Дебетовые карты с овердрафтом от банка «ВТБ»

Добрый вечер являюсь вашим зарплатным клиентом уже много лет. Сменила место работы и оформила опять же как зарплатную карту ВТБ. Вчера карта была Читать далее...

Добрый вечер являюсь вашим зарплатным клиентом уже много лет. Сменила место работы и оформила опять же как зарплатную карту ВТБ. Вчера карта была готова, я позвонила на горячую линию узнать адрес места получения карты, мне ответили, что карта находится на Тверской улице 8 в Москве, сегодня я поехала по адресу, в отделении банка ждала более часа, чтобы получить карту, но девушка в банке сказала что моей карты у них нет…. И она не знает где она. Это меня мягко говоря, очень удивило!!! Я позвонила на горячую линию по телефону 1000 , чтобы повторно узнать где карта, мне ответили , что карта находится на улице Днепропетровский проезд 4А, я попыталась узнать как же так получилось, но ответа не получила , потом я ещё раз позвонила на номер 1000 и уточнила где карта, сотрудник Дмитрий сказал, что точно там, я попросила соединить меня с офисом банка, чтобы уточнить у них ли карта, сотрудник сказал, что этого сделать не может и карта точно там. Я поехала на метро Южная на улицу Днепропетровский проезд 4 А. Шок был когда выяснилось , что там нет отделения банка и никогда не было, а есть сервисный центр и карты они никогда не выдавали. Вопрос это что издевательство или некомпетентность сотрудников??? Или то и другое вместе? Вам не нужны клиенты ??? Проехав всю Москву по морозу , потратив кучу денег на дорогу, и зарядив севший телефон я стала звонить в банк, 15 минут я ждала связи с оператором, в течение ещё 15 минут мы подбирали ближайший ко мне банк и когда девушка поняла, что не может мне помочь, она просто переключила меня на другого сотрудника, в итоге я дождалась ответа спустя час с лишним…. Как это называется??? Сервис??? Отношение к клиентам с многолетним стажем???? Меня гоняли по всей Москве, а потом не могли ответить в течение часа и помочь???? Желание только одно сменить банк. Потеряно время, нервы и деньги за дорогу по всей Москве и больше часа ожидания за телефон( вернуть не хотите???) Это же на сколько нужно похабно относиться к клиентам…. Нет слов Жду вашего ответа Скрыть

Зарплатный клиент. История давняя, несколько лет. Результата нет. Банк самостоятельно арестовал счет со ссылкой на необходимость обращения к Читать далее...

Зарплатный клиент. История давняя, несколько лет. Результата нет. Банк самостоятельно арестовал счет со ссылкой на необходимость обращения к приставам. Исполнительных производств нет, не было и быть не могло. Информация в личном кабинете ВТБ онлайн и в данных отделений банка в г. Красноярска разная. Арестованный счет банк открывает и закрывает по своему усмотрению, а также аккумулирует на нем, посредством своих продуктов, мои денежные средства. Естественно без возможности этими денежными средствами мне распоряжаться. Как госслужащий я не могу предоставить достоверную информацию о счетах в банках. Уже в третий раз банк продляет срок рассмотрения жалоб. Видимо банку интереснее работать только с исковыми заявлениями. Значит пора идти в суд и там защищать свои права. Скрыть

Моё мнение таково! Отвратительный банк! Условия ужасные Специалисты как капризные школьники Никому не рекомендую