Погасил ипотеку, сотрудники банка написали что закладная не оформлялась и нужно делать доверенность за три тысячи, документы сделали забрал их из отделения и сдал в МФЦ, росреестр приостановил на три месяца регистрацию, так как закладная была! потрачены деньги время из-за неверной информацией банка, а клиенту теперь доказывать росреестру , молодцы! все скриншоты сохранены с перепиской с сотрудниками банка Скрыть
У меня ИП, счёт в Райффайзенбанке открыл давно, но постоянно пересматриваю тарифные планы, чтобы сэкономить. В прошлом месяце перешёл на их тариф «Старт». В нём первые 6 месяцев обслуживания бесплатно, очень небольшая комиссия за пополнение и снятие. Пока что это один из самых выгодных тарифных планов. Небольшой минус в том, что переход на новый тариф происходит медленнее, чем первоначальное открытие счёта. Хотя платежи проходят достаточно быстро, пока что задержек не было. Скрыть
Хочу сразу подчеркнуть НИКАКОЙ ЭТО НЕ ЕВРОПЕЙСКИЙ БАНК , ИМЯ СКОПИРОВАНО И НА ВРЯТЛИ НЕМЦЫ ЗНАЮТ О ЕГО СУЩЕСТВОВАНИИ. Моя двоюродная сестра 30 лет живет в Германии и там такого треша как здесь и в помине нету (я по поводу Райфайзен банка). Моей жене одобрили кредит на 935 000 плюс к этому впарили не нужную страховку на 152 000. Деньги нужны были на покупку автомобиля своих средств не хватало решили часть суммы взять в кредит. К нам на дом приехал курьер привез карту подписали договор с общей суммой 1087000 (935000 на руки плюс 152000 страховка которая оплачивается сразу). У нас маленький ребенок и пока жена отвлеклась этот чудесный курьер утащил с собой договор оставив кучу бумажек на нах**н не нужную страховку объяснив при этом что сегодня придет логин и после активации и в течении суток придут деньги впрочем тоже самое было и в памятки. На следующий день я еду отавляю залог за машину зная что деньги поступят завтра договариваюсь на завтрашней день о покупке и какое же было наше с женой удивление когда мы на следующий день узнали что договор оказывается был предварительный при этом этот чудесный курьер по имани Марк на связь не выходил а в банке нам сказали что договлр еще на рассмотрении и после выходных нам возможно его одобрят но даже если одобрят на руки мы получим не 935000 а 740000 так как проценты за пять лет они высчитают сразу. Конечно мы отказались от этого учесного кредита НО БОЛЕЕ УБ***ОШНОГО БАНКА ПРЕДСТАВИТЬ СЕБЕ СЛОЖНО . ЭТО КАКОЙ НАВОЗ У ЛЮДЕЙ В ГОЛОВЕ СИДЕТЬ ДОЛЖЕН ПРЕДСТАВИТЬ СЕБЕ ТРУДНО!!!! Скрыть
Похоже, жулики в этом банке сидят.
