Отзывы клиентов банков

Отношение к клиенту лицемерное. Доставка карты длилась 4 дня, и каждый раз отодвигали на следующий день. Каждый раз приходиться объяснять новому Читать далее...

Отношение к клиенту лицемерное. Доставка карты длилась 4 дня, и каждый раз отодвигали на следующий день. Каждый раз приходиться объяснять новому оператору проблему, собственно по их вине, фразы одни и те же, решения 0. Каждый раз отодвигают на следующий день, потом даже не звонят. После дня переговоров, выяснилось, что её даже не выпускали. В итоге привезли совершенно не тот продукт, который заказывала, да ещё впарили кредитную карту со словами, что это не кредитная карта. На сообщения о разборе ситуации пишут "на контроле". В переписке уже 3 человека, "контроля" пока не заметила. Скрыть

Врут на каждом шагу! Поддержка врет! Сотрудники в отделениях врут! Сервиса никакого! Ниже плинтуса! Да я пользуюсь кк этого недобанка, да я обновлял Читать далее...

Врут на каждом шагу! Поддержка врет! Сотрудники в отделениях врут! Сервиса никакого! Ниже плинтуса! Да я пользуюсь кк этого недобанка, да я обновлял льготный период, переводя средства с карты другого банка и обратно, при этом 15 лет пользовавшись услугами банка, оплачивая их мошенничество, ввод новых комиссий за переводы по картам, которых не было при выдаче карты, начисление двух комиссий за одну операцию, для это недобанка нет пределов, че хотим, то воротим, хотим воровать деньги, снимая по несколько комиссий за одну операцию, расценивая ее и как снятие наличных и как перевод, значит будем так делать. И вот вычислили видимо клиента с которого какое-то время ничего не снимали, кроме обслуживания, и который проценты по карте не платит, значит надо его просто убрать из числа клиентов, не выгоден. Ограничили действие счета, запросив в стандартной для них манере «предоставить и быстро» какие-то документы подтверждающие происхождение средств и их целевое использование, абсолютно ничего не поясняя, о каких документах МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ, ЕСЛИ Я ГОВОРЮ, ЧТО ЭТО ПЕРЕВОДЫ С МОИХ КАРТ ДРУГОГО БАНКА, ИЛИ НА НИХ ЖЕ, КАКИЕ ТУТ МОГУТ БЫТЬ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ, Я ПОВТОРЯЮ ПЕРЕВОД С МОЕЙ КК ДРУГОГО БАНКА, У ВАС ВИДНО, ЧТО ЭТО ПЕРЕВОД С МОЕЙ КАРТЫ, КОТОРЫЙ ПЕРИОДИЧЕСКИ СЛУЧАЛСЯ НА ПРОТЯЖЕНИИ ПОСЛЕДНИХ НЕСКОЛЬКИХ ЛЕТ, КАКОЙ ТУТ МОЖЕТ БЫТЬ ДОКУМЕНТ!!!??! КАРТОЧКУ ВАМ ПОКАЗАТЬ!?!? И КАКОЙ МОЖЕТ БЫТЬ ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ЦЕЛЕВОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ, КОГДА Я ПОВТОРЯЮ, ЧТО ЦЕЛЕВОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ, ЭТО ОБНОВЛЕНИЕ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА НА ВАШЕЙ КАРТЕ, И КК ДРУГОГО БАНКА!!!!!! При этом вот с таким хамским, я считаю, отношением, без пояснений, без комментариев, считают за дурака, если вы решили слить добропорядочного клиента, который не одной просрочки не допустил, ДАК ТАК И ПИШИТЕ ТОГДА, НЕ НАДО ВКЛЮЧАТЬ РЕЖИМ ИДИОТ, и чтобы поддержка так общалась, с 4го раза понимая, что у неё спрашивают, а поняв отвечала без комментариев, - идите в отделение. А ТЕПЕРЬ СУТЬ ОТЗЫВА!: А В ОТДЕЛЕНИЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ СО СТЕКЛЯННЫМИ ГЛАЗАМИ РЕКОМЕНДОВАЛА ЗАКРЫВАТЬ СЧЕТА И ИДТИ С МИРОМ! ПОЭТОМУ ЕЩЁ РАЗ, ВЫ ТОГДА ТАК И ПИШИТЕ В СВОИХ ЗАПРОСАХ не «предоставьте документы», а «ЗАКРЫВАЙТЕ СЧЕТА», мы на вас мало зарабатываем, нам такой клиент не рентабелен! Скрыть

Месяц назад оформила подписку на беспроцентные платежи и переводы, так как понадобилось осуществить перевод свыше 50000 рублей. Днем 20 июля мне Читать далее...

