• Для себя
  • Для бизнеса
Россия
  • Для себя
  • Для бизнеса
Лицензия №1000
О банке

Отзыв о банке «ВТБ» от пользователя Анна от 23 октября 2019

Сортировать
  • По дате
  • По полезности
Показывать все
  • Показать все отзывы
  • Положительные отзывы
  • Отрицательные отзывы
Оставить отзыв
Банк «ВТБ»
Россия 23.10.2019 15:01

17.10.2019 г. юридическое лицо Взыскатель по исполнительному листу было вынуждено обратиться в банк ВТБ, в Операционный офис «На Коминтерна» в городе Тверь. До этого звонили на горячую линию ВТБ по работе с юр. лицами, консультировались по поводу необходимых документов, а также уточняли, в какой офис можно подать для исполнения исполнительный лист. Специалист горячей линии ответил, что можно обратиться в любой офис ВТБ в городе, даже если этот офис не работает с юр. лицами. Таким образом, собрав весь пакет документов, а именно: сам исполнительный лист (подлинник, выданный арбитражным судом), заявление о предъявлении исполнительного листа в банк, копии решения арбитражного суда, во исполнение которого выдан исполнительный лист и доверенности на представителя, наш юрист обратился к сотруднику Операционного офиса «На Коминтерна» в городе Тверь Туник Татьяне Михайловне, в окошко по работе с юридическими лицами, с просьбой принять исполнительный лист в работу. На что был получен отказ в приеме, мотивированный тем, что: 1) Взыскатель не обслуживается в их офисе, а соответственно Татьяна Михайловна не понимает, зачем и почему именно к ней обращаются по такому вопросу, 2) У Должника по исполнительному листу также не открыт расчетный счет в офисе «На Коминтерна», а соответственно Татьяна Михайловна не понимает, зачем и почему к ней обращаются по такому вопросу, (прошу заметить, что выдав такую информацию человеку, у которого даже паспорт показать не попросили, по нашему мнению, сотрудник банка явно нарушила закон о банковской тайне!, но не об этом речь), 3) В офисе «На Коминтерна» нет секретаря, они не работают с исполнительными документами (просто не умеют с ними работать), не принимают исполнительные листы, т.к. не могут поставить на них входящий номер. Пояснения представителя о том, что до того, как придти в банк, юрист звонил на горячую линию и задавал вопрос, в какое отделение банка можно подать исполнительный лист, на что получил ответ, что можно обратиться в любой офис ВТБ в городе, даже если этот офис не работает с юр. лицами, на Татьяну Михайловну впечатления не произвели, исполнительный лист принимать она также отказывалась. На просьбу представителя позвать кого-нибудь из руководства – директора офиса, начальника, администратора или любого другого вышепоставленного сотрудника, был получен ответ, что руководства в офисе нет, по-видимому, от слова совсем. После чего представителю Общества ничего другого не оставалось, кроме как набрать на своем телефоне горячую линию банка ВТБ и предложить сотруднику банка Туник Т.М. пообщаться со специалистом горячей линии по телефону. После этого общения выяснилось, что руководство-то в офисе есть и представителя Общества провели тайными коридорами в тайный отдельный кабинет, недоступный клиентам с улицы, для общения, как сказали с зам. директора Ириной Сергеевной. После обращения к ней с просьбой принять-таки исполнительный лист, последовал практически тот же ответ, что и от рядового сотрудника, переписывать дважды одно и то же не буду, зам. директора также и по тем же мотивам не хотела принимать документы. Пришлось объяснять ей, что горячая линия ВТБ по-другому смотрит на решение этого вопроса и предложить ей лично пообщаться со специалистом горячей линии либо ВТБ, либо лучше горячей линии ЦБ РФ по телефону. После чего был получен ответ, что есть машина, которая по пятницам приезжает в офис и забирает документы, и представителю Взыскателя было предложено просто оставить исполнительный лист, чтобы пятницу его забрали, отвезли на регистрацию к секретарю в другой офис (чтобы там поставить заветный входящий номер!), а затем уже секретарь из другого офиса его передаст в филиал в город Воронеж и там лист когда примут, поставят в очередь на исполнение, и потом уже когда-нибудь, когда придет очередь, исполнят. (Прошу заметить, что вот такой вот абсурд несет зам. директора офиса, это к слову о квалификации сотрудников банка!) После таких излияний, получивший в один миг моральный инфаркт и обморок представитель Взыскателя понял, что, видимо, зам. директора впервые в своей жизни видит вживую сам исполнительный лист, понятия не имеет о том, что это за документ и как с ним работать, ввиду чего пришлось проводить юридический ликбез: озвучивать и разъяснять зам. директору нормы федерального закона «Об исполнительном производстве», в частности ст. 70 названного закона, согласно которой исполнительный лист нельзя держать до пятницы, он не может ходить по столам неопределенный период времени по усмотрению сотрудников банка, что согласно федерального закона лист подлежит незамедлительному исполнению в течение одного дня и затем в течение трех дней сотрудники банка обязаны отчитаться в письменном о проделанной работе и вернуть Взыскателю исполнительный лист с отметкой об исполнении. После чего последовали телефонные переговоры зам. директора офиса с какими-то неизвестными, но, вероятно, более компетентными товарищами, в результате которых исполнительный лист все-таки приняли, о чем даже отметку на нем сделали, правда, без входящего номера, но представителю Взыскателя дали номер телефона всемогущего секретаря, который позже таки присвоил документу входящий номер и благополучно поделился им с нашим юристом. А сам исполнительный лист в результате проведенных тяжелых и длительных вышеописанных переговоров в нужный офис банка отвезла сама зам. директора. Но нам этом злоключения Взыскателя еще не окончились, все интересное ждало впереди. На следующий день после подачи исполнительного листа в банк, видя, что деньги на расчетный счет по исполнительному производству не перечислены, юрист Общества обратился к секретарю Маргарите Абаскуловне (телефон которой нам дали в офисе после приема исполнительного листа), как к ответственному сотруднику, который присвоил нашему листу входящий номер, с вопросом, почему мы не видим денег на счете и что нам делать, на что был получен ответ, что она, как ответственный сотрудник (простите за тавтологию), наши документы передала на исполнение в город Воронеж, что она в целях оказания нам всемерной помощи, свяжется с сотрудниками отдела в Воронеже и сообщим нам о результатах проведенных переговоров. Поскольку календарно это была уже пятница, 18 октября, мы решили подождать до понедельника, и уже в понедельник еще раз проверить состояние расчетного счета. Придя на работу в понедельник, проверив банк, мы обнаружили, что деньги по исполнительному листу банк ВТБ так и не перечислил. После чего последовали телефонные звонки 21 и 22 октября секретарю Маргарите Абаскуловне, которая, надо отметить, все же в меру своих возможностей пыталась оказать нам какое-то содействие, в частности писала сотрудникам банка города Воронежа по электронным каналам, и даже отзвонилась во вторник, 22 октября, пообещала, что деньги нам таки перечислят. Также звонили и на горячую линию ВТБ 21 и 22 октября, говорили, что банк такими действиями, а именно полным бездействием в течение 5-6 календарных дней с момента приема исполнительного листа, грубо нарушает федеральное законодательство, а конкретно ФЗ «Об исполнительном производстве», зачитывали сотрудникам горячей линии нормы статьи 70 вышеназванного закона, разъясняли сроки исполнения исполнительного документа, на что и от секретаря Маргариты Абаскуловны и от сотрудников горячей линии получали один и тот же ответ, что им неинтересно и абсолютно все равно, что там в этих законах написано, что их (сотрудников банка) задача состоит в технической помощи клиентам, а что там в этих законах писано, пусть юристы разбираются. Но, кстати сказать, деньги свои мы после нескольких дней ежедневных напряженных разговоров с секретарем, которая уже по голосу узнавала и называла по имени нашего юриста, а также ежедневных переговоров со специалистами контактного центра, с целью получения хоть какой-то информации о судьбе нашего исполнительного листа, все же получили на 7-ой СЕДЬМОЙ!!!!!!!!! день после предъявления исполнительного листа в банк. Из всего вышеизложенного напрашивается только один вывод – банку ВТБ какой-то там федеральный закон вообще не указ…. И не руководство к действию…..

