаю звонить на работу. Девушка сказала, что поняла меня. И что вы думаете? Через 3 минуты поступает звонок на работу (я взяла трубку) и слушала как ЭТА ЖЕ ДЕВУШКА РАССПРАШИВАЕТ ОБО МНЕ И МОИХ ДОХОДАХ, я вежливо с ней поговорила, после чего она спрашивает, "мы сейчас с Вами же разговаривали", я говорю да, и я просила не звонить мне на работу, мне было сказала "спасибо, что подняли трубку". ХАХА. Боже, как же Вам плевать на своих клиентов, работайте над сервисом, я продролжу оставлять этот отзыв куда только придётся, если мне продолжат звонить на работу или звонить мои родным!!!!!!!!!!1 Горите в аду. Скрыть

Долгое время мы с мужем пытаемся оформить именно семейную ипотеку в разных банках. Получили уже приличное количество отказов, а там где приходят Читать далее...

Долгое время мы с мужем пытаемся оформить именно семейную ипотеку в разных банках. Получили уже приличное количество отказов, а там где приходят СМСки с предварительным одобрением, в конце концов отказывают, после приезда в банк. Выглядит все это конечно странно, зарплату мы с мужем получаем хорошую, у нас есть материнский капитал, который мы собираемся использовать в качестве первого взноса и кредитная история у нас на 5+. В итоге мы увидели рекламу от Газпромбанка и решили попробовать оставить заявку там. Муж оставил там заявку и ответ мы получили одобрительный. Поехали в отделение банка на Кутузовский проспект, 22. Там была небольшая очередь в отдел ипотеки, она как раз подходила к концу. К нам подошел специалист Евгений и проводил нас к окну. Мы отдали ему заранее подготовленные документы и он их отксерил. Подписывать пришлось много бумаг конечно, но это было в наших интересах. Решили с мужем выбрать первичное жилье, так как хотели жить в современном доме. Порадовало то, что нам все таки дали семейную ипотеку, а не какую либо другую, потому как по ней был самый низкий процент, первый взнос был использован в качестве материнского капитала. Все оформление заняло примерно полтора часа. Наконец-то мы смогли с мужем оформить ипотеку. Скрыть

Работаю в статусе юридического лица, из многих банков выбрал именно UniCredit для оформления расчётного счёта, затем планировал подключить ещё Читать далее...

Работаю в статусе юридического лица, из многих банков выбрал именно UniCredit для оформления расчётного счёта, затем планировал подключить ещё несколько услуг, например, эквайринг и зарплатный проект. Подал заявку через интернет, получил от них в электронном виде список документов. Все документы были собраны к вечеру этого же дня, когда подавалась заявка, по электронной же почте отправили весь пакет. Ни на следующий день, ни через неделю ответа не поступило. Если они не могут или не хотят по какой-то причине открыть нам расчётный счёт, почему не уведомят? Обратился сам, чтобы узнать, почему так происходит. Мне ответили, что документы на проверке, а сколько времени ещё она займёт, не говорят. Хочу предупредить всех, что в этом банке не регламентирован срок проверки, поэтому вы можете ждать долго. Соответственно, возникают вопросы о скорости обслуживания в дальнейшем – как быстро будут поступать деньги на счёт, сколько ждать выписок? Скрыть

У нас с женой год назад родился ребенок и уже стало понятно, что пора обзавестись собственным жильем. Таких огромных денег, чтобы купить недвижимость Читать далее...

