в России
На главную страницу
USD 76,35 -1,88 | 71,57 -1,77
EUR 83,09 -1,74 | 77,81 -1,56
GBP 96,07 -1,53 | 87,75 -1,04

Сотрудники и подразделения Группы Сбербанк победили в 13 номинациях премии «Хрустальная Гарнитура»


  • Всего Группа Сбербанк отмечена 31 наградой в 25 номинациях.
  • Награды получили сотрудники Единой службы заботы о клиентах, региональных центров дистанционного взыскания задолженности, дивизиона «Цифровая платформа», Центра корпоративных решений, сервисного центра Дирекции распределенных услуг и дочерняя компания «АктивБизнесКонсалт».

26 марта 2020 года, Москва — Сотрудники и подразделения Группы Сбербанк победили в 13 номинациях престижного международного конкурса «Хрустальная Гарнитура» для контактных центров сервисных организаций.

Банк признан лучшим в номинациях «Самое эффективное применение технологий», «Самые эффективные инновации в клиентском обслуживании», 

«Самые эффективные улучшения в клиентской службе», «Лучший мульти/омниканальный клиентский опыт», «Лучшая программа/практика мотивации и вовлеченности персонала», «Лучшая небольшая команда по обслуживанию клиентов», «Лучшая большая команда по обслуживанию клиентов, «Лучшая цифровая команда», «Лучшая практика автоматизации взаимодействия с клиентами», «Лучшая практика внутреннего взаимодействия с клиентами», «Лучшая команда по работе с жалобами и претензиями», «Лучший клиентский опыт в социальных сетях» и «Лучшая команда коллекшен».

Сотрудники банка одержали победу в номинациях­­­­ «Оператор года», «Параоператор года», «Продавец года», «Лучший менеджер по работе с персоналом» и «Лучший руководитель клиентского сервиса».

В целом команды и сотрудники Единой службы заботы о клиентах, дивизионов «Цифровая платформа», «Массовая персонализация», программы лояльности «Спасибо» (блок «Розничный бизнес»), региональных центров дистанционного взыскания задолженности (блок «Проблемные активы»), Центра корпоративных решений (блок «Корпоративно-инвестиционный бизнес»), сервисного центра Дирекции распределенных услуг и ООО «АктивБизнесКонсалт» (дочерняя компания Сбербанка) отмечены 31 наградой в 25 номинациях конкурса.

Елена Левина, директор дивизиона «Забота о клиентах» Сбербанка:

«Признание жюри премии ʺХрустальная Гарнитураʺ — это важная оценка профессионализма наших сотрудников. Они круглосуточно находятся на связи с клиентами, всегда готовы помочь и поддержать людей, что особенно важно в сложившейся ситуации. Наша миссия — давать людям уверенность и надежность. Результаты премии еще раз показали, что у нас это получается, ведь мы одержали победу в рекордном количестве номинаций».   

15,5 тысяч сотрудников площадок контактного центра банка в Волгограде, Самаре, Воронеже, Ставрополе, Омске, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Тольятти и Новосибирске сегодня обрабатывают более 500 тысяч звонков и обращений в сутки, быстро и профессионально решая вопросы частных и корпоративных клиентов.

Премия «Хрустальная гарнитура» вручается ежегодно начиная с 2005 года сообществом профессионалов Call Center Guru. В 2020 году участниками конкурса стали более 300 человек из России и других стран. В этом году премия была присуждена в 36 номинациях. Лауреатам вручены награды «Победитель», «Высокая оценка жюри» и «Высокое одобрение жюри».



Курсы обмена валют

09.04.2020 c 10.04.2020
ЦБ USD 75,75 74,61 -1,14
ЦБ EUR 82,23 81,09 -1,15
Курсы еще 113 банков
Информация обновлена 09.04.2020 в 22:25

Курсы обмена валют
Сбербанк России

Покупка Продажа
USD 71,86 --0,78 76,64 --0,79
EUR 78,57 --0,35 83,86 --0,34
Сравнить курсы банков
Информация обновлена 09.04.2020 в 22:06
Рейтинг банков
  • Активы
  • Кредиты
  • Депозиты
1 Сбербанк России 28 590 882 +0%
2 Банк «ВТБ» 13 864 669 -0,5%
3 Газпромбанк 6 266 703 +0,4%
4 Альфа-Банк 3 686 200 +1,2%
5 Россельхозбанк 3 375 191 +1,2%
6 ПАО Банк «ФК Открытие» 2 724 631 +0,5%
7 Московский Кредитный Банк 2 504 403 0%
8 Банк «Траст» 1 702 943 +1,9%
9 ЮниКредит Банк 1 462 993 +11,7%
10 Росбанк 1 192 696 +1,1%

Активы банков России, млн. руб.

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 6 463 946 +1,2%
2 Банк «ВТБ» 2 853 517 +1,2%
3 Газпромбанк 589 192 +2,1%
4 Альфа-Банк 499 032 +4,1%
5 Россельхозбанк 444 031 +0,4%
6 Почта Банк 384 381 +0,2%
7 ПАО Банк «ФК Открытие» 337 766 +5,1%
8 Росбанк 318 462 +1%
9 «Росбанк Дом» 318 462 +85,3%
10 Райффайзенбанк 290 523 +1%

Кредиты банков России, млн. руб.

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 10 125 682 +1,4%
2 Банк «ВТБ» 3 118 583 +1%
3 Россельхозбанк 1 099 897 +1,8%
4 Газпромбанк 997 539 +0,8%
5 ПАО Банк «ФК Открытие» 657 322 -1,3%
6 Московский Кредитный Банк 424 567 +1,1%
7 Альфа-Банк 424 493 +0,5%
8 Совкомбанк 396 900 +0,4%
9 Почта Банк 228 591 -3,5%
10 Тинькофф Банк 191 768 +3%

Депозиты банков России, млн. руб.

Полный рейтинг банков России