Здравствуйте! Очень часто слышала неоднозначные отзывы об этой организации! Но сама никогда не была их клиентом! Недавно скончалась моя мама , и я вынуждена отвозить запросы об истребовании средств в банки, клиентом которых она являлась. Предварительно я позвонила в кол-центр и мне сказали, что запрос примут в любом отделении банка. Я приехала в ближайшее, но сотрудник Булгакова Татьяна Игоревна отказала мне в моей просьбе, сославшись на то, что этим занимаются только лишь в двух отделениях в Москве. Хотя в других банках таких проблем не было. Этот сотрудник некорректно указала мне адреса банков и выпроводила меня из их отделения. Я приехала в другое на проспекте Андропова, но и там никто ничего не знает и мне пришлось потратить время и нервы, чтобы решить мой вопрос! Впечатление удручающее! Нет командной работы, полная некомпетентность и грубость сотрудников! Категорически не рекомендую! Скрыть
Доборый день! Просто скопирую здесь свою претензию, которую отправил в Райффайзен: Такое отношение к премиум клиентам которым я стал т.к. у нас в компании это зарплатный проект С недавнего времени я стал "премиум клиентом" банка, и мне предложили перевыпустить карту на какую-то более премиальную. Я попросил доставить ее в Московский филиал на улице 800 летия Москвы д.2 кор.1, и после получения СМС приехал ее получать. Но, как я и ожидал (т.к. это происходит регулярно) карта невероятным образом была отправлена в Московский филиал где-то на улице Грина. (Это противоположные части города) Я написал претензию (Перетензия № CPL000000869756 от11.08.2021)с просьбой разобраться в системной ошибке. Это не первый случай когда я заказыаваю карту, а она появляется в другом месте. ), обычно после того как я писал претензию со мной вообще никак не связывался Райффайзен банк, но в этот раз видимо потому что я перешел в "премиум" со мной связлась Ольга и извинилась за оплошность с предложением отправить карту курьером на мой домашний адрес. И как вы думаете что? Я диктую Московский адрес, его записывают и карту отправляют в Екатеринбург(!!!) Сегодня 17.08 и мне пришла смс что DHL был удивлен не обнаружив такого адреса в Екатеринбурге и не смог сделать доставку. Как вы думаете какое впечатление о наджности и сохранности денег вызывает банк лицом которого была Оля Бузова и которые элементарную операцию по доставке карты делают с трудом? Списывают деньги в двукратном размере с кредитных карт. Отсутвие ответственных людей на местах. Все жалобы и предложения разбиваются о безответственных и не компетентных исполнителей в филиалах, которые всегда говорят одно: Мы отправили туда, куда вы заказывали. Главный вопрос конечно к менеджерам организации, которые до конца не определилась в какой компании работают: в нажежном европейском банке с прочной репутацией, или в банке однодневке, который переваливает свои ошибки на плечи клиентов , не забывая снимать комиссии. P.S. Свои средства конечно я всегда вывожу максимально быстро чтобы не потерять со всех счетов банка, т.к. доверия нет. Просьба донесите эту информацию до Монина Сергея. Скрыть
с октября 2020 года имею кэшбэк карту райффайзенбанка с кэшбэком 1.5%. С тех пор по сегодняшний день не получила ни копейки. Позвонила на телефон горячей линии - где кэшбэк, почему не отражается в истории операций. Ответили, что его надо смотреть в приложении почему-то, посмотрела- нет ни одной суммы ни за один месяц, не причисляется к остатку, цифры не соответствуют реальным (ведь не трудно подсчитать его сумму по сумме расходов за месяц. Кэшбэк должен отражаться, как во всех нормальных банках, в истории операций зеленым цветом,как приход (пополнение). Ни как не ожидала такого мошенничества от этого банка. Я требую начисления процентов за весь период владения мною этой карты и жду ответа от банка! Люди будьте бдительны! Скрыть
