Отзыв о банке «ВТБ» от пользователя Вера Декабрёва от 28 октября 2022

7 октября 2022 года после получения на свою карту зарплаты в течении часа совершила перевод на другую карту в другой банк другому лицу. Перевод был не осуществлён и помечен значком «в процессе». После нескольких часов деньги так и не поступили в другой банк. На звонок в банк был получен ответ, что деньги будут перечислены в течении 3 рабочих дней. Этого снова не произошло. После очередного звонка в банк получено ответное смс 12 октября такого содержания: «Ваше обращение CR-9714697 зарегистрировано и будет рассмотрено в срок до 19.10.2022 Мы уведомим Вас о результатах.» Затем на почту 21 октября пришло письмо с шокирующей информацией: «…Мы внимательно рассмотрели Ваше обращение CR-9714697 и сообщаем, что 07.10.2022 Вами через ВТБ Онлайн осуществлен перевод денежных средств в размере 18 400 руб. по подтвержденному Вами распоряжению со своей карты 220024***2623 на карту 427230***2916. Ваше поручение по переводу денежных средств исполнено нами в полном объеме по реквизитам, указанным при совершении операции. Такой перевод является окончательным, безотзывным и безусловным согласно действующему законодательству…» Серьёзно? «Моё поручение…»?!? Банк без моего согласия задним числом произвёл подмену карты получателя другого банка на мою кредитную карту ВТБ. То есть, по сути, присвоил мои деньги, предназначенные для перевода другому лицу в другой банк! И представитель банка в последующем разговоре сообщил, что банк имеет на это право!!! Внутренние переводы проходят сразу же и если бы я переводила на свою же кредитную карту, то мне тогда и не зачем было её останавливать вами, и решать вопрос пол месяца. Вы не пропускали именно платёж в другой банк, другому физическому лицу. У меня есть необходимые скриншоты и чек взятые в момент перевода. Не нужно убеждать меня в том, что я отправляя другому человеку В ДРУГОЙ БАНК с чего-то отправила себе же - на кредитную карту. Это ОБМАН ! И раз вы не признаёте свою вину, то со всеми необходимыми доказательствами, я буду вынуждена отстаивать правду. И прослушайте свои же записанные разговоры по этой проблеме: В первом разговоре оператор подтвердила введённые реквизиты другого банка и имя отчество получателя. "ваша заявка принята, вам придёт СМС с номером регистрации" И почему и в последующих разговорах о кредитной карте даже речь не заходила?