У нас с женой год назад родился ребенок и уже стало понятно, что пора обзавестись собственным жильем. Таких огромных денег, чтобы купить недвижимость за наличку у нас не было, а потому мы решили взять ипотеку, у нас был материнский капитал для первого взноса и небольшие накопления. Выбрали Газпромбанк, потому как я получаю там зарплату, и слышал положительные истории от коллег по работе. Я оставил заявку и стал ждать. Ответ пришел положительный, примерно через 8 дней. Я пошел в ближайшее отделение банка, дальше я проследовал в отдел ипотеки. Сотрудник принял все мои документы и рассказал в целом как будет проходить оформление. Я хотел приобрести квартиру во вторичке, так как не очень хотелось заезжать в новый дом, мы рассчитали срок, ежемесячный платеж и процент. В качестве первого взноса я использовал материнский капитал. В итоге я оформил ипотеку на 22 года. Очень рад, что процент по ипотеке вышел небольшим. Скрыть

Меня обманули при выдаче кредитной карты в Райффайзенбанке. При выдачи карты, в качестве заявления на выдачу сотрудник не предупредив, подсунул Читать далее...

Меня обманули при выдаче кредитной карты в Райффайзенбанке. При выдачи карты, в качестве заявления на выдачу сотрудник не предупредив, подсунул документ со страховкой. Я его подписала, но озвучено мне было что это заявление на выдачу, документов было несколько, я не стала разбираться, так как ещё раз повторюсь про страховку не было сказано ни слова. Считаю, что это обман и скрытие информации. Деньги списали, не знаю как теперь их вернуть. Осторожно, обман и скрытие важной информации. Скрыть

15% годовых это оч круто, пригласил сестру по своей реф ссылке, и свою подушку на накопительном счете 570 тыс распределил по двум счетам, мой и Читать далее...

15% годовых это оч круто, пригласил сестру по своей реф ссылке, и свою подушку на накопительном счете 570 тыс распределил по двум счетам, мой и сестры, на обоих по 15% годовых до 2022. Сумму разбил, тк макс % только на сумму до 300 тыс. Отличная акция) Скрыть

Пишу отзыв про премиальную карту AllAirlines. Есть мили до 30%, личный менеджер, расширенная страховка и проходки бесплатные в бизнес-залы. Порог для Читать далее...

Пишу отзыв про премиальную карту AllAirlines. Есть мили до 30%, личный менеджер, расширенная страховка и проходки бесплатные в бизнес-залы. Порог для бесплатного обслуживания от 3 млн рублей, приемлимо. С картой становятся бесплатным Премиум в инвестициях. Отличное сочетание. Рубли и валюту зарабатываю в инвестициях, а мили на карте. На мили компенсирую авиа билеты, ну а инвестиции это на будущее! Отдельно стоит упомянуть отличный дизайн карты, приятный. Спасибо также личному менеджеру Светлане за согласование чарджбэка за покупку некачественного товара, тяжба по которому затянулась больше чем на месяц с известным маркетплейсом, а Тинькофф сделал чарджбэк быстрее, чем маркетплейс решает вопрос с поставщиком. Скрыть

Оформила карту, привезли домой, оформила накопительный счет. В день оформления накопительного счета позвонила на горячую линию, уточнить, подключена Читать далее...

Оформила карту, привезли домой, оформила накопительный счет. В день оформления накопительного счета позвонила на горячую линию, уточнить, подключена ли у меня программа лояльности "Процент +" для получения повышенного процента по накопительному счету. В ответ услышала, что подключена и у меня будет повышенный процент. В день выплаты процентов сумма поступила меньше, чем ожидалось. Стала выяснять в чем дело, оказывается у меня не подключена программа лояльности "Процент +". Спрашивается как так? А теперь оказывается нужно ехать в офис, чтобы подключить эту программу лояльности. Скрыть

Слов возмущения не хватает.Оформляя зарплатную карту девушка предложила оформить и карту возможностей.Это очень удобно 120 дней без %, за снятие Читать далее...

Слов возмущения не хватает.Оформляя зарплатную карту девушка предложила оформить и карту возможностей.Это очень удобно 120 дней без %, за снятие наличных 0......всё красиво на словах.Но вот проходит время и снимают проценты.Сын посмотрел а карта то кредитная.24 % годовых,при снятии наличных - 34 %.Так что втюхали мне не то что так рекламируют в банке и по телевизору.Люди не верьте никому ,особенно в денежных вопросах.Для наглядности и подтверждение моих слов указываю номер карты,пусть мошенники проверят правильность моих слов.Карта возможностей 4150 4200 1619 6305. Скрыть

В "Совкомбанк" 16.11.21 принесла свидетельство на наследование вклада за 3 дня до получения 19.11.21 для проверки банком. Вклад был сделан моим Читать далее...

