Отзыв о Банк «Платежный Центр» от пользователя Наталья Лукина от 24 февраля 2021

Добрый день. Очень хочу оставить свой отзыв по «банковскому продукту»: Ozon.Card. Обслуживание карты и сопровождение физ. Лиц – никакое, 0 из 10. Решила купить телефон на сайте OZON и попробовать воспользоваться сервисом по получению начисления кэшбэка баллами с каждого рубля покупки. У меня была на руках карта озон, полученная ранее. По неизвестным мне причинам карта была заблокирована и не активна. Я решила сделать новую виртуальную карту. С 22/1 начала оформлять карту на сайте. Итог – 0, оформить не смогла (сайт висел и не давал информации о принятии заявки). 22/01 – не смогла дозвонится до +7 495 775-07-99 Далее пыталась решить вопрос с 23/2 по 31/1: писала и звонила. Операторы, обслуживающие банковские карты способны только повторять как попугаи заученную фразу: «вопрос решится в течении 5 рабочих дней». При этом пока не попросишь присвоить вопросу номер обращения, они даже не оставляют в базе информации, что физ. Лицо не может решить вой вопрос! Номера заявок (не все, есть те, номера которых я, к сожалению, не записала): 23/1 – 29034, 29/01 – 29963, 29455, 29573, 29576, 29278, 29176). Просила присвоить вопросу статус «срочно» - бесполезно! После 5 рабочих дней – вопрос так и не был решен. При заявленных 5 дней вопрос решался около недели! Написать в поддержку можно только скачав приложение «ОЗОН КАРТ» Но при этом в личном кабинете не сохраняются письменные обращения в поддержку и естественно нет ответов! А 22/02/21 (через месяц) мне позвонили с поддержки сказать, что карта моя все таки выпущена! К этому времени у меня на ней уже лежали бонусы. В общем моя оценка сопровождения выпуска и обслуживания карты – 0! Специалисты – никакие! Сервис не доработан и не продуман!