Отзыв полезен? 12 0 Скрыть комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Оставить отзыв

Выгодные предложения

Сумма вкладаСрокСтавка
От 50 000 руб.
От 367 дней до 1095 днейдо 5,5%
Лицензия №354
Все вклады банка в России
Сумма кредитаСрокСтавка
от 600 000 руб.
до 20 000 000 руб.
от 3 лет до 30 летот 7,89%
Преимущества:

Оформите кредит на покупку квартиры с привлекательной процентной ставкой кредитования и с использованием специальных программ

Лицензия №1326
Все ипотечные программы банка в России
Сумма кредитаСрокСтавка
от 100 000 руб. до 5 000 000 руб.
от 1 года 1 мес. до 7 летот 5,9%
Преимущества:

Кредит до 1 млн рублей по паспорту

Лицензия №354
Все кредиты наличными банка в России
Сумма кредитаСрокСтавка
до 1 000 000 руб.
110 днейот 11,6%
Лицензия №1000
Все кредитные карты банка в России
Проценты на остатокГодовое обслуживание
До 2 988 руб.
за первый год
Лицензия №1000
Все дебетовые карты банка в России
Сумма вкладаСрокСтавка
от 100 000 руб. до 3 000 000 руб.
от 1 года 1 мес. до 5 летот 5,6%
Лицензия №354
Все автокредиты банка в России

Курсы обмена валют

19.01.2021c 20.01.2021
ЦБ USD73,9773,72 -0,25
ЦБ EUR89,3389,21 -0,12
Курсы еще 145 банков
Информация обновлена 20.01.2021 в 8:37

Курсы обмена валют
Банк «ВТБ»

ПокупкаПродажа
USD 71,95 +0,05 75,60 +0,05
EUR 87,65 +0,10 91,30 +0,10
Сравнить курсы банков
Информация обновлена 20.01.2021 в 08:20
Рейтинг банков
  • Активы
  • Кредиты
  • Депозиты