Отзыв о Совкомбанке от пользователя Крис от 20 января 2023

1
К
Крис, Россия, 20 января 2023, 18:43
Отзыв о карте рассрочки «Виртуальная карта рассрочки Халва»
Решила оформить карту рассрочки халва, вроде казалось что карта полезная, думала даже что перейду на нее с Тинькофф платинум (ни в жизнь, она и рядом не стояла). 17 января 2023 года я решаю зайти проверить баланс на карте и виду что меня заблокировали. Звоню в службу поддержки и выясняю что по номеру телефона и паспортным данным получить информацию "почему меня заблокировали и что делать" я не могу (обязательно надо ещё последние 6 цифр карты, а я ее с собой не ношу). Категорически. Прихожу на работу и решаю попробовать узнать все то же самое, но в поддержке вотсап. В Вотсап оказалось достаточно телефона и паспортных данных и я выясняю что меня посчитали мошенником и заморозили мне доступ к карте и чтобы его разморозить мне надо собрать чеки за последние два месяца пользования картой (поступления на счёт) и написать заявление с комментарием по КАЖДОМУ поступлению от кого оно, когда, сумма и почему оно вообще существует. На вопрос "а как я подготовлю эту инфо если я не помню все поступления за 2 месяца?" мне ответили "сходите в отделение и возьмите там выписку". Моему возмущению не было предела - у моего дома в отделении Совкомбанк а всегда куча народу и стоять одну очередь чтобы получить выписку а потом ещё одну с чеками это издевательство чистой воды! В итоге до меня (меня! Не сотрудника службы поддержки) что я указывала почту когда оформляла карту и я ещё раз обратилась в СП вотсап с этим вопросом и (о чудо) мне выслали выписку за 2 (!!!) Последних места с 16 ноября. В итоге я потратила пол дня чтобы собрать всю эту информацию ещё и написать заявление с комментарием по каждой операции, но я справилась. Пришла в отделение, там мне сказали все то же самое "заявление и чеки за последние 2 мес" ( я принесла чуть дольше чеков но мне их вернули, т.к. надо за 2 мес, больше не надо). Подала заявление, сотрудник офиса меня убедил что все будет хорошо и через 3-4 (максимум 10 дней) мне вернут доступ. Сегодня 20 января 2023 г мне приходит какое странное уведомление и я решаю уточнить как обстоят дела с моим обращением и выясняется что ответ на него ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ и доступ мне не вернули. Я начинаю возмущаться и ругаться и мне пишут "пришлите все документы сюда и мы посмотрим" ОКАЗЫВАЕТСЯ можно было и не идти в отделение с самого начала и выслать им все в Эл. виде, но зачем об этом говорить, верно? В итоге я все выслала (все что отдала сотруднику в офисе) и получила вот такой ответ "... в документах, которые Вы предоставили, самая первая дата - 16 ноября. Но в ответе на обращение сказано, что необходим документы за октябрь, ноябрь и декабрь. То есть предоставленных Вами документов не достаточно." То есть банк запросил чеки за два месяца, я все предоставила, им показалось что я слишком мало времени потратила на этот бред и они решили добавить ещё один месяц. В итоге я попросила прислать выписку за оставшийся период чтобы я добрала чеки и мне прислали выписку с 1 по 30 октября, а с 1 по 15 ноября я наверное сама должна вспомнить. В общем пока я ругалась с банком я поняла что эта карта мне нужна и проблем от нее УЖЕ больше чем пользы. Завтра пойду в казначейство снимать деньги и пусть она дальше будет заблокирована. P.S. у меня 2 карты сбера, 2 карты тинькова и 1 авангарда и всеми или я пользуюсь много лет, а вот Совкомбанк за 4-5 месяцев (точно не помню) решил что я мошенница и накинул мне проблем. Спасибо
ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный
Показать 1 ответ
Спам
0
0
Отменить
Есть что добавить о банке?

Выгодные предложения

ИИ Валера оценил этот продукт на
Вклад «Надежный»
Вклад «Надежный»

Искусственный интеллект Валера рассчитал рейтинг вклада, чтобы вам было проще ориентироваться среди множества предложений банков.

Рейтинг учитывает 7 параметров вклада и 9 показателей банка, связанных с надежностью и позициями в различных рейтингах. Основной вес имеет стоимость вклада и надежность банка, также учитываются дополнительные условия и опции вклада. Обновление рейтинга происходит еженедельно.

Сумма
от 50 000 ₽от 50 000 ₽
Срок
3 месяца – 3 года
Ставка
до 9,5%
Автопролонгация
Открытие онлайн
Подробные условия Подать заявку
  • Общие условия
  • Требования и документы
  • Примеры расчетов
  • Ставка: до 9,5%
  • Сумма: от 50 000 ₽от 50 000 ₽
  • Срок: от 3 месяцев до 3 лет
  • Капитализация: нет
  • Выплата процентов: в конце срока
  • Пополнение: нет
  • Частичное снятие: нет
Подробнее Подать заявку
Надежный банк!
ИИ Валера оценил этот продукт на
Ипотека на готовое жилье
Ипотека на готовое жилье

Искусственный интеллект Валера рассчитал рейтинг кредитов, чтобы вам было проще ориентироваться среди множества предложений банков.

Рейтинг учитывает 7 параметров кредита и 9 показателей банка, связанных с надежностью и позициями в различных рейтингах. Основной вес имеет стоимость кредита и надежность банка, также учитываются дополнительные условия и опции кредита. Обновление рейтинга происходит еженедельно.

