Отзыв о Совкомбанке от пользователя Анна Тростяницкая от 23 декабря 2022

Моя пожилая мама в числе многих стала жертвой политики Совкомбанка, и, как будет видно ниже, халатного отношения ряда сотрудников. В июне 2022 года она обратилась в филиал Совкомбанка в г. Тутаев (Ярославская область), чтобы оформить рассрочку на сумму 140 тысяч рублей для безналичной операции с партнерской сетью банка (оплата установки окон). Очень сожалею, что отпустила ее туда одну и не проконтролировала весь процесс. Банку доверяли, столько рекламы от Совкомбанка повсеместно: пенсионерам то, пенсионерам это, забота о пенсионерах! О том, как маму "нагрели" узнала уже позднее. Сотрудником банка вместо рассрочки или ей был выдан полноценный кредит (!) под 9,9% с условиями, предусматривающими увеличение процента до 32.9%, если заемщик не потратит 80% суммы и более по назначению (мама условия выполнила, окна оплатила по б/н на всю сумму) . И ладно бы все обошлось одним кредитом. Находчивый сотрудник филиала смог убедить заёмщицу, что без дополнительных услуг и страховок выдача кредита невозможна. На маму были оформлены: 1) Полис программы добровольного страхования на 1 год (ДМС Максимум) 2) Страховой сертификат добровольного страхования "Все включено" 3) Карта банка (не Халва с рассрочкой разумеется) 4) Пакет расчетно-гарантийных услуг "Супер" (с смс-информированием) Что получилось? 60 месяцев кредита, 4145р платеж в месяц. Общая сумма долга более 240 000р. Напомню, что пенсионерка шла оформить партнерскую рассрочку 140 тыс. И если бы на этом все закончилось. Чтобы досрочно погасить кредит мама внесла в течение полугода 60 тысяч рублей. Оставалось заплатить менее 180 тыс. В декабре 2022г при очередном частично-досрочном погашении, нам был выдан график платежей, уже не на 60 месяцев, а на 27, но с платежом 8255р в месяц (суммарно около 220 000р). Первая дата платежа - 12.2022. По какому принципу был пересчитан кредит, а общая сумма долга стала выше, мы не понимаем. Также выяснилось, что из 60000 рублей внесенных ранее, в погашение тела долга ушло лишь 1400 рублей (!). Сотрудники и руководитель филиала отказываются вносить разъяснения как так получилось, что сумма 4145 превратилась в 8255, на контакт не идут. Для нас очевидно, что процент кредита увеличился до обещанных 32.9%, Также со "обязательными" страховками банк сорвал для себя неплохой куш и нам неясно, как в итоге они были посчитаны, ведь разъяснения в документах по увеличению суммы долга нет! В филиале ни по телефону, ни лично на контакт не идут, говорят, что это, я цитирую: "КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ". Но мы намерены разобраться в произошедшем, потому что понесли серьезные финансовые потери, как минимум, получить письменные разъяснения - откуда взялись все цифры. Также мы хотим придать этому случаю вопиющей халатности как можно более широкую огласку и, если потребуется, обратимся в суд. Отдельно хочется "поздравить" с выполнением месячного плана работника банка, закредитовавшего маму в июне 2022 и повесившего на нее все продукты, которые только можно было. Надеюсь, вам спокойно спится.