В "Совкомбанк" 16.11.21 принесла свидетельство на наследование вклада за 3 дня до получения 19.11.21 для проверки банком. Вклад был сделан моим умершим супругом в банке "Восточный" 19.11.20 на 1 год. В сентябре 2021 мне звонили из "Совкомбанка" и сообщили : "Восточный" влился в "Совкомбанк". В итоге деньги были выданы только 01.12.21( почти на 2 недели позже положенного),при пятом посещении офиса, написала 3 заявления одно за другим, ссылались на технические трудности слияния. В офисе обслуживали вежливо, но налицо нарушение условий договора, потерянное время и нервы. Скрыть

Восемь месяцев назад стала счастливой обладательницей дебетовой карты Тинькофф, доверив банку свои персональные данные. Сегодня с удивлением Читать далее...

Восемь месяцев назад стала счастливой обладательницей дебетовой карты Тинькофф, доверив банку свои персональные данные. Сегодня с удивлением обнаружила, что в приложении на меня оформлена кредитная карта одноименного банка. Причем с момента оповещения о выпуске карты до первого перевода ден.средст прошло 10 минут. Списали 14800. Карту я не видела в глаза, равно как и документов о ее получении. Завтра иду с заявлением в полицию по статье "Мошенничество" и, наверное, буду менять паспорт. Будьте бдительны. Скрыть

Открывала Опенкард. Жаль, что максимально возможный кешбэк мне пока не светит, потому что для этого нужно статус Плюс иметь. Но вообще и так неплохо Читать далее...

Открывала Опенкард. Жаль, что максимально возможный кешбэк мне пока не светит, потому что для этого нужно статус Плюс иметь. Но вообще и так неплохо в принципе. 2% всегда имею. Скрыть

Давно я не сталкивался с таким издевательством над людьми! 30 августа нам одобрили ипотеку (не сельхоз) на участок ценой 1500000₽, после чего мы Читать далее...

Давно я не сталкивался с таким издевательством над людьми! 30 августа нам одобрили ипотеку (не сельхоз) на участок ценой 1500000₽, после чего мы сделали оценку объекта за 6000₽ . 11 числа мы обратились в банк но нам сказали что наш менеджер в отпуске и нам придётся ждать когда она выйдет из отпуска! Менеджер вышла из отпуска 23 августа и только тогда дала нам список необходимых документов, в течении 3х дней мы сделали все документы. 4 сентября она нам позвонила и сказала что данный участок не согласован так как он находится в зоне подтопления и это через месяц ! Мы нашли другой участок в этом же районе и прежде чем делать оценку обратились в банк с выпиской по данному участку на что банк нам написал что необходимо присвоить адрес данному участку. Мы потратили полтора месяца на оформление данной процедуры и сделали вновь оценку за 3500₽ и сдали все документы в банк , и вот сегодня 1 декабря нам сообщают что данный участок находится в зоне подтопления и банком одобрен быть не может ! Сказать что мы были в шоке это ничего не сказать ! Итогом потрачено 3 месяца и 9500₽ не считая все комиссии по выпискам из ЕГРН а толку ноль ! Мой совет если вы решили связаться с данной шарагой (банком это заведение не назвать) то параллельно подавайте заявки в другие банки и будет вам счастье! Скрыть

Заболел отец, врачи сказали, что ему срочно нужна операция. Собрала сколько смогла денег с родных, но этого все равно не хватало. Было принято Читать далее...

