Отзыв о Сбербанк России от пользователя Клиент от 22 июля 2021

4
К
Клиент, Россия, 22 июля 2021, 09:47
Отзыв об обслуживании
Banki.ru - - - - - Банкомат сбера зажевал часть денег выдал ошибку порычал завис ожил выплюнул чек в котором была указана зачисленная сумма и не зачисленная со статусом "претензия". Закидывал перед отъездом в отпуск 20. 07.2021. Заявку о неудачно взносе наличных сформировали с датой решения вопроса через 10 дней (Руководствуются Законом о Защите Прав потребителя). Напоминать, просить решить  быстрее вопрос и вернуть деньги в ближайшее время - бесполезно. Колцентр сбера это  организация, я так понял которая обслуживает  решение проблем с физ клиентами сбера. Реально влиять на быстрое решение вашей проблемы они не способны (мило выслушают и поставят в очередь на решение... Ну или скажут, что присвоили статус повыше вашей заявки) к тому же они активно пытаются использовать ИИ и когда он полностью их заменит, думаю решение вопросов будет совсем проблемным. При этом решение не сложных вопросов и рекламирование продуктов проходит на "Ура", но как только появляется, казалось бы простая проблема со сбоем банкомата, то начинается долгая история с возвратом ваших денег.  Не кладите много купюр в автомат сбера, снимайте на видео если сумма большая, пишите заявление-претензию с указанием даты возврата ваших средств. Но все равно будет тянуться. После не решения вашей проблемы через 10 дней, рекомендуют писать на сбер новую претензию с указанием пени за каждый день пользования вашими наличными сбером. Я конечно был в шоке, столько лет пользовался услугами этого банка и был доволен, но сейчас столкнулся с проблемой при взносе наличных и прибываю в тихом ужасе. Короче Сбер со своей цифровизацией не ушёл далеко, раз не может разрешать такие простые  задачи в автономном режиме. Факт сьедания купюр банкомат регистрирует, деньги в автомате, что проще тут же делать транзакцию и вернуть на карту деньги, но нет, выдумывают целую проблему из этого и решают её, похоже целым отделом, 10 и более дней. P. S. Всё проверяется в реальной ситуации, а не в выдуманной для рекламы. Всем Удачи!
Отзыв полезен?
2
0
Спам
Отменить
Есть что добавить о банке?

Выгодные предложения

Сумма
от 1 руб.
Срок
от 1 дня
Ставка
7.0 %

6,5% годовых для новых клиентов в первые два месяца. Пополнение и снятие ваших денежных средств без потери процентов

Сумма
от 300 000 руб. до 3 000 000 руб.
Срок
от 1 года до 30 лет
Первый взнос
от 15 %
Ставка
от 6,05 %
Сумма
от 100 000 руб. до 5 000 000 руб.
Срок
от 1 года 1 мес. до 7 лет
Ставка
от 5,5 %

Кредит до 1 млн рублей по паспорту

Лимит
до 1 000 000 руб.
Льготный период
110 дней
Ставка
до 14,9 %
Cash Back
до 15 %

Узнайте решение банка и ваши персональные условия в течение 5 минут без посещения офиса

Процент на остаток
 %
Годовое обслуживание
Бесплатно
Cash Back

Подписка с выгодной СберКартой Прайм, переводами без комиссии, кино, музыкой, скидками от партнеров. До +10% бонусами за Ситимобил и АЗС, +5% за оплату в кафе и ресторанах, а так же +5% за покупки в СберМаркете.

Сумма
от 100 000 руб. до 5 000 000 руб.
Срок
от 1 года 1 мес. до 5 лет
Первый взнос
Любой
Ставка
от 6,9 %

Первоначальный взнос не нужен. Ставка не зависит от КАСКО. Минимум документов.