Связь-Банк и МКБ «Аналитика без границ» выступили партнерами форума Client Service Forum 2016

29 июня 2016

Связь-Банк и МКБ «Аналитика без границ» выступили партнерами масштабного форума Client Service Forum 2016, который проходил 23 и 24 июня 2016 года. Заместитель директора Департамента персонала Связь-Банка Татьяна Меньшова выступила на мероприятии с докладом «Внутренний сервис как часть внешнего. Инструменты оценки внутреннего сервиса». Т.Меньшова рассказала о философии, инструментах и этапах реализации проекта по оценке сотрудниками Банка сервиса, предоставляемого друг другу в рамках выполнения ежедневных рабочих задач.

Т.Меньшова отметила, что необходимость измерения и управления внешним сервисом сегодня практически для всех компаний очевидна. «На вопросы внутреннего взаимодействия часто не обращают должного внимание. Для нас внутренний сервис не менее важен, чем внешний, ведь есть мнение, что качество внешнего сервиса никогда не превысит качества внутреннего. Поэтому управляя внутренним сервисом, мы косвенно влияем и на внешний», – подчеркнула Т.Меньшова.

Форум ориентирован на обмен практическим опытом: большинство участников делились рабочими кейсами. В частности, руководитель отдела корпоративных продаж Volvo Cars Russia Михаил Белов рассказал об интересном опыте привлечения новых клиентов через развитие корпоративной культуры. Очевидно, что поиск решений через внутренние процессы является сегодня серьезным трендом как в сфере HR, так и в развитии бизнеса. «Неравнодушные сотрудники открыты новому, способны творчески мыслить и искать новые решения. «Сервисность» необходимо возвести в рамки идеологии компании», – считает директор департамента персонала компании «АДАМАС» Елена Воробьева.  

В качестве спикеров на форуме выступили представители Почты России, Ростелекома, Yandex Data Factory, Samsung Electronics, Hoff, Danone, МГТС, Райффайзенбанка, МКБ, Альфа-Банка, ЮниКредит Банка и др.

Последние пресс-релизы

О переводе Тюменского филиала ПАО АКБ «Связь-Банк» в статус Операционного офиса
ПАО АКБ «Связь-Банк» уведомляет своих клиентов о переводе с «12» августа 2017 года Тюменского филиала ПАО АКБ «Связь-Банк» г.
25 июля 2017
Анкета БДМ Есть ли дно у долговой ямы? ("БДМ. Банки и деловой мир")
ДИНАМИКА ПРОСРОЧЕННЫХ ДОЛГОВ ПО КРЕДИТАМ НЕ РАДУЕТ.Кажется, банкам должны все: и частные клиенты, и индивидуальные предприниматели, и компании всех размеров.
20 июля 2017
КОРПОРАТИВНОЕ ВОССТАНОВЛЕНИЕ ("БДМ. Банки и деловой мир")
В НАЧАЛЕ 2017 ГОДА КРЕДИТОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОГО СЕКТОРА демонстрировало рост почти во всех отраслях. Сокращение в одном сегменте-аутсайдере - добычи полезных ископаемых - было компенсировано увеличением объемов в других отраслях.
20 июля 2017
А В СВЯЗЬ-БАНКЕ ДЕЛАЮТ ТАК... (БДМ. Банки и деловой мир)
СВЯЗЬ-БАНК ПОМОГ СВОИМ КЛИЕНТАМ ВЫПОЛНИТЬ обязательства по кредитам в рамках акции.Банк подвел итоги кампании «Мгновения весны» - по возврату неисполненных кредитных обязательств с физических лиц.
20 июля 2017
Центробанк: объем переводов физлиц из РФ и физлицам в Россию вырос в мае (banki.ru)
Объем денежных переводов, отправленных физическими лицами из России за границу и поступивших физлицам в РФ из-за рубежа, вырос в мае 2017 года в долларовом эквиваленте по сравнению с предыдущим месяцем, особенно по направлению из России,...
20 июля 2017
Курсы обмена валют
27.07.2017 c 28.07.2017
ЦБ USD 59,91 59,41 -0,50
ЦБ EUR 69,68 69,64 -0,04
Курсы еще 61 банка
Информация обновлена 27.07.2017 в 23:00
Рейтинг банков
1 Сбербанк России 23 230 853 +2,2%
2 Газпромбанк 5 340 567 +0,9%
3 ВТБ 24 3 302 357 +1,8%
4 РоссельхозБанк 3 001 719 +7,7%
5 Альфа-Банк 2 632 164 +4,2%
6 ПАО Банк «ФК Открытие» 2 605 324 -4,1%
7 Московский Кредитный Банк 1 480 663 +5,3%
8 Промсвязьбанк 1 317 393 +0,4%
9 ЮниКредит Банк 1 180 338 +3,8%
10 БИНБАНК 1 176 151 -0,8%

Активы банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.07.2017

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 3 830 512 +1,4%
2 ВТБ 24 1 592 287 +2,2%
3 РоссельхозБанк 322 056 +1,7%
4 Газпромбанк 310 948 +2,2%
5 Альфа-Банк 257 659 +3,7%
6 Райффайзенбанк 180 334 +2,1%
7 Банк Хоум Кредит 144 533 +1%
8 Почта Банк 132 146 +5,9%
9 ДельтаКредит 120 238 +1,8%
10 Росбанк 114 234 +0,1%

Кредиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.07.2017

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 8 892 784 +0,7%
2 ВТБ 24 1 665 391 +2,8%
3 РоссельхозБанк 660 271 +3,9%
4 Газпромбанк 550 813 +7%
5 БИНБАНК 513 075 +2%
6 ПАО Банк «ФК Открытие» 497 332 +2,9%
7 Промсвязьбанк 349 131 +2,5%
8 Альфа-Банк 307 160 +2%
9 Московский Кредитный Банк 253 126 +0,7%
10 Совкомбанк 241 739 +0,6%

Депозиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.07.2017

Полный рейтинг банков России