Наличными банка «ВТБ»

Хочу поделиться печальным опытом обращения в ВТБ за кредитом. Я являюсь действующим клиентом ВТБ (ипотека). Так получилось, что я все-таки решился на Читать далее...

Хочу поделиться печальным опытом обращения в ВТБ за кредитом. Я являюсь действующим клиентом ВТБ (ипотека). Так получилось, что я все-таки решился на глобальный ремонт своей квартиры. С учетом собственных средств, я определил, что мне дополнительно необходимо порядка 400 тыс. руб. заемных средств. И конечно же я решил обратиться в банк, которому я исправно плачу ипотеку уже 4 года, тем более, что для ипотечников у ВТБ есть продукт – «ипотечный бонус» по ставке 13,5% без залога, поручителей и страховки. 29.01.18г. подал заявку через личный кабинет, указав удобное для меня отделение банка – Дополнительный офис «Римский», расположенный по адресу: Москва, бульвар Энтузиастов, 2. В течение дня благополучно получил предварительное одобрение кредита. В этот же день подал документы в Дополнительный офис «Римский»и уже на следующий день получил смс с одобрением. 31.01.18г. со мной связался кредитный менеджер Дополнительного офиса «Римский» и сообщил об одобрении кредита по ставке 13,5% годовых, но с обязательной страховкой, при чем по стандартной программе стоимость страховки составила бы порядка 80 тыс. руб. (из 400 тыс. кредитных !!!), но мне предложили некие спец.условия, по которым стоимость страховки порядка 10 тыс. руб. При этом, со слов сотрудника ВТБ, даже если я захочу досрочно погасить кредит, то денежные средства за уплаченную страховку не возвращаются!!! Естественно, я не согласился на такие условия, поскольку данный продукт не предполагает обязательную страховку. Страховка является добровольным волеизъявлением клиента!!! На что мне ответили, что если я не согласен страховаться, то будет отказ по кредиту. Также мне посоветовали обратиться в другой доп.офис ВТБ. Т.е., получается, что в другом доп.офисе ВТБ могут одобрить без страховки??? Каждый доп.офис самостоятельно решает на каких условия выдавать кредит, даже если это не предусмотрено кредитным продуктом??? Как же так, уважаемые руководители ВТБ??? На вашем официальном сайте (по сути – оферта) по продукту «ипотечный бонус» не предусмотрена страховка, а ваши сотрудники ее наглым образом навязывают и угрожают отказать в уже одобренном кредите!!! В колл-центре ВТБ мне неоднократно подтвердили, что страховка является добровольной и не оказывает влияния на принятие решения по кредиту (тем более уже одобренному). 31.01.2018г. с сотрудником ВТБ составил претензию. В настоящее время (07.02.2018г.) моя претензия до сих пор не рассмотрена. Стандартный срок рассмотрения претензии целых 15 рабочих дней!!! Полагаю, что будут тянуть до последнего. Обидно, что банк, которому я плачу исправно ипотеку уже 4 года, столь не лоялен к своим добросовестным клиентам. Видимо, ничего другого не остается, как написать жалобы в Роспотребнадзор и в Банк России (Службу по защите прав потребителей финансовых услуг) с целью привлечь ВТБ к ответственности за незаконно навязываемую страховку по кредиту, по которому данная страховка не является обязательной. Скрыть

Пользуюсь услугами многих банков, более 10-ти лет, но был приятно удивлен. Оказывается могут банки не обманывать и вести себя открыто и честно! И так Читать далее...

Пользуюсь услугами многих банков, более 10-ти лет, но был приятно удивлен. Оказывается могут банки не обманывать и вести себя открыто и честно! И так оказалось, что ведет себя честно только ВТБ. В частности отделение на Ленина 45. Прислали сообщение - одобрен кредит, взял паспорт, пошел, получил! За час Карл! Без справок, длительного ожидания, проверок и очередей (записался предварительно). Отмечу и интеллигентного, грамотного, вежливого и тактичного специалиста - Нилова Глеба Васильевича. Рекомендую обращаться к нему. Объяснил все максимально подробно и понятно. Он показал как работать с приложением ВТБ онлайн, проводил к кассе, банкомату. Я понимаю это мелочь, сам во всем разбираюсь, но все равно приятно). Перед этим в Сбере была похожая ситуация. Прислали сообщение, с очень заманчивой процентной ставкой. Я обрадовался, собрал документы (2ндфл, трудовая, анкета, фото и тд), долго ждал пока рассмотрят, и что в результате потерянного времени и денег - отказ! И это не смотря на положительную кредитную историю во всех банках. Подчеркну, пусть у ВТБ процент чуть выше, зато не врут. Считаю это правильной политикой. На сегодня пользуюсь всеми услугами ВТБ, жду когда перейдем на зарплатный проект (там ставки еще ниже :). Рекомендую всем обращаться сюда. Скрыть

ЦБ снизил ключевую ставкут несколько раз, а ВТБ не снижает, постоянно отказ. что за банк такой((((( полный обман!!!