Сотрудничество с банком - это, в принципе, проблема!!! Первоначальная заявка на кредитование была оформлена 08.07.2021 г. Далее перезвонил сотрудник банка, обсуждены детали кредитования и получено предварительное одобрение. Далее (хоть и не типично для большинства банков) окончательное одобрение, утверждение итоговой суммы или даже отказ в кредитовании, возможно только после подписания кредитного договора, получения карты (хотя достаточно было бы согласия на обработку перс данных...). И вроде бы, такая система работы, ОК, но территориально офиса рядом нет, и все общение с банком только через курьерскую службу (которая оказалась сторонней организацией, и по охвату территории, заявкам (как объяснили) возможна только 1 раз в неделю...). После первого подписания документов сумму уменьшили, звонок сотрудника банка, о необходимости переподписания документов, уже непонимание (с моей стороны и негатив, тк очередная встреча с курьером только через неделю), но хорошо, это же я подала заявку на кредитование... Далее второе подписание документов и опять тишина со стороны банка, нет начисления на уже ВТОРУЮ ПОЛУЧЕННУЮ КАРТУ (зачем их столько, если на руках уже есть одна???). Звоню сама на горячую линию, а для понимания горячая линия это не совсем сотрудники банка, тк на горячей линии можно все (вроде как!!!) обсудить и только заказать звонок сотрудника банка. Вот его и заказала. Через двое суток сотрудник наконец позвонил, и каков результат? Вновь отказ-уменьшение суммы, хотя к этому моменту были предоставлены заранее все возможные дополнительные документы (справка 2НДФЛ, копия трудовой, выписка ПФР), не смотря на рекламу о не требовании доп справок. В разговоре с сотрудником говорю, что нужно посоветоваться с мужем, чтобы принять решение о необходимости дальнейшего сотрудничества, и прошу прямой номер сотрудника, тк имеется негативный опыт заказа звонка (получили добавочный номер сотрудника, который ведет мою заявку, и гарантию, что не будет сложности в дозвоне), через день пытаюсь дозвониться, и конечно же безрезультатно, сотрудник не берет трубку, его нет на месте. С сотрудником горячей линии оформляем заказ встречи с курьером, для подписания ТРЕТЬЕГО пакета документов, выбираем конкретную дату, уточняем дату удобную для платежа. И вроде конец близок. Но нет! В день запланированной встречи нет смс с оповещением от курьерской службы, звоню на горячую линию, уточняю, все ли по плану, есть ли встреча, на что получаю положительный ответ и просьбу ожидать звонка от курьера, чтобы свериться о точном времени. К концу рабочего дня, не дождавшись ни звонка, ни встречи, звоню на горячую линию, и узнаю, что встреча, оказывается состоялась (вопрос только с кем???) Но так как встреча с курьером уже не первая, а населенный пункт маленький, то работает на этом участке один человек, и к этому моменту номер телефона был сохранен. Звоню курьеру и выясняю, что никаких документов на мое имя передано не было. Звоню в банк ( в смысле на горячую линию) рассказываю ситуацию, конечно с негативным отзывом, заказываю звонок сотрудника банка, и конечно не дожидаюсь его в течении 2х суток. Звоню повторно, уже с большим негативом, и конечно в этот же в это же день - звонок. Вновь объяснения ситуации, планирование встречи с курьерской службой, и тишина от всех перечисленных выше организаций, ВСЕ, работа завершилась НИКАК! Но нет, 09.08.2021 г. звонок сотрудника банка с фразой, что моя заявка на кредитования по техническим причинам (сбой программы) попала в архив... но она актуальна, и извините что так вышло... КАКОЙ АРХИВ, КАКИЕ ИЗВИНИТЕ... БАНК РАЙФФАЙЗЕН САМЫЙ НЕ ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА КЛИЕНТА БАНК Скрыть
