Отзыв о Сбербанке России от пользователя Александр от 09 марта 2023

В конце января 2023 г. моей супругой, Ларионовой Риммой Петровной, были поданы заявления на ипотечное кредитование по программе «молодая семья» в несколько банков. Большая часть банков одобрили ипотеку, в том числе и ПАО «Сбербанк». Моя супруга посчитала что «Сбербанк» надежный и порядочный банк, так как давно на рынке. Приняли решение покупать квартиру через ПАО «Сбербанк». В банк мы сообщили, что хотим купить новую квартиру у застройщика ООО СЗ «31-Групп» в ЖК «Оскол Сити». Через «Дом клик» подгрузили все необходимые документы, то же самое сделал застройщик. Банк нас попросил сделать оценку трехкомнатной квартиры, оценка стоила нашему семейному бюджету 3 500 р. Застройщик продавал квартиру за 5 000 000 р., а оценка показала, что данная квартира стоит более 6 000 000 рублей, т.е. наша квартира проходная. Менеджер банка нас уверяла, что все будет в порядке, и в скором времени вы приобретете данную квартиру. Банк назначил сделку на 06 февраля 2023 г. 03 февраля 2023 г. нам позвонили и сказали, что электронной сделки не получится, так как у застройщика нет электронной подписи, сделку нужно отложить иначе у нас будет процентная ставка 6% в место 5,7% годовых. Как в последствии выяснилось, банк нам врал, так как у всех организаций, тем более у крупных, есть электронная подпись, так как они сдают отчеты в налоговую службу! Мы согласились. Потом началось игнорирование со стороны банка (неоднократно заказывали звонки, на сообщения в чате никто не отвечал), это продолжалось около 2-х недель. С застройщиком мы были всегда на связи. При нас представитель застройщика не однократно звонила менеджеру, которая вела нашу сделку, но она не брала трубку телефона, т.е. не отвечала на звонки. Только в марте 2023 г. она стала выходить на связь. И только перед 8 марта, она начала подгружать документы. В итоге сегодня она позвонила, и сказала, что сделки не будет, банку не нравится застройщик (хотя у застройщика все документы в порядке, в этом доме осталась одна квартира). Возникает вопрос: «Что значит, не нравится, он рожей не вышел?» Нам менеджер банка говорит, ипотека вам одобрена, вы можете купить другую квартиру у другого застройщика, однако она не учла одного, что у других застройщиков квартиры дороже 6 000 000 рублей и меньшей квадратуры! А покупать б/у квартиры на 20-30 лет с изношенными коммуникациями, просто нет желания. Из-за этого банка, моя супруга отказалась от ипотеки в других банках, и теперь нам не дают ипотеку, только через 3 месяца мы можем подать заявку заново! Фактически ПАО «Сбербанк» кинул нашу молодую семью с двумя малолетними детьми на квартиру. При этом нас развели на 3 500 рублей за оценку! И теперь они думаю, возвращать нам деньги или нет :-( Как оказалось ПАО «Сбербанк» не порядочный банк, мы никогда его не порекомендуем нашим знакомы и друзьям, чтобы они не тратили свое время и нервы. Я подозреваю, что здесь возможно коррупционный сговор, между банком (отделом безопасности) и другими застройщиками, так как другие застройщики уже много лет на рынке, а ООО СЗ «31-Групп» с 2019 г. Я полагаю, что не лишним будет подать заявление в ФСБ РФ, для проверки данной сделки!