в России
На главную страницу
USD 81,40 +0,50 | 76,87 +0,51
EUR 89,41 +0,42 | 84,37 +0,43
GBP 101,95 +0,34 | 93,61 +0,38

Как очистить историю в Сбербанк онлайн

Информация о совершенных по карте действиях, доступна в отчетах и выписках. Данные могут храниться сколь угодно долго, и клиент при необходимости может посмотреть их, заказав выписку онлайн через личный кабинет (ЛК), или обратившись в отделение компании. Но бывает так, что посетителю Сбербанка нужно устранить некоторые сведения о своих действиях, или сделать их скрытыми. Разберемся, как это лучше осуществить.

124280 просмотров

Какие действия отображаются в отчете

Все ваши действия по карте можно посмотреть в ЛК на сайте Сбербанка, совершив вход либо с компьютера (тогда ваши возможности будут более полными), либо воспользовавшись версией для телефона.

Важно понять, что онлайн-история операций является отображением всех действий, совершенных со счетами потребителя и зафиксированных в отчете финансовой организации.

Как правило, записи обо всех проводимых процессах располагаются в порядке хронологии. В ЛК вы можете увидеть следующие действия:

  • оплата мобильной связи;
  • платежи, совершаемые в адрес юридических лиц;
  • денежные переводы;
  • online-оплата различных услуг;
  • покупка товаров через интернет;
  • платежи в пользу государственных органов;
  • черновики и образцы платежей;
  • внесение и снятие наличных;
  • запросы отчета о действиях;
  • платежи, которые не были проведены(отклоненные системой или отозванные самим абонентом);
  • платежи, совершаемые автоматически по заданным ранее параметрам.

Напротив каждой процедуры указана дата совершения, получатель денежных средств, сумма, списанная со счета либо поступившая на счет. Кроме того, если в отношении конкретного платежа возможно совершить какие-либо дополнительные действия, то рядом с ним будет находиться соответствующая кнопка, при нажатии которой вы можете выбрать нужную опцию – например, создать автоплатеж или шаблон.

Статусы

Каждая совершенная транзакция обладает статусом, который указан под сведениями о ней. В зависимости от того, в какой стадии обработки находится платеж, отчет можно или нельзя удалить. Условно все статусы можно разделить на завершенные, отмененные и те, которые находятся в стадии обработки:

  1. Платежи со статусом «исполнено» - Сбербанк провел проверку, деньги переданы получателю. Стирать сведения об этом нельзя.
  2. «Черновик» - платеж не был отправлен в обработку. Человек может заполнить все реквизиты для оплаты, но не подтвердить свое действие. В таком случае отчет об этом будет сохранен в черновиках, а впоследствии процедуру можно будет завершить или отредактировать.
  3. Статус «прерван» говорит о том, что операция была приостановлена финансовой организацией или самим человеком. Устранить такой платеж возможно.
  4. «Отменен» или «отклонено» - вы решили отклонить платеж до того, как он был направлен в обработку, либо Сбер решил вам по каким-то причинам отказать. Платежи с таким статусом можно без проблем стереть.
  5. «Исполняется»/ «Совершается» - платеж отправлен на обработку, но пока не исполнен. Его возможно отправить в корзину.
  6. Статус «подтвердите в колл-центре» означает, что или был превышен лимит, или ваш платеж кажется сотрудникам учреждения сомнительным.
Важно: действия, которые отклонил банк, выделяются красным цветом. Чтобы узнать о причинах отказа, нажмите на интересующий вас платеж.

Почистить историю целиком нельзя, но возможно исключить из нее те платежи, которые не были завершены.

Сколько хранится отчет

Сведения в архиве системы могут оставаться в течение довольно долгого времени. Отчет обо всех совершенных действиях доступен на протяжении всего периода, пока вы являетесь держателем карты. Это дает возможность воспользоваться сведениями при возникновении спорных ситуаций. Сведения, сохраненные в системе Сбербанка, полностью идентичны тем, что хранятся в электронных базах финансового учреждения.

Сервис предусматривает редактирование сохраненных сведений, а также возможность повторения определенных платежей и их удаления. Изменять и стирать можно далеко не все – это зависит от типа оплаты и ее статуса.

Удалить полностью всю историю в Сбербанк онлайн нельзя. Записи о завершенных платежах стереть уже не получится.

Можно ли удалить историю в Сбербанк онлайн?

