Отзыв о Россельхозбанк от пользователя Светлана от 18 января 2022

История, как нам реализовывали зарплатный проект у данного "чудо-банка". В кадрах сообщили, что мы переходим на обслуживание в Россельхоз. Все дружно кивнули и стали ждать карточки. МИНУС 1: карту мне заказали 1 ноября 2021 года. Пришла она спустя не мало времени, аж 14 января 2022г. Удивительно, что так долго, ну да ладно... Далее карту нужно было как-то активировать. Мы с коллегами централизованно проследовали к банкомату прямо у нас в офисе. Все действовали по одной схеме: ВСТАВИЛ КАРТУ - ВЫБРАЛ ПОДКЛЮЧИТЬ МОБ. БАНК - ВВЕЛ НОМЕР ТЕЛЕФОНА - ПОЛУЧИЛ СМС-КОД - ВВЕЛ СМС-КОД - ПОЛУЧИЛ УВЕДОМЛЕНИЕ НА ТЕЛ, ЧТО УСЛУГА ПОДКЛЮЧЕНА И ПОЛУЧИЛ ЛОГИН НА ЧЕКЕ ИЗ БАНКОМАТА. Далее каждый ввел логин в веб-версии на сайте и установил пароль. (Если что, впервые встречаю такое количество манипуляций с обычной зарплатной картой, ибо в век электронных карт и наличии приложения это очень много движений, чтобы хотя бы войти в это самое приложение...) Собственно говоря, мои мучения закончились еще на этапе получения логина. На тел пришло куча сообщений "Не удалось произвести подключение". В приложении, когда вводила номер карты высвечивалось "используете другую карту"... Какую другую - вопрос... МИНУС 2: нет возможности самому ее активировать и войти в приложение без посещения банкомата или отдела банка. Я звонила оператору, которая пыталась помочь подключая 3D-уведомления и тд. Когда попытки через 40 минут иссякли - мы попрощались... Позвонив в конце концов нашему зарплатному агенту - услышала последнее предложение - посетить чудесное отделение. предвкушая вечером посидеть в очереди, помотать нервы с людьми в банке, я все же отправилась. К слову, отделение если что, находится в 4 кварталах от работы, не в сторону дома и как хочешь, так и живи.. Или зп тебе придет, но ты ее не снимешь... Кароче, пришла я в отделение банка, в банке никого кроме двух операторов, сразу же распечатали мне новый (8 по счету) логин, ввела и все вдруг заработало!!!! На вопрос, почему так? Почему самостоятельно нет возможности подключиться, а нужно идти в банк в век короны и омикрона - получила ответ: "ну не с Норильска же приехали"... 45 минут из жизни потрачено. МИНУС 3: не способность операторов и работников отделения пояснить даже простой вопрос. Планирую переводить средства с этой карты сразу на ту, что удобней. А этот банк как был для меня на уровне колхоза, так и останется.... На этом всё, расходимся.