Отзыв о Банк «ВТБ» от пользователя Щеглев Дмитрий от 01 сентября 2021

1
ЩД
Щеглев Дмитрий, Россия, 01 сентября 2021, 15:17
Отзыв об обслуживании
Ужасная система - АБСОЛЮТНО НЕ КЛИЕНТО-ОРИЕНТИРОВАННАЯ - постоянно заполняет поля "недействующими данными", не выдает никаких ошибок - просто не осуществляет платежи. ------------------- VTB Online настойчиво предлагает осуществлять платежи просроченнымы картами ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ Здравствуйте, всем, В очередной раз столкнулся с "наша система работает как и положено" при работе с VTB-Онлайн. VTB сам при перевыпуске моей карты (по окончанию действия) - поменял номер карты (молодцы - все сохраняют номер - тут поменяли, чтобы "облегчить жизнь" ), ну это полбеды. Пережить можно - не проблема. Беда в том, номер карты (вот совпадение стал больше), был 1111 (срок истёк), а стал 2222(действующая). Теперь при проведении ЛЮБЫХ действий - банк настойчиво предлагает осуществлять платежи с просроченной карты (вот молодец). А она и выглядит как нормальная - деньги на карте есть - вся такая хорошая - ну блин, ничего не может помешать платежу. И все бы ничего - если бы предупреждал, что нельзя это делать, так наш КЛИЕНТО-ОРИЕТНИРОВАННЫЙ банк ждёт, пока платёж будет зарегистрирован ( успешно блин - номер платежки - все дела), но не проводит его ( и все!!!). И не дай бог, ты через определнной время сам не проверишь эту платежку - будешь полагать, что все в ажуре. На мои просьбы банк сначала попросил все в деталях описать, а потом сообщил - "наша система отображает вашу карточку с истёкшим сроком действия корректно ...", ну и конечно же (дословно "Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить Вам удобный и надёжный инструмент для управления Вашими денежными средствами"). Таким образом банк предложил, КАЖДЫЙ РАЗ ПРИ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА - просто всегда менять недействительную карточку на правильную карточку - чего проще. Ужасная система - АБСОЛЮТНО НЕ КЛИЕНТО-ОРИЕНТИРОВАННАЯ - постоянно нужно делать лишние действия, и самое главное НЕ ЗАБЫВАТЬ о них - а то потом будешь разгребать последствия непроведенных платежей.
Отзыв полезен?
0
1
Спам
Отменить
Есть что добавить о банке?

Выгодные предложения

Сумма
от 1 ₽
Срок
от 1 дня
Ставка
7.5 %

7,5% годовых для новых клиентов в первые два месяца. Пополнение и снятие ваших денежных средств без потери процентов

Сумма
от 100 000 ₽ до 3 000 000 ₽
Срок
от 1 года до 30 лет
Первый взнос
от 15 %
Ставка
от 5,99 %

Удобный поиск недвижимости и заказ отчета об оценке

Сумма
от 100 000 ₽ до 5 000 000 ₽
Срок
от 1 года 1 мес. до 7 лет
Ставка
от 5,5 %

Кредит до 1 млн рублей по паспорту

Лимит
до 1 000 000 ₽
Льготный период
120 дней
Ставка
до 9,8 %
Cash Back
до 30 %
Процент на остаток
 %
Годовое обслуживание
Бесплатно
Cash Back

Подписка с выгодной СберКартой Прайм, переводами без комиссии, кино, музыкой, скидками от партнеров. До +10% бонусами за Ситимобил и АЗС, +5% за оплату в кафе и ресторанах, а так же +5% за покупки в СберМаркете.

Сумма
от 300 000 ₽ до 5 000 000 ₽
Срок
от 1 года 1 мес. до 5 лет
Первый взнос
Любой
Ставка
3,9 %

Первоначальный взнос не нужен. Ставка не зависит от КАСКО. Минимум документов.