Этот вопрос наверняка задавал себе каждый пользователь услуги. Полностью все сведения о проводимых действиях можно почистить только после того, как счет карты будет закрыт. До этого момента полностью очистить все записи не получится ни в ЛК, ни при личном визите в офис компании. Однако вы вправе скрыть часть записей на стартовой странице, а также подкорректировать некоторые сведения в отчете. Сделать это можно либо в учетной записи на сайте, либо в версии для смартфона. Как правило, убрать можно:

  • стандартные модели платежей;
  • автоплатежи;
  • черновики;
  • отмененные онлайн-платежи, и оплата услуг;
  • денежный перевод, который был отменен.

Возможность удаления строки из архива зависит от статуса обработки. Платежи, которые уже были исполнены, убрать нельзя.

Снятие или внесение наличных не получиться стереть, поскольку это действие никто не может отменить.

Инструкция по удалению истории

Поскольку очистить весь архив процедур нельзя, рассмотрим, как можно сделать часть записей скрытой, а также избавиться от платежей, которые не были завершены.

А) платежей и переводов

Чтобы очистить выписку от платежей, которые были отменены, необходимо зайти в ЛК и перейти на вкладку в верхней правой части страницы. Список из 10 последних действий, совершенных онлайн, появится перед вами. Найдите в списке необходимый платеж и кликните по нему, чтобы посмотреть сведения о нем. Убедитесь, что его статус позволяет уничтожить сведения. Внизу под всеми реквизитами должна быть кнопка «Удалить». Так же можно избавиться от черновиков платежей, которые не были исполнены. Подтверждать действие по СМС не требуется.

Б) автоплатежей

Создание стандартных трафаретов обусловлено тем, что многим потребителям приходится периодически совершать повторяющиеся действия и оплачивать по одним и тем же реквизитам, либо делать покупки на определенном сайте. Однако со временем эта необходимость пропадает, и готовая модель платежа становится ненужной.

Сами процедуры оплаты, проведенные по определенному трафарету, стереть невозможно. Но можно вычистить саму «маску» для совершения оплаты.

Платежи, списание которых было настроено автоматически, можно редактировать и удалять. При этом удаление производится аналогично удалению платежей. Зайдите в раздел «Управление». Найдите интересующий вас платеж и нажмите на него. После этого высветятся все доступные действия:

  • оплата;
  • удаление;
  • редактирование.

Стереть отчеты о платежах, совершенных по готовым моделям, нельзя. Однако можно убрать из списка сам трафарет, нажав на кнопку «Удалить».

В) карты

Все карты абонента отображаются на главной странице. Под каждой из них есть краткая выписка, содержащая последние совершенные действия: оплата услуг, покупки и т.д. Эти записи можно сделать скрытыми, чтобы их не было видно с главной страницы. Алгоритм действий при этом будет таким:

  1. Выберите в разделе настроек функцию «Безопасность и доступ»;
  2. Перейдите во вкладку «Настройка видимости продуктов»;
  3. Снимите галочки с тех карт, которые нужно сделать скрытыми;
  4. Подтвердите действие при помощи смс-сообщения.
Убрать навсегда пластиковую карту с помощью версии для смартфона нельзя, но ее возможно заблокировать или же скрыть, чтобы она не отображалась.

Сделав карту скрытой, вы уберете действия, проводимые по ней. Однако эти записи не исчезнут из отчета окончательно, и при необходимости их можно будет посмотреть.

Г) удаление через мобильное приложение Сбербанк на айфоне

Приложение, установленное на айфон, позволяет проводить некоторые действия, но далеко не все. Например, не получится устранить те платежи, которые не были проведены через систему. Попытка убрать настроенные по определенным параметрам платежи в соответствующем разделе также принесет отрицательный результат. Черновики вообще не отображаются. Кроме того, не получится закрыть пластиковую карту, однако ее можно заблокировать в разделе «Безопасность».

Д) удаление через мобильное приложение на Андроид

Здесь ситуация, в принципе, такая же, что и с айфоном. Сбербанк для Андроида не дает возможности удалять платежи с любым статусом. Черновики нельзя увидеть, и соответственно, уничтожить. Полноценно распоряжаться созданными моделями платежей тоже не получится. Аналогичным образом можно скрыть и не показывать карты и отчеты по ним на главной странице.

Однако вы всегда можете просто снести МП из памяти iphone или смартфона на Андроиде, либо отменить регистрацию/ сменить пользователя.