Месяц назад оформила подписку на беспроцентные платежи и переводы, так как понадобилось осуществить перевод свыше 50000 рублей. Днем 20 июля мне пришло смс-сообщение о том, что 21 июля спишется 299 рублей за новый месяц подписки, для отмены нужно отправить в ответ код из смс. Вечером после работы в 18:52 20 июля я отправила на номер 900 код для отмены подписки, ответного сообщения от банка не поступило, но я и не задумывалась о том, что что-то должно прийти. В итоге 21 июля СберБанк с удовольствием списал с меня эти деньги на продление подписки, которая мне не нужна и от которой я отказалась, отправив смс-сообщение. На моё обращение к сотрудникам СберБанка мне ответили, что к ним мой код вовремя не пришел, поэтому они вполне правомерно списали деньги и возвращать их не собираются. Я предоставила им скриншот своих сообщений на номер 900, где четко видно, что я абсолютно вовремя отменила подписку. На что мне сказали, что до них это сообщение вовремя не дошло и что виноват мой оператор мобильной связи, а вины банка, видите ли, нет. Деньги они не вернут! Что делать мне - непонятно, так как я тоже не виновата, требуемые действия я выполнила. По факту эта подписка вышла мне дороже, чем проценты, которые бы я уплатила за перевод в прошлом месяце, не оформляя эту злосчастную услугу. Вот так СберБанк с удовольствием наживается на своих Клиентах и ни в какую не идет навстречу, даже понимая свою неправоту. Скрыть

Предложили оформить Премиальную карту. Ну единственный момент, что есть плата за обслуживание, но с премиумом это везде так. А вот условия и правда Читать далее...

Предложили оформить Премиальную карту. Ну единственный момент, что есть плата за обслуживание, но с премиумом это везде так. А вот условия и правда интересные. Решил попробовать. Радует хороший кэшбек и действительно приличный кредитный лимит. Пока доволен картой, услуга лично в моем случае оправдывает себя. Скрыть

В банке год назад оформляла интернет-эквайринг. Этот банк выбрала в основном из-за цен: за эквайринг снимается только 2,1% от каждого платежа, больше Читать далее...

В банке год назад оформляла интернет-эквайринг. Этот банк выбрала в основном из-за цен: за эквайринг снимается только 2,1% от каждого платежа, больше никаких затрат нет. Еще мне нравится, что техподдержка круглосуточно на связи. Как-то не могла зайти в личный кабинет, позвонила им, проблему решили через пару минут. Скрыть

Немного простой математики по карте «О’КЕЙ-Росбанк». Сразу после активации карты получила 150 приветственных балов. В магазине О’Кей средний чек у Читать далее...

Немного простой математики по карте «О’КЕЙ-Росбанк». Сразу после активации карты получила 150 приветственных балов. В магазине О’Кей средний чек у меня выходит около 5000 рублей, за что получаю примерно 350 баллов. Закупаюсь 7-8 раз в месяц. Получается накапливать около 3000 баллов ежемесячно. Списываю их в О’Кей и по новой коплю. Вот такой круговорот позволяет мне неплохо экономить. В семье из 6 человек для меня это ощутимая помощь. Очень довольна условиями на карте. Спасибо! Скрыть

У меня было 100500 вопросов по самозанятости, на которые мне не смогли ответит в ФНС. Начиная с того, как разграничиваются оплаты и личные платежи до Читать далее...

У меня было 100500 вопросов по самозанятости, на которые мне не смогли ответит в ФНС. Начиная с того, как разграничиваются оплаты и личные платежи до того имею ли я потом право на налоговый вычет. Инспекторы отвечали очень неохотно, заученными фразами. Получила консультацию как ни странно в Сбере. После того как зарегистрировалась в качестве самозанятой мне дали юридические консультации в подарок.Я про них и забыла. Когда в ФНС толком ничего не сказали решила попробовать. Консультировалась почти час и получила ответы на все вопросы. Юриста зовут Константин, спасибо ему! Скрыть

Искал для себя подходящего брокера достаточно долго. Пришел в брокеркредитсервис через друга по акции. Ну как пришел, зарегистрировался через Читать далее...

