Три года был клиентом банка, пользовался халвой, Карту пополнял в отделении банка в их же банкомате, наличными, 5-10 т.р. в месяц. Использовал карту Читать далее...
Три года был клиентом банка, пользовался халвой, Карту пополнял в отделении банка в их же банкомате, наличными, 5-10 т.р. в месяц. Использовал карту для покупок в интернет магазинах, на авито и переводов на благотворительность. Неожиданно приходит сообщение, о том что карта и счета заблокированы в связи с проведением операций "сомнительного характера". Для разблокировки необходимо предоставить документы подтверждающие законность происхождения денежных средств. Законность происхождения 10000 рублей? Я честно говоря офигел. Звоню на горячую линию, прошу объяснить, мне говорят что заблокировала служба безопасности, а почему они не знают. Далее диалог. -Какие документы нужно предоставить? -Выписки по вашим другим картам подтверждающие перевод на халву. -Я пополнял халву наличными в вашем отделении, в вашем банкомате. -Тогда чеки банкомата. -Я их не храню, выбрасываю после того как приходит смс о поступлении средств. -Вы можете запросить чеки в отделении где пополняли. -То есть я должен запросить у вас чеки, и потом предоставить их обратно вам? Либо я идиот, либо чего то не понимаю? -(молчание) тогда вам нужно просто прийти в отделение и написать заявление в произвольной форме, о том что вы пополняли халву наличными для совершения покупок. Говорю до свиданья, и набираю еще раз. Отвечает уже другой оператор, диалог повторяется, и выясняется что теперь я должен предоставить справку 2ндфл, подтверждающую мои доходы. Говорю до свиданья, и набираю третий раз. Снова новый оператор, тот же диалог, на этот раз я должен предоставить выписки по всем своим счетам и картам в других банках. Поняв, что внятного ответа я не получу, собираю все что можно, выписки, справки, сижу час в отделении, пишу заявление и предоставляю документы. Мне сообщают что в течении 10 дней рассмотрят мое заявление и я получу смс о разблокировке карты. НО ОНИ ПОСТАРАЮТСЯ СДЕЛАТЬ БЫСТРЕЕ. Проходит ДВЕ НЕДЕЛИ, звонок из совкомбанка, думал сообщат о разблокировке, нет, предлагают открыть вклад. Сообщаю девушке, что у меня все заблокировано, она смотрит у себя и говорит что у меня все в порядке. Обрадованный звоню на горячую линию и получаю ответ, что в разблокировке мне отказано, и вообще банк со мной никаких дел иметь не хочет, и я в черном списке. Спрашиваю как закрыть карту, говорят можно только лично,нужно прийти в офис и там закрыть. Отсидев два часа в очереди понимаю что сидеть еще часа полтора (а у меня нет такой физической возможности), обращаюсь к оператору с вопросом нельзя ли как то это сделать дистанционно? И о чудо получаю ответ! Оказывается это можно сделать позвонив на горячую линию! Звоню на горячую линию, закрываю карту, а остатки -100 рублей прошу перечислить на благотворительность. Ура, эпопея завершена. Не советую вам пользоваться кредитными картами этого банка. Если банк сочтет, что он с вас "слишком мало имеет" вас навсегда заблокируют без объяснения причин, обвинив в мошенничестве и внесут в черный список. Про горячую линию вообще молчу, сотрудники не компетентные и внятно объяснить ничего не могут. Вот оно истинное лицо Совкомбанка, точнее не лицо, а то место которым оно поворачивается к своим клиентам. И таких случаев очень много. Скрыть
