Связь-Банк и МКБ «Аналитика без границ» выступили партнерами форума Client Service Forum 2016

29 июня 2016

Связь-Банк и МКБ «Аналитика без границ» выступили партнерами масштабного форума Client Service Forum 2016, который проходил 23 и 24 июня 2016 года. Заместитель директора Департамента персонала Связь-Банка Татьяна Меньшова выступила на мероприятии с докладом «Внутренний сервис как часть внешнего. Инструменты оценки внутреннего сервиса». Т.Меньшова рассказала о философии, инструментах и этапах реализации проекта по оценке сотрудниками Банка сервиса, предоставляемого друг другу в рамках выполнения ежедневных рабочих задач.

Т.Меньшова отметила, что необходимость измерения и управления внешним сервисом сегодня практически для всех компаний очевидна. «На вопросы внутреннего взаимодействия часто не обращают должного внимание. Для нас внутренний сервис не менее важен, чем внешний, ведь есть мнение, что качество внешнего сервиса никогда не превысит качества внутреннего. Поэтому управляя внутренним сервисом, мы косвенно влияем и на внешний», – подчеркнула Т.Меньшова.

Форум ориентирован на обмен практическим опытом: большинство участников делились рабочими кейсами. В частности, руководитель отдела корпоративных продаж Volvo Cars Russia Михаил Белов рассказал об интересном опыте привлечения новых клиентов через развитие корпоративной культуры. Очевидно, что поиск решений через внутренние процессы является сегодня серьезным трендом как в сфере HR, так и в развитии бизнеса. «Неравнодушные сотрудники открыты новому, способны творчески мыслить и искать новые решения. «Сервисность» необходимо возвести в рамки идеологии компании», – считает директор департамента персонала компании «АДАМАС» Елена Воробьева.  

В качестве спикеров на форуме выступили представители Почты России, Ростелекома, Yandex Data Factory, Samsung Electronics, Hoff, Danone, МГТС, Райффайзенбанка, МКБ, Альфа-Банка, ЮниКредит Банка и др.

Последние пресс-релизы

Сообщение о существенном факте об объявлении общего собрания участников (акционеров) эмитента несостоявшимся
Сообщение о существенном факте об объявлении общего собрания участников (акционеров) эмитента несостоявшимся1. Общие сведения1.1.
21 февраля 2017
О переводе Ульяновского филиала ПАО АКБ «Связь-Банк» в статус Операционного офиса
ПАО АКБ «Связь-Банк» уведомляет своих клиентов о переводе с «18» марта 2017 года Ульяновского филиала ПАО АКБ «Связь-Банк» г.
21 февраля 2017
Сообщение о существенном факте и раскрытие инсайдерской информации О проведении заседания совета директоров (наблюдательного совета) эмитента и его повестке
Сообщение о существенном факте и раскрытие инсайдерской информацииО проведении заседания совета директоров (наблюдательного совета) эмитента и его повестке1. Общие сведения1.1.
20 февраля 2017
График работы дополнительных офисов Связь-Банка в г.Москве с 22 февраля по 8 марта 2017 года
Уважаемые клиенты!Связь-Банк поздравляет вас с наступающими праздниками и обращает внимание, что с 22 февраля 2017 года по 8 марта 2017 года дополнительные офисы Связь-Банка в г. Москве будут работать по специальному графику обслуживания.
20 февраля 2017
О переводе ряда филиалов Банка в статус операционных офисов
Связь-Банк сообщает, что Ульяновский, Саратовский, Чувашский, Самарский, Оренбургский, Тюменский, Челябинский филиалы будут переведены в статус операционных офисов.
20 февраля 2017
Курсы обмена валют
22.02.2017 c 23.02.2017
ЦБ USD 57,86 57,48 -0,38
ЦБ EUR 61,21 60,45 -0,76
«Золотая корона» — Обмен валюты
USD Купить по 58,08 -0,42
EUR Купить по 61,61 -0,17
USD - 56,30 59,30
EUR - 58,90 62,40
Курсы еще 67 банков
Информация обновлена 23.02.2017 в 23:00
Рейтинг банков
1 Сбербанк России 22 890 926 -1,1%
2 Газпромбанк 5 274 296 +3,4%
3 ВТБ 24 3 228 326 +1,8%
4 РоссельхозБанк 2 982 112 +4%
5 ФК Открытие 2 751 106 -2,1%
6 Альфа-Банк 2 412 642 -2,7%
7 Московский Кредитный Банк 1 394 647 -4,4%
8 Промсвязьбанк 1 321 270 -0,5%
9 ЮниКредит Банк 1 147 947 -2,7%
10 Райффайзенбанк 792 310 +3,9%

Активы банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.02.2017

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 3 734 041 -0,4%
2 ВТБ 24 1 478 912 -0,1%
3 РоссельхозБанк 307 547 -1,5%
4 Газпромбанк 299 729 -0,6%
5 Альфа-Банк 232 466 +0,3%
6 Райффайзенбанк 157 680 +0,3%
7 Банк Хоум Кредит 139 671 -0,5%
8 Росбанк 117 955 -1,9%
9 ДельтаКредит 114 541 -0,5%
10 ЮниКредит Банк 103 811 -0,3%

Кредиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.02.2017

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 8 860 668 +0,8%
2 ВТБ 24 1 644 512 -0,3%
3 РоссельхозБанк 568 086 +3,2%
4 Газпромбанк 504 236 +1,3%
5 Промсвязьбанк 341 346 +0,4%
6 ФК Открытие 454 178 +2,7%
7 Альфа-Банк 281 110 +3,5%
8 Московский Кредитный Банк 234 744 +2,2%
9 Совкомбанк 208 340 +3,7%
10 Югра 167 902 +0,8%

Депозиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.02.2017

Полный рейтинг банков России