Искал для себя подходящего брокера достаточно долго. Пришел в брокеркредитсервис через друга по акции. Ну как пришел, зарегистрировался через приложение и открыл брокерский счет за пять минут. Не буду слишком нахваливать, потому что и здесь есть нюансы, как и у всех. Но по функционалу и инструментам для инвестирования могу сделать вывод, что другие брокеры многому научились на платформе бкс. Управлять своими финансами через приложение бкс одно удовольствие - есть доступ к СПБ и МСК биржам, дробные лоты, валюта от 1 бакса. Обучение с нуля и бесплатно, демо счета для осторожных, риск-профилирование, квалификация инвестора, советы, инвестидеи, сообщество инвесторов в приложении. Вам не дадут сильно слиться, если вы совсем зеленый. Ну про лицензии и всевозможную отчетность и прозрачность стоить ли говорить. Это маст хэв, хотя тоже есть не у всех. В целом доволен, продолжаем работать Скрыть

у всех банков ставка кредита (например 5,5%) указана с учетом страхования жизни и прочей дичи. Но при этом стоимость такой страховки в год примерно Читать далее...

у всех банков ставка кредита (например 5,5%) указана с учетом страхования жизни и прочей дичи. Но при этом стоимость такой страховки в год примерно 5% стоимости кредита (если оформлять ее у банка) и около 5000 ты.с в год (при кредите на 4 млн), если оформлять у страховой. Итого получается что со страховкой такой кредит стоит 5,5+5=10,5%, а если вы отказываетесь от страховки, то кредит в любом банке станет дороже на те же 5% или 10,5%. То есть каждый банк по факту обманывает своих клиентов говоря что дает ставку 5%, а на самом деле вы будете платить 10 и более. я проверила больше 15 банков на эту схему и итог везде один. О чем конечно банки умалчивают. Скрыть

23 июля 2021 г. В 8-20 Не работают все терминалы. На районе мало банкоматов и далеко друг от друга.

У меня 7мая киви кошелек заблокировали,а для разблокировки потребовали селфи с паспортом в руке и другие докум.,а ждать решения от сот.комп.1.5мес. В Читать далее...

У меня 7мая киви кошелек заблокировали,а для разблокировки потребовали селфи с паспортом в руке и другие докум.,а ждать решения от сот.комп.1.5мес. В киви потерялось,2раза отправлял и ответа оператора ждал с музыкой7минут,ничего не решили,попросили поставить оценку.Я ставлю 1,не более. Скрыть

Держу здесь вклад и пользуюсь дебетовкой "Амурский тигр", которая к нему прилагается. Особо плохих качеств за банком не замечал - только излишняя Читать далее...

Держу здесь вклад и пользуюсь дебетовкой "Амурский тигр", которая к нему прилагается. Особо плохих качеств за банком не замечал - только излишняя медлительность новых сотрудников, но с новичков спроса нет. Приложение как приложение, переводы моментальные, справки для работы/визы тоже можно легко заказать. Скрыть

Кредитка с тройкой - прикольная вещь, скажу я вам. Помимо того что удобно, так тут вдвойном размере собираются бонусы от тройки и от системы мир. Читать далее...

Кредитка с тройкой - прикольная вещь, скажу я вам. Помимо того что удобно, так тут вдвойном размере собираются бонусы от тройки и от системы мир. Попользовался тут, нехилые скидоны получаются. Советую! Скрыть

Я давно хотел карту Tinkoff Black - приложение приятное и отзывы более или менее положительные. Подал заявку, карту одобрили. Время доставки на 21.07 Читать далее...