Заболел отец, врачи сказали, что ему срочно нужна операция. Собрала сколько смогла денег с родных, но этого все равно не хватало. Было принято решение брать кредит. Я выбрала Газпромбанк, так как у меня есть их Умная карта и я пользуюсь Телекардом, а также там низкая процентная ставка по кредиту. Оставила заявку на получение кредита наличными. Ответ мне пришел уже через час, видимо тут сыграла моя хорошая кредитная история. Деньги пришли на мою карту через 3 дня, и я сразу же перевела их врачам. Через 2 недели после операции отец встал на ноги. Кредит мы гасим всей родней, радует то, что у Газпромбанка есть функция досрочного погашения. Плачу кредит уже 3-й месяц, в приложении есть очень удобный график платежей по кредиту. Скрыть

Сломалась машина, причем капитально. Срочно понадобилась большая сумма в кредит, для оплаты услуг автосервиса. Выбрал Газпромбанк, так как пользуюсь Читать далее...

Сломалась машина, причем капитально. Срочно понадобилась большая сумма в кредит, для оплаты услуг автосервиса. Выбрал Газпромбанк, так как пользуюсь их дебетовой картой. Зашел в приложение и увидел там, предложение от банка взять кредит наличными на сумму до 800 тысяч рублей. Мне столько было не нужно, но я все же перешел почитать, оказалось там был калькулятор с возможностью расчета суммы и срока выплаты. Мне очень понравился предложенный процент. Я оставил заявку и стал ждать ответа, а пришел он уже через пару часов и оказался положительным. Деньги пришли мне на карту через 4 дня, и я сразу же отдал машину в ремонт. График платежей был составлен удобно, расчетное число выпало на неделю зарплаты, а рассчитал я этот кредит на 12 месяцев. Скрыть

Обратилась в банк за кредитом по льготному проценту для бюджетников 6%, сдала документы, а когда пригласили в банк получать кредит, выяснилось, что Читать далее...

Обратилась в банк за кредитом по льготному проценту для бюджетников 6%, сдала документы, а когда пригласили в банк получать кредит, выяснилось, что процент увеличился, якобы акция закончена, хотя на сайте банка она ещё действовала, но страховку оформили как по льготному кредиту, с 200000 руб. кредита, взяли 60000 рублей страховки на 5 лет. Кредит был выплачен за 1 год 5 месяцев , написала заявление на возврат страховки, выплатили 3600 рублей, в банке не объяснили почему такая маленькая сумма. Скрыть

такого "дна" с переводом элементарным еще не было- с карты на карту срок неделя!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! бегите от такого банка

ждал больше месяца рассмотрения заявки о несанкционированном списании денежных средств с карты,за час списали около 2000 рублей,кормили завтраками и Читать далее...

ждал больше месяца рассмотрения заявки о несанкционированном списании денежных средств с карты,за час списали около 2000 рублей,кормили завтраками и ничего не делали,на 1001 мой звонок,пришло смс,что ничем помочь не могут,бесполезный банк,ниочемная сб,буду с ними прощаться.. Скрыть

Хочу выразить благодарность менеджеру Наталье, к пятнице срочно понадобился пакет документов в посольство с мокрыми печатями, уведомил Наталью только Читать далее...

Хочу выразить благодарность менеджеру Наталье, к пятнице срочно понадобился пакет документов в посольство с мокрыми печатями, уведомил Наталью только в среду, с утра смог получить на Хуторской, очень приятно:) НУ и заодно отзыв по моей карте. Начну с минусов карты, хоть и считаю, что достойна пятерки) Ну это обслуживание 1990 руб в месяц! Но если на счетах от 3 млн, то бесплатно. Советую взвесить вам все за и против, если хотите премиальную карту и у вас меньше 3 млн) У меня на уже трехлетнем ИИС 2 млн и еще столько же на вкладе, поэтому какую карту заводить не стоял вопрос, премиум. Но All Airlines Black Edition это карта с милями, а не с рублевым кэшбэком, и мили тратятся с шагом 6000 (первый шаг и далее 3000). Но плюсов сильно больше, почитайте на сайте)) Скрыть