Важное изменение в работе CitiPhone

10 ноября 2015

Уважаемые клиенты Ситибанка!

Примите во внимание, что с 1 января 2016 года обязательным условием обслуживания клиентов станет ввод телефонного персонального идентификационного номера (ТПИН кода) при звонке в CitiPhone. Мы рекомендуем Вам начать пользоваться ТПИН уже сейчас, чтобы в полной мере ощутить все его преимущества.

Что такое ТПИН?

ТПИН — это комбинация из 4 цифр, которую Вы создаете самостоятельно для доступа к Вашим счетам через круглосуточную службу CitiPhone. Использование ТПИН позволяет нам сократить количество вопросов оператора для Вашей идентификации до минимума, а значит — экономит Ваше время.

ТПИН — это удобно

  • Поскольку Вы сами создаете ТПИН, Вы можете выбрать любую комбинацию цифр, которая удобна лично Вам, кроме даты Вашего рождения — эта комбинация недостаточно надежна с точки зрения безопасности.
  • Ваш ТПИН абсолютно универсален — Вы можете использовать его для доступа ко всем Вашим счетам в Системе автоматического банковского обслуживания по телефону (IVR), создавать отдельный ТПИН для каждой карты/счета не нужно.
  • Если Вы забыли ТПИН, Вы можете создать новый в IVR или через оператора CitiPhone.

ТПИН — это безопасно

  • ТПИН создается Вами в защищенной системе IVR, которая отвечает всем современным требованиям безопасности и исключает риск копирования созданных в ней кодов.
  • Если у Вас возникли малейшие подозрения, что кто-то мог узнать Ваш ТПИН, рекомендуем Вам создать новый через оператора CitiPhone или IVR.

ТПИН — это экономия Вашего времени

  • ТПИН позволяет нам значительно упростить процесс устной идентификации, так как количество вопросов, на которые Вас попросит ответить оператор CitiPhone, будет сведено к минимуму.
  • Кроме этого, используя ТПИН, Вы можете самостоятельно выполнять некоторые операции, не дожидаясь ответа сотрудника: активировать карту и изменить ПИН-код, оплатить услуги связи, проверить баланс по счетам/кредитной карте, сделать перевод между счетами, погасить задолженность по кредитной карте, проверить начисленные бонусные баллы.

Как создать или восстановить ТПИН?

Для создания или восстановления ТПИН кода Вам понадобятся Ваши паспортные данные и карта Ситибанка, открытая оформленная на Ваше имя (если у Вас открыто оформлено несколько карт, подойдет любая из них):

  • 1. Позвоните в круглосуточную службу CitiPhone.
  • 2. Введите номер Вашей карты.
  • 3.1. Если у Вас нет ТПИН и Вы создаете его впервые — ответьте на вопросы системы автоматического банковского обслуживания по телефону и введите 4 цифры, которые Вы хотите использовать в качестве ТПИН кода.
  • 3.2. Если Вы уже создавали ТПИН, но не помните его — нажмите 1, когда система предложит Вам ввести ТПИН. Ответьте на вопросы, введите новый ТПИН код и подтвердите его.
  • 4. Готово! Далее вы можете продолжить обслуживание в голосовом меню либо нажать 0 для соединения с оператором CitiPhone.

Мы надеемся, что благодаря использованию ТПИН Ваше общение с банком станет еще более быстрым и удобным. Позвольте заверить Вас, что главным приоритетом для нас остается живое общение с нашими клиентами, поэтому в каждом автоматическом меню у Вас всегда будет возможность услышать голос нашего сотрудника, который готов Вам помочь.

Курсы обмена валют
22.02.2017 c 23.02.2017
ЦБ USD 57,86 57,48 -0,38
ЦБ EUR 61,21 60,45 -0,76
«Золотая корона» — Обмен валюты
USD Купить по 58,46 -0,44
EUR Купить по 61,60 -0,25
USD - 56,30 59,30
EUR - 58,90 62,40
Информация обновлена 27.02.2017 в 5:00
Рейтинг банков
1 Сбербанк России 22 890 926 -1,1%
2 Газпромбанк 5 274 296 +3,4%
3 ВТБ 24 3 228 326 +1,8%
4 РоссельхозБанк 2 982 112 +4%
5 ФК Открытие 2 751 106 -2,1%
6 Альфа-Банк 2 412 642 -2,7%
7 Московский Кредитный Банк 1 394 647 -4,4%
8 Промсвязьбанк 1 321 270 -0,5%
9 ЮниКредит Банк 1 147 947 -2,7%
10 Райффайзенбанк 792 310 +3,9%

Активы банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.02.2017

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 3 734 041 -0,4%
2 ВТБ 24 1 478 912 -0,1%
3 РоссельхозБанк 307 547 -1,5%
4 Газпромбанк 299 729 -0,6%
5 Альфа-Банк 232 466 +0,3%
6 Райффайзенбанк 157 680 +0,3%
7 Банк Хоум Кредит 139 671 -0,5%
8 Росбанк 117 955 -1,9%
9 ДельтаКредит 114 541 -0,5%
10 ЮниКредит Банк 103 811 -0,3%

Кредиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.02.2017

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 8 860 668 +0,8%
2 ВТБ 24 1 644 512 -0,3%
3 РоссельхозБанк 568 086 +3,2%
4 Газпромбанк 504 236 +1,3%
5 Промсвязьбанк 341 346 +0,4%
6 ФК Открытие 454 178 +2,7%
7 Альфа-Банк 281 110 +3,5%
8 Московский Кредитный Банк 234 744 +2,2%
9 Совкомбанк 208 340 +3,7%
10 Югра 167 902 +0,8%

Депозиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.02.2017

Полный рейтинг банков России