Банк «Возрождение»

Большое спасибо Менеджеру по ипотечному кредитованию Баландиной Жанне Александровне. За помощь и внимательное отношение к возникшей проблеме. Очень качественно, понятно была оказана помощь.

Отзыв полезен? 1 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

С тех пор как Банк "Возрождение" стал фактически ВТБ, неприятные сюрпризы появляются постоянно. 23.09.2020 г. я обратилась в банк, чтобы снизить лимит по кредитной карте со 100000 руб до 10000 руб. Мне отказали, пока я не предоставлю справку 2НДФЛ. У меня в ноябре 2020 года заканчивается срок действия карты, смысл брать 2НДФЛ, если я с вами расстаюсь? Выписку со счета о зачислении зарплаты в другой банк принять отказались. В контакт-центре 25.09.2020 г. подтвердили, что нужна 2НДФЛ. Уважаемые, где логика? Я не прошу сделать мне лимит 300000 руб, я прошу в 10 раз его уменьшить.

Отзыв полезен? 4 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Весь день звоню по тел, указанному в поиске, ‭8 (861) 211-11-91‬ . Никто не берет трубку, в отделении банка стабильно работают в зале 5-6 человек, клиентов у них редко можно встретить, но дозвониться невозможно. Зачем тогда указываете телефон? А тел горячей линии вообще не верный.

Отзыв полезен? 4 2 Комментарии 1 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Не опытные сотрудники, абсолютно ни чего не знают.Даже начальник филиала дуб- дубом. Понабрали по объявлению.

Отзыв полезен? 13 1 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Время ожидания обслуживания платящего клиента 45 минут это нормально? Работает две операционистки, вторая помогает (?) первой и хихикает с не своим клиентом вместо обслуживания. Стажеры? Почему за счет времени клиента? Почему та же операционистка что открывала ячейки не может продлить договор??? В офисе куча народу, работает полтора человека. 8 окон, работает от силы 2. Худшее банковское обслуживание.

Отзыв полезен? 8 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

28 февраля было обращение к операторам данного банка. Не понимаю за что платить там деньги, когда говорят шаблонные фразы. Выход из ситуации не нашли как ставить мой звонок на ожидание, потом оператор Анна подняла трубку и смеялась, что опять я звоню переключила на ожидание. никакой квалификации работников, хамство и не уважение. Причина не дачи полной информации было не передача моих данных из офиса банка,где открывали вклад . мне посоветовали туда обратиться за решением данного вопроса.

Отзыв полезен? 4 1 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

В банке Возрождения, работают грубые и не компетентные сотрудники, а именно Алейникова Юлия менеджер по продажам ДО Пущинский. Я пришла в банк, что оплатить квартплату через терминал. На момент когда я вносила денежные средства в терминал, он был полностью исправен и ни каких табличек о плохой работе терминала не было вообще. Терминал просто проглотил мои деньги, выдав карточек что деньги зажаты в терминале. Я обратилась за помощью к вышеузанному сотруднику банка. День мне мои вернуть отказались, ссылаясь на то что нужна инкасацию. К заведующей отделением меня не пустила, сославшись на то что она на больничном. Сказали завтра будет инкассация, приходите деньги вернём. Банк работает до 18-00. Я работаю до 20-00, да ещё и в другом городе. На следующей день 11.02.2020 я отпрасилась с работы, пришла в банк возрождение, опять к этому сотруднику. На мой вопрос, решилась ли проблема с терминалом и моими деньгами, сотрудник очень в грубой форме послала меня к заведующей. У заведующей банка в кабинете мой вопрос так остался не решенным. Как так можно себя вести с людьми??? У меня нет времени и желания ходить к ним в этот банк и обивать кабинеты за свои же собственные деньги. Наведите порядок в банке и пожалуйста, наберите штате компетентных и вежливых сотрудников. И деньги мои верните