Я давно хотел карту Tinkoff Black - приложение приятное и отзывы более или менее положительные. Подал заявку, карту одобрили. Время доставки на 21.07 с 10:00 до 12:00. До срока доставки картой я не пользовался. Наконец наступает день доставки. В 10:02 я получаю сообщение наподобие: "Сегодня с 10:00 до 12:00 к вам приедет Имя Представителя, Его Номер". Проходит час-два, уже 13:07, никто не звонит. Я пишу в поддержку через приложение Тинькофф. Я: "Мне не привезли карту" Олег(бот): "Извините, что так получилось с доставкой! Давайте назначим новую?" Я: "Да" Олег: "Переключаю на оператор - он поможет получить карту" Дальше стандартно уточняют мои данные. Позже для консультации по вопросу переключают на другого оператора. Я объясняю ситуацию: "У меня не перевыпуск карты. Я заказал карту Tinkoff Black и ..." Оператор: "Я вас понял. Вы пробовали дозвониться до представителя?" Я читаю это сообщение и в это время (13:28) мне звонит этот представитель. Представитель: "Здравствуйте. ФИ. Я представитель банка Тинькофф в течении часа доставлю карту." Стандартная реплика. Ситуацию странная. Я пишу оператору: "Представитель только что позвонил мне и сказал, что в течении часа доставит карту" Оператор: "Хорошо. Тогда ожидайте встречи. Извините за ожидание." Я не понимаю, как это работает. Но т.к. карта уже близка, всё не так страшно. 14:14 курьер(представитель) звонит и просит выйти забрать карту. Я выхожу, подъезжает машина и уже в ней я прохожу стандартную процедуру проверки и получения карты (представитель торопится). Я получаю заветную карту. Прихожу домой и пытаюсь её активировать. Пытаясь разобраться, узнаю, что с этой процедурой обычно помогает разобраться представитель. Однако можно сделать всё и самому. Следуя инструкции я пытаюсь это сделать через приложение. Но там карты нет (хотя ранее она там висела). Пытаюсь через сайт - ошибка. В 14:42 снова пишу в поддержку. Я: "Не активируется карта" Далее идёт стандартная процедура подтверждение личных данных. Оператор: "К сожалению, активировать карту не получится, потому что счет заблокирован. Сейчас проверю, можно ли разблокировать его." Оператор: "К сожалению, этот договор не получится восстановить. Давайте оформим новую карту?" Я соглашаюсь и оператор даёт мне инструкцию, как оформить карту в приложении Тинькофф. Прохожу стандартную процедуру. Заявку одобряют. Иконка карты висит в приложении (Я всё также ей ни разу не воспользуюсь). Доставка назначена на 24 июля, 10:00-19:00. 25 июля, 15:00 я одновременно получаю три сообщения от Tinkoff. "Отменили встречу 24 июля, т.к. не дозвонились вам по заявке. Пожалуйста, напишите в чат или (номер поддержки)" "Заявка на карту одобрена! Назначьте встречу (ссылка для назначения на встречу)" "Картой уже можно пользоваться. Подробнее: (ссылка)" Я не понимаю, что происходит. Мне ведь никто не звонил с момента подачи заявки. Проверяю приложение – значки "Карта Tinkoff Black" и "Доставка: 24 июля" пропали. Подумав пару минут, я решаюсь заново назначить встречу. Устанавливаю дату на 25.07 с 10:00 до 19:00. В приложение, значок "Доставка" появляется, однако карты нет. Почему? 15:53 я пишу в поддержку в надежде понять ситуацию. Я: -Выбираю вариант сообщения "Проверить заявку"- Сообщение отправилось. 17:32 финансовый ассистент, Олег(бот) всё ещё не реагирует. Конец. Я просто парень, которой хотел карту Tinkoff Black. Надеюсь, банк хотя бы принесёт извинения. Вывод: если вы находитесь далеко от центральных городов и не являетесь известной личностью - я не советую вам карту Tinkoff Black. Скрыть

21.07.2021 пришёл в данное отделение банка с целью проконсультироваться по вопросу ипотечного кредитования. В терминале была отключена функция выдачи Читать далее...

21.07.2021 пришёл в данное отделение банка с целью проконсультироваться по вопросу ипотечного кредитования. В терминале была отключена функция выдачи электронного билета на данную операцию, на часах было 18.20, банк работает до 20.00. Обратились к админу.. девушка выбила мне чек на другую операцию, заверив меня в том, что специалисты меня обслужат. Прождав своей очереди 52 минуты.. о чудо я наконец-то у стеклянного окошка.. и каково было моё разочарование, когда я узнаю, что именно этот специалист не может меня обслужить ибо не компетентен в данном вопросе, а специалисты по моему делу работают до 19.00 и уже ретировались.. И что делает специалист?!! Она набирает номер нужного мне сотрудника и предлагает обсудить детали по мобильному телефону.. Прошу считать данную информацию гневным отзывом!! Поскольку мне понятна работа персонала.. Специалисты отключили функцию выдачи электронных билетов не желая задерживаться на работе, а если так, то мне не понятны действия сотрудника в зале, зачем было меня задерживать, за ранее зная, что меня не примут. Можно было просто предупредить, что меня не успеют обслужить и обратиться в другое удобное время. К банку претензий пока нет, а вот персонал следует "прокачать"! Скрыть

Оформил возврат страховки кредита, до сих пор ничего не получил, отвратительный банк

Хочу выразить благодарность представителю банка Даниле, который согласился взять трубку от меня на встрече с моей бабушкой. Я попросил провести Читать далее...