Доброго дня! Чтобы не ехать через весь город с швейцарскими франками, открыла счет в банке. Оказывается валютный счет в банке не имеет никаких процентов за пользование моими деньгами. Но чтобы эти деньги снять- я должна еще и заплатить! Перед оформлением счета, девушка меня уверила, что платить ничего не прийдется по закрытию счета. Как это понимать? Ходить в ваш банк с диктофоном или некомпетентность своих сотрудников будет оплачивать банк? Скрыть
НЕКОРРЕКТНО РАБОТАЮЩИЕ БАНКОМАТЫ. НЕОБОСНОВАННОЕ ОБОГОЩЕНИЕ ЗА СЧЕТ КЛИЕНТОВ!!! «04» августа 2021 года примерно в 20 часов 25 минут по МСК времени я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет моей банковской карты через банкомат АО «Райффайзенбанк» расположенный по адресу п. Шушары, ш. Колпинское, дом 32, стр. 1, ТЦ «Славянка». Когда в банкомат была внесена сумма 200 000(двести тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего банкомат вернул мне мою банковскую карту, а денежные средства не были зачислены на счет. При этом банкомат не выдал мне чека. Сразу после этого мной был совершен звонок по номеру, указанному на банкомате 8-812-718-55-33, в ответ Робот сказал: «Ваша заявка принята, мы перезвоним вам.» Ответного звонка по настоящее время не поступило. Жду до сих пор!!!! После тщетной попытки, мной был совершен звонок по номеру 8-800-700-17-17, указанному на моей банковской карте, где меня соединили с оператором, которому я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято Банком и зарегистрировано под номером CLM000000470485 от 04.08.2021, по факту чего 04.08.2021 в 21:52 по МСК времени мне пришло уведомление о принятии моего заявления. На настоящий момент (прошло 3 (три) дня ) о своей ситуации я знаю только то, что она находится в работе. Сотрудники банка самостоятельно со мной не связываются. Банк отказывается в кротчайшие сроки делать Инкассацию. Кормят меня завтраками и заставляют нервничать. А также в одном из разговоров с сотрудником Банка мне дали понять, что я могу быть недобросовестным клиентом и умышленно обманывать Банк. Ввиду отсутствия содействия Банка «06» августа 2021г. я была вынуждена оставить претензию. Сотрудник принимавший мою претензию, читая цокала на каждом предложении, чем проявляла неуважение ко мне и к моей проблеме. А между прочим Райффайзен банк позиционирует себя Банком Европейского стандарта обслуживания. Похоже?! На данный момент Райффайзен Банк необоснованно удерживает МОИ денежные средства. Я в то время пью сильные успокоительные и не сплю ночами из-за переживаний. Скрыть
25.06.2021 около 11 часов дня я при внесении денег в банкомат который находится в филиале самого банка столкнулся с некорректной работой данного устройства. При внесении 5500$ банкомат выдал цифру на экране 4100$ и предложил внесение или отмену, я нажал отмену . После пересчета денег я понял что банкомат данного банка не только показал неправильную цифру на табло но и присвоил себе 1400$!!! А ТЕПЕРЬ О ТОМ С ЧЕМ МНЕ ПРИШЛОСЬ СТОЛКНУТЬСЯ СВЯЗАВШИСЬ С ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ !!!! НАДЕЮСЬ ЭТО КОГО-ТО ЭТО ОГРАДИТ И ОБЕЗОПАСИТ !!! Люди должны об этом знать. После того как я позвонил на горячую линию и оставил обращение. Вот его номер!!! Уважаемый клиент, благодарим Вас за обращение. Номер Вашего обращения CLM000000466111. С уважением, АО "Райффайзенбанк" Консультант банка сказал что на решение моего вопроса банку понадобится 