Сумма
300 000 ₽100 000 000 ₽ до 100 000 000 ₽
Срок
1 – 30 лет
Ставка
от 10,9%
Первый взнос
0%
Без первоначального взноса
Материнский капитал
Подробные условия Подать заявку
  • Общие условия
  • Требования и документы
  • Примеры расчетов
  • Сумма: от 300 000 ₽ до 100 000 000 ₽ до 100 000 000 ₽
  • Ставка: от 10,9%
  • Срок: от 1 года до 30 лет
  • Первоначальный взнос: 0%
  • Цель ипотеки: покупка жилья
  • Категория недвижимости: вторичный рынок жилья
  • Решение: день в день
  • Поручительство: не требуется
  • Залог: обязательный залог приобретаемого имущества, обязательный залог имеющегося имущества
Подробнее Подать заявку
ИИ Валера оценил этот продукт на
Кредит наличными
Кредит наличными

Искусственный интеллект Валера рассчитал рейтинг кредитов, чтобы вам было проще ориентироваться среди множества предложений банков.

Рейтинг учитывает 7 параметров кредита и 9 показателей банка, связанных с надежностью и позициями в различных рейтингах. Основной вес имеет стоимость кредита и надежность банка, также учитываются дополнительные условия и опции кредита. Обновление рейтинга происходит еженедельно.

Сумма
7 000 000 ₽7 000 000 ₽
Срок
1 г. 1 мес. – 5 лет
Ставка
от 4,4%
Без обеспечения
Онлайн решение
Подробные условия Подать заявку
  • Общие условия
  • Требования и документы
  • Примеры расчетов
  • Сумма: 7 000 000 ₽7 000 000 ₽
  • Валюта: рубли
  • Ставка: от 4,4%
  • Срок: от 1 г. 1 мес. до 5 лет
  • Цель: на любые цели
  • Подтверждение дохода: требуется
  • Обеспечение: не требуется
  • Решение: день в день
Подробнее Подать заявку
От 90 до 180 дней без %
Cash Back до 50%
Лимит
до 1 000 000 ₽ до 1 000 000 ₽
Льготный период
180 дней
Обслуживание
бесплатно
Процентная ставка
от 11,9%
Доставка курьером
Бесплатные уведомления
Без справки о доходах
С рассрочкой
Подробные условия Оформить
  • Общие условия
  • Требования и документы
  • Снятие наличных
  • Cash Back
    • Тип: Visa Gold
    • Льготный период: 180 дней
    • Кредитный лимит: до 1 000 000 ₽ до 1 000 000 ₽
    • Обслуживание: бесплатно
    • Процентная ставка: от 11,9%
    • Бесплатный выпуск: да
    • Срок рассмотрения заявки: день в день
    • Период рассрочки: 180 дней
    Подробнее Оформить
    Можно платить за рубежом
    Cash Back до 10%
    Проценты на остаток
    нет
    Обслуживание
    бесплатно
    SMS информирование
    бесплатно
    Доставка курьером
    Мили на авиабилеты
    Подробные условия Оформить
    • Общие условия
    • Снятие наличных
    • Cash Back
    • Тип: UnionPay
    • Обслуживание: бесплатно
    • Cash back: до 10%
    • Проценты на остаток: нет
    • Бесплатный выпуск: нет
    • Минимальный возраст на момент получения дебетовой карты: от 18 лет
    • Возможность выпуска дополнительной карты: да, 5 000 ₽
    • Овердрафт: нет
    • Доставка карты: курьером, в отделение банка
    Условия снятия наличных
    ВалютаСуммаКомиссияМинимальная сумма комиссии
    В банкоматах банкаРублиЛюбая0%0
    В банкоматах других банковРублиЛюбая1,5%200
    Ограничения на снятие наличных
    ВалютаОграничение
    Рубли200 000 в день1 500 000 в месяц
    Доллары США3 200 в день
    24 000 в месяцВ банкоматах банка
    Евро2 800 в день
    21 000 в месяц
    Рубли200 000 в день
    1 500 000 в месяц
    Доллары США3 200 в день
    24 000 в месяцВ банкоматах других банков
    Евро2 800 в день
    21 000 в месяц
    Подробнее Оформить
    ИИ Валера оценил этот продукт на
    Автокредит «Кредит на автомобиль»
    Автокредит «Кредит на автомобиль»

    Искусственный интеллект Валера рассчитал рейтинг автокредитов, чтобы вам было проще ориентироваться среди множества предложений банков.

    Рейтинг учитывает 7 параметров автокредита и 9 показателей банка, связанных с надежностью и позициями в различных рейтингах. Основной вес имеет стоимость автокредита и надежность банка, также учитываются дополнительные условия и опции автокредита. Обновление рейтинга происходит еженедельно.

    Сумма
    50 000 ₽7 500 000 ₽ до 7 500 000 ₽
    Срок
    1 – 5 лет
    Ставка
    от 4,5%
    Подробные условия Подать заявку
    • Общие условия
    • Требования и документы
    • Примеры расчетов
    • Сумма: от 50 000 ₽ до 7 500 000 ₽ до 7 500 000 ₽
    • Валюта: рубли
    • Ставка: от 4,5%
    • Срок: от 1 года до 5 лет
    • Страхование КАСКО: по желанию клиента
    • Вид транспорта: любой иностранный или российский
    • Подтверждение дохода: требуется
    • Обеспечение: требуется
    • Решение
    Подробнее Подать заявку