Можно ли удалить свой профиль

Самостоятельно устранить личный аккаунт, созданный на сайте Сбербанка, или в приложении, нельзя. При необходимости его можно заблокировать, обратившись в контактный центр. Для блокировки аккаунта вам придется предоставить оператору ваши сведения о вашем паспорте и пластиковой карте, а также назвать кодовое слово.

Также вы можете посетить офис организации, имея при себе паспорт и сведения о вашей пластиковой карте. В отделении вы должны будете написать заявление по установленной форме,которое будет рассмотрено в течение трех дней.

Обычно избавляются от аккаунта те потребители, которые решили отказаться от использования карты данного учреждения. В таком случае учетная запись им больше не понадобится.

Впоследствии доступ к аккаунту можно будет восстановить аналогичным образом.

Кроме того, можно воспользоваться тем, что услуга блокируется при недостатке денежных средств на счете.

Какими операциями нельзя управлять с телефона

Все процедуры, которые проводятся в ЛК с компьютера, могут осуществляться в специальном МП. Для этого его необходимо предварительно установить на телефон. Но следует учесть, что управлять действиями в нем сложнее.

С телефона нельзя очистить отчет от платежей, которые уже исполнены. Для организации (и для пользователя) это – финансовый отчет, им можно оперировать в случае возникновения спорной ситуации, поэтому целиком убрать все сведения из выписки нельзя.

Кроме того, существует ряд ограничений, связанных с тем, что в версии для смартфона отображаются не все сведения:

  • нет платежей со статусом «черновик», поэтому управлять ими не получится;
  • нельзя редактировать и убирать ненужные модели оплаты;
  • нельзя отправить в корзину отчет о платежах, не проведенных через Сбербанк.

Все эти действия можно выполнить при помощи компьютера. Как вариант, можно войти в свой аккаунт с телефона не через МП, а через браузер.

Чтобы облегчить процедуру, можно воспользоваться полной версией ЛК. В этом случае работа с записями в отчете будет производиться также как на компьютере, без ограничений.

Заключение

Если вам нужно освободить память в приложении от Сбербанка, то учтите, что нельзя стереть все платежи. Помните, что до того, как почистить все записи, нужно лишний раз убедиться, что эти сведения точно никогда больше не понадобятся. Можно без сожалений удалять разовые платежи, черновики, и прочий «мусор». Но некоторые отчеты могут содержать реквизиты оплаты и еще пригодятся.

Предыдущая статьяКак рефинансировать кредитную карту Сбербанка? Следующая статьяМагазины-партнеры «Спасибо от Сбербанка» в 2019 году

Новости по теме "Сбербанк России"

Сбербанк отменил комиссию за оплату товаров в магазине и онлайне

Камень преткновения предпринимателей и банков — плата за сервисное обслуживание терминалов и онлайн-касс, или эквайринг. Бизнес неоднократно жаловался на завышенные тарифы платежей, а президент Путин даже назвал эквайринг «квазиналогом».

Греф отпускает на «каникулы». Сбербанк разрешил не платить по кредитам пострадавшим от COVID-19

Центробанк призвал финансовые организации помочь закредитованным россиянам, и банки откликнулись. Одними из долговые условия смягчили Альфа-Банк и «Абсолют банк». Президент Сбербанка Герман Греф лично обратился к клиентам и сообщил, что финансовая организация разрешает до полугода не платить по кредитам.

Рокировка от Сбербанка: как убрать одну комиссию и сразу ввести новую

У Сбербанка свои методы борьбы с банковским роумингом. Первый банк страны решил сделать рокировку: отменить комиссию за карточные переводы в другие регионы и ввести новую – за транзакции от 50 000 рублей.

Апрельский код. Сбербанк наконец-то подключится к Системе быстрых платежей

Первый банк страны анонсировал дату подключения к Системе быстрых платежей Центробанка. Заместитель председателя правления госбанка Светлана Кирсанова сообщила, что это произойдёт в апреле.

Нефть — $20, доллар — 100 рублей. Сбербанк предсказывает наихудший сценарий кризиса в России

Настала очередь аналитиков Сбербанка доставать волшебный шар и предсказывать возможные сценарии. Первый банк страны прогнозирует три пути экономического кризиса, два варианта не раскрываются, но третий, самый стрессовый, подразумевает большие сдвиги в макроэкономике и сильное падение нефти и рубля.