10 суток ,но вы не волнуйтесь как правило на 3 сутки вам все перечислят на счет ( ЭТО ВРАНЬЕ) После этого я сразу нанес визит в филиал банка и задал представителям банка вопрос ,ЧТО ИМ МЕШАЕТ СКАЗАТЬ ЧТО БАНКОМАТ ПРАВИЛЬНЫЙ И ЧТО ЭТО Я ОБСЧИТАЛСЯ ??? ответ был следующий , мол вы не волнуйтесь у нас репутация и через 2 максимум 3 дня все вернем ( ОЧЕРЕДНОЕ ВРАНЬЕ) Выждав 3 дня я опять обратился в филиал уже к НИКУЛИНОЙ ОКСАНЕ ИВАНОВНЕ которую представили как управляющую ( ВРАНЬЕ) филиалом ,хотя она руководитель отдела физлиц. На вопрос как так получается что за ваши сбои платят ваши клиенты ответа не последовало !!!, она предложила ускорить процесс ( очередное вранье) Кому то звонила ,писала ,потом сказала идите домой вот вам мой номер сегодня или завтра деньги будут у вас на счете (опять вранье) потом перестала брать трубку вовсе сославшись на отпуск А ТЕПЕРЬ ПРО ТО КАК ДАННЫЙ БАНК КИДАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ ПРИСВАИВАЯ ИХ ДЕНЬГИ !!!! С конца июня срок сдвинули на 10 июля сообщив мне что ИЗЛИШКОВ НЕ ВЫЯВЛЕНО, потом срок сдвинули на 15 июля , после моих звонков и потраченных нервов НИКУЛИНА ОКСАНА ИВАНОВНА сообщила что срок сдвигается на 20 июля , на вопрос может ли с 20 сдвинуться на 30 июля и дальше по такой же схеме она ответила что все может быть !!! Сегодня 16.07.2021 мои деньги мне так и не вернули !!! ВСЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА ХОРОМ ВРУТ С КОНЦА ИЮНЯ !!! ТЕПЕРЬ ОНИ УТВЕРЖДАЮТ ЧТО ТОЛЬКО ФИКСИРУЮТ ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ , А РЕШЕНИЕ ПРИНИМАЕТ КУРАТОР В МОСКВЕ КОТОРОМУ ОНИ МОГУТ ТОЛЬКО ПИСАТЬ. В общем знайте что данный НЕДОБАНК ЭТО МЕСТО ГДЕ У ВАС МОГУТ ЗАБРАТЬ ВАШУ СОБСТВЕННОСТЬ ССЫЛАЯСЬ НА ТЕХНИЧЕСКИЕ СБОИ , И ПОТОМ ЗАСТАВИТЬ ВАС ПЛАТИТЬ ЗА ИХ СБОИ ВАШИМИ ЖЕ ДЕНЬГАМИ. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ !!!! МОЙ ПРИМЕР НЕ ЕДИНИЧЕН РАЙФФАЙЗЕН ЭТО АФЕРИСТЫ ПРИСВАИВАЮЩИЕ СОБСТВЕННОСТЬ СВОИХ КЛИЕНТОВ ,аргументируя это своим внутренним регламентом! И еще так что б было понимание у тех кто будет читать этот отзыв . При инкассации банкомата инкассаторам не чего не стоит забрать попавшие в неправильное место ( банкомата) купюры ну так что б вам потом сказали что излишков не выявлено !!! Утверждать я конечно не могу на 100% но судя по тому что творит этот ЛЖИВЫЙ НЕДОБАНК я такой ситуации не исключаю!!! В общем буду писать дальше во все инстанции в том числе в СМИ. Адрес данной организации г.ВОРОНЕЖ УЛ СВОБОДЫ 14 Руководитель отдела Физ Лиц Никулина Оксана Ивановна Часть 2 А ЭТО СПУСТЯ НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ ПОСЛЕ ПУБЛИКАЦИИ ОТЗЫВА НА ДАННОМ ПОРТАЛЕ Дмитрий Магометович, по обращению CLM000000466111 расследование завершено. Операция взноса от 25.06.2021 года была вами отменена и купюры были возвращены. Успешной операции по внесению наличных средств по карте произведено не было. Данные банкоматной ленты свидетельствуют о том, вы внесли денежные средства в размере 4 100 долларов. Дополнительно уточняем, что сбоев и замятий купюр при взносе наличных не зафиксировано. Подробнее: rzb.ru/xX6RgC. Райффайзенбанк ВОТ МНЕ И ОТВЕТ ПРИШЕЛ ОТ ДАННЫХ ГОП-СТОПНИКОВ !!!!! Я ГОВОРЮ ЧТО Я ПОЛОЖИЛ В ЛАТОК БАНКОМАТА 5500$ А ОНИ ДОПОЛНИТЕЛЬНО УТОЧНЯЮТ ЧТО 5500$ НЕ БЫЛО А БЫЛО 4100$ И ВЕРИТЬ В ДАННОМ СЛУЧАЕ НУЖНО ИМ , ОНИ И ДЕНЬГИ ВОРУЮТ И ЗАЯВКИ О ПРОПАЖЕ ПРИНИМАЮТ , И САМИ ИХ РАССЛЕДУЮТ!!! ВОТ С ТАКИМ ФИНАЛОМ Скрыть
Всем доброго времени суток. Дело в том что в середине прошлого месяца мне понадобилось оплатить квартплату . Для этого я зашла в онлайн кабинет Райффайзенбанка. После ввода логина и пароля на странийе открылось окно запроса кода. Я ввела код, который пришел мне на телефон. После этого мне пришло сообщение о том что к моему онлайн кабинету подключен IPhone 7 для пуш уведомлений. После этого я обратилась в АО Райффайзенбанк для отключения данного устройства от моего личного кабинета где я и узнала что с моего счета списано 108880 рублей. Получается страничка с которой я пыталась зайти в онлайн кабинет была фейковая. А мошенники тем временем узнали мои логин и пароль, а ткже дополнительный код. Так вот сдается мне что данным видом мошенничества занимаются сотрудники банка, поскольку данная фейковая страничка была один в один похожа на оригинальную страничку Райффайзенбанка. Скрыть
Не знаю, кто ставит такие высокие оценки по этой карте, может сами сотрудники банка кто знает условия по ней, но карта сплошное нае***во. И так по порядку. Оформил карту в апреле 21 года, в офисе банка все оформили быстро и без проблем, учитывая мой опыт владения картой я думал, что знаю все подводные камни, но как бы не так, Райфф подошел к вопросу обмана клиента серьезно))) Первое, что сразу после получения не понравилось, в мобильном приложении по умолчанию была подключена услуга СМС-информирования, для понимания цены вопроса надо либо изучить документ на сайте банка под названием: "Общие условий обслуживания вкладов и потреб кредитов" на 83 страницы, либо звонить/писать в банк, отключение по такой же схеме. Второе, сказали, что у меня в течении 2-х месяцев действует льготный период на снятие наличных, в мае когда я уже снял деньги начислили комиссию в размере 490 р. за каждую операцию и 3,9% от суммы, при том снимал я несколько раз уверенный, что у меня действует льготный период. В чате сказали, что мой льгтный период закончился в мае и 2 месяца, это для тех кто оформил карту до 31.03. Дальше больше выяснилось, что так как при снятии наличных мной нарушены условия льготного периода, на сумму снятия у меня начисляются проценты в размере 49% (49 КАРЛ ПРОЦЕНТОВ ГОДОВЫХ) и еще 23% на всю сумму освоенного лимита, это при том, что все погашения я вносил в срок. На вопрос, как остановить начисление % сказали, что необходимо закрыть весь лимит и только после этого начисление процентов прекратится. Вывод: если хотите поучаствовать в квесте: "Как уйти от доп.расходов по карте", или хотите потренировать свою память и наблюдательность смело офомляйте. Скрыть
Добрый день!Имела не осторожность оформить карту Райффайзенбанк серая 110 дней.Эта прост обман по ушам ездят.Ежемесячном по 1000 какие та проценты плюс за снятия и переводы.Не рекомендую ,лучше вообще не брать карты.Ну если прям очень нужно Альфа или ВТБ.У Райффайзенбанка внимательно читайте договор.А про ипотеку это вообще смешно я с риэлтором долго смеялась девушка которая была с нами над подписания ушла,а мы в переговорной сидим .Заходит охранник и говорит что учебная пожарная сигнализация все должны были покинуть здания .Нас оставили и мы час сидели пока охранник не пришёл,а через год они потеряли мою страховку и подняли мне процент по ипотеке,но я отвоевала процент как должен быть .Может и вдругих банках так же,но по мне репутация банка на первом месте должна быть.Пообщавшись с друзьями готовлю рефинансирования ипотеки с другим банком,где репутация на первом месте и процент меньше. Скрыть
