в России
На главную страницу
  • Частным лицам
  • Бизнесу и ИП New
Лицензия №1000
О банке

Отзыв о банке «ВТБ» от пользователя Кристина от 28 июля 2020

Банк «ВТБ»
Россия 28.07.2020 18:01

У меня в банке ВТБ зарплатная карта, а также я взяла кредит и открыла кредитную карту. 13.07.2020 года с моей зарплатной карты были проведены мошеннические действия и списана вся заработная плата. После чего я сразу позвонила на горячую линию ВТБ и попросила заблокировать счет, но мне специалист ответил, что это не возможно, т.к. сбой в системе и попросил перезвонить через час. Далее я обратилась в филиал банка, чтобы закрыть все мои счета и карты. Сотрудник филиала закрыл мою зарплатную карту, с которой было произведено списание денежных средств, но не закрыл счет. Также данный сотрудник банка сказал, что я могу пользоваться другой зарплатной картой, которая у меня есть в наличии и разблокировал ВТБ - онлайн, утверждая, что мошенники иметь доступ не будут. Но 14.07.2020 г. с моей уже другой зарплатной карты, а также с кредитной карты без какого - либо подтверждения были списаны денежные средства. По данному вопросу заявление в полицию написано. После чего я вновь обратилась в филиал банка к специалисту и попросила закрыть все счета и все доступы к моим счетам в электронном виде (ВТБ -онлайн). Так как в банке у меня есть действующие кредитные счета, я обратилась в филиал к специалисту и попросила закрыть все мои счета, а также попросила решить вопрос: каким образом мне сейчас оплачивать действующий кредит, к счету которого также имеют доступ мошенники. Мне было предложено: первый взнос оплатить через третье лицо, как я и сделала. Возможности всегда платить через третье лицо у меня нет, поэтому я попросила решить данный вопрос. В связи с тем,что у меня было списана большая сумма (вся заработная плата и часть с кредитной карты) я не имею возможности вовремя погасить долг по кредитной карте, что в последствии приведет к штрафам и пеням. Мною совместно со специалистом было принято решение в банке втб взять кредит, чтобы вовремя погасить долг по кредитной карте. Кредит одобрили,но данный кредит, как мне сообщил специалист, также будет привязан к счету, к которому имеют доступ мошенники. Как пояснил сотрудник, что ничего страшного, если я вновь положу деньги на этот счет. Я попросила письменный ответ, на то, что банк будет нести ответственность за денежные средства, которые я положу на счет, к которому ранее был доступ мошенникам, на что получила отказ. Естественно,такой вариант меня не устраивает. Я попросила решить вопрос так, чтобы мне не рисковать списанием денежных средств мошенниками, на что мне было предложено уйти в другой банк (данный вопрос я рассмотрю). С 2011 года я являюсь клиентом зарплатного проекта ВТБ, также брала ипотеку в банке, кредиты и кредитные карты, никогда за столько лет не было никаких с моей стороны просрочек. На данный момент, если я вовремя не оплачу кредит, то у меня будут штрафы и пени, а также будет испорчена кредитная история, что в дальнейшем затруднит возможность пользоваться услугами банков, не только ВТБ. Так как банк решить вопрос с открытием нового счета не может, дать гарантии, что с этого счета денежные средства не будут списаны мошенниками, также не может. Все сотрудники банка отвечают, что не знают, что делать в данной ситуации, что банк не может ничем помочь, закрыть счета и открыть новые у банка нет такой технической возможности и т.д. В таком случае я вынуждена обращаться в другие банки и брать у них кредит под большой процент, чтобы закрыть счета в банке втб. Очень жаль, что банк так относится к своим постоянным клиентам. На сегодняшний день служба безопасности не связалась со мной, никаких решений по дальнейшей работе не было предложено.

Отзыв полезен? Да 1/ Нет 1 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Оставить отзыв

Обсуждаемая кредитная карта

 (руб.)Процентная ставкаCash Back
от 10 000 руб. до 1 000 000 руб.
101 день
от 16  %
  • Бесплатный выпуск
  • До 2 988 руб.
    Лицензия №1000
    В избранное Подробнее

    Адрес отделения

    Выгодные предложения

    Сумма вкладаСрокСтавка
    От 50 000 руб.
    От 91 дня до 730 днейдо 4,46%
    Лицензия №2209
    Все вклады банка в России
    Сумма кредитаСрокСтавка
    от 100 000 руб.
    до 6 000 000 руб.
    от 1 года до 20 летот 6,1%
    Преимущества:

    Удобный поиск недвижимости и заказ отчета об оценке

    Лицензия №354
    Все ипотечные программы банка в России
    Сумма кредитаСрокСтавка
    от 50 000 руб. до 5 000 000 руб.
    от 6 месяцев до 7 летот 7,5%
    Преимущества:

    Оформление кредита за 1 визит в банк. Досрочное погашение без комиссии

    Лицензия №1000
    Все кредиты наличными банка в России
    Сумма кредитаСрокСтавка
    до 1 000 000 руб.
    110 днейот 11,6%
    Лицензия №1000
    Все кредитные карты банка в России
    Проценты на остатокГодовое обслуживание
    До 2 988 руб.
    за первый год
    Лицензия №1000
    Все дебетовые карты банка в России
    Сумма вкладаСрокСтавка
    от 300 000 руб. до 7 000 000 руб.
    до 5 летот 2%
    Лицензия №1000
    Все автокредиты банка в России

    Курсы обмена валют

    05.08.2020c 06.08.2020
    ЦБ USD73,3873,28 -0,10
    ЦБ EUR86,5086,63 +0,12
    Курсы еще 109 банков
    Информация обновлена 06.08.2020 в 3:06

    Курсы обмена валют
    Банк «ВТБ»

    ПокупкаПродажа
    USD 71,50 --0,25 75,15 --0,25
    EUR 84,80 --0,15 88,50 --0,10
    Сравнить курсы банков
    Информация обновлена 06.08.2020 в 03:05
    Рейтинг банков
    • Активы
    • Кредиты
    • Депозиты