Хочу выразить благодарность представителю банка Даниле, который согласился взять трубку от меня на встрече с моей бабушкой. Я попросил провести встречу без продажи дополнительных продуктов банка, и отключить смс оповещения и страховку. Он согласился и все понял. Спасибо за таких сотрудников! Скрыть

Сбербанк выручил когда отказали все банки в кредите, зарплатный в том числе. У меня есть дебетовая карточка Сбербанка, пользуюсь не так часто. Есть 2 Читать далее...

Сбербанк выручил когда отказали все банки в кредите, зарплатный в том числе. У меня есть дебетовая карточка Сбербанка, пользуюсь не так часто. Есть 2 кредита, кредитная нагрузка значительная из-за этого банки отказывали в кредите, хотя просрочек не было ни разу. Думал Сбербанк это банк для очень богатых и он точно откажет. Обратился только потому что уже некуда было, а 100 тысяч позарез были нужны и срочно. И мне одобрили кредит, только менеджер отправила анкету на рассмотрение и одобрение! Деньги пришли на мою карту через час! Спасибо Сбербанку, решил все свои проблемы за пару часов! Скрыть

Закончился срок моей зарплатной карты, взамен хотели дать такую же плюшку без повышенных процентов по вкладам и кешбеков. Я отказался и пошел в Читать далее...

Закончился срок моей зарплатной карты, взамен хотели дать такую же плюшку без повышенных процентов по вкладам и кешбеков. Я отказался и пошел в Газпромбанк. У жены там карта есть, выгодная с кешбеками за покупки. Заказал, девушки подсказали какая мне будет выгоднее, я много заправляюсь, и мне оформили карту с бонусами за зарпавки на азс. Чтобы зарплата приходила дали заявление, которое в бухгалтерию отнести, сервис хороший Скрыть

Banki.ru - - - - - Банкомат сбера зажевал часть денег выдал ошибку порычал завис ожил выплюнул чек в котором была указана зачисленная сумма и не Читать далее...

Banki.ru - - - - - Банкомат сбера зажевал часть денег выдал ошибку порычал завис ожил выплюнул чек в котором была указана зачисленная сумма и не зачисленная со статусом "претензия". Закидывал перед отъездом в отпуск 20. 07.2021. Заявку о неудачно взносе наличных сформировали с датой решения вопроса через 10 дней (Руководствуются Законом о Защите Прав потребителя). Напоминать, просить решить  быстрее вопрос и вернуть деньги в ближайшее время - бесполезно. Колцентр сбера это  организация, я так понял которая обслуживает  решение проблем с физ клиентами сбера. Реально влиять на быстрое решение вашей проблемы они не способны (мило выслушают и поставят в очередь на решение... Ну или скажут, что присвоили статус повыше вашей заявки) к тому же они активно пытаются использовать ИИ и когда он полностью их заменит, думаю решение вопросов будет совсем проблемным. При этом решение не сложных вопросов и рекламирование продуктов проходит на "Ура", но как только появляется, казалось бы простая проблема со сбоем банкомата, то начинается долгая история с возвратом ваших денег.  Не кладите много купюр в автомат сбера, снимайте на видео если сумма большая, пишите заявление-претензию с указанием даты возврата ваших средств. Но все равно будет тянуться. После не решения вашей проблемы через 10 дней, рекомендуют писать на сбер новую претензию с указанием пени за каждый день пользования вашими наличными сбером. Я конечно был в шоке, столько лет пользовался услугами этого банка и был доволен, но сейчас столкнулся с проблемой при взносе наличных и прибываю в тихом ужасе. Короче Сбер со своей цифровизацией не ушёл далеко, раз не может разрешать такие простые  задачи в автономном режиме. Факт сьедания купюр банкомат регистрирует, деньги в автомате, что проще тут же делать транзакцию и вернуть на карту деньги, но нет, выдумывают целую проблему из этого и решают её, похоже целым отделом, 10 и более дней. P. S. Всё проверяется в реальной ситуации, а не в выдуманной для рекламы. Всем Удачи! Скрыть