Не берите кредитные карты в этом банке. Банк с ними изначально нацелен на обман клиентов. А если берете, то не выходите за льготный период! Иначе вы будете вечной дойной коровой этого банка. Вы будете платить за пользование кредитом от 30,5% годовых, о ставке который не пишется в собственном приложении. Об этом можно узнать позвонив в колл-центр или прочитав договор. Банк не совсем честен со своими клиентами и проводит операции, которые пытаются клиента запутать и выманить у него максимум денег. Сейчас у меня образовалась проблема с балансом кредитной карты на 110 дней без процентов. Я вышел из льготного периода и сейчас пожинаю плоды своей беспечности. Проблема в том, что в балансе карты не отобразились деньги за 2 месяца. Да деньги поступили на счет, на балансе их нет. Испарились. Возможно они пошли на погашение процентов по кредиту. Но в приложении это отследить нельзя и сотрудники банка мне пока разобраться с этой проблемой не помогли. Неделю не могу от банка получить официального ответа куда делить мои транзакции за 2 месяца? Почему они он отобразились в балансе карты? Какой процент от этой суммы ушел на погашение долга и какой на погашение процентов? Я уже понял, что данный банк не любит и не уважает своих клиентов, а воспринимает их только как дойных коров, с которых можно стричь купоны. Не связывайтесь с данным банком по кредитным программам , особенно с кредитными картами. Не повторяйте наших ошибок! Поищите банки, которые ценят своих клиентов и не пытаются их обмануть! Скрыть
Добрый день. Пишу от имени своего мужа, в банке Райффайзен у него зарплатная карта. 16 мая ему на телефон поступил звонок, на экране был вызов от банка Райффайзен. Представились от имени банка, тех поддержка. Сказали что с вашей картой проблемы, сейчас придет код , скажите нам. На что муж ничего не стал ему говорить, и сказал что если есть проблема он приедет в отделение банка, и положил трубку. Муж тут же позвонил в банк, по телефону который был указан на карточке. Сообщил оператору , что ему звонят скорее всего мошенники , оператор посмотрел действия по карте , и сказал не переживайте никаких операций нет , главное никому не сообщайте кода. В понедельник, когда муж посмотрел баланс , оказалось что с карты сняли всю зп. Сказать , что был шок, ничего не сказать. Сразу поехали в отделение банка, написали заявление, взяли распечатку транзакций, оказалось что оплачивали все с Украины из Одессы, прошло 17 операций!!!!! И банк ничего не увидел !!!! Написали заявление в полицию, только толку. 21 мая пришёл ответ с банка, что они не вернут деньги, потому что якобы мы сами передали код третьему лицу. На карте на минуту было чуть больше ста тысяч. Может для кого то это не деньги, а для нас семьи из 4 человек, это огромные деньги. От банка остался ужасный осадок, ни в чем не стали разбираться, сами виноваты. Мы им звонили, говорили что нам звонят посторонние лица от имени банка. А в банке даже карту не предложили заблокировать . Райффайзен банк у вас сотрудники первый день работают ??? Нам что делать ??? У нас дети, которых нужно кормить. Люди, снимайте деньги с карт. А лучше меняйте банк, если вы клиент Райффайзена. В своей отписке они предлагают нам обратиться в полицию. Вы сотрудников лучше компетентных сажайте на звонки. Ужасный банк, с ужасной безопасностью. Будем переводиться в другой банк, это однозначно Скрыть
Пишете что не требуется подтверждение дохода, в итоге при заполнении заявки нужно справку
Здравствуйте, считаю банковские условия по кредитному договору мошенническими по следующим пунктам, по телефону говорятся только маленькая часть, на первый взгляд выгодным условиями, но когда приходит, какой-то курьер со строны, который требует заполнить договора, не владея вообще никакой информацией, да ещё в 1 экземпляре, где условия грабителские при полном выяснении мелкого текста и туманных обязатедьсьвах, на мой взгляд является прямым нарушением гражданских прав заёмщика, и так же применяются примитивные психологические схемы, торопления, и вынуждение под лучшими условиями, которые вот только сейчас, а потом будут изменены, если отказаться для более глубокого ознакомления. Уловки расчитанны на доверчивых людей, либо вынужденных на скорость получения денежных средств, а так же полуслепых или страдающих деменцией людей в в приклонном возрасте. Аж тошнит от этих обирал. С таким ещё грубым подходом сотрудников, если проявить бдительность Скрыть