Отзыв полезен? 9 1 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

6 декабря 2019 года поступил звонок с номера +7(800)333-77-77 (номер банка возрождения 8(800)333-77-77), сотрудник представился работником колл-центра банка «Возрождение» Константин. Сообщил о мошеннических ситуациях на моем счету кредитной карты, сообщил о начале разбирательства по данным операциям. Предложил отменить данные операции путем направления смс кодов на мой номер, а я в свою очередь после отключения Константина и подключения программы распознавания кодов, называл по одной цифре из смс. Было совершено две операции по переводу 70,000 руб. и 23,000 руб. Понимаю, что я сам виноват в данной ситуации. В банк Возрождение никогда не дозвониться, оставлял заявки на обратный звонок с темой письма «ситуацию по разбирательству мошеннических ситуация». От банка ничего не поступало. Пока 9 января 2020 года я не решил сам попробовать дозвониться в банк. Там мне сообщили, что я сам виноват и посоветовали взять выписку по счету кредитной карты и направиться в полицию для заведения уголовного дела, при этом счет не заблокировали. Почитав интернет, я нашел много похожих ситуация случившиеся с людьми и отсутствие действий со стороны банка для предотвращения мошеннических операций. Повторно набрав по номеру +7(800)333-77-77, автоответчик точно так же как на номере 8(800)333-77-77 и там продолжают отвечать, что в очередной раз доказывает бездействие банка возрождения и сотрудничество с мошенниками. 9 января 2020 года направился в банк взять выписку и пообщаться с сотрудниками. Был направлен к менеджеру-кассиру Васильеву Денису Игоревичу. Запросил выписку с кредитного счета, получил выписку с ипотечного счета (непрофессионализм сотрудников), указал на ошибку. После выяснения условий по кредитной карте, информация, полученная от Дениса Игоревича отличалась от информации полученной сотрудницей подтверждающей операции. Счет кредитной карты даже никто не собирался блокировать, предложили только брать потребительский кредит и гасить задолженность по кредитной карте. На требования общения с руководством ничего внятного не было предложено. Было только предложено обращения в полицию и направления заявления из полиции в банк, для формирования претензии на которую они дадут ответ в течении 10 дней. Информация для входа в личный кабинет мошенниками была слита банком, всем это прекрасно понятно. Адекватного общения со специалистами банками не возможно получить. Банк взваливает просто всю ответственность на клиента, а сам предоставляет конфиденциальную информацию. #банк_возрождение #возрождение_молодцы #возрождениемолодцы #возрождение_мошенники #возрождениемошенники #возрождение_хватит_бездействовать #возрождениехватитбездействовать #возрождение_обманщики #возрождениеобманщики

Отзыв полезен? 17 7 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

20.12.19. Провела оплату со своей карты VISA. Купила $ у банка (курс 63.22), сумма оплаты 438.4$. C карты сняли 28798.59. Позвонила оператору он нес ахинею, что я должна была сначала купить Евро, так как банк связан с Евросоюзом, а потом конвертировали в $. Результат : списали больше тысячи рублей. Ответ оператора: вернуть не можем, так как транзакция прошла....Написали претензию и зарегистрировали в филиале банка, ответа нет. Но,управляющий эксперт банка «Возрождение» ,Анастасия Ковалева, ответила на отзыв на сайте banki.ru.....По результатам проведенной проверки установлено, что Вы производили оплату покупки в интернет-магазине в валюте. В соответствии с данными, полученными 20.12.2019 при получении Банком авторизационного запроса и 23.12.2019 при получении из платежной системы клиринговых файлов, банком-эквайером данного интернет-магазина является банк ВТБ ПАО. Обращаем Ваше внимание, что взаиморасчеты между российскими банками при оплате товаров по картам производятся исключительно в российских рублях. По факту совершения Вами оплаты покупки Банком из платежной системы была получена сумма в валюте рубли. Таким образом, Банк не производил конверсионных операций. Для уточнения курса, по которому была произведена конверсия, Вам необходимо обращаться непосредственно в интернет-магазин, в котором Вы произвели покупку. В интернет магазине на момент покупки курс был RUB 1.0= 0.0154USD, т.е. ниже чем в банке Возрождение и кроме как мошенничеством это назвать никак нельзя!

Отзыв полезен? 29 2 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Очередной лохотрон . Пригласили для оформления кредита в банк г. Краснодар, ул. Нефтяников, 28. По телефону уточнила., Не зря ли потрачу время. Меня заверили, что банк проверил мой рейтинг и проблем не будет. В назначенное время была в офисе банка. Результат поразил. Оказывается, чтобы получить потребительский кредит в банке Возрождения мне самой нужно оплатить 10000 руб за чтобы проверили мою кредитную историю. И даже квитанцию на оплату рапечатали. Вот думаю стоит в прокуратуру с этой бумажкой обратиться....

Отзыв полезен? 29 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв