в России
На главную страницу

Отзыв о Тинькофф Банк от пользователя Елецкая Елена

Тинькофф Банк
Россия 29.09.2019 12:59

Если вы дорожите своими нервами - ни при каких обстоятельствах не имейте дел с кредитными продуктами этого банка! В Тинькофф-банке у меня была оформлена кредитная карта и потребительский кредит. Кредит я оформила в августе, по графику платежей я должна была вносить по нему 4820 руб. 7-го числа каждого месяца, начиная с сентября. Кредитной картой год не пользовалась вообще, в июле этого года сняла с нее 20 000 тыс. 1 августа полностью погасила всю сумму задолженности, которую на тот момент видела в своем интернет-банке (долг+проценты) и была полностью уверена, что по кредитке я больше ничего не должна. 26 сентября мне поступает первое за все время смс-сообщение банка, что у меня просрочен платеж по кредитной карте на сумму 143 руб. и будет начислен штраф. Я ни разу в жизни не допускала просрочек по кредитам, и, конечно, была в шоке. Звоню в банк и выясняю, что уже после внесения мной платежа проценты по кредитке были доначислены. Никаких оповещений я об этом не получала - равно как и никаких предварительных напоминаний о необходимости погашения, которые отправляют своим клиентам все нормальные банки. По утверждению сотрудников банка мне приходили пуш-уведомления. Я проверила список пуш-уведомлений в своем интернет-банке - ни единого уведомления там не зафиксировано. Я в тот же день погасила эту сумму и закрыла кредитную карту. Однако на этом дело не закончилось. 29 сентября мне звонит от сотрудник отдела взысканий, который в ультимативной форме сообщает мне, что у меня просрочен платеж по потребительскому кредиту, начислен штраф, и я обязана сегодня же внести в банк 5224 руб. Я, опять же, в шоке, так как предыдущий платеж по этому кредиту в размере 4820 руб. внесла 5 сентября, и абсолютно уверена, что никаких просроченных задолженностей у меня нет. Ничего внятного по поводу того, каким образом у меня опять образовалась какая-то просроченная задолженность, позвонивший мне сотрудник не сообщил. Вернувшись домой, я подняла документы и убедилась, что дата следующего платежа у меня действительно 7 октября. Эта же информация была в моем интернет-банке. Я позвонила в контакт-центр банка. Сотрудники долго разбирались, в конце концов мне сказали, что меня "неправильно проконсультировали" (это так мягко они назвали наезд их сотрудника отдела взыскания). Также они объяснили, что по договору о комплексном обслуживании в случае, если допускается просрочка по одному из кредитных продуктов, очередной платеж по остальным продуктам мне "рекомендуется" вносить заранее. Так что я должна внести сегодня сумму очередного платежа по моему кредиту в размере 4820 руб., а информация о начисленном мне штрафе была ошибочной. Ок, деньги я внесла, хотя это и было крайне неудобно - ведь я рассчитывала внести эту сумму на неделю позднее. Когда я внесла на счет обслуживания кредитной карты указанную сумму, мне приходит смс, что я должна банку еще 404 руб. Я опять звоню в банк, и требую выслать мне официальный документ с печатью, что на сегодняшний день у меня никаких просроченных задолженностей в этом банке нет. В итоге половина выходного дня потрачена на разборки с сотрудниками банка, настроение безнадежно испорчено и нервы на пределе. При этом лично у меня возникло впечатление, что банк намеренно спровоцировал возникновение этой просрочки по кредитке для того, чтобы платежи по потребительскому кредиту с меня раньше срока требовать. За 20 лет активного пользования кредитными продуктами разных банков в такую отвратительную ситуацию попадаю впервые. Разумеется, больше никаких дел я с этим банком иметь не буду - и никому не советую!

Отзыв полезен? Да 14/ Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Оставить отзыв

Выгодные предложения

Сумма вклада Срок Ставка
От 30 000 руб.
От 181 дня до 730 дней до 7%
Все вклады банка в России
Сумма кредита Срок Ставка
от 300 000 руб. от 1 года до 30 лет от 9,2%
Преимущества:

Подача заявки и получение решения онлайн, помощь с подготовкой документов, подбор квартир, без комиссий

Лицензия №1481
Все ипотечные программы банка в России
Сумма кредита Срок Ставка
от 100 000 руб.
до 5 000 000 руб.
от 6 месяцев до 7 лет от 10,9%
Лицензия №1000
Все кредиты наличными банка в России
Сумма кредита Срок Ставка
от 30 000 руб.
до 800 000 руб.
123 дня 21%
Преимущества:

0 руб. за снятие наличных до 50% от кредитного лимита в месяц

Лицензия №1978
Все кредитные карты банка в России
Проценты на остаток Годовое обслуживание
до 10% До 1 188 руб.
за первый год
Лицензия №316
Все дебетовые карты банка в России
Сумма вклада Срок Ставка
от 10 000 руб.
до 1 000 000 руб.
от 1 года до 5 лет от 9,9%
Преимущества:

Наличными деньгами в день обращения

Лицензия №316
Все автокредиты банка в России

Курсы обмена валют

15.11.2019 c 16.11.2019
ЦБ USD 64,21 63,89 -0,32
ЦБ EUR 70,68 70,41 -0,27
USD 63,21 64,49
EUR 69,70 71,40
Курсы еще 111 банков
Информация обновлена 16.11.2019 в 5:06
Рейтинг банков
  • Активы
  • Кредиты
  • Депозиты
1 Сбербанк России 28 928 661 +0,3%
2 ВТБ 14 393 871 -2,5%
3 Газпромбанк 5 794 388 -1,3%
4 Альфа-Банк 3 408 772 -1,4%
5 РоссельхозБанк 3 357 741 +1,9%
6 ПАО Банк «ФК Открытие» 2 507 412 +6%
7 Московский Кредитный Банк 2 255 698 -0,3%
8 ТРАСТ 1 815 430 +8,5%
9 ЮниКредит Банк 1 414 439 +1,2%
10 Росбанк 1 106 421 -1%

Активы банков России, млн. руб.

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 6 105 482 +1,8%
2 ВТБ 2 793 123 +2,2%
3 Газпромбанк 546 309 +2,5%
4 РоссельхозБанк 430 738 +1,1%
5 Альфа-Банк 407 994 +3,7%
6 Почта Банк 369 966 +3,8%
7 Росбанк 311 073 +0,4%
8 Райффайзенбанк 275 005 +0,8%
9 ПАО Банк «ФК Открытие» 248 190 +5,4%
10 Совкомбанк 241 618 +2,7%

Кредиты банков России, млн. руб.

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 9 986 149 -0,5%
2 ВТБ 3 136 670 -1,5%
3 РоссельхозБанк 1 027 020 +0,5%
4 Газпромбанк 922 537 -1,5%
5 ПАО Банк «ФК Открытие» 690 220 -1,4%
6 Альфа-Банк 431 498 -1,9%
7 Московский Кредитный Банк 395 498 +0,6%
8 Совкомбанк 376 361 +0,6%
9 Почта Банк 241 971 +1,1%
10 Московский Индустриальный Банк 182 191 -1%

Депозиты банков России, млн. руб.

Полный рейтинг банков России