Довольно хорошее отделение Райффайзен банка на Ершова. При получении новой карты не было возможности активировать стандартным способом (перевести через СБП со сбера). Сотрудники оперативно предложили другой вариант, который тоже не сработал и , наконец, активировали третьим способом за минут 10 и без стресса. (Третий способ какой-то сложный, нестандартный из-за ошибок в моем приложении - сотрудники проявили креативность и не растерялись 5 баллов из 5). Скрыть
Являюсь клиентом Райффайзен банка тринадцать лет, являюсь зарплатным клиентом. В 2014 году оформил автокредит в Райффайзен банке и полностью выполнил свои обязательства в 2017, после внесения последнего платежа связался с банком уточнил все ли в порядке и меня уверили в обязательном снятии обременения силами банка. Вчера 18.04.21, не подозревая о возможных проблемах, должна была состояться сделка по продаже автомобиля, но в ходе проверки выяснилось, что залог на автомобиль не снят и в базе ФНП банк является залогодержателем и как вывод я не могу распоряжаться движимым имуществом мне по праву принадлежащим. Сделка сорвана, потрачены время и денежные средства, упущена возможная выгода в покупке нового авто в автосалоне. Связался с банком в день потенциальной сделки- воскресенье вечер 18.04. Молодой человек подтвердил отсутствие любых кредитов и извинился за предоставленные неудобства, зафиксировал обращение с пометкой сформировать запрос на снятие обременения. Срочно(формулировка со слов). Утром 19.04 я оставил сообщение в чате мобильного приложения, описал ситуацию и общался с несколькими специалистами, которые откровенно не понимали и не вникали в сложившуюся ситуацию. Просьба была одна - ускорить снятие залога и упростить бюрократическую составляющую, но в ответ я слышал только 5 дней на формирование запроса плюс 10 дней на обработку ФНП. Во-первых по действующему нотариальному законодательству (103.3) изменения вносятся нотариусом незамедлительно и не понятно о каких 10 днях идёт речь, а для того, чтобы актуализировать информацию в реестре, нотариусу требуются основания и такие основания обязан направить залогодержатель (банк) в форме уведомления об исключении сведений о залоге. На эту процедуру у банка есть три рабочих дня с момента прекращения залога и никакие технические препятствия для соблюдения такого срока не учитываются. О каких 5 днях идёт речь непонятно. Поэтому банк заведомо пытается ввести меня в заблуждение и ссылается на внутренние регламенты, не понимая законов. Более того все это по прошествию нескольких лет с момента прекращения залога. Вся переписка с банком в чате сохранена. Ждать 15 дней возможности нет, т.к нужно срочно продать автомобиль. Я обращаюсь в суд со всеми вытекающими и уже заранее понимаю, что закон на моей стороне. Я перевожу зарплатную программу и счета в другой банк. Никакого лояльного отношения, сопровождения клиентов и должного сервиса в этой организации нет, полностью отсутсвует индивидуальный подход и персонализация, компетенции сотрудников неоднозначны, нарушен закон, потеряно время, средства, упущена выгода от покупки нового авто в автосалоне, потрачены усилия с влиянием на психоэмоциональное состояние, нарушены мои права. Скрыть
